Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Teamleiter Kunden Service-Center Teilzeit/vollzeit - Basel - Helvetia Versicherungen

  • Teamleiter Kunden Service-Center Teilzeit/Vollzeit

    vor 2 Wochen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Helvetia Vollzeit

    Als Teamleiter im Kunden Service-Center übernimmst du die Leitung und Koordination. Nebst dem Sicherstellen der Kundenzufriedenheit, sorgst du mit deinem Team für eine hohe Servicequalität. Du bist ein aktiver Part in der Erarbeitung und Umsetzung von Effizienzsteigerungsmaßnahmen sowie der Erarbeitung und Umsetzung der Vision des Service-Centers der...

  • Teamleiter Kunden Service-Center Teilzeit/vollzeit

    vor 1 Monat

    Basel (Hauptsitz), Schweiz Helvetia Versicherungen Vollzeit

    Deine VerantwortungLeitung und Koordination des Service-Center TeamsFachliche und operative Unterstützung des TeamsSicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und Servicequalität in vier Sprachen (DE/EN/FR/IT)Analyse und Optimierung bestehender Arbeitsabläufe und ProzesseÜberwachung von KPIs und Sicherstellung der ZielerreichungDurchführung...

  • Teamleiter Kunden Service-Center Teilzeit/vollzeit

    vor 4 Wochen

    Basel (Hauptsitz), Schweiz Helvetia Versicherungen Vollzeit

    Deine VerantwortungLeitung und Koordination des Service-Center TeamsFachliche und operative Unterstützung des TeamsSicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und Servicequalität in vier Sprachen (DE/EN/FR/IT)Analyse und Optimierung bestehender Arbeitsabläufe und ProzesseÜberwachung von KPIs und Sicherstellung der ZielerreichungDurchführung...

  • Teamleiter Kunden Service-Center Fachleitung

    Vor 5 Tagen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Helvetia Vollzeit

    Jobbeschreibung: Als Teamleiter des Kundenservice-Centers bei der Europäischen Reiseversicherung ERV sind Sie verantwortlich für die Erfüllung unserer Kundenzufriedenheitsziele in vier Sprachen. Sie leiten und koordinieren das Service-Center-Team, analysieren Arbeitsabläufe und Prozesse und bearbeiten eskalierte Kundenanfragen.Deine Aufgaben:Leitung und...

  • Teamleiter Steel Service Center

    vor 5 Monaten

    Basel, Schweiz NOTZ METALL AG Vollzeit

    Teamleiter Steel Service Center **Ihre Aufgaben**: - Budgetverantwortung für den Bereich Steel Service Center - Leitung des Verkaufsteams des Steel Service Centers (3 bis 4 Personen) - Aktiver Verkauf im Aussendienst, Ausbau von bestehenden und Aufbau von Neukunden in der Schweiz und im benachbarten Ausland (EU, 40-60% Reisetätigkeit) -...

  • Teamleiter Kunden Service-center

    vor 2 Monaten

    Basel, Schweiz Helvetia Versicherungen Vollzeit

    Der Urlaub ist die schönste Zeit des Jahres. Umso ärgerlicher, wenn da etwas schiefgeht! Mit deinem Engagement ermöglichst du unseren Kundinnen und Kunden einen sorgenlosen Urlaub. Denn die Europäische Reiseversicherung ERV ist die führende Anbieterin von Lösungen in den Bereichen Freizeit, Reisen und Mobilität für Privat - und Firmenkunden in der...

  • Kundenberatung Inbound Service Center

    vor 5 Monaten

    Basel, Schweiz Helvetia Versicherungen Vollzeit

    Kundenberatung Inbound Service Center (w/m/d) Teilzeit/Vollzeit Basel Mit Berufserfahrung 50-100% Du bist am glücklichsten, wenn du helfen kannst? Im Helvetia Service Center "HSC" bist du genau richtig: Egal, ob Anruf, Mail oder Chat - mit viel Herz und Engagement kümmerst du dich je nach Sprachkenntnissen, in Deutsch, Italienisch, Französisch oder...

  • Kundenberatung Inbound Service Center

    vor 5 Monaten

    Basel, Schweiz Helvetia Versicherungen Vollzeit

    Kundenberatung Inbound Service Center (w/m/d) Teilzeit/Vollzeit Basel Mit Berufserfahrung 50-100% Du bist am glücklichsten, wenn du helfen kannst? Im Helvetia Service Center "HSC" bist du genau richtig: Egal, ob Anruf, Mail oder Chat - mit viel Herz und Engagement kümmerst du dich je nach Sprachkenntnissen, in Deutsch, Italienisch, Französisch oder...

  • Teamleitung Inbound Helvetia Service Center

    vor 5 Monaten

    Basel, Schweiz Helvetia Versicherungen Vollzeit

    Teamleitung Inbound Helvetia Service Center (w/m/d) Teilzeit/Vollzeit Basel Führungskraft Du bist am glücklichsten, wenn du helfen kannst? Im Helvetia Service Center "HSC" bist du genau richtig: Egal, ob Anruf, Mail oder Chat - mit viel Herz und Engagement kümmerst du dich je nach Sprachkenntnissen, in Deutsch, Italienisch, Französisch oder Englisch...

  • Teamleiter Middle Office

    vor 5 Monaten

    Basel, Schweiz Helvetia Versicherungen Vollzeit

    Teamleiter Middle Office (w/m/d) Teilzeit/Vollzeit Basel Führungskraft Dir kann man einfach alles anvertrauen? Dann vertrauen wir dir eine Stelle im Asset Management an! Zusammen mit über 200 Mitarbeitenden in neun Ressorts verwaltest du hier die Vermögen der Helvetia Gruppe und von Drittkunden und kümmerst dich umfassend um die Entwicklung und das...

  • Kundenberatung Inbound Service Center

    vor 5 Monaten

    Basel, Schweiz Helvetia Versicherungen Vollzeit

    50-100% Du bist am glücklichsten, wenn du helfen kannst? Im Helvetia Service Center "HSC" bist du genau richtig: Egal, ob Anruf, Mail oder Chat - mit viel Herz und Engagement kümmerst du dich je nach Sprachkenntnissen, in Deutsch, Italienisch, Französisch oder Englisch um viele unterschiedliche Kundenanliegen. Und mit rund 100 Mitarbeitenden, verteilt...

  • Mitarbeiter Service-center

    vor 5 Monaten

    Basel, Schweiz Helvetia Versicherungen Vollzeit

    Der Urlaub ist die schönste Zeit des Jahres. Umso ärgerlicher, wenn da etwas schiefgeht! Mit deinem Engagement ermöglichst du unseren Kundinnen und Kunden einen sorgenlosen Urlaub. Denn die Europäische Reiseversicherung ERV ist die führende Anbieterin von Lösungen in den Bereichen Freizeit, Reisen und Mobilität für Privat - und Firmenkunden in der...

  • Gesundheitsfachmann/-frau Teilzeit oder Vollzeit

    vor 3 Wochen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Spitex Basilea GmbH Vollzeit

    Wir suchen eine/n Gesundheitsfachmann/-frau EFZ, der/dem es an der selbstständigen Zusammenarbeit mit unseren Kundinnen und Kunden liegt. Als Teilzeit- oder Vollzeit-Mitarbeiter/-in werden Sie Teil unseres dynamischen Teams und unterstützen unsere Kundinnen und Kunden in ihren Alltagen.AufgabenGrund- und Behandlungspflegeaufgaben bei unseren Kundinnen und...

  • Teamleiter Verkauf

    vor 5 Monaten

    Basel, Schweiz NOTZ METALL AG Vollzeit

    Teamleiter Verkauf **Ihre Aufgaben**: - Budgetverantwortung für den Bereich Steel Service Center - Leitung des Verkaufsteams des Steel Service Centers (3 bis 4 Personen) - Aktiver Verkauf im Aussendienst, Ausbau von bestehenden und Aufbau von Neukunden in der Schweiz und im benachbarten Ausland (EU, 40-60% Reisetätigkeit) - Angebotserstellung,...

  • Gesundheitsfachmann/-frau EFZ Teilzeit oder Vollzeit

    vor 2 Monaten

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Spitex Basilea GmbH Vollzeit

    ÜberblickWir suchen eine/n Gesundheitsfachmann/-frau EFZ Teilzeit oder Vollzeit, um unsere Kundinnen und Kunden in der Region Basel zu unterstützen.AufgabenGrund- und Behandlungspflegeaufgaben bei unseren Kundinnen und Kunden mit verschiedenen Krankheitsbildern zu HauseBeobachten, Dokumentieren und Weiterleiten von Veränderungen der...

  • Schadenspezialist Travel

    vor 5 Monaten

    Basel, Schweiz Helvetia Versicherungen Vollzeit

    Schadenspezialist Travel (w/m/d) Teilzeit/Vollzeit Basel Mit Berufserfahrung Dein Motto ist: „Probleme sind da, um sie zu lösen“? Dann bist du im ERV Schadencenter genau an der richtigen Adresse! Denn hier löst du das Leistungsversprechen ein, das wir unseren Kundinnen und Kunden gegeben haben - und überzeugst dabei durch wahre Service Excellence....

  • Schadenspezialist Travel

    vor 5 Monaten

    Basel, Schweiz Helvetia Versicherungen Vollzeit

    Schadenspezialist Travel (w/m/d) Teilzeit/Vollzeit Basel Mit Berufserfahrung Dein Motto ist: „Probleme sind da, um sie zu lösen“? Dann bist du im ERV Schadencenter genau an der richtigen Adresse! Denn hier löst du das Leistungsversprechen ein, das wir unseren Kundinnen und Kunden gegeben haben - und überzeugst dabei durch wahre Service Excellence....

  • Pflege-assistent in, Teilzeit Oder Vollzeit

    vor 5 Monaten

    Basel, Schweiz Aareresidenz Vollzeit

    Wir sind ein junger Betrieb mit einem neuen Pflegeverständnis, moderner Infrastruktur und erfrischendem Teamgeist. Unsere Bewohnenden erhalten eine individuelle Pflege und Betreuung im Alltag wird bei uns gross geschrieben. Dank Komplettsanierung haben wir schöne Zimmer, grosszügige Begegnungs - und moderne Arbeitsräume. Dich erwarten eine hohe...

  • Teamleiter Schadenmanagement

    vor 5 Monaten

    Basel, Schweiz Helvetia Versicherungen Vollzeit

    Teamleiter Schadenmanagement (w/m/d) Teilzeit/Vollzeit Basel Führungskraft Der Urlaub ist die schönste Zeit des Jahres. Umso ärgerlicher, wenn da etwas schiefgeht! Mit deinem Engagement ermöglichst du unseren Kundinnen und Kunden einen sorgenlosen Urlaub. Denn die Europäische Reiseversicherung ERV ist die führende Anbieterin von Lösungen in den...

  • Ict Teamleiter

    vor 5 Monaten

    Basel, Schweiz persona service AG & Co. KG Vollzeit

    **Herzlich willkommen bei persona service GmbH!**: Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von **Young Professionals**, **ambitionierten Helfern** sowie **Fach-** und **Führungskräften**. Dabei bieten wir unseren Kunden **Projekt-** und **Prozessunterstützung** mit **Temporär-** und / oder **Feststellenvermittlung** in den Bereichen **Office**,...

Teamleiter Kunden Service-Center Teilzeit/vollzeit

vor 3 Monaten

Basel, Schweiz Helvetia Versicherungen Vollzeit

Deine Verantwortung


  • Leitung und Koordination des Service-Center Teams
  • Fachliche und operative Unterstützung des Teams
  • Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und Servicequalität in vier Sprachen (DE/EN/FR/IT)
  • Analyse und Optimierung bestehender Arbeitsabläufe und Prozesse
  • Überwachung von KPIs und Sicherstellung der Zielerreichung
  • Durchführung regelmässiger Qualitätskontrollen und Feedbackgespräche
  • Bearbeitung und Lösung von eskalierten Kundenanfragen und Beschwerden
  • Bereichsübergreifende Zusammenarbeit zur Umsetzung von Projekten

Deine Qualifikation


  • Abgeschlossene betriebswirtschaftliche Aus- oder Weiterbildung oder einer vergleichbaren Qualifikation
  • Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in einer leitenden Position im Kundenservice, in einem Service-Center, oder einer vergleichbaren Position, vorzugsweise im Versicherungs- oder Finanzdienstleistungsumfeld
  • Sehr guter Umgang mit MS-Office, insbesondere Word, Excel und PowerPoint
  • Stilsichere Ausdrucksweise auf Deutsch und Englisch (Französisch ist wünschenswert)
  • Ausgeprägte Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten

  • Hohes Mass an Kundenorientierung und Serviceverständnis
  • Strukturierte, selbstständige, proaktive und organisierte Arbeitsweise
  • Teamorientiertes Denken und in der Lage, mit anderen Bereichen zusammenzuarbeiten

Arbeiten bei ERV

Die Europäische Reiseversicherung ERV ist die führende Anbieterin von Versicherungslösungen in den Bereichen Reisen, Freizeit und Mobilität für Privat- und Firmenkunden. Das in Basel beheimatete Unternehmen wurde im Jahr 1919 als Reisegepäck-Versicherungsgesellschaft gegründet. Seit Januar 2019 agiert ERV als eigenständige Zweigniederlassung der Helvetia Gruppe.

Kontakt

Carola Betschart

Senior Recruiting Partner

Deine Führungskraft

Adrian Kaufmann
Leiter Vertrieb ERV