IT-Service Desk Analyst

vor 2 Wochen

Zürich, Zürich, Schweiz Bechtle Schweiz AG Vollzeit CHF 60'000 - CHF 96'000 pro Jahr

Bereit für alles? Bereit für Bechtle.

Bechtle ist Deutschlands größtes IT-Systemhaus und führender IT-E-Commerce-Anbieter in Europa. Die Kombination aus Direktvertrieb von IT-Produkten mit umfassenden Systemhausdienstleistungen macht Bechtle zum zukunftsstarken IT-Partner für Mittelstand. Konzerne und öffentliche Auftraggeber, regional vor Ort, in Europa gewachsen sowie weltweit vernetzt.

Als ein führender IT-Dienstleister der Schweiz sind wir, Bechtle Schweiz AG, für KMU, Grosskunden und öffentliche Institutionen der Partner erster Wahl für Consulting, IT-Infrastruktur, Cloud-Lösungen, IT-Services und Software. Unser Angebot umfasst von der Beratung über die Umsetzung bis zum Betrieb den gesamten IT-Life-Cycle. Unsere Kunden profitieren von höchsten Partnerzertifizierungen bei den meisten namhaften Herstellern.

Unser Auftrag

Zur Ergänzung des Teams, bei unserem Kunden in Zürich, suchen wir einen motivierten IT-Service Desk Analyst, der das Teams tatkräftig unterstützt.

IT-Service Desk Analyst (w/m/d)

Ihre Aufgaben

  • Entgegennahme von Störungsmeldungen und Serviceanfragen per Telefon, E-Mail, Chat oder Ticketsystem
  • Erfassen, dokumentieren und priorisieren der eingehenden Tickets im ITSM-Tool
  • Durchführung von Erstanalyse und direkter Fehlerbehebung (Diagnose und Lösung von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen)
  • Bei komplexeren oder nicht lösbaren Problemen Weiterleitung an spezialisierte Teams wie: Netzwerkadministratoren, System Engineers und Koordination der weiteren Schritte
  • Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Wartung von Hardware (Computer, Drucker, mobile Geräte) und Software (Betriebssysteme, Office-Anwendungen)
  • Einrichten und Verwalten von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Passwörtern (z.B. in Active Directory)
  • Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen, Anleitungen und Einträgen in der Lösungsdatenbank
  • Überwachung des Status von Tickets und Einhaltung der Service Level Agreements (SLAs)

Ihr Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (wie z.B. Informatiker EFZ)
  • Fundierte Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen (Windows), Office-Anwendungen (MS-Office), Hardware und grundlegenden Netzwerktechnologien sowie Erfahrung mit ITSM-Tools ist von Vorteil
  • Analytische Fähigkeiten zur schnellen Diagnose und Behebung technischer Probleme
  • Ausgeprägte mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, um Benutzern technische Sachverhalte verständlich zu erklären
  • Hohe Servicebereitschaft, Geduld und ein freundliches Auftreten im Umgang mit Endanwendern
  • Sehr gute Deutsch- & Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift

Eckdaten

  • Branche: IT Dienstleistungen
  • Start: baldmöglichst
  • Pensum: 50-100%
  • Arbeitsplatz: Zürich (onsite)
  • Vertragsmodell: 6 Monate (Option auf Verlängerung/Übernahme)

Wichtig – bitte beachten

  • Internationale Bewerbungen können nur aus EU-27 Staaten oder mit gültiger Arbeitsbewilligung für die Schweiz berücksichtigt werden
  • Abrechnung über Einzelfirma, GmbH oder AG ist nicht möglich
  • Wir berücksichtigen keine Bewerbungen via Personalvermittler

Kontakt

Bechtle Schweiz AG

Recruiting Consultant Onsite Services

Reto Andris

Telefon

Wir freuen uns über Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen, die Sie mit nur wenigen Klicks über unser Online-Bewerbungstool einreichen können.

  • IT Service Desk Specialist

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Bechtle Managed Services GmbH Vollzeit CHF 40'000 - CHF 60'000 pro Jahr

    IT Service Desk Specialist - Shared Services Bechtle AG days ago Role details Contract type Permanent contract Employment type Part-time / full-time Working hours Shift work Languages German Job location Tech stack Data Centers Information Technology Job description Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller...

  • Mitarbeiter IT Service Desk

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz FINMA Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Die FINMA beaufsichtigt den Schweizer Finanzmarkt. Sie schützt die Interessen der Anlegerinnen und Anleger, Gläubiger und Versicherten und trägt mit ihrer Aufsicht zur Stabilität und Wettbewerbsfähigkeit der Finanzmarktakteure bei. Dafür engagieren sich täglich über 700 kompetente und motivierte Mitarbeitende. Wir bieten Ihnen im Geschäftsbereich...

  • IT Service Desk

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz Zurich Insurance Vollzeit CHF 100'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Fasziniert dich die Welt der Informationstechnologie und möchtest du eine Schlüsselrolle in einem dynamischen IT-Team übernehmen? Als IT Service Desk & Knowledge Manager bei Zurich Schweiz hast du die Möglichkeit, die Effizienz und Qualität unserer IT-Dienstleistungen massgeblich zu beeinflussen.Du wirst eine zentrale Rolle spielen und deine...

  • Head of Service Desk Manager

    Vor 4 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz UMB AG Vollzeit CHF 90'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Willkommen in der Welt der IT-Superhelden Wir sind ein dynamischer IT-Service-Provider mit Leidenschaft für Managed Services und Support. Unser Shared Service Desk ist das pulsierende Herz unserer Mission: Als Single Point of Contact (SPOC) stehen wir unseren Kunden zur Seite und meistern gemeinsam ihre IT-Herausforderungen. Mit unserem motivierten und...

  • Service Desk Agent

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz Nicoll Curtin Vollzeit CHF 45'000 - CHF 60'000 pro Jahr

    We're currently looking for an experienced and customer-focused ICT Service Desk Specialist (1st-Level) to join our client's team in Zurich. If you enjoy troubleshooting, providing first-class support, and being part of a dynamic IT environment, this opportunity could be the right fit for youLocation: Zurich, SwitzerlandContract:12-month initial contract...

  • ICT Service Desk Specialist

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz Bosshard & Partner Unternehmensberatung AG Vollzeit CHF 60'000 - CHF 90'000 pro Jahr

    Für ein spannendes Projekt im Bereich IT Service Management suchen wir eine engagierte Persönlichkeit mit Erfahrung im First Level Support.BESCHÄFTIGUNGSGRAD100%ARBEITSORTZürich / Remote (nur aus der Schweiz)STARTDATUM ENDDATUM REFERENZ3520TYPContractingAufgabenEntgegennahme und Bearbeitung von Incident-Meldungen via Telefon und E-Mail (Schwerpunkt:...

  • ICT Service Desk Specialist

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz Experis Switzerland Vollzeit CHF 60'000 - CHF 90'000 pro Jahr

    Location:ZurichStart date: Duration:12 months – until Key ResponsibilitiesProvide 1st-level IT support to users, addressing incidents mainly via phone and email.​Communicate and coordinate with 2nd-level support for issue escalation when required.​Document incidents, service requests, and resolutions accurately in the ticketing system.​Perform...

  • IT Business Analyst

    vor 20 Minuten

    Zürich, Zürich, Schweiz Academic Work Switzerland SA Vollzeit CHF 60'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    IT Business Analyst Bist du jemand, der gerne Prozesse analysiert und verbessert? Macht es dir Spass mit verschiedenen Stakeholdern zu kommunizieren und Projekte zu koordinieren? Arbeitest du gerne in einem agilen Team? Dann haben wir genau das Richtige für dich Januar 2026 Umfang : Vollzeit, 100% Tätigkeitsart : Festanstellung Über die Position Unser...

  • ICT Service Desk Specialist

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz Bosshard & Partner Unternehmensberatung AG Vollzeit CHF 60'000 - CHF 80'000 pro Jahr

    BESCHÄFTIGUNGSGRAD100%ARBEITSORTZürich / Remote (nur aus der Schweiz)STARTDATUM ENDDATUM REFERENZ3520TYPContractingAufgabenEntgegennahme und Bearbeitung von Incident-Meldungen via Telefon und E-Mail (Schwerpunkt: Telefon)Dokumentation offener Incidents und Anfragen sowie deren BearbeitungsstatusVoranalyse der Incidents via Fernzugriff und Weiterleitung an...

  • Service Desk Engineer

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz G+D Netcetera Vollzeit CHF 65'000 - CHF 85'000 pro Jahr

    G+D Netcetera specialists are part of an extensive network within the IT industry. Our teams work with agile development methodologies and use the latest technology.G+D Netcetera strongly believes in and supports continuous professional development. Mutual respect, reliability, personal commitment and a high degree of professionalism define our G+D Netcetera...