Customer Service Specialist

vor 3 Wochen

Basel, Schweiz Mepha Pharma AG Vollzeit
Customer Service Specialist (m/w/d) 100 %Jetzt bewerben »

Datum: 24.05.2024

Standort:Basel, Switzerland, 4010

Unternehmen: Teva Pharmaceuticals

Über Mepha und Teva in der Schweiz

 

Mepha Pharma AG und Teva Pharma AG gehören zusammen zu den führenden Pharmaunternehmen in der Schweiz. Mepha ist seit 2011 Teil des international tätigen Teva Konzerns, einem der weltweit führenden Anbieter von Generika. Mepha und Teva haben ihren Sitz in Basel und beschäftigen derzeit insgesamt 174 Mitarbeitende. Das Mepha- und Teva-Portfolio umfasst über 320 Produkte, die vorwiegend in der medizinischen Grundversorgung zur Behandlung eines breiten Spektrums an Erkrankungen eingesetzt werden. Das Sortiment setzt sich zusammen aus rund 270 Generika, rezeptfreien Arzneimitteln, Nahrungsergänzungsmitteln, Medizinprodukten sowie Biosimilars, Biologicals und weiteren Originalmedikamenten. Mit Letzteren werden Krankheiten des zentralen Nervensystems, der Atemwege und Krebs behandelt. Mepha und Teva vertreiben ihre Produkte über Apotheken, selbstdispensierende Ärztinnen und Ärzte, Grossisten und Spitäler. Mit rund 23 Millionen* Verpackungen haben Mepha und Teva im Jahr 2023 in der Schweiz am meisten Medikamente abgesetzt.


Teva/Mepha sucht per sofort oder nach Vereinbarung eine/n Customer Service Specialist (m/w/d) 100% zur Verstärkung unseres motivierten Teams am Standort Basel.

Ihre Aufgaben

 

  • Sicherstellung der Betreuung des Empfanges und der Telefonzentrale während den Öffnungszeiten
  • Führung der Auftragsbearbeitung und umfassende Kundenbetreuung in D/F/I
  • Führung der Fakturen-, Retouren- und Gutschriftenerstellung
  • Bearbeitung resp. Weiterleitung von Kundenanfragen und –Reklamationen
  • Systempflege bezüglich der Stammdaten im SAP: Vertriebssichten, Konditionen, Debitorenstamm (inkl. Debitorenbezugsberechtigung und Freigabe)
  • Sicherstellung der Bezugsberechtigungen bei Betäubungsmittelbestellungen
  • Sicherstellung des Grossisten Managements (Erstbestellvorschläge, Informationen, Hinterlegung von Konditionen)
  • Muster- und Werbemittelmanagement
  • Einhalten der Kommunikationsvorgaben, Leitlinien und Richtlinien
Ihr Profil

 

  • Pharma Assistent/in und/oder Kaufmännische Grundausbildung
  • Starke Telefonkontaktfähigkeiten und ausgeprägte Zuhörkompetenz
  • Kundenorientierung und Fähigkeit zur Anpassung an/Reaktion auf verschiedene Arten von Charakteren
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
  • Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu übernehmen, Prioritäten zu setzen und Zeit effektiv zu verwalten
  • Gute EDV-Kenntnisse: Microsoft Office (v.a. Excel); ERP (SAP)
  • Erfahrung im Bereich Kundendienst/Kundebetreuung
  • Erfahrung in Projektarbeit und fundierte Projekt Kenntnisse 
  • Exaktes Arbeiten und hohes Engagement
  • Sehr hohe Belastbarkeit und Flexibilität
  • Kommunikativ starke, überzeugende und selbstständige Persönlichkeit mit Durchsetzungsvermögen
  • Entscheidungsfreudigkeit und Organisationstalent
  • Deutsch auf muttersprachlichem Niveau sowie sehr gute Französischkenntnisse
  • Englischkenntnisse und Italienisch sind von Vorteil 
Unser Angebot

 

  • Vielseitige, abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeit in einem dynamischen und sich rasch entwickelnden Umfeld
  • Sie gewinnen Einblicke in diverse Businessprozesse
  • Fortschrittliche Anstellungsbedingungen (e.g. Lunchcard, Zuschlag zum öffentlichen Verkehr) 
  • Zentrale Lage nur wenige Gehminuten entfernt vom Bahnhof Basel SBB
FunktionSales Support Berichtet an

 

Head Customer Service

Kontakt

 

Maria Herzog, Human Resources

Arbeiten Sie bereits @TEVA?

 

Wenn Sie ein aktueller Teva-Mitarbeiter sind, können Sie sich über die interne Karriereseite unter "Employee Central" registrieren. Auf diese Weise wird Ihre Bewerbung vorrangig behandelt. Sie können auch Möglichkeiten sehen, die ausschließlich Teva-Mitarbeitern zugänglich sind. Verwenden Sie den folgenden Link, um zu suchen und sich zu bewerben: Interne Karriereseite

* Die interne Karriereseite ist auch über Ihr Heimnetzwerk verfügbar. Wenn Sie Probleme bei der Eröffnung Ihres EC-Kontos haben, wenden Sie sich bitte an Ihren lokalen HR / IT-Partner.

Equal Employment Opportunity - Verpflichtung

 

Teva fördert die berufliche Chancengleichheit. Gleichheit bedeutet für uns, alle Mitarbeiter unabhängig von Alter, Geschlecht, Hautfarbe, ethnischem oder nationalem Hintergrund, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Religion oder Glauben, körperlichen Fähigkeiten oder besonderen Bedürfnissen und/oder chronischen Krankheiten, Erbanlagen oder anderen, landesspezifisch relevanten geschützten Merkmalen gleich zu behandeln.

Jetzt bewerben »

  • Customer Service Specialist

    vor 3 Wochen

    4010 Basel, Schweiz Mepha Pharma AG Vollzeit

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    vor 4 Wochen

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    vor 3 Wochen

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    Vor 5 Tagen

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    vor 2 Monaten

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    vor 3 Wochen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Teva Pharmaceuticals Vollzeit

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  • Customer Services Excellence Flight Support

    vor 1 Monat

    Basel, Schweiz Jet Aviation AG Vollzeit

    You are focal point of contact for our customers, visitors, suppliers. They notify appropriate parties of their arrival and greet and guide customers in a welcoming, friendly, and respectful manner and make sure the customer feels at home. It will be your task to deliver uncompromising customer service standards. If a customer has a specific request, you...

  • Lead Customer Services

    vor 2 Wochen

    Basel, Schweiz CBRE Vollzeit

    Posted- 22-Feb-2024- Service line- GWS Segment- Role type- Full-time- Areas of Interest- Facilities Management- Location(s)- Basel - Basel-Stadt - Switzerland- CBRE Global Workplace Solutions erbringt mit mehr als 60‘000 Mitarbeitenden integrierte Facility Management Services auf allen Kontinenten. In der Schweiz ist der Bereich GWS mit technischen,...

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  • Customer Service Manager

    Vor 6 Tagen

    Basel, Schweiz LHH Vollzeit

    Pour notre client une prestigieuse maison horlogère Suisse, nous recherchons un Customer Service Manager pour la gestion du marché Suisse et international. - Management d'une équipe de customer care specialists - Gestion des outils de performances et contribuer à l'amélioration de ces outils. - Mise en place d'outils d'amélioration des processus...

  • Customer Services Excellence Flight Support

    vor 2 Wochen

    Basel, Schweiz Hawker Pacific Vollzeit

    Summary: Since 1967, Jet Aviation has been crafting flight in its smoothest form. From one hangar in Basel, Switzerland, to some 4,000 employees, and some 50 locations worldwide. Aircraft Management, Aircraft Sales, Charter, Completions, Defence, FBO, Fixed and Rotary Wing Maintenance, and Staffing. Behind every seamless Jet Aviation experience, is a team of...

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    vor 2 Monaten

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    vor 3 Wochen

    Basel, Schweiz Teva Pharmaceuticals Vollzeit

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    vor 2 Monaten

    Basel, Schweiz Jet Aviation AG Vollzeit

    You are focal point of contact for our customers, visitors, suppliers. They notify appropriate parties of their arrival and greet and guide customers in a welcoming, friendly, and respectful manner and make sure the customer feels at home. It will be your task to deliver uncompromising customer service standards. If a customer has a specific request, you...

  • Customer Services Excellence Flight Support

    Vor 5 Tagen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Hawker Pacific Vollzeit

    Summary:Since 1967, Jet Aviation has been crafting flight in its smoothest form. From one hangar in Basel, Switzerland, to some 4,000 employees, and some 50 locations worldwide. Aircraft Management, Aircraft Sales, Charter, Completions, Defence, FBO, Fixed and Rotary Wing Maintenance, and Staffing. Behind every seamless Jet Aviation experience, is a team of...

  • Manager Customer Service

    vor 2 Monaten

    Basel, Schweiz Jet Aviation Vollzeit

    Manage, define and direct the customer service with disciplinary authority for a team of 5 customer representatives in Basel. **Main Responsibilities**: - To manage and develop the customer service department and Flight OPS support for the operational requirements of JBSL Organization. - first line customer experience - greet customers upon aircraft...

  • Manager Customer Service

    vor 8 Stunden

    Basel, Schweiz Jet Aviation Vollzeit

    Manage, define and direct the customer service with disciplinary authority for a team of 5 customer representatives in Basel. **Main Responsibilities**: - To manage and develop the customer service department and Flight OPS support for the operational requirements of JBSL Organization. - first line customer experience - greet customers upon aircraft...

  • Manager Customer Service

    Vor 6 Tagen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Jet Aviation Vollzeit

    Manage, define and direct the customer service with disciplinary authority for a team of 5 customer representatives in Basel.Main Responsibilities: To manage and develop the customer service department and Flight OPS support for the operational requirements of JBSL Organization.- first line customer experience - greet customers upon aircraft arrival,...

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    vor 1 Woche

    Basel, Schweiz Hawker Pacific Vollzeit

    Summary: Since 1967, Jet Aviation has been crafting flight in its smoothest form. From one hangar in Basel, Switzerland, to some 4,000 employees, and some 50 locations worldwide. Aircraft Management, Aircraft Sales, Charter, Completions, Defence, FBO, Fixed and Rotary Wing Maintenance, and Staffing. Behind every seamless Jet Aviation experience, is a team of...