IT Service Desk Agent

vor 1 Woche

Bern, Bern, Schweiz SIGMA7 GmbH Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr
IT Service Desk Agent (M/W/D % 2 Tage alt Angaben zum Job Firma

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Aufgaben

  • Telefonische, schriftliche oder persönliche Anfragen von Anwendern entgegennehmen und erste Informationen bereitstellen
  • Probleme und Anfragen analysieren, um geeignete Lösungen oder Weiterleitungen an die entsprechenden Fachbereiche zu ermöglichen
  • Unterstützung bei der Behebung von Störungen, sei es durch Remote-Zugriff, Anleitung vor Ort oder Koordination mit anderen IT-Teams
  • Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Zugriffsrechten gemäss den Sicherheitsrichtlinien
  • Hilfe bei der Installation, Konfiguration und Aktualisierung von Softwareanwendungen sowie Hardwarekomponenten
  • Pflege von Ticketsystemen, um Anfragen und Lösungen detailliert zu dokumentieren, um den Support-Prozess zu verbessern und Wissensmanagement zu ermöglichen
  • Erstellung von Schulungsmaterialien und Durchführung von Schulungen für Anwender, um die Nutzung von IT-Ressourcen zu optimieren
  • Überwachung der IT-Sicherheit, Erkennung von Sicherheitsvorfällen und Einleitung von entsprechenden Massnahmen.
  • Kommunikation mit Anwendern, Kollegen und anderen IT-Teams, um einen reibungslosen Informationsfluss zu gewährleisten
  • Teilnahme an Meetings für das Problem- und Änderungsmanagement, um sich aktiv an der kontinuierlichen Verbesserung der IT-Services zu beteiligen
  • Bereitstellung von Remote-Unterstützung für Anwender, insbesondere für Mitarbeiter, die an entfernten Standorten arbeiten
  • Verwaltung und Aktualisierung von Hardware- und Software-Inventaren, um einen Überblick über die IT-Ressourcen zu behalten

Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder eine kaufmännische Grundausbildung mit anschliessender Weiterbildung im Bereich Informatik
  • Ausgezeichnete Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch (Kenntnisse in Italienisch sind von Vorteil)
  • Eine kontaktfreudige Persönlichkeit mit schneller Auffassungsgabe, Eigeninitiative, hoher Zuverlässigkeit und ausgeprägter Service- sowie Kundenorientierung
  • Unternehmerisches Denken in Verbindung mit Teamfähigkeit und einer zielorientierten Ausrichtung
  • Selbstständige, zuverlässige und zielgerichtete Arbeitsweise

Vorteile

  • Wir senden Ihnen automatisch passende Angebote zu und sind immer auf dem neuesten Stand
  • Sie bekommen unter anderem auch Stellen die nicht ausgeschrieben sind, von Kunden welche wir exklusiv betreuen
  • Wir beraten Sie und betreuen Sie bei der Suche nach der neuen Traumstelle
  • Unser Service ist für Sie kostenlos
  • Diverse Benefits wie zum Beispiel Vergünstigung auf Handyabos

  • Service Manager im Service Desk

    Vor 3 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Coopers iET AG Vollzeit CHF 54'000 - CHF 90'000 pro Jahr

    Service Manager im Service DeskFür unseren Kunden aus der Energieversorgungsbranche im Raum Bern, suchen wir eine:n erfahrene:n und motivierte:n Service Manager.Als Service Manager innerhalb des Service Desks unseres Kunden, stellen Sie den zuverlässigen, effizienten und kundenorientierten Betrieb der IT-Services sicher.Ihre Aufgaben:Entgegennehmen,...

  • Spezialist Mitarbeiter IT-Service Desk m/w, 80-100 Envie

    Vor 7 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Gi Group SA Vollzeit

    ? % Vertrauen Sie auf unsere Fachkompetenz – wir führen Kunden und Kandidaten erfolgreich zusammen Suchen Sie einen einzigartigen Mix aus Dynamik, Flexibilität und Teamwork? Bei uns sind Sie richtig Unser Kunde ist ein erfolgreiches internationales Unternehmen in der Region Bern. Zur Verstärkung des bestehenden Teams suchen wir per sofort eine...

  • Service Manager im Service Desk

    Vor 3 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit CHF 60'000 - CHF 90'000 pro Jahr

    * IT - IT Infrastructure & Operations * IT - IT Management * Bern * Contracting * Teilzeit, 80-100% * oder nach Vereinbarung mit Option auf Verlängerung) * , Service Management **Ihre Aufgaben:** * Entgegennehmen, erfassen und klassifizieren von Anfragen, Störungen und Problemen * Selbstständiges Beheben und nachhaltiges Lösen oder Triagierung an die...

  • Servicedesk Agent

    vor 1 Tag

    Bern, Bern, Schweiz SmartIT Services AG Vollzeit CHF 40'000 - CHF 60'000 pro Jahr

    Bist du bereit, mit uns die IT-Welt zu rocken? Dann unterstütze uns in der Funktion als Servicedesk AgentDeine Mission Du bearbeitest Anfragen und Incidents im 1st-Level-Support – telefonisch, remote oder über das Ticketsystem und gehst diese strukturiert, mit Spürsinn anWiederkehrende Fragen? Kein Problem Du pflegst und erweiterst unsere...

  • Empfangsmitarbeiter:in / Dein Platz Am Front Desk

    Vor 3 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Fröhlich Info AG Vollzeit CHF 40'000 - CHF 60'000 pro Jahr

    Empfangsmitarbeiter:in / Dein Platz Am Front Desk Bern Das kannst du bei uns bewegen. Du bist der Single Point of Contact für alle Kundenanliegen Informations- und Anlaufstelle für Nutzer (Betrieb, Gebäude, Auditorium) Zutrittsmanagement inkl. Badges und Schlüssel Verwaltung und Koordination des Ticketing-Systems (Help Desk) Organisation von...

  • Customer Care Consultant

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Coopers iET AG Vollzeit CHF 45'000 - CHF 60'000 pro Jahr

    Für unseren Kunden aus der Telekommunikationsbranche in Olten, suchen wir eine:n erfahrene:n, motivierte:n und aufgeschlossene:n Customer Care Consultant (Service Desk Agent). Auch Quereinsteiger:innen mit hoher Lernbereitschaft sind herzlich willkommen.Ihre Aufgaben:Sicherstellen einer hohen telefonischen Erreichbarkeit (Service Level)Erste Anlaufstelle...

  • Customer Care Consultant

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Coopers iET AG Vollzeit CHF 40'000 - CHF 60'000 pro Jahr

    Für unseren Kunden aus der Telekommunikationsbranche in Olten, suchen wir eine:n erfahrene:n, motivierte:n und aufgeschlossene:n Customer Care Consultant (Service Desk Agent). Auch Quereinsteiger:innen mit hoher Lernbereitschaft sind herzlich willkommen.Ihre Aufgaben:Sicherstellen einer hohen telefonischen Erreichbarkeit (Service Level)Erste Anlaufstelle...

  • IT Supporter:in

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Freestar Informatik AG Vollzeit CHF 50'000 - CHF 80'000 pro Jahr

    IT Supporter:in (a) 100% [Ref: 2615] Freestar Informatik AG month ago Role details Contract type Permanent contract Employment type Full-time (> 32 hours Working hours Regular working hours Languages Italian, French, German Job location Tech stack Issue Tracking Systems Information Technology Job description Störungsmeldungen entgegennehmen, analysieren und...

  • Empfangsmitarbeiter:in / Dein Platz am Front Desk 40 | Bern | Equans Switzerland Holding AG Bern

    vor 1 Tag

    Bern, Bern, Schweiz Bouygues Energies & Services Vollzeit CHF 40'000 - CHF 80'000 pro Jahr

    Empfangsmitarbeiter:in / Dein Platz am Front Desk 40% Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen, Gäste und Mitarbeitenden. Mit deinem freundlichen Auftreten sorgst du dafür, dass sich alle willkommen und bestens betreut fühlen. Das kannst du bei uns bewegen.Du bist der Single Point of Contact für alle Kundenanliegen Informations- und...

  • IT Supporter:in

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Freestar-Informatik AG, Zweigniederlassung Zürich Vollzeit CHF 60'000 - CHF 80'000 pro Jahr

    Ihre Aufgaben: - Entgegennehmen von Störungsmeldungen und Anfragen via Telefon, sowie Bearbeitung von Webtickets - Voranalysieren von Störungsmeldungen und Beheben einfacher Störungen (Fernanalyse) - Installieren und Warten von einfachen Arbeiten bei PCs, Peripheriegeräten, Servern und Netzkomponenten - Unterstützen der Anwender in Arbeitsplatzergonomie...