Teamleiter:in Customer Service Support 80%

Vor 7 Tagen

Winterthur, Zürich, Schweiz Heineken Switzerland AG Vollzeit

Für unsere Tochtergesellschaft Stardrinks AG suchen wir zur Stärkung unseres Kundenservice Center in Winterthur nach einer engagierten, innovativen und sprachgewandten Persönlichkeit als Teamleiter:in Customer Service Support.

In dieser spannenden und vielseitigen Position sind Sie für die Leitung eines Teams von 6 Personen im Kundensupport verantwortlich. Gleichzeitig initiieren, beteiligen und leiten Sie strategische Projekte, die uns helfen, unser Kundenerlebnis zu verbessern.

Ihr Team ist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei allgemeinen Fragen und Beschwerden. Das Ziel ist es, dem Kunden ein positives Kundenerlebnis zu bieten. Folgende Schwerpunkte bilden die Hauptaufgabe dieser Stelle:

  • Fachliche und administrative Führung und Förderung des Customer Service Support Teams
  • Verantwortlich für die Umsetzung der Kundenservice Strategie
  • Koordination mit anderen Abteilungen und Durchführung von diversen Aktivitäten im Bereich Reklamationen und Rechnungskorrekturen
  • Durchführung von Analysen und Entwicklung datengestützter Lösungen
  • Leitung von Projekten oder als Teil eines abteilungsübergreifenden Projektteams
  • Sicherstellung eines effizienten und hochwertigen Prozesses - vom Eingang der Bestellung über die Lieferung der Produkte bis zur Rechnungsstellung
  • Unterstützung der Mitarbeiter im Tagesgeschäft zu Spitzenzeiten
  • Pflegen eines motivierenden und leistungsorientierten Kommunikations- und Arbeitsklimas

Um diese spannende Aufgabe erfolgreich zu erfüllen, erwarten wir folgende Voraussetzungen:

  • Berufserfahrung in einem ähnlichen Umfeld mit ausgewiesener Führungserfahrung
  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung mit weiterführender Aus-/Weiterbildung
  • Kreative, analytische und konzeptionell starke Persönlichkeit gepaart mit ausgezeichneten Führungs- und Kommunikationskompetenzen als auch Durchsetzungsvermögen in einem dynamischen Umfeld
  • Erfahrung im Bereich Datenanalyse und Projektmanagement mit abteilungsübergreifenden Ansprechgruppen von Vorteil
  • Verhandlungssichere Deutsch-, Französisch- und Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift, Italienisch von Vorteil

  • Teamleiter:in Customer Service Support 80%

    vor 2 Monaten

    Winterthur, Zürich, Schweiz Heineken Switzerland AG Vollzeit

    : Teamleiter:in Customer Service Support 80% - 100% (D/F)We Go Places How about you?Ort: WinterthurBereich: Supply ChainUnterbereich: Supply Chain - ServicesVertragsart: Unbefristet Für unsere Tochtergesellschaft Stardrinks AG suchen wir zur Stärkung unseres Kundenservice Center in Winterthur nach einer engagierten, innovativen und sprachgewandten...

  • Teamleiter:in Customer Service Support 80%

    Vor 7 Tagen

    Winterthur, Zürich, Schweiz Heineken Switzerland AG Vollzeit

    : Teamleiter:in Customer Service Support 80% - 100% (D/F)We Go Places How about you?Ort: WinterthurBereich: Supply ChainUnterbereich: Supply Chain - ServicesVertragsart: Unbefristet Für unsere Tochtergesellschaft Stardrinks AG suchen wir zur Stärkung unseres Kundenservice Center in Winterthur nach einer engagierten, innovativen und sprachgewandten...

  • Teamleiter:in Customer Service Support 80%

    vor 3 Wochen

    Winterthur, Zürich, Schweiz Heineken Switzerland AG Vollzeit

    : Teamleiter:in Customer Service Support 80% - 100% (D/F)We Go Places How about you?Ort: WinterthurBereich: Supply ChainUnterbereich: Supply Chain - ServicesVertragsart: Unbefristet Für unsere Tochtergesellschaft Stardrinks AG suchen wir zur Stärkung unseres Kundenservice Center in Winterthur nach einer engagierten, innovativen und sprachgewandten...

  • Teamleiter:in Buchhaltung 80-100%

    Vor 7 Tagen

    Winterthur, Zürich, Schweiz Hasler + Co AG Vollzeit

    Teamleiter:in Buchhaltung 80-100% - WinterthurTeamleiter:in Buchhaltung 80-100% - WinterthurÜbernimmst du gerne Verantwortung? Hast du ein gutes Zahlenverständnis? Arbeitest du genau und detailliert? Dann bist du bei uns genau richtig Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung am Hauptsitz in Winterthur eine:n:Teamleiter:in Buchhaltung 80-100%Deine...

  • Teamleiter:in Buchhaltung 80-100%

    vor 3 Wochen

    Winterthur, Zürich, Schweiz Hasler + Co AG Vollzeit

    Teamleiter:in Buchhaltung 80-100% - WinterthurTeamleiter:in Buchhaltung 80-100% - WinterthurÜbernimmst du gerne Verantwortung? Hast du ein gutes Zahlenverständnis? Arbeitest du genau und detailliert? Dann bist du bei uns genau richtig Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung am Hauptsitz in Winterthur eine:n:Teamleiter:in Buchhaltung 80-100%Deine...

  • Teamleiter:in Regionales Marketing

    Vor 7 Tagen

    Winterthur, Zürich, Schweiz AXA Versicherungen Vollzeit

    60-70%Winterthur / Smart WorkingSchlägt dein Herz für die Marketing-Kommunikation? Bist du bereit, die extra Meilen zu gehen und sicherzustellen, dass die Verkaufsregionen mit dem nationalen Marketingplanungsprozess abgestimmt sind? Freust du dich darauf, lokale neue Vermarktungsaktivitäten aufgrund von nationalen Schwerpunkten zu kreieren und unser...

  • Manager Customer Service

    Vor 7 Tagen

    Winterthur, Zürich, Schweiz Heineken Vollzeit

    We Go Places How about you?Ort: WinterthurBereich: Supply ChainUnterbereich: Supply Chain - ServicesVertragsart: UnbefristetIn dieser Aufgabe rapportieren Sie direkt an den Customer Service, Logistics & Planning Manager. Sie leiten den Kundenservice für die Primary - und Secondary Distribution mit einem Team von rund 30 Personen an 2 Standorten (Winterthur...

  • Customer Service Manager

    Vor 7 Tagen

    Winterthur, Zürich, Schweiz Rieter Vollzeit

    Your Main Tasks and Responsibilities: First point of contact for customers and agents in the processing, coordination and control of enquiries and complaints Carrying out case prioritization in the assigned support area Maintaining an excellent customer relationship with firstclass service Maintaining close contact with the field service and the problem...

  • Mitarbeiter / in 80-100% Im Customer Service

    Vor 7 Tagen

    Winterthur, Zürich, Schweiz Schoch Werkhaus Vollzeit

    Arbeitsräume - Lebensräume. Das ist unser Ansatz, wenn wir innovative Arbeitswelten entwickeln.Die Büro Schoch Werkhaus AG erarbeitet Gesamtkonzepte rund ums Büro. Dazu gehörenArbeitsplatzkonzepte, Innenarchitektur, Baumanagement, Möblierungsplanung, Medientechnik undUmzugsmanagement. Wir wissen, der Mensch macht den Unterschied. Mit Neugierde,...

  • Schichtleiter - Customer Service Center (m/w/d)

    Vor 7 Tagen

    Winterthur, Zürich, Schweiz Spirit21 IT Services AG Vollzeit

    Über unsSPIRIT/21 ist ein leistungsstarkes mittelständisches IT-Unternehmen mit Seele. Motivierte, hochqualifizierte und zufriedene Mitarbeiter sind unser Schlüssel zum Erfolg. Die bestmögliche Balance zwischen den Interessen unserer Mitarbeiter und den wirtschaftlichen Interessen unseres Unternehmens ist Teil unserer Philosophie. Deshalb zählen wir in...

  • Mitarbeiter in Customer Service 80-100%

    Vor 7 Tagen

    Winterthur, Zürich, Schweiz Schoch Werkhaus Vollzeit

    **Arbeitsräume - Lebensräume.** Das ist unser Ansatz, wenn wir innovative Arbeitswelten entwickeln.Die Büro Schoch Werkhaus AG erarbeitet Gesamtkonzepte rund ums Büro. Dazu gehörenArbeitsplatzkonzepte, Innenarchitektur, Baumanagement, Möblierungsplanung, Medientechnik undUmzugsmanagement. Wir wissen, der Mensch macht den Unterschied. Mit Neugierde,...

  • Mitarbeiter in Customer Service 60-80%

    Vor 7 Tagen

    Winterthur, Zürich, Schweiz Schoch Werkhaus Vollzeit

    **Arbeitsräume - Lebensräume.** Das ist unser Ansatz, wenn wir innovative Arbeitswelten entwickeln.Die Büro Schoch Werkhaus AG erarbeitet Gesamtkonzepte rund ums Büro. Dazu gehörenArbeitsplatzkonzepte, Innenarchitektur, Baumanagement, Möblierungsplanung, Medientechnik undUmzugsmanagement. Wir wissen, der Mensch macht den Unterschied. Mit Neugierde,...

  • Teamleiter:in Beschläge 100%

    Vor 7 Tagen

    Winterthur, Zürich, Schweiz Hasler Co AG Vollzeit

    Lieben Sie den direkten Kundenkontakt?- Haben Sie Führungserfahrung?- Sind Sie selbständig und flexibel?Dann sind Sie bei uns genau richtig Wir suchen **per sofort** oder nach Vereinbarung für unser **Proficenter in Winterthur**:**Teamleiter:in Beschläge (m/w/d) 100%**:Sie beraten unsere anspruchsvollen Kunden vorwiegend in der Abteilung Beschläge und...

  • Teamleader Customer Service 80%

    Vor 7 Tagen

    Winterthur, Zürich, Schweiz Heineken Vollzeit

    We Go Places How about you?Ort: WinterthurBereich: Supply ChainUnterbereich: Supply Chain - ServicesVertragsart: UnbefristetIn dieser lebhaften und vielseitigen Tätigkeit sind Sie mit ihrem Team die erste Ansprechperson für unsere Kunden und stehen täglich mit ihnen im telefonischen Kontakt. Ihr Ziel ist es, dem Kunden ein positives Kundenerlebnis zu...

  • Teamleader Customer Service 80%

    Vor 7 Tagen

    Winterthur, Zürich, Schweiz Heineken Vollzeit

    We Go Places How about you?Ort: WinterthurBereich: Supply ChainUnterbereich: Supply Chain - ServicesVertragsart: PermanentIn dieser lebhaften und vielseitigen Tätigkeit sind Sie mit ihrem Team die erste Ansprechperson für unsere Kunden und stehen täglich mit ihnen im telefonischen Kontakt. Ihr Ziel ist es, dem Kunden ein positives Kundenerlebnis zu...

  • Solution Architect D365 Customer Service

    vor 4 Wochen

    Winterthur, Zürich, Schweiz Ambit Group AG Vollzeit

    Your ambition – our mission.Möchtest du in einer Unternehmensgruppe tätig sein, in der Ambitionen, Teamgeist und ein offenes Arbeitsklima gelebt werden? Liebst du das Optimieren von Prozessen so sehr wie wir und liegt dir die digitale Transformation in Kundenbeziehungen am Herzen? Wir bieten dir all das und zusätzlich: ein cooles Team jährliche...

  • Solution Architect D365 Customer Service

    vor 3 Wochen

    Winterthur, Zürich, Schweiz Ambit Group AG Vollzeit

    Your ambition – our mission.Möchtest du in einer Unternehmensgruppe tätig sein, in der Ambitionen, Teamgeist und ein offenes Arbeitsklima gelebt werden? Liebst du das Optimieren von Prozessen so sehr wie wir und liegt dir die digitale Transformation in Kundenbeziehungen am Herzen? Wir bieten dir all das und zusätzlich: ein cooles Team jährliche...

  • Mitarbeiter:in Business Support 80-100%

    Vor 7 Tagen

    Winterthur, Zürich, Schweiz Axians IT Services AG Vollzeit

    Mitarbeiter:in Business Support 80-100% (a)Wir bei Axians Schweiz sind alle über Verbindungen. Unsere Spezialistinnen und Spezialisten in der Abteilung IT & Managed Services unterstützen unsere Kunden bei einer Vielzahl von Themen, von Digitaler Transformation über Cybersicherheit bis hin zu Cloud, Netzwerken und Managed IT-Services. Wir begleiten sie vom...

  • Teamleiter:in Leistungen Berufliche Vorsorge

    Vor 7 Tagen

    Winterthur, Zürich, Schweiz AXA Versicherungen Vollzeit

    80-100%Winterthur / Smart WorkingDu bist eine empathische, mutige und engagierte Persönlichkeit mit ausgeprägter Dienstleistungsorientierung? Dein berufliches Umfeld schätzt besonders Deine professionelle, wertschätzende und proaktive Arbeitsweise?Dann suchen wir Dich - eine engagierte Führungskraft mit grosser Sozialkompetenz und ausgeprägtem...

  • Mitarbeiter:in Business Support 80-100%

    vor 3 Wochen

    Winterthur, Zürich, Schweiz Axians IT Services AG Vollzeit

    Wir von Axians Schweiz verbinden die Menschen. Axians Spezialistinnen und Spezialisten des Unternehmensbereichs IT & Managed Services begleiten unsere Kunden mit einem breiten Dienstleistungsportfolio in allen Themen rund um Digitale Transformation, Cybersicherheit, Cloud, Netzwerke und Managed IT-Services. Und das alles von der Planung, Realisierung und...