Customer Insights Manager

vor 3 Wochen

Winterthur, Zürich, Schweiz AXA Versicherungen AG Vollzeit

Komm zur AXA, der führenden Versicherung der Schweiz - als

Customer Insights Manager (all genders)
80-100%, Winterthur / Smart Working

Möchtest du mit uns aktiv die Zukunft gestalten? Und gemeinsam innovative Lösungen entwickeln? Wenn ja, dann bist du bei uns richtig

Das Team Customer Insights ist verantwortlich für sämtliche qualitativen und quantitativen Marktforschungsprojekte der AXA. Es erwartet dich ein vielfältiges und abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit viel Spielraum für Eigeninitiative.

Wir bieten ein Arbeitsumfeld, in dem Mitdenken gefragt ist, Teamwork einen hohen Stellenwert hat und Flexibilität gefördert wird. Unterstütze uns auf dem Weg in eine erfolgreiche Zukunft – engagiert, mutig und offen für Neues.

Du liebst gute Teamarbeit mindestens ebenso sehr wie eine selbständige, strukturierte und analytische Arbeitsweise? Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen

Dein Beitrag
  • Eigenverantwortliche Konzeption, Durchführung und Auswertung von quantitativen und qualitativen Marktforschungsstudien für die Identifikation und das bessere Verständnis von Kundenbedürfnissen und -präferenzen (als Projektleitung)
  • Effektive Vermittlung von Forschungsergebnissen und Empfehlungen an verschiedene Stakeholder auf allen Ebenen der Organisation (u.a. Marketing, Produktentwicklung, Innovation, Distribution)
  • Verantwortung des kompletten Prozesses von Auswahl und Steuerung geeigneter Marktforschungsinstitute für extern durchgeführte Studien
  • Verantwortung über die statistische Datenanalyse bis hin zur Ableitung von klaren Empfehlungen und deren Kommunikation
  • Beratung der Fachbereiche in allen Marktforschungsfragen sowie für die Organisation, Durchführung und Interpretation von Studien
  • Betreuung und Weiterentwicklung des eigenen Kundenpanels
  • Weiterentwicklung von Customer Insights Methoden und Tools
Deine Fähigkeiten und Talente
  • Mindestens fünf Jahre Erfahrung und Erfolgsausweis in der Marktforschung
  • Abgeschlossenes Fach- oder Hochschulstudium der Sozialwissenschaften, Psychologie oder BWL
  • Erfahrung mit den relevanten Marktforschungsmethoden (Konzeption, Durchführung, Auswertung, Reporting) und Offenheit für neue, innovative Vorgehensweisen
  • Hervorragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, mit denen du unterschiedliche Zielgruppen für angewandte Kundenorientierung begeisterst
  • Eigeninitiative, Problemlösungsfähigkeit, gute analytische Fähigkeiten und Umsetzungsstärke
  • Sehr gute Microsoft Office Anwenderkenntnisse (Powerpoint, Excel, Word)
  • Sehr gute SPSS-Kenntnisse (oder z.B. R) und Erfahrung mit gängigen Befragungstools
  • Stilsicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Im Bereich Customer Experience & Strategy engagieren wir uns tagtäglich mit viel Herzblut dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden genauso begeistert von der AXA sind wie wir selbst. Um dieses Ziel zu erreichen, entwickeln wir unsere Produkte und Strategien ständig weiter. Wir erarbeiten innovative, inspirierende Lösungen – und präsentieren diese einfach und verständlich unseren Kundinnen und Kunden, unseren Mitarbeitenden und unseren Partnern sowie Medienschaffenden.

Dein zukünftiger Arbeitsort Römerstrasse 17, Winterthur, Schweiz Bewirb dich jetzt

Motivationsschreiben? Darauf verzichten wir. Wir freuen uns stattdessen über deine Antworten auf unsere kurzen Fragen zur Stelle im Online-Bewerbungs-Tool.

Jetzt online bewerben Hast du Fragen?

Bei Fragen rund um diese Stelle ist Bernhard Müller, People Relationship Partner, gerne für dich da, per E-Mail

Für diese Stelle können wir keine Bewerbungen über Personalvermittlungen berücksichtigen.

VorteileGesundheit
  • Eigenes AXA Gesundheitsmanagement
  • Massageangebote
  • Diverse Sport- Entspannungskurse
  • Healthmanagement Seminare
  • Ruheräume
Mobilität
  • Erstattung von Halbtax-Abo, GA (anteilig)
  • Vergünstigter Bezug von Reka Checks
  • Rabatte bei Autokauf, -Leasing oder –Miete
Job & Familie
  • Mutterschaftsurlaub bis zu 5 Monate bei vollem Lohn
  • Vaterschaftsurlaub bis zu 6 Wochen bei vollem Lohn
  • Betriebliche Familienzulage
  • Familienfreundliche Meetingzeiten
Weitere Vorteile
  • Jährlich 5000 Swipoints (Wert CHF zum Einsatz auf
  • AXA Shareplan
  • Vergünstigte Verpflegung durch Lunchcard oder Personalrestaurants
  • Rabatte für Shopping, Events, Freizeitangebote
Versicherung
  • Rabatt von bis zu 30% auf Produkte der AXA
  • Privatversicherung bei Berufs- und Nichtberufsunfällen
Flexibilität und Freiräume
  • Diverse flexible Arbeitsmodelle (Smart Working und Flexwork)
  • Mindestens 5 Wochen Ferien
  • 2 Wochen Feriengeschenk alle 5 Jahre
  • Flexibler Ferienkauf von bis zu 10 Tagen
  • 3 Tage persönliche Lernzeit
Pensionskasse
  • Leistungen der Pensionskasse und Arbeitgeberbeiträge weit über dem gesetzlichen Minimum
  • Freie Wahl des Sparplans
  • Flexibilität bei der Pensionierung
Über AXA

Jede Erfolgsgeschichte beginnt mit dem Glauben an sich selbst.

Als AXA sehen wir uns als Partnerin, die an deiner Seite steht und an dich glaubt. Deshalb fordern und fördern wir dich und zeigen dir proaktiv Möglichkeiten für deine Zukunft auf. Wir ermutigen dich und bieten dir Freiräume, damit du die Dinge, die dir wichtig sind, miteinander verbinden kannst. Gemeinsam mit deinem Engagement und deinem individuellen Beitrag wird daraus eine zukunftsweisende Partnerschaft. Für dich, für uns und für unsere Kundinnen und Kunden. Und das nicht nur für den Moment. Sondern auf lange Sicht.

Schreibe jetzt mit uns deine eigene Erfolgsgeschichte. Know You Can.

Erfahre mehr über die AXA
Smart Working

Bei der AXA setzen wir auf Vertrauen, Flexibilität und Teamarbeit. Im Zentrum unseres neuen Arbeitsmodells "Smart Working" steht dein Beitrag zu den Unternehmenszielen und nicht der Ort, an dem du arbeitest.

Erfahre mehr zu Smart Working & Flexwork
Darauf sind wir stolz

Wir möchten unseren Mitarbeitenden ein bestmögliches Arbeitsumfeld bieten. Diese und andere Siegel bestärken uns darin.

Weitere Stellen

  • Customer Insights Manager

    vor 1 Woche

    Winterthur, Zürich, Schweiz AXA Versicherungen Vollzeit

    80-100%, Winterthur / Smart WorkingMöchtest du mit uns aktiv die Zukunft gestalten? Und gemeinsam innovative Lösungen entwickeln? Wenn ja, dann bist du bei uns richtigDas Team Customer Insights ist verantwortlich für sämtliche qualitativen und quantitativen Marktforschungsprojekte der AXA. Es erwartet dich ein vielfältiges und abwechslungsreiches...

  • Praktikant:in Customer Insights Mit Fokus

    vor 1 Woche

    Winterthur, Zürich, Schweiz AXA Versicherungen Vollzeit

    80-100%, befristet auf 12 MonateWinterthur / Smart WorkingDas Customer Insights Team ist zuständig für sämtliche Marktforschungsthemen der AXA. Wir brauchen Deine UnterstützungNeben vielen anderen spannenden Themen betreuen wir auch das Kundenfeedback-Programm und sorgen dafür, dass sich die AXA kontinuierlich an den Bedürfnissen unserer Kundinnen und...

  • Werkstudent:in Customer Insights Mit Fokus

    vor 1 Woche

    Winterthur, Zürich, Schweiz AXA Versicherungen Vollzeit

    60-100%, befristet auf 12 MonateWinterthur / Smart WorkingDas Customer Insights Team ist zuständig für sämtliche Marktforschungsthemen der AXA. Wir brauchen Deine UnterstützungNeben vielen anderen spannenden Themen betreuen wir auch das Kundenfeedback-Programm und sorgen dafür, dass sich die AXA kontinuierlich an den Bedürfnissen unserer Kundinnen und...

  • Manager Customer Service

    vor 1 Woche

    Winterthur, Zürich, Schweiz Heineken Vollzeit

    We Go Places How about you?Ort: WinterthurBereich: Supply ChainUnterbereich: Supply Chain - ServicesVertragsart: UnbefristetIn dieser Aufgabe rapportieren Sie direkt an den Customer Service, Logistics & Planning Manager. Sie leiten den Kundenservice für die Primary - und Secondary Distribution mit einem Team von rund 30 Personen an 2 Standorten (Winterthur...

  • Cx Lead Main Customer Journey

    vor 1 Woche

    Winterthur, Zürich, Schweiz AXA Versicherungen Vollzeit

    80-100%Winterthur / smart workingMöchtest Du mit uns aktiv die Zukunft kundenorientierter machen? Wenn ja - dann bist Du bei uns richtig In dieser wichtigen Funktion im Ressort «Customer Experience & Strategy» stehst Du für kundenzentrierte Lösungen.Wir bieten ein Arbeitsumfeld, in dem Mitdenken gefragt ist, Teamwork einen hohen Stellenwert hat und...

  • Customer Journey Manager Engagement Programm

    vor 1 Woche

    Winterthur, Zürich, Schweiz AXA Versicherungen Vollzeit

    80-100%Winterthur / Smart WorkingAls AXA sehen wir uns als Partnerin, die an deiner Seite steht und an dich glaubt. Deshalb fordern und fördern wir dich und zeigen dir proaktiv Möglichkeiten für deine Zukunft auf. Wir ermutigen dich und bieten dir Freiräume, damit du die Dinge, die dir wichtig sind, miteinander verbinden kannst. Gemeinsam mit deinem...

  • Customer Service Manager

    vor 1 Woche

    Winterthur, Zürich, Schweiz Rieter Vollzeit

    Your Main Tasks and Responsibilities: First point of contact for customers and agents in the processing, coordination and control of enquiries and complaints Carrying out case prioritization in the assigned support area Maintaining an excellent customer relationship with firstclass service Maintaining close contact with the field service and the problem...

  • Marketing Data Analyst:in

    vor 2 Monaten

    Winterthur, Zürich, Schweiz Partners Group Vollzeit

    80-100 %Winterthur / Smart WorkingAs a leading insurance company, AXA Switzerland relies on innovative solutions and first-class service. In the "Customer Experience & Strategy" department, we work daily to improve the customer experience.As a proactive & team-oriented personality with a hands-on mentality, do you want to make a significant contribution to...

  • Marketing Data Analyst:in

    vor 4 Wochen

    Winterthur, Zürich, Schweiz Partners Group Vollzeit

    80-100 %Winterthur / Smart WorkingAs a leading insurance company, AXA Switzerland relies on innovative solutions and first-class service. In the "Customer Experience & Strategy" department, we work daily to improve the customer experience.As a proactive & team-oriented personality with a hands-on mentality, do you want to make a significant contribution to...

  • Research & Service Design Manager (All Genders)

    vor 1 Woche

    Winterthur, Zürich, Schweiz AXA Versicherungen Vollzeit

    %Winterthur / Smart-WorkingAls AXA sehen wir uns als Partnerin, die an deiner Seite steht und an dich glaubt. Deshalb fordern und fördern wir dich und zeigen dir proaktiv Möglichkeiten für deine Zukunft auf. Wir ermutigen dich und bieten dir Freiräume, damit du die Dinge, die dir wichtig sind, miteinander verbinden kannst. Gemeinsam mit deinem Engagement...

  • Project Manager Warranty

    vor 1 Woche

    Winterthur, Zürich, Schweiz WinGD – Winterthur Gas & Diesel Vollzeit

    Project Manager Warranty Responsibilities: Are you ready to join our journey towards a low carbon future for marine applications? We are looking for a project manager who can contribute to drive our warranty projects (engine modifications during warranty period). Lead and manage the Corrective and Preventive Action (CAPA) projects including the...

  • Project Manager Warranty

    vor 3 Wochen

    Winterthur, Zürich, Schweiz Winterthur Gas & Diesel AG Vollzeit

    Powering transformation for a sustainable futureAt WinGD and across the shipping industry we face unprecedented change as we strive to bring greater sustainability into our global business. As marine engine designers our responsibility in this is significant. A career with WinGD has an impact on shaping a better world for tomorrow. As a leading developer of...

  • Project Manager Warranty

    vor 1 Monat

    Winterthur, Zürich, Schweiz Winterthur Gas & Diesel AG Vollzeit

    Powering transformation for a sustainable futureAt WinGD and across the shipping industry we face unprecedented change as we strive to bring greater sustainability into our global business. As marine engine designers our responsibility in this is significant. A career with WinGD has an impact on shaping a better world for tomorrow. As a leading developer of...

  • Agile Portfolio Manager

    vor 1 Woche

    Winterthur, Zürich, Schweiz AXA Versicherungen Vollzeit

    80-100%Winterthur / Smart WorkingBereich:Strategy Execution - Corporate Development / Customer ExperienceMöchtest du am Puls der Strategieumsetzung im Corporate Development sein und bist gerne Teil eines Power-Teams? Wenn ja - dann bist du bei uns goldrichtig Du bist Bindeglied zwischen der Unternehmensstrategie und der Umsetzung in unserer agilen...

  • CRM Project Manager

    vor 1 Woche

    Winterthur, Zürich, Schweiz LIONSCOUT GROUP Vollzeit

    Unlock Your Potential as a Project Maestro in Digital TransformationAre you ready to step into a world where ambition meets innovation? Picture yourself in a dynamic environment, surrounded by a team that values creativity, teamwork, and an open-door culture. If you're passionate about reshaping the digital landscape of customer relationships, your journey...

  • CMC Project Expert – Manage CDMO partners

    vor 1 Woche

    Winterthur, Zürich, Schweiz gloor&lang AG Vollzeit

    12 months contractor role in Zurich--- |Our customer is a R&D driven biopharmaceutical company located in Zurich. Focused on Immune Response diseases. Our client develops exciting new MAbs and partners with big pharma in clinical development. For further support with the growing CMC activities we seek to recruit an experienced CMC person. The position is...

  • Sales Manager Polymer Technologies

    vor 1 Woche

    Winterthur, Zürich, Schweiz Sulzer Vollzeit

    Sales Manager Polymer Technologies - Full Time - Winterthur, SwitzerlandAt Sulzer, you are empowered to deliver superior results. As a pioneer in industry we have a proud heritage of innovation and continue to evolve for the future. Join our story and create your own impact by developing your expertise and building solutions that help make our lives safer,...

  • Open Innovation Manager

    vor 1 Woche

    Winterthur, Zürich, Schweiz AXA Versicherungen Vollzeit

    Winterthur / Smart Working80-100%Die AXANAUTEN entwickeln neue Services und innovative Geschäftsmodelle für Privatkunden und KMUs. Dabei gehen wir immer von den Bedürfnissen unserer Kundinnen und Kunden aus und denken schon früh an die Skalierbarkeit der neuen Services.Schick uns mit Deiner Bewerbung ein max. 60 Sekunden langes Video mit, indem du uns...

  • Project Procurement Manager

    vor 1 Woche

    Winterthur, Zürich, Schweiz Sulzer Vollzeit

    Project Procurement Manager (M/F) - Full Time - Winterthur, SwitzerlandAt Sulzer, you are empowered to deliver superior results. As a pioneer in industry we have a proud heritage of innovation and continue to evolve for the future. Join our story and create your own impact by developing your expertise and building solutions that help make our lives safer,...

  • Operational Excellence Manager

    vor 1 Woche

    Winterthur, Zürich, Schweiz Sulzer Vollzeit

    Operational Excellence Manager at Sulzer Sulzer is a renowned engineering company known for its innovative solutions. Join our global team in Switzerland and be part of a transformation journey to drive operational excellence. Main tasks and responsibilities: Identify and Drive Improvements: Enhance speed, cost-efficiency, and customer...