Service Manager

vor 2 Wochen

Genf, Genf, Schweiz amaris Vollzeit
Job description

Nous recherchons un(e) Service Manager expérimenté(e) dans l'utilisation de ServiceNow pour rejoindre un projet challengeant et innovant chez l'un de nos plus grands client, en Suisse.

**Vos responsabilités**:
Soutenir l'exécution de la feuille de route de la gestion des services en abordant plusieurs objectifs clés:
Améliorer les performances des services informatiques et l'expérience utilisateur,
Renforcer le leadership en matière de gestion des services,
Consolider les capacités de gestion des processus ITSM et de gouvernance,
Accroître la maturité des processus ITSM et les aligner sur les meilleures pratiques et normes du marché,
Favoriser l'adoption de ServiceNOW,
Moderniser les pratiques de livraison des plateformes ITSM (Agile, DevOps),
Préparer et soutenir l'extension de l'ITSM au sein de notre client et les extensions ESM,
Améliorer la scalabilité du modèle opérationnel (notamment pour les activités RUN),
Renforcer les capacités de communication et de formation,
Rationaliser les plateformes et systèmes de gestion des services (par exemple, les systèmes CMDB),
Réduire les délais de sourcing (temps de lancement d'un projet),
Développer des synergies entre les processus et outils ITSM et SecOps.

**Votre profil**:
Titulaire d'un diplôme de Master ou d'Ingénieur en ingéniérie, qualité ou équivalent, vous disposez d'une première expérience d'au moins 3 ans sur une fonction similaire.
Vous avez une solide expérience dans l'utilisation et la mise en œuvre de ServiceNow.
Vous avez une parfaite connaissance des processus et plateformes ITSM.
Vous avez des connaissances solides en métholodologies Devops and Devsecops.
Vous parlez français parfaitement et avez un bon niveau d'anglais.

**Notre culture d'entreprise**:

- Agilité : Évoluez dans un environnement flexible, dynamique et stimulant.
- International : Bénéficiez de collaborations internationales et de nombreuses opportunités de mobilité.
- Intrapreneuriat : Impliquez-vous dans des initiatives parallèles ou développez votre propre Business Unit.
- Management à l'écoute : Recevez un accompagnement personnalisé tout au long de votre parcours professionnel.

Who are we?
Amaris Consulting est une société indépendante de conseil et de technologies au service des entreprises. Avec plus de 1000 clients dans le monde, nous déployons des solutions pour les plus grands projets depuis plus d'une décennie - tout ceci est rendu possible par une équipe internationale de 7500 talents répartis sur les 5 continents et dans plus de 60 pays. Nos solutions sont axées sur quatre domaines d'activité différents : Les systèmes d'information et le digital, la télécommunication, les sciences de la vie et l'ingénierie. Nous cherchons à créer et à développer une communauté de talents où tous les membres de notre équipe peuvent réaliser leur plein potentiel. Amaris est votre « stepping stone » pour traverser les rivières du changement, pour relever les défis et pour réaliser tous vos projets avec succès.

**Premier contact**: Notre processus commence généralement par une brève conversation virtuelle/téléphonique pour en savoir plus sur vous L'objectif ? Apprendre à vous connaître, comprendre vos motivations et veiller à ce que nous vous proposions le poste qui vous correspond le mieux

Entretiens (en moyenne, le nombre d'entretiens est de 3 - il peut toutefois varier en fonction du niveau d'ancienneté requis pour le poste). Au cours des entretiens, vous rencontrerez les membres de notre équipe : votre supérieur hiérarchique bien sûr, mais aussi d'autres personnes avec lesquelles vous serez amené à travailler. Ces entretiens nous permettront d'en apprendre davantage sur vous, votre expérience et vos compétences, mais aussi sur le poste et ce que l'on attendra de vous. Bien entendu, vous apprendrez également à connaître Amaris : notre culture, notre histoire, nos équipes et vos opportunités de carrière

**Étude de cas**: En fonction du poste, vous serez peut-être appelé à passer un test. Il pourra s'agir d'un jeu de rôle, d'une évaluation technique, d'un scénario de résolution de problème, etc.

  • Conducteur de Travaux Tce

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz BOS MANAGER CONSTRUCTEUR Vollzeit

    BOS Manager Constructeur conçoit et réalise des bâtiments dans les secteurs: administratifs, commerciaux, industriels, logements collectifs ou individuels, recherche, santé, centres sportifs, publics.Nous intervenons sur de nouvelles constructions, des transformations ou rénovations comme un partenaire expérimenté et totalement impliqué.Au sein de...

  • Service Delivery Manager

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Experis Vollzeit

    Service Delivery ManagerProjectManager #DeliveryManager #Banque #Experis #recrutement #lausanne #greatopportunity #itExperis IT est l'agence de recrutement informatique leader en Europe. Opérant dans plus de 50 pays et ayant des bureaux à Zurich, Bâle, Genève et Lausanne, nous exploiterons notre vaste réseau de clients pour vous aider à développer et...

  • Customer Service Manager

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Experis Vollzeit

    **Customer Service Manager**Genève / 100% / PermanentExperis IT est l'agence de recrutement informatique leader en Europe. Opérant dans plus de 50 pays et ayant des bureaux à Zurich, Bâle, Genève et Lausanne, nous exploiterons notre vaste réseau de clients pour vous aider à développer et accélérer votre carrière en Suisse.Un de nos client est...

  • Manager Service Desk

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Rolex Vollzeit

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  • Assistant Room Service Manager

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz InterContinental Vollzeit

    About usAs the world's largest family of luxury hotels, we all take great pride in being genuine ambassadors of InterContinental Hotels & Resorts.Shaped by decades of international know-how and local insights, our passion for luxury travel spans cultures and customs. Inspiring us to create warm and sophisticated experiences for those seeking a richer...

  • airport services manager

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Emirates Vollzeit

    Job PurposeManage airport operation to maintain and enhance Emirates' image, reputation, and passenger service levels.Implement and review strategies to ensure staff compliance with procedures and standards.Achieve Ground Handling performance targets for flight punctuality and check-in standards.Lead staff development and ensure adherence to operation...

  • Service Manager

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Amaris Consulting Vollzeit

    **Who are we? **:**Amaris Consulting** est une société indépendante de conseil et de technologies au service des entreprises. Avec plus de 1000 clients dans le monde, nous déployons des solutions pour les plus grands projets depuis plus d'une décennie - tout ceci est rendu possible par une équipe internationale de 7 600 talents répartis sur les 5...

  • Client Services Manager

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Barings Vollzeit

    At Barings, we are as invested in our associates as we are in our clients. We recognize those who work diligently for us and reward them for personal and professional integrity, communication skills, distinct competencies and expertise in specific strategies, ability to collaborate as a team member and true dedication to the interests of our clients.We thank...

  • Retail Client Service Project Manager

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Van Cleef & Arpels Vollzeit

    Code de référence: 92849**Retail Client Service Project Manager (H/F)**:- Genève, GE, CH- Permanent**QUI SOMMES-NOUS?**Une Maison de Haute Joaillerie qui valorise des savoir-faire exceptionnels dans un univers empreint de créativité, d'enchantement, de culture et de poésie Notre Maison recherche des hommes et des femmes aux multiples talents qui...

  • Duty Manager Passenger Service

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Swissport International Ltd. Vollzeit

    **Duty Manager Passenger Service**:- Unbefristet - Teilzeit- Aeroport Genève, Genf, CHEn 2023, Swissport International SA a fourni des services aéroportuaires de haute qualité à quelque 232 millions de passagers aériens (2022: 186 millions) et a traité environ 4,7 millions de tonnes de fret aérien (2022: 4,8 millions) dans plus de 115 entrepôts de...

  • Manager Du Service Méthodes

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Rolex Vollzeit

    Pour notre service- **Méthodes & Support Maintenance**, nous recherchons un- **Manager de proximité (H/F)** dont la mission principale sera de manager une équipe de Techniciens, Ingénieurs et chargés de projets en garantissant la mise en œuvre des stratégies de maintenance de nos équipements de production et de stockage pour nos trois sites de...

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    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz KPMG Vollzeit

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    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz accès personnel Vollzeit

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    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz New Work human resources SA Vollzeit

    Notre client, référence dans l'industrie horlogère depuis de nombreuses décennies, recherche un **Manager expérimenté pour diriger son service spécialisé en tribologie**. Si vous avez une solide expérience dans le domaine de la tribologie, une passion pour l'innovation et le développement de produits haut de gamme, et que vous souhaitez encadrer...

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    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz KPMG Vollzeit

    (Assistant) Manager - Accounting Advisory Services Are you eager to help our clients with their challenges in local and international accounting standards, in the context of preparing financial statements as well as in M&A? Then help us strengthen our Accounting Advisory Services team in Geneva and support us with your expertise and strong communication...

  • Sales Manager-broadcast Services

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Neuco Vollzeit

    Published- July 24, 2023- Location- Switzerland- Job Type- Commercial- Description- A Sales position working with a global player in broadcast technology and services, to proactively manage and grow major sporting accounts across Europe Sector Content & MediaDESCRIPTION:About the RoleOur clients are looking for a senior commercial individual from the...

  • Manager Service Industrialisation

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Rolex Vollzeit

    Pour notre division Production**,** nous recherchons un **Manager du service industrialisation** **(H/F) **dont la mission principale sera d'animer, piloter et accompagner son équipe afin de répondre aux objectifs de mise en œuvre des activités d'industrialisation et méthodes, d'apporter sa vision technique et de s'assurer de l'avancement des projets en...

  • Service Delivery Manager

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Experis Vollzeit

    **Service Delivery Manager**Experis IT est l'agence de recrutement informatique leader en Europe. Opérant dans plus de 50 pays et ayant des bureaux à Zurich, Bâle, Genève et Lausanne, nous exploiterons notre vaste réseau de clients pour vous aider à développer et accélérer votre carrière en Suisse.Nous sommes à la recherche d'une personne...

  • Manager Du Service Industrialisation

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Rolex Vollzeit

    Pour notre division- **Production** à Genève, nous recherchons un- **Manager du service industrialisation (H/F) **dont la mission principale sera d'animer, piloter et accompagner son équipe afin de répondre aux objectifs de mise en œuvre des activités d'industrialisation et méthodes, d'apporter sa vision technique et de s'assurer de l'avancement des...

  • Manager Service Clients SAV

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Rolex Vollzeit

    Pour notre division- **Commercial**, nous recherchons un- **Manager service clients SAV (H/F)** dont la mission principale sera la gestion de l'équipe en charge d'assurer l'expérience client dans le cadre du service de sa montre et de faire évoluer l'activité.- Responsabilités_- Encadrer et superviser l'activité garante du respect des standards du...