Customer Service Representative
Vor 7 Tagen
- und Outbound-Aktivitäten die Aktivitäten der Commercial Units, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
**Aufgaben**:
- Kompetente und lösungsorientierte Betreuung aller Kunden per Telefon, einschließlich telefonischer Bestellannahme und -bearbeitung in SAP sowie Up
- und Cross-Selling-Maßnahmen
- Durchführung von Inbound
- und Outbound-Aktivitäten zur Unterstützung der Commercial Units und zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
- Fachkundige, zuverlässige und abschließende Beantwortung eingehender Kundenanfragen
- Sicherung und Steigerung der Kundenzufriedenheit durch ein professionelles und stets freundliches Auftreten
- Bearbeitung von Bestellungen, die über unterschiedliche Bestellkanäle eingehen
- Zusammenarbeit mit Innendienst
- und Außendienstmitarbeitern am Telefon
- Bearbeitung von Reklamationen und Abwicklung von Retouren
- Anlage und Pflege von Kundendaten in SAP
- Preispflege in SAP
**Anforderungen**:
- Vorherige Erfahrung in einer Kundenbetreuungsrolle, idealerweise mit telefonischem Kundenkontakt
- Hervorragende mündliche Kommunikationsfähigkeiten, sowohl verbal als auch schriftlich
- Fähigkeit, eine gute Beziehung zu Kunden aufzubauen
- Geduld und Empathie
- Gute Problemlösungs
- und Entscheidungsfähigkeiten
- Aufmerksamkeit für Details und gute organisatorische Fähigkeiten
- Fähigkeit, auch in herausfordernden Situationen ruhig und professionell zu bleiben
- Erfahrung im Umgang mit Kundenbetreuungssoftware, CRM-Systemen und SAP (Modul Vertrieb und Distribution)
- Sehr gute Deutsch
- sowie Französischkenntnisse in Wort und Schrift
- Zusätzliche Sprachkenntnisse, insbesondere Englisch und/oder Italienisch, sind von Vorteil
- Erfahrung in der Pharmazeutischen Industrie wünschenswert
Unser Geschäftsbereich Tiergesundheit ist ein vertrauenswürdiger, weltweit führender Anbieter in der Veterinärmedizin. Die Erhaltung und Verbesserung der Gesundheit, des Wohlbefindens und der Leistungsfähigkeit von Tieren und den Menschen, die diese pflegen, stehen dabei im Fokus. Wir sind ein globales Team unterschiedlicher Fachleute, das gemeinsam daran arbeitet, einen positiven Beitrag für die Tierhaltung und die weltweite Nahrungsmittelversorgung zu leisten. Wir haben ein tiefes Verantwortungsbewusstsein gegenüber unseren Kunden, Verbrauchern, Tieren, der Gesellschaft und unserem Planeten.
Als eines der bedeutendsten forschenden Pharmaunternehmen in der Veterinärmedizin bietet Tiergesundheit Tierärzten, Landwirten, Tierhaltern und Regierungen eines der größten Portfolios an Tierarzneimitteln, Impfstoffen, Gesundheitslösungen und Dienstleistungen im Bereich Gesundheitsmanagement sowie eine umfangreiche Palette von digital vernetzten Produkten zur Identifizierung, Rückverfolgbarkeit und Überwachung. Wir investieren in dynamische, umfangreiche Forschungs
- und Entwicklungsaktivitäten und eine moderne, globale Lieferkette. Wir sind in mehr als 50 Ländern vertreten. Unsere Produkte sind in rund 150 Märkten erhältlich.
**Secondary** Language(s) Job Description**:
We are currently seeking a friendly and customer-focused individual to join our team as a Customer Service Representative. In this role, you will be responsible for providing exceptional service to our customers, addressing their inquiries, and resolving any issues they may have. Your main goal will be to ensure customer satisfaction and maintain positive relationships with our clients.
**Responsibilities**:
- Provide competent and solution-oriented customer support over the phone, addressing inquiries and resolving issues promptly
- Receive and process customer orders and input them into SAP, ensuring accuracy and attention to detail
- Utilize upselling and cross-selling techniques to promote additional products and services to customers during phone interactions
- Conduct inbound and outbound activities to support the Commercial Units and enhance customer satisfaction
- Provide knowledgeable, reliable, and conclusive responses to incoming customer inquiries
- Always maintain a professional and friendly demeanor to secure and increase customer satisfaction
- Process orders received via different order channels
- Collaborate with internal teams, including the sales team, to support their activities and provide seamless customer service
- Handle complaint management and process returns efficiently
- Create and update customer accounts in SAP, ensuring accurate and up-to-date information
- Maintain price data and updates in SAP
**Requirements**:
- Previous experience in a customer service role, preferably with phone sup
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Customer Service Representative
Vor 7 Tagen
Luzern, Luzern, Schweiz Art of Work Personalberatung AG VollzeitSeit über 25 Jahren vermittelt Art of Work erfolgreich Kontakte zwischen qualifizierten, motivierten Mitarbeitern und attraktiven Arbeitgebern. Mit 7 Geschäftsstellen sind wir in der gesamten Deutschschweiz vernetzt und arbeiten regional eng mit renommierten Arbeitgebern zusammen. Unsere Stärke ist die persönliche Betreuung. Für Sie nutzen wir aktiv und...
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Customer Service Representative
Vor 7 Tagen
Luzern, Luzern, Schweiz MSD VollzeitJob DescriptionWir suchen derzeit eine kompetente und lösungsorientierte Person, um unser Team als Customer Service Representative (m/w/d) zu unterstützen. In dieser Rolle sind Sie für eine herausragende und kundenorientierte Betreuung unserer Kunden verantwortlich. Sie nehmen Bestellungen und Aufträge per Telefon entgegen, bearbeiten diese und geben sie...
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Customer Service Representative
vor 1 Woche
Luzern, Luzern, Schweiz MSD VollzeitJob DescriptionWir suchen derzeit eine kompetente und lösungsorientierte Person, um unser Team als Customer Service Representative (m/w/d) zu unterstützen. In dieser Rolle sind Sie für eine herausragende und kundenorientierte Betreuung unserer Kunden verantwortlich. Sie nehmen Bestellungen und Aufträge per Telefon entgegen, bearbeiten diese und geben sie...
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Sales Representative
Vor 7 Tagen
Luzern, Luzern, Schweiz Lionstep VollzeitOn behalf of Gübelin, we are searching for their next Sales Representative - EMEA.Job SummaryYou have strong negotiation and communication skills and a self-motivated and independent work style? You want to become part of a traditional Swiss family business and are looking for a new professional challenge? Then keep on readingAs a recruiting partner of...
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Manager Customer Service
Vor 7 Tagen
Luzern, Luzern, Schweiz Heineken VollzeitWe Go Places How about you?Ort: LuzernBereich: Supply ChainUnterbereich: Supply Chain - ServicesVertragsart: CDIIn dieser Aufgabe rapportieren Sie direkt an den Customer Service, Logistics & Planning Manager. Sie leiten den Kundenservice für die Primary - und Secondary Distribution mit einem Team von rund 30 Personen an 2 Standorten (Winterthur und Luzern)....
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Customer Service Agent 100%
Vor 7 Tagen
Luzern, Luzern, Schweiz Bucherer AG VollzeitBucherer ist europaweit die führende Marke im Handel von hochwertigen Uhren und Schmuck. Permanente Inspiration unserer Kundschaft, perfekte Gastfreundschaft und gelebte Leidenschaft stehen dabei im Zentrum der Bucherer Philosophie.- CUSTOMER SERVICE AGENT 100% (M/W/D)IN UNSERER ABTEILUNG E-COMMERCE OPERATIONS AM HAUPTSITZ IN LUZERN- IHRE AUFGABEN- Kunden...
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Sachbearbeiter/in Customer Service
Vor 7 Tagen
Luzern, Luzern, Schweiz Jobworks VollzeitBist du bereits für den nächsten Schritt auf der Karriereleiter?Für unseren Kunden suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine motivierte, interessierte und engagierte Persönlichkeit als **Sachbearbeiter/in Customer Service.****Deine Hauptaufgaben**:- Selbständige Abwicklung der Kundenaufträge von A-Z- Erstellen von Offerten und Kundenbriefen-...
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Customer Service Manager:in
vor 1 Woche
Luzern, Luzern, Schweiz arcade solutions ag VollzeitWir wollen dich in unserem Team in Luzern**Customer Service Manager:in / Backoffice %, m/w/d)**:**Das gibt es zu tun — du...**- hältst die Sales Pipeline zusammen mit deinen Team up to date- übernimmst die Verantwortung zur zeitnahen Abwicklung von Kundenanfragen bis zur Rechnungsstellung- koordinierst die Vertriebs- und Beschaffungsaktivitäten zwischen...
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Customer Service Coordinator 100%
Vor 7 Tagen
Luzern, Luzern, Schweiz Kelly Services Switzerland VollzeitFür unseren Kunden, einen führenden Anbieter von medizinischen Geräten und pharmazeutischen Produkten in der Zentralschweiz, suchen wir eine engagierte Persönlichkeit alsCustomer Service Coordinator, 100% (w/m/d)Ihre Aufgaben- Umfassende Kundenberatung am Telefon in Deutsch, Englisch und Französisch- Offerten Erstellung, Muster- und Prospektversand...
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Sales Representative with 100% Chinese Language
Vor 7 Tagen
Luzern, Luzern, Schweiz LES AMBASSADEURS VollzeitLocation: LuzernJob Type:PermanentLes Ambassadeurs is one of the most exclusive destinations for exquisite luxury watches and jewelry creations. Prestigious, international brands have found a place in Switzerland with Les Ambassadeurs since 1964. As a trusted partner and official dealer with three fine boutiques in Geneva, Zurich and Lucerne, Les...
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Mitarbeiterin Customer Service 80
Vor 7 Tagen
Luzern, Luzern, Schweiz SCHURTER AG VollzeitZur Verstärkung unseres Customer Service Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine teamfähige und proaktive Persönlichkeit alsAufgaben- Vorbereiten und Erstellen von Angeboten für Schweizer Endkunden und Distributoren-- Beantworten von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen zu Preisen, Lieferfristen, Terminen,- Konditionen-- Prüfen...
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Teamleader Customer Service Management
Vor 7 Tagen
Luzern, Luzern, Schweiz arcade solutions ag VollzeitWir wollen dich in unserem Team in Luzern**Teamleader Customer Service Management (Job Sharing 40-80%, m/w/d)**:**Das gibt es zu tun — du...**- Sicherstellung der zugewiesenen Prozessabläufe (Vertrieb, Auftragsabwicklung, Lieferanten- Partnermanagement).- Um eine hohe Servicequalität sicherzustellen, übernimmst du die Gesamtverantwortung von der...
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Teamleader Customer Service Management
Vor 7 Tagen
Luzern, Luzern, Schweiz arcade solutions ag VollzeitWir wollen dich in unserem Team in Luzern**Teamleader Customer Service Management (Job Sharing 40-80%)**:**Das gibt es zu tun — du...**- Sicherstellung der zugewiesenen Prozessabläufe (Vertrieb, Auftragsabwicklung, Lieferanten- Partnermanagement).- Um eine hohe Servicequalität sicherzustellen, übernimmst du die Gesamtverantwortung von der...
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Luzern, Luzern, Schweiz Poolside AG VollzeitFür ein Schweizer Familienunternehmen, das sich auf Uhren spezialisiert hat, suchen wir ab sofort oder nach Absprache eine:n Junior Sales Advisor und Customer Service Support für eine unbefristete Vollzeitposition. Der Arbeitsort ist in Luzern.Aufgaben- Aufbau und Pflege der CRM-Datenbank- Promptes und professionelles Nachfassen von Leads, die durch...
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Teamleader Customer Service Management
vor 3 Wochen
Luzern, Luzern, Schweiz Arcade Solutions AG VollzeitWir wollen dich in unserem Team in LuzernTeamleader Customer Service Management (Job Sharing 40-80%, m/w/d)Das gibt es zu tun — du...Sicherstellung der zugewiesenen Prozessabläufe (Vertrieb, Auftragsabwicklung, Lieferanten- Partnermanagement). Um eine hohe Servicequalität sicherzustellen, übernimmst du die Gesamtverantwortung von der...
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Teamleader Customer Service Management
vor 2 Monaten
Luzern, Luzern, Schweiz Arcade Solutions AG VollzeitWir wollen dich in unserem Team in LuzernTeamleader Customer Service Management (Job Sharing 40-80%, m/w/d)Das gibt es zu tun — du...Sicherstellung der zugewiesenen Prozessabläufe (Vertrieb, Auftragsabwicklung, Lieferanten- Partnermanagement). Um eine hohe Servicequalität sicherzustellen, übernimmst du die Gesamtverantwortung von der...
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Wir suchen: Teamleader Customer Service Management
vor 2 Wochen
Luzern, Luzern, Schweiz Arcade Solutions AG VollzeitTeamleader Customer Service Management (Job Sharing 40-80%)Das gibt es zu tun - du - Sicherstellung der zugewiesenen Prozessabläufe (Vertrieb, Auftragsabwicklung, Lieferanten- Partnermanagement). - Um eine hohe Servicequalität sicherzustellen, übernimmst du die Gesamtverantwortung von der Lead-Qualifizierung bis zur Fakturierung. - Bearbeitung von...
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Luzern, Luzern, Schweiz Arcade Solutions AG VollzeitTeamleader Customer Service Management (Job Sharing 40-80%)Das gibt es zu tun - du - Sicherstellung der zugewiesenen Prozessabläufe (Vertrieb, Auftragsabwicklung, Lieferanten- Partnermanagement). - Um eine hohe Servicequalität sicherzustellen, übernimmst du die Gesamtverantwortung von der Lead-Qualifizierung bis zur Fakturierung. - Bearbeitung von...
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Sachbearbeiter:in Customer Service Center 80
Vor 7 Tagen
Luzern, Luzern, Schweiz Suva VollzeitKooperation statt Konkurrenz?Gemeinsam mit Ihren Kolleginnen und Kollegen machen Sie vielleicht schon bald Arbeit und Freizeit sicherer. Wie alle unsere Mitarbeitenden setzen auch Sie sich gerne für andere ein und legen Wert auf gemeinsamen Erfolg. Suva macht Sinn.Sachbearbeiter:in Customer Service Center % DE/FR- Luzern- Eine Aufgabe bei der Suva ist weit...
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Director Global Customs Valuation
vor 1 Woche
Luzern, Luzern, Schweiz Adidas VollzeitPurpose Manage customs valuation elements of adidas' global customs operation which supports the business goals and ensures compliance with all legal requirements for both imports and exports on a global level with a business value of EUR 22 billion+ and duty exposure exceeding EUR 1 billion. Evaluate and support concepts for implementation of changes in the...
