IT Support Manager H/F
vor 3 Wochen
Missions
Job Purpose
Manage the internal IT Support team, evaluate skills and performances and ensure end user service is timely and accurate on a daily basis. Assist in setting specific end-user service standards, contribute to improve IT support by actively monitoring and responding to end users queries. Establish best practices through the entire technical support process, identify areas of improvement, evaluate daily, weekly and monthly team’s productivity and provide feedback to the appropriate internal teams like Workplace Services or Security, to improve cross problems solutions. Be the technical reference, develop team members technical knowledge and provide behavioural guidance.Key Responsibilities
Lead the internal IT support team in day-to-day IT operations, equipment provisioning, endpoint maintenance, & contribute to the overall improvement of IT services; Provide end-user support to staff and advice regarding standard office applications and best practices as it evolves with company needs; Support onboarding / off-boarding employees on corporate systems; Create and update manuals and documentation.
Localisation du poste
Zone géographique
Europe, Suisse, Vaud, Lausanne
Ville
Chemin de Bérée 38 1010 Lausanne
Critères candidat
Niveau d'études minimum
Bachelor
Formation / Spécialisation
Proven work experience as End user services manager
Niveau d'expérience minimum
0 - 2 ans
Expérience
At least 5 years of IT support experience
Compétences recherchées
Required Skill set
Strong customer service orientation Excellent communication (Written & Verbal) in French and English & Interpersonal skills Solid technical background with an ability to provide clear instructions to a non-technical audience Advanced knowledge of Windows 10, Apple IOS devices, MS office applications, Outlook, Active Directory, Citrix, VDI, Microsoft Endpoint Manager and remote-control software Exceptional customer service skills with a strong troubleshooting and problem-solving ability Organized and experience in managing ticket queues Excellent impact assessment ability allowing to accurately prioritize tickets and tasks Good team management skills and excellent team player Able to troubleshoot a large variety of technical issues Experienced in remote support Ability to work under pressure-
IT Support Manager H/F
vor 3 Wochen
Lausanne, Waadt, Schweiz CA Indosuez (Switzerland) SA VollzeitInformations généralesEntité Azqore est une entreprise internationale spécialisée dans l'externalisation de Systèmes d'Informations et dans le traitement d'opérations bancaires pour les acteurs de la Gestion de Fortune. Issue d'une union inédite entre deux leaders sur leur marché, le groupe Crédit Agricole et Capgemini, l'entreprise gère 200...
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IT Support Manager H/F
vor 3 Wochen
Lausanne, Schweiz Indosuez Wealth Management VollzeitDescription du poste Job Purpose Manage the internal IT Support team, evaluate skills and performances and ensure end user service is timely and accurate on a daily basis. Assist in setting specific end-user service standards, contribute to improve IT support by actively monitoring and responding to end users queries. Establish best practices...
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Gestionnaire Des Frais à L’étranger
vor 4 Wochen
Le Mont-sur-Lausanne, Schweiz Assura SA Vollzeit**Lausanne**: - Product Owner Outils Digitaux Clients (f/h) - Durée indéterminéeDéveloppement et MarketingLausanne100% - Chef de projet d’entreprise Réglementaire et Sécurité de l’information (f/h) - Durée indéterminéeInformatiqueLausanne100% - Responsable du portefeuille de projets et des méthodes (f/h) - Durée...
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IT Support Engineer
vor 2 Wochen
Lausanne, Schweiz Digital IT Solutions SA VollzeitPour une société de la région Lausannoise nous recherchons un informaticien pour une mission temporaire IT Support Engineer préparer et déployer le matériel informatiquesupport aux utilisateursInventaire du matériel ...
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Coordinateur de Projets IT H/F
vor 1 Woche
Lausanne, Schweiz Arobase SA VollzeitVoici l'opportunité de renforcer les équipes du département IT d'une organisation en plein développement et réorganisation dans le secteur académique sur Lausanne. Pour supporter cette phase de croissance et ces nombreux projets, nous recrutons aujourd'hui un :Coordinateur de Projets ITVos missions :Accompagner le Responsable IT et/ou le suppléer sur...
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IT Support Technician n1
vor 2 Wochen
Lausanne, Schweiz Michael Page Switzerland VollzeitWe are looking for for a Client, an IT Support Technician for the level 1 of Support. IT Support Technician n1 - m/fOur client is a trading company located in Lausanne. DescriptionProvide first-level contact and convey resolutions to user issues.Properly escalate unresolved queries to the next level of support, Track, route, and redirect problems to correct...
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IT Support Technician n1
vor 2 Wochen
Lausanne, Schweiz Michael Page Switzerland VollzeitWe are looking for for a Client, an IT Support Technician for the level 1 of Support. IT Support Technician n1 - m/fOur client is a trading company located in Lausanne. DescriptionProvide first-level contact and convey resolutions to user issues.Properly escalate unresolved queries to the next level of support, Track, route, and redirect problems to correct...
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IT Support Technician n1
vor 2 Wochen
Lausanne, Schweiz Michael Page Switzerland VollzeitWe are looking for for a Client, an IT Support Technician for the level 1 of Support. IT Support Technician n1 - m/fOur client is a trading company located in Lausanne. DescriptionProvide first-level contact and convey resolutions to user issues.Properly escalate unresolved queries to the next level of support, Track, route, and redirect problems to correct...
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Support IT
Vor 2 Tagen
Lausanne, Schweiz LHH VollzeitPour le département IT de notre client situé dans la région de la Broye, nous recrutons un ou une Support IT avec expérience client.Responsabilités:En tant que support client, avec expérience client vous assistez les utilisateurs (sur site et à distance). De plus vous traiter les messages de dysfonctionnements, les demandes de modificatoins ainsi que...
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Support IT
Vor 2 Tagen
Lausanne, Schweiz LHH VollzeitPour le département IT de notre client situé dans la région de la Broye, nous recrutons un ou une Support IT avec expérience client.Responsabilités:En tant que support client, avec expérience client vous assistez les utilisateurs (sur site et à distance). De plus vous traiter les messages de dysfonctionnements, les demandes de modificatoins ainsi que...
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Support IT
vor 7 Stunden
Lausanne, Schweiz LHH VollzeitPour le département IT de notre client situé dans la région de la Broye, nous recrutons un ou une Support IT avec expérience client. Responsabilités: En tant que support client, avec expérience client vous assistez les utilisateurs (sur site et à distance). De plus vous traiter les messages de dysfonctionnements, les demandes de modificatoins ainsi...
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Support IT
vor 1 Tag
Lausanne, Schweiz LHH VollzeitPour le département IT de notre client situé dans la région de la Broye, nous recrutons un ou une Support IT avec expérience client. Responsabilités: En tant que support client, avec expérience client vous assistez les utilisateurs (sur site et à distance). De plus vous traiter les messages de dysfonctionnements, les demandes de modificatoins ainsi...
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Facility Manager
Vor 4 Tagen
Lausanne, Schweiz CA Indosuez Wealth (Group) Vollzeit**Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Administration / Services Généraux **Intitulé du poste**: Facility Manager H/F **Type de contrat**: CDI **Missions**: Vous rejoindrez l’équipe en charge de l’exploitation d’un parc immobilier et des data center. Cette équipe est composée de 6 personnes. Vos missions seront les...
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Level 2 Deskside support technician H/F
vor 3 Wochen
Lausanne, Schweiz Indosuez Wealth Management VollzeitDescription du poste Job Purpose and Requirements Manage all incoming IT production issues and requests: o Create tickets if not already created o Answer and resolve: how to questions; Issues related to workplace services (desktop/laptop/VDI/printer,..) o 1st level of troubleshoot for any other incoming request and issue: Resolve or assign...
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Technicien Helpdesk
vor 4 Wochen
Lausanne, Schweiz Arobase Vollzeit**INTRODUCTION**: Nous vous proposons de renforcer le service IT et d'assister les collaborateurs de notre client, un acteur majeur de l'aide et des soins à domicile dans le canton de Vaud, et d'évoluer en qualité de: **Technicien Support IT H/F**: **DESCRIPTION DE LA MISSION**: - Saisir, traiter les incidents et les demandes en respectant les processus...
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Incident & Change Manager (H/F)
vor 4 Wochen
Lausanne, Schweiz Assura SA VollzeitNous sommes un acteur majeur de l’assurance-maladie en Suisse, engagé et responsable. Nos convictions et valeurs nous portent chaque jour et fondent notre singularité. Nous rejoindre, c’est découvrir un domaine d’activité et des missions utiles. Et avec près de 100 métiers représentés, notre quotidien est stimulant et nos échanges très...
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Consultant Ot
vor 4 Wochen
Lausanne, Schweiz LHH VollzeitPour le département IT notre partenaire situé dans le Nord Vaudois, nous recrutons un e Consultant OT passionné e et motivé e pour une mission temporaire de longue durée **R**esponsablités**: En tant que Consultant OT (H/F) vous contribuez à la sécurisation de l'environnement OT sur plusieurs sites. Vous implémentez des moyens de contrôles (OT),...
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Project Manager
Vor 4 Tagen
Lausanne, Schweiz ABYLSEN SWITZERLAND Vollzeit**ABYLSEN SWITZERLAND**, filiale du Groupe **ABYLSEN**, est un cabinet de conseil en technologies innovantes qui se caractérise par l'excellence de ses consultants. Nos clients sont des acteurs majeurs de l'industrie et s'appuient sur notre excellence technologique. Pour renforcer ses équipes, notre société est à la recherche d'un **Project Manager...
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Service Desk and L1 Deskside support technician H/F
vor 3 Wochen
Lausanne, Schweiz Indosuez Wealth Management VollzeitDescription du poste Job Purpose and Requirements Manage all incoming IT production issues and requests o Create tickets if not already created o Answer and resolve : - how to questions, - Issues related to workplace services (desktop/laptop/VDI/printer,..) o 1st level of troubleshoot for any other incoming request and issue : ...
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Responsable Animatrice
Vor 4 Tagen
Lausanne, Schweiz Groupe ETAM Vollzeit**Lausanne (Suisse)** **Permanent** **undiz Suisse** **Description of the job**: - Share the vacancyUndiz, la petite sœur délurée d'Etam, est née en 2007. La marque révolutionne l'univers institutionnel de la lingerie pour femme - et pour homme ! - avec des dessous foufous aux détails audacieux, du homewear trendy et des prints décalés...