Servicedesk Agent

Bist du bereit, mit uns die IT-Welt zu rocken? Dann unterstütze uns in der Funktion als Servicedesk Agent

Deine Mission

• Du bearbeitest Anfragen und Incidents im 1st-Level-Support – telefonisch, remote oder über das Ticketsystem und gehst diese strukturiert, mit Spürsinn an
• Wiederkehrende Fragen? Kein Problem Du pflegst und erweiterst unsere Wissensdatenbank, damit clevere Lösungen immer griffbereit sind.
• Beim Einrichten und Verwalten von Windows-Clients, M365 und Entra ID stehst du unseren Kundinnen und Kunden zur Seite
• ITIL-Prozesse? Kennst du, kannst du. Und du bringst frische Ideen ein, damit unsere Services jeden Tag ein Stück besser werden
• Du trägst mit deinem Engagement und deiner klaren Kommunikation zu einer positiven Kundenerfahrung bei

Dein Profil

• Abgeschlossene IT-Grundausbildung (z. B. Informatiker EFZ oder gleichwertig)
• Gute Kenntnisse in Windows-Clients, M365, Entra ID und Netzwerken
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und Freude am direkten Kundenkontakt
• Du bist eine strukturierte und analytische Troubleshooterin bzw. ein strukturierter und analytischer Troubleshooter, der Probleme systematisch angeht
• Sehr gute (Schweizer-)Deutschkenntnisse, solide Englischkenntnisse und idealerweise Französischkenntnisse
• Ein serviceorientiertes Auftreten, Teamgeist und hohe Zuverlässigkeit gehören bei dir einfach dazu

Angebot

Unsere #vörner Unternehmenskultur sowie alle Benefits entdeckst du hier.

Jetzt als Servicedesk Agent bewerben

Interessiert? Dann freue ich mich auf deine vollständige Online-Bewerbung

z.H. Phil Kiener, Head of Servicedesk + Service Management | Partner