ICT Service Desk Specialist

vor 1 Woche

Zürich, Zürich, Schweiz Bosshard & Partner Unternehmensberatung AG Vollzeit CHF 60'000 - CHF 80'000 pro Jahr

BESCHÄFTIGUNGSGRAD

100%

ARBEITSORT

Zürich / Remote (nur aus der Schweiz)

STARTDATUM

ENDDATUM

REFERENZ

3520

TYP

Contracting

Aufgaben

  • Entgegennahme und Bearbeitung von Incident-Meldungen via Telefon und E-Mail (Schwerpunkt: Telefon)
  • Dokumentation offener Incidents und Anfragen sowie deren Bearbeitungsstatus
  • Voranalyse der Incidents via Fernzugriff und Weiterleitung an den 2nd Level Support
  • Einleitung notwendiger Eskalationsverfahren und Überwachung offener Tickets
  • Kommunikation mit Endusern und Engineering-Teams zur Statusinformation und Lösungsfindung
  • Pflege der Dokumentation zu Incidents und Abläufen für Enduser und Engineering

Anforderungen

  • Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder vergleichbare Qualifikation
  • Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Windows 11, Microsoft Office Paket sowie ITIL 4 Foundation
  • Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Service Desk von Vorteil
  • Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch (C1) und Englisch (C1)

Soft Skills

  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
  • Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
  • Teamfähigkeit und Belastbarkeit in hektischen Situationen

  • ICT Service Desk Specialist

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Bosshard & Partner Unternehmensberatung AG Vollzeit CHF 60'000 - CHF 90'000 pro Jahr

    Für ein spannendes Projekt im Bereich IT Service Management suchen wir eine engagierte Persönlichkeit mit Erfahrung im First Level Support.BESCHÄFTIGUNGSGRAD100%ARBEITSORTZürich / Remote (nur aus der Schweiz)STARTDATUM ENDDATUM REFERENZ3520TYPContractingAufgabenEntgegennahme und Bearbeitung von Incident-Meldungen via Telefon und E-Mail (Schwerpunkt:...

  • IT Service Desk Specialist

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Bechtle Managed Services GmbH Vollzeit CHF 40'000 - CHF 60'000 pro Jahr

    IT Service Desk Specialist - Shared Services Bechtle AG days ago Role details Contract type Permanent contract Employment type Part-time / full-time Working hours Shift work Languages German Job location Tech stack Data Centers Information Technology Job description Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller...

  • Service Desk Agent

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Nicoll Curtin Vollzeit CHF 45'000 - CHF 60'000 pro Jahr

    We're currently looking for an experienced and customer-focused ICT Service Desk Specialist (1st-Level) to join our client's team in Zurich. If you enjoy troubleshooting, providing first-class support, and being part of a dynamic IT environment, this opportunity could be the right fit for youLocation: Zurich, SwitzerlandContract:12-month initial contract...

  • ICT Service Desk Specialist

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Experis Switzerland Vollzeit CHF 60'000 - CHF 90'000 pro Jahr

    Location:ZurichStart date: Duration:12 months – until Key ResponsibilitiesProvide 1st-level IT support to users, addressing incidents mainly via phone and email.​Communicate and coordinate with 2nd-level support for issue escalation when required.​Document incidents, service requests, and resolutions accurately in the ticketing system.​Perform...

  • Head of Service Desk Manager

    Vor 5 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz UMB AG Vollzeit CHF 90'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Willkommen in der Welt der IT-Superhelden Wir sind ein dynamischer IT-Service-Provider mit Leidenschaft für Managed Services und Support. Unser Shared Service Desk ist das pulsierende Herz unserer Mission: Als Single Point of Contact (SPOC) stehen wir unseren Kunden zur Seite und meistern gemeinsam ihre IT-Herausforderungen. Mit unserem motivierten und...

  • ICT System Specialist

    Vor 5 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Coopers iET AG Vollzeit CHF 96'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    ICT System Specialist Power BIFür unseren Kunden aus dem Energiesektor in Aarau, suchen wir eine:n motivierte:n ICT System Specialist Power BIIhre Aufgaben:Weiterentwicklung und Pflege unserer bestehenden Power BI Reports und DashboardsErstellung neuer Reports zur Unterstützung datengetriebener EntscheidungenOptimierung der bestehenden Power BI Umgebung im...

  • Mitarbeiter IT Service Desk

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz FINMA Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Die FINMA beaufsichtigt den Schweizer Finanzmarkt. Sie schützt die Interessen der Anlegerinnen und Anleger, Gläubiger und Versicherten und trägt mit ihrer Aufsicht zur Stabilität und Wettbewerbsfähigkeit der Finanzmarktakteure bei. Dafür engagieren sich täglich über 700 kompetente und motivierte Mitarbeitende. Wir bieten Ihnen im Geschäftsbereich...

  • Help-Desk Mitarbeitende/r

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Burkhalter Holding Vollzeit CHF 20'000 - CHF 60'000 pro Jahr

    Die Burkhalter Gruppe ist führende Anbieterin von gewerkübergreifender Gebäudetechnik. Sie besteht aus mehr als 80 operativ tätigen Gruppengesellschaften und ist an über 160 Standorten in der Schweiz und im Fürstentum Liechtenstein vertreten. Die Burkhalter Services AG in Zürich Altstetten unterstützt die Geschäftsbereiche Elektro und HLKS mit...

  • Service Desk Engineer

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz G+D Netcetera Vollzeit CHF 55'000 - CHF 65'000 pro Jahr

    G+D Netcetera specialists are part of an extensive network within the IT industry. Our teams work with agile development methodologies and use the latest technology.G+D Netcetera strongly believes in and supports continuous professional development. Mutual respect, reliability, personal commitment and a high degree of professionalism define our G+D Netcetera...

  • Service Desk Engineer

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz G+D Netcetera Vollzeit CHF 65'000 - CHF 85'000 pro Jahr

    G+D Netcetera specialists are part of an extensive network within the IT industry. Our teams work with agile development methodologies and use the latest technology.G+D Netcetera strongly believes in and supports continuous professional development. Mutual respect, reliability, personal commitment and a high degree of professionalism define our G+D Netcetera...