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Customer Journey Manager Engagement Programm
vor 1 Woche
Winterthur / Smart Working
Als AXA sehen wir uns als Partnerin, die an deiner Seite steht und an dich glaubt. Deshalb fordern und fördern wir dich und zeigen dir proaktiv Möglichkeiten für deine Zukunft auf. Wir ermutigen dich und bieten dir Freiräume, damit du die Dinge, die dir wichtig sind, miteinander verbinden kannst. Gemeinsam mit deinem Engagement und deinem individuellen Beitrag wird daraus eine zukunftsweisende Partnerschaft. Für dich, für uns und für unsere Kundinnen und Kunden. Und das nicht nur für den Moment. Sondern auf lange Sicht.
Schreibe jetzt mit uns deine eigene Erfolgsgeschichte. Know You Can.
Im Bereich Customer Experience & Strategy engagieren wir uns tagtäglich mit viel Herzblut dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden genauso begeistert von der AXA sind wie wir selbst und geben unser Bestes, die Kundenbedürfnisse durch proaktive, progressive und persönliche Lösungen bestmöglich zu erfüllen - ganz im Sinne unseres wichtigsten Unternehmenswertes «Customer first»
Dein Beitrag
**Planung und Umsetzung der digitalen Engagement Journey**:
- Ideengenerierung und deren Realisierung von segmentsbasierten und personalisierten Journeys auf unserem Engagement-Shop zur Steigerung der Interaktionsrate und Nutzung der Engagement-Angebote
- Verantwortlich für die Planung und Umsetzung der Angebotsvermarktung im Engagement-Shop, App-Marketing-Massnahmen und App-Journey. Dies mit Hilfe unseres Kampagnenmanagement-Tools 'SAP Hybris Marketing'
- Tägliche Zusammenarbeit mit unserem Engagement Product Owner sowie dem myAXA APP-Team und enger Austausch mit anderen Teams, um die Ideen zum Erfolg zu bringen
- Analyse der bestehenden Aktivitäten und Erkennen von Optimierungspotenzialen
**Verhandlung und Planung der Angebote**:
- Hauptverantwortlicher für die Jahresplanung und die laufende Koordination und Verhandlungen der Angebote im Engagement-Shop. Dies im engen Austausch mit den Category-Managern der externen Engagement-Agentur
- Ergänzend dazu treibst du die Entwicklung und Umsetzung von Sonderaktionen, Wettbewerben und anderen Massnahmen zur Loyalisierung voran
- Reporting und Analyse der durchgeführten Aktionen
Deine Fähigkeiten und Talente
- Abgeschlossenes Studium im Marketing / Kommunikation / BWL oder vergleichbare Weiterbildung
- ** Mindestens 3-5 Jahre Erfahrung in Digital Marketing, Kampagnenmanagement, Journey Management **oder in vergleichbaren Tätigkeiten bei einem **Engagement Programm, Online-Shop, Loyalitätsprogramm**, vorzugsweise auf mobile Apps
- Ideenreichtum, Gespür für neue Trends und eine kreative Ader gepaart mit analytischen Skills
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und selbstständige Arbeitsweise
- Neugierde, um Unbekanntes auszuprobieren und schnell zu lernen
- Gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse, Französisch-Kenntnisse von Vorteil
Im Bereich Customer Experience & Strategy engagieren wir uns tagtäglich mit viel Herzblut dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden genauso begeistert von der AXA sind wie wir selbst. Um dieses Ziel zu erreichen, entwickeln wir unsere Produkte und Strategien ständig weiter. Wir erarbeiten innovative, inspirierende Lösungen - und präsentieren diese einfach und verständlich unseren Kundinnen und Kunden, unseren Mitarbeitenden und unseren Partnern sowie Medienschaffenden.
Dein zukünftiger Arbeitsort
Römerstrasse 17, Winterthur, Schweiz
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Cx Lead Main Customer Journey
vor 1 Woche
Winterthur, Zürich, Schweiz AXA Versicherungen Vollzeit80-100%Winterthur / smart workingMöchtest Du mit uns aktiv die Zukunft kundenorientierter machen? Wenn ja - dann bist Du bei uns richtig In dieser wichtigen Funktion im Ressort «Customer Experience & Strategy» stehst Du für kundenzentrierte Lösungen.Wir bieten ein Arbeitsumfeld, in dem Mitdenken gefragt ist, Teamwork einen hohen Stellenwert hat und...
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Digital Journey Manager
vor 1 Woche
Winterthur, Zürich, Schweiz AXA Versicherungen Vollzeit60-100%, Winterthur / Smart WorkingDu hast Lust darauf, im Bereich Digital Experience in einem agilen und zentral vernetzten Team mitzuarbeiten und die AXA Kundenportal-App zu einer grossartigen Erfahrung zu machen? Du hast bereits Sales Journeys End 2 End begleitet und ein Faible für digitale End User- und Customer Experience- Dann suchen wir DichWir sind...
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E-commerce & Kampagnen Conversion Manager:in
vor 1 Woche
Winterthur, Zürich, Schweiz AXA Versicherungen Vollzeit70-100%Winterthur / Smart WorkingFür das Engagement Programm bzw. den Shop in unserer AXA Kunden-App suchen wir dich: eine Person mit viel Drive und einer Hands-on Mentalität. Gemeinsam mit dem Engagement-Produkt-Team entwickelst du Strategien und Massnahmen, um die Kundenbindung zu verbessern und gleichzeitig die Interaktionsfrequenz innerhalb des...
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Manager Customer Service
vor 1 Woche
Winterthur, Zürich, Schweiz Heineken VollzeitWe Go Places How about you?Ort: WinterthurBereich: Supply ChainUnterbereich: Supply Chain - ServicesVertragsart: UnbefristetIn dieser Aufgabe rapportieren Sie direkt an den Customer Service, Logistics & Planning Manager. Sie leiten den Kundenservice für die Primary - und Secondary Distribution mit einem Team von rund 30 Personen an 2 Standorten (Winterthur...
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Customer Insights Manager
vor 3 Wochen
Winterthur, Zürich, Schweiz AXA Versicherungen AG VollzeitKomm zur AXA, der führenden Versicherung der Schweiz - alsCustomer Insights Manager (all genders)80-100%, Winterthur / Smart WorkingMöchtest du mit uns aktiv die Zukunft gestalten? Und gemeinsam innovative Lösungen entwickeln? Wenn ja, dann bist du bei uns richtigDas Team Customer Insights ist verantwortlich für sämtliche qualitativen und quantitativen...
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Customer Insights Manager
vor 2 Monaten
Winterthur, Zürich, Schweiz AXA Versicherungen AG VollzeitKomm zur AXA, der führenden Versicherung der Schweiz - alsCustomer Insights Manager (all genders)80-100%, Winterthur / Smart WorkingMöchtest du mit uns aktiv die Zukunft gestalten? Und gemeinsam innovative Lösungen entwickeln? Wenn ja, dann bist du bei uns richtigDas Team Customer Insights ist verantwortlich für sämtliche qualitativen und quantitativen...
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Programm Manager:in Weiterbildung
vor 1 Woche
Winterthur, Zürich, Schweiz ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften VollzeitSie möchten Teil eines dynamischen Teams sein und mit viel Gestaltungsmöglichkeiten Ihr Organisationstalent in der Vermarktung und Administration unseres Weiterbildungsportfolios einsetzen? Dann sollten wir uns kennenlernen**Departement**: School of Management and Law**Arbeitsbeginn**: Per sofort oder nach Vereinbarung**Ihre Aufgaben****:- Sie verantworten...
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Winterthur, Zürich, Schweiz Stadt Winterthur Vollzeit**Engagement Manager:in/ Wirtschaftsinformatiker:in %)**:**Ihre Arbeitgeberin**: Die Stadt Winterthur ist für ihre über 120'000 Einwohnerinnen und Einwohner und viele andere Menschen Bildungs-, Kultur- und Gartenstadt. Unsere Mitarbeitenden sind am Puls der Stadt und erleben ihre Vielfalt täglich. Tragen auch Sie dazu bei, dass unsere Stadt lebenswert ist...
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Project Manager Warranty
Vor 7 Tagen
Winterthur, Zürich, Schweiz WinGD – Winterthur Gas & Diesel VollzeitProject Manager Warranty Responsibilities: Are you ready to join our journey towards a low carbon future for marine applications? We are looking for a project manager who can contribute to drive our warranty projects (engine modifications during warranty period). Lead and manage the Corrective and Preventive Action (CAPA) projects including the...
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Programm-manager:in 70 %
vor 1 Woche
Winterthur, Zürich, Schweiz ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften VollzeitUnterstützen Sie ein kleines, agiles Team bei der Vermarktung attraktiver Weiterbildungsangebote und profitieren Sie vom inspirierenden Umfeld einer renommierten Hochschule.**Departement**: School of Management and Law**Arbeitsbeginn**:**Ihre Aufgaben****:- Sie vermarkten unsere Weiterbildungsangebote über primär digitale Kanäle.- Sie pflegen den Kontakt...
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Customer Service Manager
vor 1 Woche
Winterthur, Zürich, Schweiz Rieter VollzeitYour Main Tasks and Responsibilities: First point of contact for customers and agents in the processing, coordination and control of enquiries and complaints Carrying out case prioritization in the assigned support area Maintaining an excellent customer relationship with firstclass service Maintaining close contact with the field service and the problem...
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Praktikant:in Customer Insights Mit Fokus
Vor 7 Tagen
Winterthur, Zürich, Schweiz AXA Versicherungen Vollzeit80-100%, befristet auf 12 MonateWinterthur / Smart WorkingDas Customer Insights Team ist zuständig für sämtliche Marktforschungsthemen der AXA. Wir brauchen Deine UnterstützungNeben vielen anderen spannenden Themen betreuen wir auch das Kundenfeedback-Programm und sorgen dafür, dass sich die AXA kontinuierlich an den Bedürfnissen unserer Kundinnen und...
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Werkstudent:in Customer Insights Mit Fokus
Vor 7 Tagen
Winterthur, Zürich, Schweiz AXA Versicherungen Vollzeit60-100%, befristet auf 12 MonateWinterthur / Smart WorkingDas Customer Insights Team ist zuständig für sämtliche Marktforschungsthemen der AXA. Wir brauchen Deine UnterstützungNeben vielen anderen spannenden Themen betreuen wir auch das Kundenfeedback-Programm und sorgen dafür, dass sich die AXA kontinuierlich an den Bedürfnissen unserer Kundinnen und...
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Customer Insights Manager
vor 1 Woche
Winterthur, Zürich, Schweiz AXA Versicherungen Vollzeit80-100%, Winterthur / Smart WorkingMöchtest du mit uns aktiv die Zukunft gestalten? Und gemeinsam innovative Lösungen entwickeln? Wenn ja, dann bist du bei uns richtigDas Team Customer Insights ist verantwortlich für sämtliche qualitativen und quantitativen Marktforschungsprojekte der AXA. Es erwartet dich ein vielfältiges und abwechslungsreiches...
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Personal Assistant to Head Customer Experience
Vor 7 Tagen
Winterthur, Zürich, Schweiz AXA Versicherungen Vollzeit50% (im Job-Sharing), Winterthur / Smart Working_Jede Erfolgsgeschichte beginnt mit dem Glauben an sich selbst.Als AXA sehen wir uns als Partnerin, die an deiner Seite steht und an dich glaubt. Deshalb fordern und fördern wir dich und zeigen dir proaktiv Möglichkeiten für deine Zukunft auf. Wir ermutigen dich und bieten dir Freiräume, damit du die Dinge,...
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Marketing Automation Manager
vor 1 Woche
Winterthur, Zürich, Schweiz SWICA Gesundheitsorganisation Vollzeit**Marketing Automation Manager (alle)**:**80-100% in Winterthur**:Qualität kommt nicht von ungefähr, sondern von deinen 2000 gut ausgebildeten Arbeitskolleginnen und Arbeitskollegen, die ganzheitliche Gesundheit als Dienstleistung am Menschen verstehen. Du kannst dich auf sie verlassen. Sie sind Profis wie du. Alle ziehen am gleichen Strick; das ist ein...
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Marketing Automation Manager
vor 1 Woche
Winterthur, Zürich, Schweiz SWICA Gesundheitsorganisation Vollzeit**Marketing Automation Manager (alle)**:**80-100% in Winterthur**:Qualität kommt nicht von ungefähr, sondern von deinen 2000 gut ausgebildeten Arbeitskolleginnen und Arbeitskollegen, die ganzheitliche Gesundheit als Dienstleistung am Menschen verstehen. Du kannst dich auf sie verlassen. Sie sind Profis wie du. Alle ziehen am gleichen Strick; das ist ein...
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CRM Project Manager
Vor 7 Tagen
Winterthur, Zürich, Schweiz LIONSCOUT GROUP VollzeitUnlock Your Potential as a Project Maestro in Digital TransformationAre you ready to step into a world where ambition meets innovation? Picture yourself in a dynamic environment, surrounded by a team that values creativity, teamwork, and an open-door culture. If you're passionate about reshaping the digital landscape of customer relationships, your journey...
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Project Manager Warranty
vor 3 Wochen
Winterthur, Zürich, Schweiz Winterthur Gas & Diesel AG VollzeitPowering transformation for a sustainable futureAt WinGD and across the shipping industry we face unprecedented change as we strive to bring greater sustainability into our global business. As marine engine designers our responsibility in this is significant. A career with WinGD has an impact on shaping a better world for tomorrow. As a leading developer of...
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Project Manager Warranty
vor 1 Monat
Winterthur, Zürich, Schweiz Winterthur Gas & Diesel AG VollzeitPowering transformation for a sustainable futureAt WinGD and across the shipping industry we face unprecedented change as we strive to bring greater sustainability into our global business. As marine engine designers our responsibility in this is significant. A career with WinGD has an impact on shaping a better world for tomorrow. As a leading developer of...