Manager Service Desk

vor 2 Wochen

Genf, Genf, Schweiz Rolex Vollzeit
Pour notre division **Systèmes d'Information**, nous recherchons un **Manager Service Desk (H/F)** dont la mission principale sera le pilotage des services d'assistance informatique de 1er niveau auprès des utilisateurs finaux.- Responsabilités_
- Dirige, organise, planifie et contrôle les activités du Service Desk
- Participe à la mise en place des bonnes pratiques de gestion des systèmes d'information en collaboration avec le Service Management Office (SMO)
- Pilote la mise en place et veille au respect des procédures et méthodes (qualité et de sécurité)
- Gère le budget de fonctionnement en veillant au respect des procédures budgétaires
- Établit et suit le plan de charge et les tableaux de bord
- Analyse et propose des solutions pour améliorer continuellement la productivité de son entité
- Communique au sein de son entité et participe aux messages à l'entreprise (communication d'entreprise, communication sur l'évolution informatique, etc.)
- Profil_
- Formation d'ingénieur ou expérience jugée équivalente
- Expérience auprès de grandes structures dans un contexte national et international
- Expérience de plus de 5 ans dans le domaine Support
- Solides compétences en gestion/résolution de problème
- Connaissances des outils de Service Management (ServiceNow un atout)
- Maitrise des notions et des concepts ITIL (certification ITIL V4 fortement recommandée)
- Une attitude professionnelle et proactive avec une forte orientation client
- Aisance dans les contacts humains ainsi qu'une excellente communication
- Fort engagement, rigueur et exemplarité
- Maîtrise de l'anglais (écrite et orale) - Tout autre langue est un atout
- Conclusion- Nous vous offrons un environnement stimulant, d'excellentes conditions de travail, des solutions de flexibilisation du temps de travail et des prestations sociales de premier ordre.-
LI-Hybrid

  • Intern Service Desk

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz International Air Transport Association (IATA) Vollzeit

    Employment Type: InternshipContract Duration: 6 monthsAbout the team you are joiningYou will be reporting to the Assistant Manager Service Desk & Special Projects. The Intern Service Desk Officer is part of a Global Service Desk team and is responsible for delivering service level 1 support to all IATA users in GVA.What your day would be likeResolve complex...

  • Intern Service Desk

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz International Air Transport Association (IATA) Vollzeit

    Employment Type: InternshipContract Duration: 6 months extendable to 11 monthsAt IATA, we speak for the airlines of the world, serving and supporting over 300 of them across all continents. We are passionate and knowledgeable about the aviation industry, and we strive to make it safer, smarter, more sustainable and more inclusive. We celebrate diversity and...

  • Technicien-ne Service Desk

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Ixion Vollzeit

    aXelerateur est la marque d'iXion Services SA pour la délégation et le placement en informatique.iXion Services SA prend en charge la globalité des infrastructures IT de ses clients. Entreprise suisse reconnue comme un partenaire informatique compétent, fiable, flexible et innovant, ses activités principales sont l'intégration système et le manage...

  • Technicien-ne Service Desk

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Ixion Vollzeit

    aXelerateur est la marque d'iXion Services SA pour la délégation et le placement en informatique.iXion Services SA prend en charge la globalité des infrastructures IT de ses clients. Entreprise suisse reconnue comme un partenaire informatique compétent, fiable, flexible et innovant, ses activités principales sont l'intégration système et le manage...

  • IT Service Desk Assistant

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz International Labour Organization (ILO) Vollzeit

    IT Service Desk Assistant Grade: G5 Vacancy no.: GENEVA/GS/2024/09Publication date: 23 May 2024 Application deadline (midnight Geneva time): 24 June 2024 Job ID: 11991 Department:INFOTEC Organization Unit: TMS Location:Geneva Contract type: Fixed Term The recruitment process for General Service positions is subject to local recruitment regulations and...

  • IT Service Desk Assistant

    vor 4 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz International Labour Organization (ILO) Vollzeit

    IT Service Desk Assistant Grade: G5 Vacancy no.: GENEVA/GS/2024/09Publication date: 23 May 2024 Application deadline (midnight Geneva time): 24 June 2024 Job ID: 11991 Department:INFOTEC Organization Unit: TMS Location:Geneva Contract type: Fixed Term The recruitment process for General Service positions is subject to local recruitment regulations and...

  • IT Service Desk Assistant

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz International Labour Organization Vollzeit

    Grade: G5 Vacancy no.: GENEVA/GS/2024/09Publication date: 23 May 2024Application deadline (midnight Geneva time): 24 June 2024 Job ID: 11991 Department: INFOTEC Organization Unit: TMS Location: Geneva Contract type: Fixed Term The recruitment process for General Service positions is subject to local recruitment regulations and Article 4.3 of the ILO Staff...

  • IT Service Desk Assistant

    vor 4 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz International Labour Organization Vollzeit

    Grade: G5 Vacancy no.: GENEVA/GS/2024/09Publication date: 23 May 2024Application deadline (midnight Geneva time): 24 June 2024 Job ID: 11991 Department: INFOTEC Organization Unit: TMS Location: Geneva Contract type: Fixed Term The recruitment process for General Service positions is subject to local recruitment regulations and Article 4.3 of the ILO Staff...

  • Front Desk Manager

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Hotel Metropole Geneve Vollzeit

    Empfang / RezeptionFondé en 1854, l'**Hôtel Métropole Genève** est le seul Palace genevois de la rive gauche. Situé au pied de la vieille ville, face au lac et bordant la légendaire rue du Rhône, cet établissement historique classé « 5 étoiles Supérieur » offre 127 chambres et suites luxueuses. De vastes espaces de réception ainsi que quatre...

  • IT Service Desk Assistant

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz International Labour Organization Vollzeit

    Grade: G5Vacancy number: GENEVA/GS/2024/09Publication date: 23 May 2024Application deadline (midnight Geneva time): 24 June 2024Job ID: 11991Department: INFOTECOrganization Unit: TMSLocation: GenevaContract type: Fixed TermThe recruitment process for General Service positions follows local regulations and Article 4.3 of the ILO Staff Regulations. Contracts...

  • Service Desk Technician and System Administrator

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz SGS Vollzeit

    Company DescriptionSGS is the world's leading inspection, verification, testing and certification company. SGS is recognized as the global benchmark for quality and integrity. With more than 89,000 employees, SGS operates a network of over 2,400 offices and laboratories around the world.Job Description:As a member of the Swiss IT Service Desk Team, in...

  • Technicien Service Desk N1

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Meanquest Vollzeit

    Siège:- Suisse, Genève, Genève- Secteur:- Informatique- Poste:- Technologie/TI- Date:- 15/02/2023- Informaticien, bilingue anglais, aisance relationnelle, expérience en banque, orienté client... vous vous retrouvez dans ces termes ? Lisez la suite Meanquest est une entreprise IT à taille humaine avec plusieurs domaines d'expertise : l'infrastructure,...

  • Account Manager Corporate Relationships Desk

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz UNION BANCAIRE PRIVÉE, UBP SA Vollzeit

    Account Manager Corporate Relationships Desk:Description:As it plays such a major part in our strategy, we are investing significantly in Wealth Management to fuel our growth, particularly in Europe (onshore), the Middle East, Eastern Europe, Latin America and Asia. We provide a complete range of private banking products and services, including a variety of...

  • Assistant(e) au Service Desk informatique

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz International Labour Organization Vollzeit

    Peuvent participer: Les candidats/tes internes du BIT, en accord avec les paragraphes 31 et 32 de l'annexe I du Statut du personnel. Les candidats/tes ayant plus de cinq années de services continu au sein de l'organisation sont également éligibles, et sont encouragé(e)s à postuler. Une attention particulière leur sera apportée au moment de la...

  • Assistant(e) au Service Desk informatique

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz International Labour Organization Vollzeit

    Grade: G5 No. du poste:GENEVA/GS/2024/09Date de publication: 23 mai 2024Date de clôture (minuit, heure de Genève): 24 juin 2024 Job ID: 11991 Département: INFOTEC Unité: TMS Lieu d'affectation: Genève Type de contrat: Durée déterminée Le processus de recrutement des services généraux (GS) est soumis aux règles de recrutement local et de l'Article...

  • Assistant(e) au Service Desk informatique

    vor 4 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz International Labour Organization Vollzeit

    Grade: G5 No. du poste:GENEVA/GS/2024/09Date de publication: 23 mai 2024Date de clôture (minuit, heure de Genève): 24 juin 2024 Job ID: 11991 Département: INFOTEC Unité: TMS Lieu d'affectation: Genève Type de contrat: Durée déterminée Le processus de recrutement des services généraux (GS) est soumis aux règles de recrutement local et de l'Article...

  • Head Cash Desk

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz LGT Gruppe Holding AG Vollzeit

    Category- Operations- Workload- Full Time ( 80%)- Posted on- 10 May 2023About us*:LGT is the world's largest family-owned and managed Private Banking and Asset Management Group. For more than 100 years it has been fully owned and managed by the Princely House of Liechtenstein, which is also one of our biggest clients.With around 600 employees, LGT Bank...

  • Front Desk Manager

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Hair and Skin Medical AG Vollzeit

    En tant que leader du marché suisse des traitements capillaires et cutanés, nous aidons les gens à avoir une meilleure confiance en eux et à se sentir mieux. Nous proposons des greffes de cheveux et des traitements PRP de la plus haute qualité à un prix raisonnable.Chez HAIR & SKIN, nous vivons une culture d'entreprise ouverte et transparente. Notre...

  • Agent Service Desk L1/l2

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Darest Vollzeit

    de l'entrepriseFondé en 1978, Darest Informatic SA fournit des équipements et services informatiques spécifiquement dédiés aux PME et Grandes Entreprises. Nous couvrons l'ensemble des besoins IT de nos clients en proposant des infrastructures sur-mesure grâce à nos architectes IT spécialistes ainsi qu'à l'ingénierie nécessaire pour répondre à...

  • IT Global Desk Analyst

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz AXEPTA SA Vollzeit

    Position:Perform role of Service Desk Analyst. Act as single point of contact for all employees for IT related issues. Experience required:1/2 years Helpdesk or customer service experience desired.Good level of English Main responsabilities:Answer customers e-mails and telephone calls in a polite and courteous manner.Remain calm and polite when faced with...