Manager Customer Service
Vor 7 Tagen
Ort: Winterthur
Bereich: Supply Chain
Unterbereich: Supply Chain - Services
Vertragsart: Unbefristet
In dieser Aufgabe rapportieren Sie direkt an den Customer Service, Logistics & Planning Manager. Sie leiten den Kundenservice für die Primary - und Secondary Distribution mit einem Team von rund 30 Personen an 2 Standorten (Winterthur und Luzern). Das operative Tagesgeschäft wird durch 4 Teamleiter verantwortet.
**Aufgaben**:
- Sicherstellen des reibungslosen Ablaufs des Customer Service Departments, inkl. des Bestellmanagements, der Telesales-Aktionen, Kundenanfragen und After-Sales Support und des E-Commerce Kundensupport
- Treiben und Implementieren von Kundenprofitabilität durch verschiedene Verbesserungs
- und Optimierungsprojekte wie Cost-2-Serve oder Logistic-Trade-Term Vereinbarungen
- Sicherstellen der Kundenbeziehungen sowie weiteres Optimieren und Entwickeln dieser
- Pflegen der Schnittstellen zu den verschiedenen Abteilungen in Supply Chain
- Sicherstellen der internen Abläufe sowohl zu Produktion und Logistik als auch zu Verkauf und Finance für alle Verkaufskanäle
- Erarbeiten der Customer Service Strategie sowie die Sicherstellung der Ausführung dieser zur optimalen Balance zwischen Kundenservice und Kosten
- Aktive Mitarbeit in Projekten auf nationaler und internationaler Ebene
- Aktive Nutzung des TPM Customer Value Pillar, um den Customer Service kontinuierlich zu verbessern
**Anforderungen**:
- Betriebswirtschaftlicher Background
Jahre Erfahrung in einer vergleichbaren Funktion im Konsumgüterbereich, idealerweise in einem internationalen Unternehmen
- Ausgewiesene Führungserfahrung und die Fähigkeit effektiv funktionsübergreifend zu arbeiten
- Tiefes End-2-End Supply Chain Wissen und gutes finanzielles Verständnis
- Erfahrung im Projektmanagement
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse
- Erfahrung im direkten Kundenkontakt und im Pflegen von Kundenbeziehungen
Interessiert? Alessandra Vitali, HR Business Partner, freut sich auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen.
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Customer Service Manager
Vor 7 Tagen
Winterthur, Zürich, Schweiz Rieter VollzeitYour Main Tasks and Responsibilities: First point of contact for customers and agents in the processing, coordination and control of enquiries and complaints Carrying out case prioritization in the assigned support area Maintaining an excellent customer relationship with firstclass service Maintaining close contact with the field service and the problem...
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Teamleiter:in Customer Service Support 80%
vor 2 Monaten
Winterthur, Zürich, Schweiz Heineken Switzerland AG Vollzeit: Teamleiter:in Customer Service Support 80% - 100% (D/F)We Go Places How about you?Ort: WinterthurBereich: Supply ChainUnterbereich: Supply Chain - ServicesVertragsart: Unbefristet Für unsere Tochtergesellschaft Stardrinks AG suchen wir zur Stärkung unseres Kundenservice Center in Winterthur nach einer engagierten, innovativen und sprachgewandten...
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Teamleiter:in Customer Service Support 80%
Vor 7 Tagen
Winterthur, Zürich, Schweiz Heineken Switzerland AG Vollzeit: Teamleiter:in Customer Service Support 80% - 100% (D/F)We Go Places How about you?Ort: WinterthurBereich: Supply ChainUnterbereich: Supply Chain - ServicesVertragsart: Unbefristet Für unsere Tochtergesellschaft Stardrinks AG suchen wir zur Stärkung unseres Kundenservice Center in Winterthur nach einer engagierten, innovativen und sprachgewandten...
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Teamleiter:in Customer Service Support 80%
vor 3 Wochen
Winterthur, Zürich, Schweiz Heineken Switzerland AG Vollzeit: Teamleiter:in Customer Service Support 80% - 100% (D/F)We Go Places How about you?Ort: WinterthurBereich: Supply ChainUnterbereich: Supply Chain - ServicesVertragsart: Unbefristet Für unsere Tochtergesellschaft Stardrinks AG suchen wir zur Stärkung unseres Kundenservice Center in Winterthur nach einer engagierten, innovativen und sprachgewandten...
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Schichtleiter - Customer Service Center (m/w/d)
Vor 7 Tagen
Winterthur, Zürich, Schweiz Spirit21 IT Services AG VollzeitÜber unsSPIRIT/21 ist ein leistungsstarkes mittelständisches IT-Unternehmen mit Seele. Motivierte, hochqualifizierte und zufriedene Mitarbeiter sind unser Schlüssel zum Erfolg. Die bestmögliche Balance zwischen den Interessen unserer Mitarbeiter und den wirtschaftlichen Interessen unseres Unternehmens ist Teil unserer Philosophie. Deshalb zählen wir in...
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Teamleiter:in Customer Service Support 80%
Vor 7 Tagen
Winterthur, Zürich, Schweiz Heineken Switzerland AG VollzeitFür unsere Tochtergesellschaft Stardrinks AG suchen wir zur Stärkung unseres Kundenservice Center in Winterthur nach einer engagierten, innovativen und sprachgewandten Persönlichkeit als Teamleiter:in Customer Service Support. In dieser spannenden und vielseitigen Position sind Sie für die Leitung eines Teams von 6 Personen im Kundensupport...
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Mitarbeiter / in 80-100% Im Customer Service
Vor 7 Tagen
Winterthur, Zürich, Schweiz Schoch Werkhaus VollzeitArbeitsräume - Lebensräume. Das ist unser Ansatz, wenn wir innovative Arbeitswelten entwickeln.Die Büro Schoch Werkhaus AG erarbeitet Gesamtkonzepte rund ums Büro. Dazu gehörenArbeitsplatzkonzepte, Innenarchitektur, Baumanagement, Möblierungsplanung, Medientechnik undUmzugsmanagement. Wir wissen, der Mensch macht den Unterschied. Mit Neugierde,...
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Customer Insights Manager
vor 3 Wochen
Winterthur, Zürich, Schweiz AXA Versicherungen AG VollzeitKomm zur AXA, der führenden Versicherung der Schweiz - alsCustomer Insights Manager (all genders)80-100%, Winterthur / Smart WorkingMöchtest du mit uns aktiv die Zukunft gestalten? Und gemeinsam innovative Lösungen entwickeln? Wenn ja, dann bist du bei uns richtigDas Team Customer Insights ist verantwortlich für sämtliche qualitativen und quantitativen...
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Customer Insights Manager
vor 2 Monaten
Winterthur, Zürich, Schweiz AXA Versicherungen AG VollzeitKomm zur AXA, der führenden Versicherung der Schweiz - alsCustomer Insights Manager (all genders)80-100%, Winterthur / Smart WorkingMöchtest du mit uns aktiv die Zukunft gestalten? Und gemeinsam innovative Lösungen entwickeln? Wenn ja, dann bist du bei uns richtigDas Team Customer Insights ist verantwortlich für sämtliche qualitativen und quantitativen...
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Mitarbeiter in Customer Service 80-100%
Vor 7 Tagen
Winterthur, Zürich, Schweiz Schoch Werkhaus Vollzeit**Arbeitsräume - Lebensräume.** Das ist unser Ansatz, wenn wir innovative Arbeitswelten entwickeln.Die Büro Schoch Werkhaus AG erarbeitet Gesamtkonzepte rund ums Büro. Dazu gehörenArbeitsplatzkonzepte, Innenarchitektur, Baumanagement, Möblierungsplanung, Medientechnik undUmzugsmanagement. Wir wissen, der Mensch macht den Unterschied. Mit Neugierde,...
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Mitarbeiter in Customer Service 60-80%
Vor 7 Tagen
Winterthur, Zürich, Schweiz Schoch Werkhaus Vollzeit**Arbeitsräume - Lebensräume.** Das ist unser Ansatz, wenn wir innovative Arbeitswelten entwickeln.Die Büro Schoch Werkhaus AG erarbeitet Gesamtkonzepte rund ums Büro. Dazu gehörenArbeitsplatzkonzepte, Innenarchitektur, Baumanagement, Möblierungsplanung, Medientechnik undUmzugsmanagement. Wir wissen, der Mensch macht den Unterschied. Mit Neugierde,...
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Teamleader Customer Service 80%
Vor 7 Tagen
Winterthur, Zürich, Schweiz Heineken VollzeitWe Go Places How about you?Ort: WinterthurBereich: Supply ChainUnterbereich: Supply Chain - ServicesVertragsart: UnbefristetIn dieser lebhaften und vielseitigen Tätigkeit sind Sie mit ihrem Team die erste Ansprechperson für unsere Kunden und stehen täglich mit ihnen im telefonischen Kontakt. Ihr Ziel ist es, dem Kunden ein positives Kundenerlebnis zu...
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Teamleader Customer Service 80%
Vor 7 Tagen
Winterthur, Zürich, Schweiz Heineken VollzeitWe Go Places How about you?Ort: WinterthurBereich: Supply ChainUnterbereich: Supply Chain - ServicesVertragsart: PermanentIn dieser lebhaften und vielseitigen Tätigkeit sind Sie mit ihrem Team die erste Ansprechperson für unsere Kunden und stehen täglich mit ihnen im telefonischen Kontakt. Ihr Ziel ist es, dem Kunden ein positives Kundenerlebnis zu...
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Manager Logistics Services Division
vor 3 Wochen
Winterthur, Zürich, Schweiz Burckhardt Compression AG VollzeitManager Logistics Services DivisionReq ID: 4153 Job Type: On Site Location: Winterthur, Zurich, CHMay 14, 2024 Aufgrund einer internen Weiterentwicklung suchen wir einen neuen Manager Logistics Services Division 100% (w/m/d) Ihr zukünftiger Arbeitsalltag: Fachliche und disziplinarische Führung von rund zehn Mitarbeitenden und sechs Lernenden in der...
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Manager Logistics Services Division
vor 1 Monat
Winterthur, Zürich, Schweiz Burckhardt Compression AG VollzeitManager Logistics Services DivisionReq ID: 4153 Job Type: On Site Location: Winterthur, Zurich, CHMay 14, 2024 Aufgrund einer internen Weiterentwicklung suchen wir einen neuen Manager Logistics Services Division 100% (w/m/d) Ihr zukünftiger Arbeitsalltag: Fachliche und disziplinarische Führung von rund zehn Mitarbeitenden und sechs Lernenden in der...
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Service Manager/in
Vor 7 Tagen
Winterthur, Zürich, Schweiz Stadt Winterthur Vollzeit**Service Manager/in %)**:**Ihre Arbeitgeberin**: Die Stadt Winterthur ist für ihre über 120'000 Einwohnerinnen und Einwohner und viele andere Menschen Bildungs-, Kultur- und Gartenstadt. Unsere Mitarbeitenden sind am Puls der Stadt und erleben ihre Vielfalt täglich. Tragen auch Sie dazu bei, dass unsere Stadt lebenswert ist und bleibt. Dabei bieten wir...
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Service Manager/in
Vor 7 Tagen
Winterthur, Zürich, Schweiz Stadt Winterthur Vollzeit**Service Manager/in %)**:**Ihre Arbeitgeberin**: Die Stadt Winterthur ist für ihre über 120'000 Einwohnerinnen und Einwohner und viele andere Menschen Bildungs-, Kultur- und Gartenstadt. Unsere Mitarbeitenden sind am Puls der Stadt und erleben ihre Vielfalt täglich. Tragen auch Sie dazu bei, dass unsere Stadt lebenswert ist und bleibt. Dabei bieten wir...
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Customer Journey Manager Engagement Programm
Vor 7 Tagen
Winterthur, Zürich, Schweiz AXA Versicherungen Vollzeit80-100%Winterthur / Smart WorkingAls AXA sehen wir uns als Partnerin, die an deiner Seite steht und an dich glaubt. Deshalb fordern und fördern wir dich und zeigen dir proaktiv Möglichkeiten für deine Zukunft auf. Wir ermutigen dich und bieten dir Freiräume, damit du die Dinge, die dir wichtig sind, miteinander verbinden kannst. Gemeinsam mit deinem...
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Solution Architect D365 Customer Service
vor 4 Wochen
Winterthur, Zürich, Schweiz Ambit Group AG VollzeitYour ambition – our mission.Möchtest du in einer Unternehmensgruppe tätig sein, in der Ambitionen, Teamgeist und ein offenes Arbeitsklima gelebt werden? Liebst du das Optimieren von Prozessen so sehr wie wir und liegt dir die digitale Transformation in Kundenbeziehungen am Herzen? Wir bieten dir all das und zusätzlich: ein cooles Team jährliche...
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Solution Architect D365 Customer Service
vor 3 Wochen
Winterthur, Zürich, Schweiz Ambit Group AG VollzeitYour ambition – our mission.Möchtest du in einer Unternehmensgruppe tätig sein, in der Ambitionen, Teamgeist und ein offenes Arbeitsklima gelebt werden? Liebst du das Optimieren von Prozessen so sehr wie wir und liegt dir die digitale Transformation in Kundenbeziehungen am Herzen? Wir bieten dir all das und zusätzlich: ein cooles Team jährliche...