Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Assistant(e) au Service Desk informatique - Genf, Genf - International Labour Organization
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Assistant(e) au Service Desk informatique
vor 2 Wochen
Genf, Genf, Schweiz International Labour Organization VollzeitIntroductionL'International Labour Organization (ILO) recherche un(e) Assistant(e) au Service Desk informatique pour rejoindre son équipe de techniciens en informatique. Ce poste est responsable de fournir un soutien technique de haute qualité aux utilisateurs du siège et des bureaux extérieurs.Tâches et ResponsabilitésAnalyser et résoudre les...
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IT Service Desk Assistant
vor 2 Wochen
Genf, Genf, Schweiz International Labour Organization VollzeitJob Title: IT Service Desk AssistantWe are seeking a highly skilled and motivated IT Service Desk Assistant to join our team at the International Labour Organization (ILO). As a key member of our IT department, you will be responsible for providing exceptional technical support to our users, ensuring that they receive timely and effective assistance with...
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Technicien en Informatique
vor 3 Wochen
Genf, Genf, Schweiz International Labour Organization VollzeitDescription du posteL'International Labour Organization (ILO) recherche un(e) Assistant(e) au Service Desk informatique pour rejoindre son équipe de techniciens en informatique. Le candidat idéal sera capable de fournir un soutien technique de qualité aux utilisateurs de l'organisation, en résolvant les problèmes liés à l'informatique et...
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Genf, Genf, Schweiz Université de Genève VollzeitPoste de Professeur-e assistant-e ou associé-e en Informatique scientifiqueLe Département d'informatique de la Faculté des sciences de l'Université de Genève recherche un-e candidat-e pour un poste de professeur-e assistant-e ou associé-e dans le domaine de l'Informatique scientifique.Le Département d'informatique est impliqué dans de nombreux...
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Genf, Genf, Schweiz Eaux Vives VollzeitOffre d'emploi : Assistant(e) médical(e) pour le service de la garde pédiatriqueFondé en 1968, le Centre Médical Eaux-Vives est un établissement de soins de santé à la pointe du développement technologique. Nous recherchons un(e) Assistant(e) médical(e) pour rejoindre notre équipe de pédiatres.Votre mission :Réguler les appels téléphoniques...
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Asset Management Desk Assistant
vor 12 Stunden
Genf, Genf, Schweiz Michael Page VollzeitJob SummaryWe are seeking a highly organized and detail-oriented Asset Management Desk Assistant to join our team at Michael Page. As an Asset Management Desk Assistant, you will provide administrative support to our External Asset Managers, ensuring the smooth execution of daily tasks and transactions.Key ResponsibilitiesAssist External Asset Managers with...
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Asset Management Desk Assistant
Vor 5 Tagen
Genf, Genf, Schweiz Michael Page VollzeitJob SummaryWe are seeking a highly organized and detail-oriented Asset Management Desk Assistant to join our team at Michael Page. As an Asset Management Desk Assistant, you will provide administrative support to our External Asset Managers, ensuring seamless execution of daily tasks and maintaining cooperative relationships with internal and external...
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Assistant(e) de Responsable RH
vor 2 Wochen
Genf, Genf, Schweiz HUG - Hôpitaux Universitaires de Genève VollzeitDescription du posteL'équipe RH des Directions et service communs (DSC) et du Département d'oncologie et des Centres de l'Hôpital Universitaire de Genève recherche un(e) Assistant(e) de Responsable RH pour renforcer son équipe.En tant qu'Assistant(e) de Responsable RH, vous serez chargé(e) de secondar le responsable des ressources...
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Responsable de projet informatique
vor 3 Wochen
Genf, Genf, Schweiz JPL Informatique SA VollzeitCHEF DE PROJET SENIOR (H/F) Caractéristiques du poste Nous recherchons un chef de projet senior pour rejoindre notre équipe à Genève. Compétences requises • Expérience de 25 ans dans le domaine des systèmes d'informations • Connaissance approfondie du secteur des services publics et des administrations • Capacité à gérer des...
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Genf, Genf, Schweiz Eaux Vives VollzeitVotre rôle au sein du Centre Médical Eaux-Vives : Le Centre Médical Eaux-Vives, membre du réseau Swiss Medical Network, recherche un(e) Assistant(e) médical(e) pour rejoindre son équipe de soins de garde pédiatrique. Missions clés : Régulation téléphonique et gestion des rendez-vous médicaux Préparation et saisie de la facturation...
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Assistant(e) Administratif(ve)
vor 2 Wochen
Genf, Genf, Schweiz KPMG AG VollzeitÀ propos de notre départementNous sommes un département Accounting & Payroll Services actif dans toute la Suisse Romande, spécialisé dans les services d'externalisation en matière comptable et salariale pour notre clientèle nationale et internationale.À propos de l'emploiNous sommes à la recherche d'un(e) assistant(e) administratif(ve) motivé(e) et...
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Assistant(e) Administratif(ve)
vor 3 Wochen
Genf, Genf, Schweiz KPMG AG VollzeitÀ propos de notre départementNous sommes un département Accounting & Payroll Services actif dans toute la Suisse Romande, spécialisé dans les services d'externalisation en matière comptable et salariale pour notre clientèle nationale et internationale.À propos de l'emploiNous sommes à la recherche d'un(e) assistant(e) administratif(ve) motivé(e) et...
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Secrétaire - Assistant(e) de Direction
vor 3 Wochen
Genf, Genf, Schweiz Entreprise anonyme Vollzeit**Recherche d'un Secrétaire - Assistant(e) de Direction**L'Entreprise anonyme recherche un(e) secrétaire-assistant(e) de direction pour compléter son équipe. Le candidat idéal possède un CFC d'employé de commerce ou un titre jugé équivalent et dispose d'une expérience reconnue dans un poste similaire de 3 ans.**Compétences requises**Expérience...
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Asset Management Desk Assistant
Vor 7 Tagen
Genf, Genf, Schweiz Michael Page VollzeitJob SummaryWe are seeking a highly organized and detail-oriented Asset Management Desk Assistant to join our team at Michael Page. As an External Asset Manager Support Specialist, you will play a crucial role in ensuring the smooth execution of daily tasks for External Asset Managers (EAM).Key ResponsibilitiesAssist EAMs with daily tasks, including stock...
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Assistant(e) Administratif(ve)
vor 1 Woche
Genf, Genf, Schweiz KPMG AG VollzeitDéveloppez vos compétences en tant qu'assistant(e) administratif(ve) chez KPMG AGNous sommes à la recherche d'un(e) assistant(e) administratif(ve) motivé(e) et consciencieux(se) pour rejoindre notre département Accounting & Payroll Services basé à Lausanne ou Genève.ResponsabilitésSupport administratif des responsables de mandats ainsi que...
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Assistant(e) Juridique
vor 2 Wochen
Genf, Genf, Schweiz Multi Personnel VollzeitMissionNous recherchons un(e) assistant(e) juridique pour rejoindre notre équipe à Genève. Votre mission consiste à assister l'un des associés au quotidien, en gérant les appels téléphoniques, l'agenda, les rendez-vous et les réunions.Compétences requisesCFC d'employée de commerce et/ou Maturité Professionnelle CommercialeLangue maternelle...
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Assistant(e) Administratif(ve)
Vor 7 Tagen
Genf, Genf, Schweiz KPMG AG VollzeitRejoignez notre équipe de spécialistes en comptabilité et en gestion des ressources humainesNous sommes à la recherche d'un(e) assistant(e) administratif(ve) motivé(e) et consciencieux(se) pour rejoindre notre département Accounting & Payroll Services basé à Lausanne ou Genève.ResponsabilitésSupport administratif des responsables de mandats et de...
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Assistant-e (A2) au département de droit civil
vor 2 Wochen
Genf, Genf, Schweiz Université de Genève VollzeitDescription du poste Le cahier des charges comprend des tâches d'enseignement, de recherche, de lectorat et de soutien à l'organisation de colloques dans les domaines du droit des réels et du droit privé immobilier. Compétences et qualifications requises Maîtrise en droit d'une université suisse, avec une bonne moyenne générale. ...
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Genf, Genf, Schweiz Université de Genève VollzeitDépartement d'Informatique de l'Université de GenèveNous recherchons un-e professeur-e assistant-e ou associé-e dans le domaine de l'Informatique scientifique.Compétences requisesConnaissance approfondie des méthodes informatiques et de leurs applications à des problèmes réelsExpérience dans la recherche et l'enseignement en informatiqueCapacité...
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Genf, Genf, Schweiz Université de Genève VollzeitDétails du posteL'Université de Genève recherche un(e) professeur(e) assistant(e) ou associé(e) dans le domaine de l'informatique scientifique.Compétences requisesConnaissance approfondie des méthodes informatiques et de leurs fondements théoriquesExpérience dans la recherche et l'enseignement en informatique scientifiqueCapacité à...
Assistant(e) au Service Desk informatique
vor 3 Monaten
Peuvent participer:
Les candidats/tes internes du BIT, en accord avec les paragraphes 31 et 32 de l'annexe I du Statut du personnel. Les candidats/tes ayant plus de cinq années de services continu au sein de l'organisation sont également éligibles, et sont encouragé(e)s à postuler. Une attention particulière leur sera apportée au moment de la revue des candidatures et de l'évaluation. Candidats/tes externes*Les candidats/tes pourraient être amené(e)s à passer une épreuve de connaissances en Microsoft Word, Excel et/ou Power Point, ou d'autres épreuves écrites. Outre les entretiens et épreuves que tout candidat peut être tenu de passer, la réussite du Centre d'évaluation du BIT est requise pour tout candidat externe.
*Conditions d'emploi pour les candidats externes: Conformément à la pratique en vigueur au BIT, le/la candidat/e extérieur/e sera normalement recruté/e au premier échelon de ce grade. Le salaire d'entrée pour ce grade est : 77571 CHF par an.
Introduction
INFOTEC fournit aux utilisateurs l'équipement, les outils et les systèmes nécessaires pour effectuer des tâches liées à l'informatique dans leurs travaux quotidiens. Il s'agit notamment de produits de bureautique, d'outils de communication et de collaboration, d'accès à Internet, d'accès aux bases de données et aux applications spéciales du BIT, d'outils de publication sur le Web, de gestion de documents et de fichiers, d'outils de sécurité et d'utilitaires pour des tâches spécifiques.
Le service de gestion des technologies (TMS) gère l'infrastructure informatique de base sous-jacente du BIT en veillant à ce que les services informatiques soient disponibles conformément aux accords signés au niveau du service. Il fournit un soutien opérationnel pour le courrier électronique, les bases de données, les systèmes de fichiers et les applications Web et travaille en étroite collaboration avec le personnel informatique situé dans les régions de l'OIT pour assurer la continuité des opérations informatiques sur le terrain.
Le Service Desk d'INFOTEC fait office de point de contact unique pour les utilisateurs des services informatiques au siège de l'OIT et fonctionne via le portail du Service Desk, par téléphone et en présentiel. Il travaille en étroite collaboration avec la communauté des utilisateurs et les autres équipes d'INFOTEC pour identifier, dépanner et résoudre les problèmes liés aux technologies de l'information.
Le/la titulaire du poste est appelé(e) à travailler avec un niveau minimal de supervision directe en utilisant les procédures et politiques établies. Il/elle fournira un service aux utilisateurs pendant les heures de travail par roulement et, lors d'occasions spéciales telles que la Conférence internationale du Travail, en dehors des heures normales de bureau.
Le/la titulaire du poste travaillera sous la direction technique du chef d'équipe informatique du Service Desk et rendra compte au responsable du Service Desk.
Tâches spécifiques
1. Analyser et filtrer les problèmes et questions relatives aux systèmes informatiques soumis par des utilisateurs finals du siège ou des bureaux extérieurs. Vérifier la nature du problème et déterminer s'il peut être résolu directement ou s'il doit être transmis au niveau supérieur de la hiérarchie.
2. Proposer des solutions aux difficultés signalées et chercher à isoler les problèmes et déterminer leur cause première pour faciliter le dépannage. Informer le groupe d'assistance concerné du problème et le résoudre avec lui, selon les besoins.
3. Répondre aux demandes de service standard telles que prêts d'ordinateurs portables, création de comptes d'utilisateur, prêts d'équipements de conférence. Enregistrer les demandes d'ordinateurs de bureau, de smartphones, d'accessoires informatiques et les transmettre à la PGMS ou au service d'appui aux utilisateurs.
4. Assumer la responsabilité de l'exécution de certaines tâches liées à des projets au nom du Service Desk. Participer à des équipes de projet et rendre compte de l'avancement du projet aux autres membres du Service Desk.
5. Travailler en étroite collaboration avec les autres unités d'INFOTEC pour suivre l'évolution des incidents et des problèmes, partager les informations, se préparer aux changements techniques à venir, hiérarchiser les efforts et préparer les communications.
6. Fournir des informations sur l'état d'une demande ou des informations d'intérêt général dans le cas de problèmes spécifiques, tels que l'indisponibilité temporaire de services standard.
7. Identifier les besoins en documentation informatique, les valider avec d'autres unités d'INFOTEC, créer, publier et maintenir la documentation sous différents formats (articles de fond, tutoriels vidéo, présentations), participer à l'examen par les pairs de la documentation produite par des collègues, préparer et animer des sessions d'information. Les sujets peuvent se référer à des produits, procédures ou fonctionnalités informatiques nouveaux ou modifiés ou à des problèmes connus.
8. Aider au développement, à la maintenance et à l'exécution de scénarios de tests pour s'assurer que l'utilisation par le personnel des systèmes de productivité n'est pas perturbée par les mises à niveau et les correctifs.
9. Assurer le suivi de la satisfaction des utilisateurs et préparer les rapports et statistiques du Service Desk.
10. S'acquitter des autres tâches pertinentes demandées.
Ces tâches spécifiques complètent la description générique établie par le BIT pour ce poste, à savoir:
Tâches génériques
1. Fournir, en temps voulu, des services d'appui de qualité aux départements du Bureau en matière d'informatique et de solutions informatiques.
2. Répondre à des requêtes et fournir une aide concernant des questions relatives à l'informatique et au réseau.
3. Exploiter et gérer les systèmes informatiques des départements et du Bureau au moyen de matériels informatiques et logiciels spécialisés.
4. Participer à des réunions, des activités et des projets destinés à améliorer la qualité des services fournis à l'Organisation.
5. Fournir d'autres services d'appui informatique, selon que de besoin.
Qualifications requises
Formation
Avoir achevé ses études secondaires et avoir suivi une formation en informatique et en systèmes informatiques.
Expérience
Au moins 5 ans d'expérience dans un poste à responsabilités croissantes dans l'appui aux services informatiques dans une grande organisation, avec les éléments suivants :
- Connaissance générale des technologies de l'information (TI), notamment des ordinateurs, du réseau et des systèmes de collaboration.
- Bonne connaissance du matériel PC ;
- Aptitude avérée à résoudre les problèmes de matériel, de logiciel et de réseau.
- Connaissance pratique des systèmes Microsoft utilisés au BIT, par exemple Active Directory, Endpoint Manager, Windows 10, Defender.
- Niveau intermédiaire de compétence avec Microsoft 365 Apps for Business, Outlook et Teams.
- Une expérience de travail avec les processus ITIL serait un avantage.
Langues
Excellente maîtrise de l'anglais ou du français avec de bonnes aptitudes rédactionnelles et connaissance pratique de la deuxième langue. La connaissance de l'espagnol serait un avantage.
Compétences
En plus des compétences essentielles du BIT, ce poste requiert:
Aptitude à répondre de manière courtoise et polie, et à rester calme face à des utilisateurs anxieux confrontés à des problèmes informatiques.
Aptitude à analyser et à évaluer les problèmes des utilisateurs, parfois dans des situations de stress, à prodiguer des conseils immédiats lorsque cela est possible, et à informer de manière adéquate les autres équipes informatiques des problèmes signalés.
Aptitude à établir des relations productives avec les utilisateurs ; Aptitude à assumer la responsabilité de garantir la satisfaction des utilisateurs.
Aptitude à traiter les données avec précision et à prêter attention aux détails.
Aptitude à appliquer des procédures techniques et administratives de façon fiable (par exemple, sauvegardes, sécurité des données et exploitation de systèmes).
Aptitude à apprendre de nouvelles technologies.
Aptitude à travailler dans un environnement multiculturel et à adopter un comportement non discriminatoire et sensible aux considérations de genre.
Processus de recrutement
Veuillez noter que tous les candidats doivent remplir un formulaire de demande en ligne. Pour se faire, veuillez vous rendre sur le site ILO People. Le système fournit les instructions nécessaires afin de faciliter la procédure de demande en ligne.
L'évaluation (qui peut inclure une ou plusieurs épreuves écrites et d'un entretien préalable basé sur les compétences) et les entretiens auront lieu, en principe, entre 1 à 3 mois suivant la date de clôture. Les candidat(e)s sont prié(e)s d'assurer leur disponibilité en cas de pré-sélection.
