Service Manager/in

vor 1 Woche


Winterthur, Zürich, Schweiz Stadt Winterthur Vollzeit
**Service Manager/in %)**:
**Ihre Arbeitgeberin**: Die Stadt Winterthur ist für ihre über 120'000 Einwohnerinnen und Einwohner und viele andere Menschen Bildungs-, Kultur
- und Gartenstadt. Unsere Mitarbeitenden sind am Puls der Stadt und erleben ihre Vielfalt täglich. Tragen auch Sie dazu bei, dass unsere Stadt lebenswert ist und bleibt. Dabei bieten wir Ihnen Verantwortung, Flexibilität und Perspektiven.

Die Informatikdienste der Stadtverwaltung Winterthur (IDW) erbringen als zentrales Kompetenzzentrum alle Dienstleistungen in den Bereichen Informatik und Telekommunikation und sind für die gesamte IT- Infrastruktur aller 60 Ämter und Betriebe der Stadtverwaltung zuständig. Sie sorgen dafür, dass den 4'800 Nutzerinnen und Nutzern adäquate und massgeschneiderte Anwendungsmöglichkeiten zur Verfügung stehen.

Zur Verstärkung und zum Aufbau unseres Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n durchsetzungsstarke/n und motivierte/n Service Manager/in.
**Ihre Aufgaben**:

- Service-Management der extern betriebenen Service über den gesamten LifeCycle / Aufbau und Einführung neuer Services
- Service Management / Service LifeCycle Management - Ausarbeiten, Überwachen von Service Level Agreements (SLA), Wahrnehmung des Lieferanten
- und Eskalationsmanagement
- Durchführung von Service Reviews zusammen mit den Leistungsbezügern/innen - Eruieren von Optimierungspotential in den Dienstleistungen und Umsetzung von Verbesserungsmassnahmen
- Weiterentwicklung der bestehenden Instrumente und Prozesse im Bereich Servicemanagement innerhalb der IDW
- Mitarbeit und Übernahme von themenspezifischen Aufgaben in internen Vorhaben und Projekten

**Ihr Profil**:

- Abgeschlossenes Studium in Informatik HF/FH (Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftslehre oder Ähnliches)
- Mind. 4 Jahre Berufserfahrung in den Bereichen IT Service Management (ITIL), sowie Erfahrungen im Bereich Projektleitung (HERMES) und / oder Business Analyse
- Ausgeprägtes Verhandlungsgeschick sowie entsprechende Hartnäckigkeit und Durchsetzungsfähigkeit
- Selbstständige, verantwortungsbewusste und strukturierte Arbeitsweise mit hoher Kundenorientierung
- Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift, Fachenglisch

**Ihre Fragen **zur Stelle beantwortet Ihnen gerne

Benjamin Contius, Leiter Service
- und Engagement-Management, Tel

**Wir freuen uns auf Ihre vollständige Online-Bewerbung.**

Bewerbungen von Stellenvermittlungen werden für diese Vakanz nicht berücksichtigt.

Per Post / E-Mail eingereichte Dossiers werden nicht geprüft. Physische Dossiers werden aus administrativen Gründen nicht retourniert.
  • Service Manager/in

    vor 1 Woche


    Winterthur, Zürich, Schweiz Stadt Winterthur Vollzeit

    **Service Manager/in %)**:**Ihre Arbeitgeberin**: Die Stadt Winterthur ist für ihre über 120'000 Einwohnerinnen und Einwohner und viele andere Menschen Bildungs-, Kultur- und Gartenstadt. Unsere Mitarbeitenden sind am Puls der Stadt und erleben ihre Vielfalt täglich. Tragen auch Sie dazu bei, dass unsere Stadt lebenswert ist und bleibt. Dabei bieten wir...


  • Winterthur, Zürich, Schweiz SWICA Gesundheitsorganisation Vollzeit

    **Application Manager Online Services (a)**:**80% in Winterthur**:Qualität kommt nicht von ungefähr, sondern von deinen 2'000 gut ausgebildeten Arbeitskolleginnen und Arbeitskollegen, die ganzheitliche Gesundheit als Dienstleistung am Menschen verstehen. Du kannst dich auf sie verlassen, sie sind Profis wie du. Alle ziehen am gleichen Strick; das ist ein...


  • Winterthur, Zürich, Schweiz SWICA Gesundheitsorganisation Vollzeit

    **Application Manager Online Services (alle)**:**80-100% in Winterthur**:Bei SWICA stimmt die Balance. Wir sind erfolgreich und bodenständig zugleich. Wenn das auf dich sympathisch oder auch «typisch schweizerisch» wirkt, dann passen wir zusammen. Wenn du diese Stabilität mit Langeweile verwechselst, liegst du komplett falsch. Hier ist ganz schön viel...


  • Winterthur, Zürich, Schweiz Heineken Vollzeit

    We Go Places How about you?Ort: WinterthurBereich: Supply ChainUnterbereich: Supply Chain - ServicesVertragsart: UnbefristetIn dieser Aufgabe rapportieren Sie direkt an den Customer Service, Logistics & Planning Manager. Sie leiten den Kundenservice für die Primary - und Secondary Distribution mit einem Team von rund 30 Personen an 2 Standorten (Winterthur...


  • Winterthur, Zürich, Schweiz SWICA Gesundheitsorganisation Vollzeit

    **Data & Service Manager (alle)**:**80-100% in Winterthur**:Qualität kommt nicht von ungefähr, sondern von deinen 2'000 gut ausgebildeten Arbeitskolleginnen und Arbeitskollegen, die ganzheitliche Gesundheit als Dienstleistung am Menschen verstehen. Du kannst dich auf sie verlassen, sie sind Profis wie du. Alle ziehen am gleichen Strick; das ist ein gutes...


  • Winterthur, Zürich, Schweiz ISS Schweiz AG Vollzeit

    Facility Services Manager (a) Arbeitsort: Winterthur Pensum: 80-100% Arbeitsbeginn: nach VereinbarungBei ISS bezeichnen wir uns alle als Placemakers. Unser Ziel ist es, dass unsere Kunden an ihrem Arbeitsplatz eine optimale Umgebung vorfinden und sich wohlfühlen. Unsere über 12'000 Mitarbeitenden/Placemakers haben ein hohes Serviceverständnis, um auf...


  • Winterthur, Zürich, Schweiz fenaco Vollzeit

    **Winterthur****/*******Sursee**Service-Manager (m/w/d)** %**Die fenaco sorgt als Partner der Landwirte dafür, dass die Schweizer Lebensmittel zu den Konsumenten gelangen.Dabei ist es wichtig, dass die IT optimal auf die Bedürfnisse der Fachbereiche abgestimmt werden kann. Genau hier kommst du als Service-Manager*in ins SpielSuchst Du eine spannende...


  • Winterthur, Zürich, Schweiz fenaco Vollzeit

    **Winterthur****/*******Sursee**Service-Manager (m/w/d)** %**Die fenaco sorgt als Partner der Landwirte dafür, dass die Schweizer Lebensmittel zu den Konsumenten gelangen.Dabei ist es wichtig, dass die IT optimal auf die Bedürfnisse der Fachbereiche abgestimmt werden kann. Genau hier kommst du als Service-Manager*in ins SpielSuchst Du eine spannende...


  • Winterthur, Zürich, Schweiz Burckhardt Compression AG Vollzeit

    Manager Logistics Services DivisionReq ID: 4153 Job Type: On Site Location: Winterthur, Zurich, CHMay 14, 2024 Aufgrund einer internen Weiterentwicklung suchen wir einen neuen Manager Logistics Services Division 100% (w/m/d) Ihr zukünftiger Arbeitsalltag: Fachliche und disziplinarische Führung von rund zehn Mitarbeitenden und sechs Lernenden in der...


  • Winterthur, Zürich, Schweiz Burckhardt Compression AG Vollzeit

    Manager Logistics Services DivisionReq ID: 4153 Job Type: On Site Location: Winterthur, Zurich, CHMay 14, 2024 Aufgrund einer internen Weiterentwicklung suchen wir einen neuen Manager Logistics Services Division 100% (w/m/d) Ihr zukünftiger Arbeitsalltag: Fachliche und disziplinarische Führung von rund zehn Mitarbeitenden und sechs Lernenden in der...


  • Winterthur, Zürich, Schweiz Burckhardt Compression AG Vollzeit

    Manager Logistics Services Division 100% (w/m/d)Req ID: 4153 Job Type: On Site Location: Winterthur, Zurich, CHJun 26, 2024 Aufgrund einer internen Weiterentwicklung suchen wir einen neuen Manager Logistics Services Division 100% (w/m/d) Ihr zukünftiger Arbeitsalltag: Fachliche und disziplinarische Führung von rund zehn Mitarbeitenden und sechs Lernenden...


  • Winterthur, Zürich, Schweiz SWICA Gesundheitsorganisation Vollzeit

    **Service- und Applikationsmanager (a)**:**80-100% in Winterthur**:Schlägt dein Herz für die Digitalisierung? Möchtest du dabei helfen, die Vernetzung der SWICA im Gesundheitswesen mitzugestalten? Dann bist du bei uns goldrichtig.Als Mitglied des Input Management-Teams der IT Fachabteilung «Application Management» hilfst du mit, dass jedes Jahr...


  • Winterthur, Zürich, Schweiz AXA Versicherungen Vollzeit

    %Winterthur / Smart-WorkingAls AXA sehen wir uns als Partnerin, die an deiner Seite steht und an dich glaubt. Deshalb fordern und fördern wir dich und zeigen dir proaktiv Möglichkeiten für deine Zukunft auf. Wir ermutigen dich und bieten dir Freiräume, damit du die Dinge, die dir wichtig sind, miteinander verbinden kannst. Gemeinsam mit deinem Engagement...


  • Winterthur, Zürich, Schweiz Rieter Vollzeit

    Your Main Tasks and Responsibilities: First point of contact for customers and agents in the processing, coordination and control of enquiries and complaints Carrying out case prioritization in the assigned support area Maintaining an excellent customer relationship with firstclass service Maintaining close contact with the field service and the problem...


  • Winterthur, Zürich, Schweiz SWICA Vollzeit

    Quality does not come out of nowhere, but from your 2,000 well-trained colleagues who understand comprehensive health as a service to people. You can count on them, they are professionals like you. Everyone is pulling in the same direction; that's a good feeling.Exciting TasksEstablishment and shaping of the monitoring of the entire Input Management in our...


  • Winterthur, Zürich, Schweiz SWICA Gesundheitsorganisation Vollzeit

    **Experte Fachverantwortung HR Services (alle)**:**80-100% in Winterthur**:Wir engagieren uns für die Gesundheit - weil Gesundheit alles ist. Dafür setzen wir uns ein, auch als Arbeitgeber. Wir sind überzeugt: Nur in einer gesunden Arbeitswelt fühlen sich die besten Talente wie du wohl. Dafür geben wir alles.Zur Ergänzung unseres HR Services Teams...


  • Winterthur, Zürich, Schweiz Stiftung Altersheim St. Urban in Winterthur-Seen Vollzeit

    Das Altersheim St. Urban in Winterthur-Seen bietet als wichtiger regionaler Arbeitgeber mit ca. 200Mitarbeitenden ein familiäres Zuhause für rund 120 Bewohnerinnen und Bewohner in verschiedenenWohnformen. Die Einzigartigkeit unserer Gäste und ihre Wertvorstellungen leiten unser Handeln unddefinieren unser hohes Qualitätsbewusstsein.«Die grösste...


  • Winterthur, Zürich, Schweiz Stiftung Altersheim St. Urban in Winterthur-Seen Vollzeit

    Das Altersheim St. Urban in Winterthur-Seen bietet als wichtiger regionaler Arbeitgeber mit ca. 200Mitarbeitenden ein familiäres Zuhause für rund 120 Bewohnerinnen und Bewohner in verschiedenenWohnformen. Die Einzigartigkeit unserer Gäste und ihre Wertvorstellungen leiten unser Handeln unddefinieren unser hohes Qualitätsbewusstsein.«Die grösste...

  • Sales Service

    vor 1 Woche


    Winterthur, Zürich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 70' '000**:** ROCKEN** bietet versierten Fachspezialisten viele interessante Positionen im Sales und Account Management, in den folgenden Berufsgruppen**:Regional **Sales Manager / Area Sales Manager / Global Sales Manager, Key Account Manager / Account Manager, Verkaufsleiter / Head of Sales, Verkaufsberater **sowie Technical Sales Manager**.**Wir...

  • Product Manager

    vor 1 Woche


    Winterthur, Zürich, Schweiz Kistler Instrumente AG Vollzeit

    Die Kistler Gruppe ist Weltmarktführer in dynamischer Messtechnik. Wir stellen piezoelektrische Kraft-, Druck-, und Beschleunigungssensoren, sowie Drehmomentsensoren und andere Messsysteme her, welche entlang der Megatrends in der Emissionsreduktion, der Mobilität und Fahrzeugsicherheit der industriellen Fertigung sowie der Biomechanik / Medizintechnik,...