Teamleiter IT Service Desk

vor 4 Wochen

Zürich, Zürich, Schweiz EveryWare AG Vollzeit
Wer braucht deine Verstärkung?

EveryWare ist der führende Cloud- und IT-Service-Provider in der Schweiz mit einzigartiger Kompetenz in Hybrid, Private und Public Clouds. Für die Workplaces und Plattformen unserer Businesskunden kombinieren wir globale Public Cloud Services mit eigenen Datacenter-, Netzwerk- und Cloud-Plattformen. EveryWare verfügt über spezialisiertes Engineering-Know-how und eine langjährige Expertise in Konzeption, Aufbau und Betrieb geschäftskritischer Plattformen. Über 100 Mitarbeitende, davon 90% Engineers, realisieren für ihre Kunden die bestmöglichen Lösungen. Komplett technologieunabhängig. Über 200 erfolgreiche Transition-Projekte für Unternehmen, darunter auch Banken und Versicherungen, belegen unsere Kompetenz.

So schaffst du Mehrwert

Bist du bereit, eine neue Herausforderung anzunehmen, in der du leitende Aufgaben übernimmst, die betriebliche Verantwortung trägst und die Möglichkeit hast, den Geschäftsbetrieb mit deinen eigenen Ideen zu verbessern? Als Teamleiter des IT Service Desks spielst du eine massgebliche Rolle bei der Gestaltung des Betriebs unserer bestehenden Kundenumgebungen und unserer IT Services. Hier sind einige der Aufgaben, die dich erwarten:

  • Du leitest ein Team von IT-Support-Mitarbeitenden und bist auch für deren Einstellung, Schulung und Entwicklung verantwortlich.
  • Du bist nicht nur für die Führung deines Teams zuständig, sondern engagierst dich auch direkt im operativen Betrieb und bearbeitest eigenständig Kundenanfragen.
  • Du hältst engen Kontakt zu unseren Kunden und Account Managern, um eine reibungslose Kommunikation zu gewährleisten und sowohl hohe Kundenzufriedenheit als auch ausgezeichnete Qualität sicherzustellen.
  • Du stellst sicher, dass alle Anfragen und Probleme effizient gemäss den vereinbarten Service-Level-Agreements (SLAs) bearbeitet werden.
  • Kontinuierliche Analyse und Verbesserung der Service Desk-Prozesse und -Tools zur Steigerung der Effizienz und Effektivität gehören ebenfalls zu deinen Aufgaben.
  • Du erstellst regelmässige Berichte über die Leistung des Service Desks und der Entwicklung von Verbesserungsstrategien basierend auf Datenanalysen.
  • Du bist in regelmässiger Kommunikation mit anderen Teamleitern und dem Management.
Das zeichnet dich aus
  • Du hast bereits Führungsqualitäten und nachweisbare Erfahrung in der Teamleitung und Mitarbeiterentwicklung.
  • Du hast eine abgeschlossene Berufslehre und idealerweise einen Fachhochschulabschluss im Bereich der Informatik.
  • Du verfügst bereits über Erfahrung im IT Betrieb von komplexen IT Umgebungen und bist vertraut mit M365, Server/Client-Architekturen, Windows 11 sowie weiteren Microsoft-Technologien.
  • Du hast Freude am Umgang mit Menschen.
  • Du bist imstande, schnell effektive Lösungen bei technischen Problemen zu identifizieren und umzusetzen.
  • Du besitzt ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift, um komplexe IT Probleme verständlich darzustellen.
  • Du sprichst fliessend Deutsch und Englisch.
Benefits
Anspruchsvolle Projekte

Unsere Expertise in Design, Aufbau und Betrieb von führenden Plattformen mit modernsten Cloud-Technologien spiegelt sich in über 200 erfolgreich umgesetzten Grossprojekten wider.

Geballtes Know-how

Technische Begeisterung trifft auf umfassende Expertise. Hier profitierst du von einem reichen Erfahrungsschatz und einem hochprofessionellen Netzwerk.

TOP Lage

Dein neuer Arbeitsplatz befindet sich in einem einzigartigen Gebäude mit viel Charme – im Herzen von Zürich. Öffentliche Verkehrsmittel und unzählige Lunchmöglichkeiten findest du in Fussnähe.

Kontinuierliche Weiterbildung

Du findest bei uns ein Arbeitsumfeld, das sich permanent den Anforderungen des Marktes und der Kunden anpasst. Daher erwarten dich viele interne sowie externe Weiterbildungsmöglichkeiten.

Stabilität & Wachstum

Als Schweizer Unternehmen mit über 20 Jahren Erfolgsgeschichte setzen wir auf Stabilität, Vertrauen und langfristige Beziehungen – zu Kunden und zu Mitarbeitenden.

Strukturiertes Onboarding

Ein strukturiertes Einarbeitungsprogramm mit persönlichen Mentoren ermöglicht dir einen reibungslosen Start.

  • Teamleiter/-in Service Desk

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz Finanzdirektion Vollzeit

    Finanzdirektion- Amt für Informatik**Teamleiter/-in Service Desk 100%**: Das Amt für Informatik in Zürich ist der zentrale IT-Dienstleister der kantonalen Verwaltung. Als Kompetenzzentrum für Informatik verschmelzt das Amt Geschäft und Technologie und stellt die IT-Grundversorgung der kantonalen Verwaltung sicher.Als Teamleiter/-in Service Desk beim Amt...

  • Teamleiter/in Service Desk

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz Finanzdirektion Vollzeit

    Finanzdirektion- Amt für Informatik**Teamleiter/in Service Desk (m/w/d) 100%**: Das Amt für Informatik in Zürich ist der zentrale IT-Dienstleister der kantonalen Verwaltung. Als Kompetenzzentrum für Informatik verschmelzt das Amt Geschäft und Technologie und stellt die IT-Grundversorgung der kantonalen Verwaltung sicher.Als Teamleiter/in Service Desk...

  • Teamleiter Service Desk

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz Beltronic Informationstechnologie AG Vollzeit

    **Du willst mit Deinem Engagement Grosses erreichen und mit Deinem Input Services und Prozesse weiterentwickeln? Nimm Deine Zukunft in die Hand und werde Bereichsleiter bei Beltronic.**:Bei uns spielt es keine Rolle welches Geschlecht Du hast, wo Du herkommst, welche äusseren Merkmale Du hast oder woran Du glaubst. Gegenseitiger Respekt und Wertschätzung...

  • Leiter/in Service Desk

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz Finanzdirektion Vollzeit

    Finanzdirektion- Amt für Informatik**Leiter/in Service Desk (m/w/d) 100%**: Das Amt für Informatik in Zürich ist der zentrale IT-Dienstleister der kantonalen Verwaltung. Als Kompetenzzentrum für Informatik verschmelzt das Amt Geschäft und Technologie und stellt die IT-Grundversorgung der kantonalen Verwaltung sicher.Als Leiter/in Service Desk beim Amt...

  • Service Desk Agent

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz Inventx AG Vollzeit

    Liebst Du den direkten Kontakt mit dem Kunden? Bist Du ein Dienstleister durch und durch? Dann starte jetzt Deine Zukunft als Service Desk Agent und werde Teil eines hochmotivierten Teams In Folge einer Neukundenakquirierung suchen wir für unseren Service Desk begeisterte Agenten mit sehr guten Französischkenntnissen. Gestaltungsspielraum Entgegennahme...

  • Service Desk Agent 80

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz Flughafen Zürich AG Vollzeit

    **ICT Shared Services**:Unsere ICT der Flughafen Zürich AG ist mehr als nur Bits and Bytes - wie der Film zeigt.Als Teil des Teams ICT-Service Desk der Flughafen Zürich AG unterstützt du Mitarbeiter:innen, Kund:innen und Partner:innen bei der Nutzung von digitalen Tools und Systemen. Du agierst als Bindeglied zwischen Technologie und Anwender:innen und...

  • Service Desk Agent

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz Inventx Vollzeit

    Du arbeitest in Chur, The Circle/Zürich, St. Gallen, Bern oder im Home-Office.- Dir stehen attraktive und flexible Voll- und Teilzeitmodelle offen.«Als Team verfolgen und erreichen wir gemeinsam die Ziele.»- Bei Inventx gestaltest Du den digitalen Wandel in der Finanz- und Versicherungsindustrie mit. An der Schnittstelle zwischen IT und Banking/ Insurance...

  • Mitarbeiter Service Desk

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz ITech Consult Vollzeit

    **Mitarbeiter Service Desk - Microsoft/Citrix/1st Level/2nd Level/Ticketing****Projekt / Rolle**:Für einen unserer Kunden suchen wir einen Mitarbeiter Service Desk, welcher sich in erster Linie für Telefonsupport 1st Level, teilweise 2nd Level verantwortlich zeigt. Ein Einsatz vor Ort ist zwingend (kein Homeoffice). Pikettdienst ist nicht...

  • IT Team Lead Application

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz ONE Agency | IT Recruitment Experts Vollzeit

    ONE Agency | IT Recruitment ExpertsIT Team Lead Application & Integration ManagementÜber unseren KundenFür unseren Kunden, bei dem Sie in einem modernen und agilen Umfeld mit attraktiver Arbeitsplatzkultur arbeiten können, suchen wir:Ihr Aufgabenbereich- Sie übernehmen den Teamlead im Application Management und Integration-Team- Dabei arbeiten Sie im...

  • System Engineer im Service Desk Enterprise

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz professional Vollzeit

    System Engineer im Service Desk EnterpriseDu bist ein Fan von IT und willst Teil eines dynamischen und engagierten Service-Desk-Teams sein, um dein Können unter Beweis zu stellen? Im Service Desk Team der UMB verbinden wir technisches Know-how mit einem klaren Fokus auf Kundenservice. Bei uns zählt nicht nur das Fachwissen, sondern auch Teamwork und...

  • Fachperson im IT-Support/-Service Desk

    vor 4 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Universitätsklinik Balgrist Vollzeit

    Die Universitätsklinik Balgrist ist eine der renommiertesten orthopädischen Kliniken der Schweiz mit internationaler Anerkennung. Angegliedert ist ein Zentrum für Paraplegie. Für unser IT-Team suchen wir per 1. August 2024 oder nach Vereinbarung eineFachperson im IT-Support/-Service Desk (m/w/d) 100 %InformatikIhre AufgabenErste Ansprechperson für...

  • Fachperson im IT-Support/-Service Desk

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz Universitätsklinik Balgrist Vollzeit

    Die Universitätsklinik Balgrist ist eine der renommiertesten orthopädischen Kliniken der Schweiz mit internationaler Anerkennung. Angegliedert ist ein Zentrum für Paraplegie. Für unser IT-Team suchen wir per 1. August 2024 oder nach Vereinbarung eineFachperson im IT-Support/-Service Desk (m/w/d) 100 %InformatikIhre AufgabenErste Ansprechperson für...

  • Fachperson im IT-Support/-Service Desk

    vor 4 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Universitätsklinik Balgrist Vollzeit

    Die Universitätsklinik Balgrist ist eine der renommiertesten orthopädischen Kliniken der Schweiz mit internationaler Anerkennung. Angegliedert ist ein Zentrum für Paraplegie. Für unser IT-Team suchen wir per 1. August 2024 oder nach Vereinbarung eineFachperson im IT-Support/-Service Desk (m/w/d) 100 %InformatikIhre AufgabenErste Ansprechperson für...

  • Teamleiter IT

    Vor 4 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Oneconsult AG Vollzeit

    Was dich erwartetAls Teamleiter IT und System Engineer bist du verantwortlich für den zuverlässigen und sichern Betrieb unserer IT-Infrastruktur sowie deren Weiterentwicklung. Als Teil des motivierten IT-Teams kannst Du Deine Stärken einbringen und die internen ICT-Services massgebend prägen. Deine Begeisterung, in einem komplexen hybriden Cloud und...

  • Customer Service Desk

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz Faigle AG Vollzeit

    Bist du bereit, alle Anfragen unserer Kunden rund um die Themen Dokumentenmanagement und Enterprise Content Management entgegenzunehmen? Für unser Team im Customer Service Desk suchen wir genau dich Deine Aufgaben sind so vielseitig wie ein Schweizer Taschenmesser:Entgegennahme der Störungsmeldungen und Bestellungen am Telefon oder E-MailTriage der...

  • Leitung Ict-service Desk

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz OBT AG Vollzeit

    OBT gehört in der Schweiz zu den grössten Beratungsunternehmen in den Bereichen Treuhand, Wirtschaftsprüfung, Unternehmensberatung, Steuer- und Rechtsberatung sowie Informatik-Gesamtlösungen. Unsere Kunden sind KMU aus allen Branchen, Privatkunden, öffentlich-rechtliche sowie börsenkotierte Unternehmen. An elf Standorten erbringen rund 500 engagierte...

  • Service Manager:in

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz Mobimo FM Service Vollzeit

    6. März 2024Nach erfolgreicher Implementierung unserer Service Desk, bauen wir das Team "2nd Level Technisches Gebäudemanagement TGM" am Standort Zürich Wiedikon weiter aus.Wir suchen per **1. Juli 2024 oder nach Vereinbarung** eine selbstständige und initiative Persönlichkeit, die uns tatkräftig unterstützt als **Service Manager:in.**In dieser neu...

  • Service Desk Manager

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    ROCKEN ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten in der Informatik spezialisiert und zählt etablierte Unternehmungen zu den Partnern.Diese Partner bieten spannende Tätigkeiten in vielfältigen Branchen.Profitiere als Bewerber von unserer breiten Vernetzung und lass dir unverbindlich eine Marktübersicht der spannendsten Herausforderungen...

  • Service Desk Manager

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    ROCKEN ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten in der Informatik spezialisiert und zählt etablierte Unternehmungen zu den Partnern.Diese Partner bieten spannende Tätigkeiten in vielfältigen Branchen.Profitiere als Bewerber von unserer breiten Vernetzung und lass dir unverbindlich eine Marktübersicht der spannendsten Herausforderungen...

  • Global Service Desk Supporter

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz GSI Consultants Vollzeit

    Responsibilities 1st and in some cases 2nd level support within an international Global Service Desk Documentation of open incidents and requests Preliminary analysis of incidents Resolve simple incidents remotely Forwarding incidents and initiating the necessary escalation procedures Monitoring open incidents and requests Willingness to work in shifts and...