Customer Care Consultant

vor 2 Wochen

Bern, Bern, Schweiz Coopers iET AG Vollzeit CHF 40'000 - CHF 60'000 pro Jahr

Für unseren Kunden aus der Telekommunikationsbranche in Olten, suchen wir eine:n erfahrene:n, motivierte:n und aufgeschlossene:n Customer Care Consultant (Service Desk Agent). Auch Quereinsteiger:innen mit hoher Lernbereitschaft sind herzlich willkommen.

Ihre Aufgaben:

  • Sicherstellen einer hohen telefonischen Erreichbarkeit (Service Level)
  • Erste Anlaufstelle für sämtliche Mitarbeitenden unserer Geschäftskunden bei IT-Störungen & -Anliegen aus den Bereichen
    Workplace, Betriebssystem, Passwort- & Accountmanagement, Identifikations- & Accessmanagement
  • Office-Palette, O365 Cloud-Dienste, Exchange-Kommunikation (Outlook, Teams)
  • Citrix-Plattformen, Netzwerkinfrastruktur, Drucker, SharePoint, Intranet
  • Korrekte Erfassung, Analyse, Triage von Störungen und Anfragen
  • Einwandfreie Bearbeitung aller Aufträge gemäss den vorgegebenen Standards und Einhaltung der definierten Prozesse, Weisungen, Richtlinien und ITIL Best Practices
  • Weitere spezifische Aufgaben im Rahmen unserer diversen Mandate

Ihr Profil:

  • Erfahrung und Freude am telefonischen Kundenkontakt
  • Gute IT-/PC-Kenntnisse mit einem technischen Interesse und Verständnis
  • Hohe Flexibilität und nahtloses Wechseln von einem Thema zum anderen
  • Rasche Auffassungsgabe, Treffen von Entscheidungen (auch unter Druck) und Bewusstsein der Folgen
  • Sehr hohe Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit
  • Neugier und ständige Bereitschaft Neues zu lernen und Streben nach Verbesserungen
  • Sprachliche Flexibilität und einwandfreie Ausdrucksweise in Wort und Schrift, Niveau B2 in Deutsch, Englisch und Französisch oder Italienisch

  • Customer Care Consultant

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Coopers iET AG Vollzeit CHF 45'000 - CHF 60'000 pro Jahr

    Für unseren Kunden aus der Telekommunikationsbranche in Olten, suchen wir eine:n erfahrene:n, motivierte:n und aufgeschlossene:n Customer Care Consultant (Service Desk Agent). Auch Quereinsteiger:innen mit hoher Lernbereitschaft sind herzlich willkommen.Ihre Aufgaben:Sicherstellen einer hohen telefonischen Erreichbarkeit (Service Level)Erste Anlaufstelle...

  • Customer Care Consultant DE/FR

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Adecco Vollzeit CHF 60'000 - CHF 80'000 pro Jahr

    About this job Sie möchten Ihre Sprachkenntnisse aktiv einsetzen und Kundinnen und Kunden professionell unterstützen? In der Rolle als Customer Care Consultant DE / FR sind Sie erste Ansprechperson, nehmen Anliegen entgegen und schaffen durch kompetente Beratung ein positives Kundenerlebnis. Mit Ihrer Kommunikationsstärke und Ihrem...

  • Customer Care Specialist

    vor 5 Stunden

    Bern, Bern, Schweiz CSL Vollzeit

    CSL Behring ist führend im Bereich der Plasmaprotein-Biotherapeutika, sowie in der Produktion von rekombinanten Faktoren in der Hämophilie. Das Unternehmen setzt sich engagiert für die Behandlung seltener und schwerer Erkrankungen sowie für die Verbesserung der Lebensqualität von Patienten auf der ganzen Welt ein. Der Produktionsstandort mit über 1'800...

  • Domain Consultant

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Palo Alto Networks Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Company Description Our MissionAt Palo Alto Networks everything starts and ends with our mission:Being the cybersecurity partner of choice, protecting our digital way of life.Our vision is a world where each day is safer and more secure than the one before. We are a company built on the foundation of challenging and disrupting the way things are done, and...

  • Customer Service Specialist

    Vor 2 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz SpotOn TA Vollzeit CHF 18'000 - CHF 22'000 pro Jahr

    The Role: Customer Service Specialist – Swiss German Speaker / SchwyzertüütschOffice Based – Katowice*** This Job Opportunity is only offered for candidates living and eligible to work in Poland.Salary: PLN Gross Monthly Salary + Bonus.Client: BPO/Outsourcing Company.Office Based – Katowice,PLJob DescriptionAs a Customer Service Specialist, you will...

  • Copy of Domain Consultant

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Palo Alto Networks Vollzeit CHF 100'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Our MissionAt Palo Alto Networks everything starts and ends with our mission:Being the cybersecurity partner of choice, protecting our digital way of life.Our vision is a world where each day is safer and more secure than the one before. We are a company built on the foundation of challenging and disrupting the way things are done, and we're looking for...

  • Copy of Domain Consultant

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Palo Alto Networks Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Company Description Our MissionAt Palo Alto Networks, we're united by a shared mission—to protect our digital way of life. We thrive at the intersection of innovation and impact, solving real-world problems with cutting-edge technology and bold thinking. Here, everyone has a voice, and every idea counts. If you're ready to do the most meaningful work of...

  • Senior SAP Consultant EWM 80-100

    vor 1 Woche

    Bern, Bern, Schweiz NTT DATA Business Solutions AG Vollzeit CHF 208'000 - CHF 312'000 pro Jahr

    Senior SAP Consultant EWM 80-100% NTT DATA Business Solutions AG Bern, Switzerland days ago Role details Contract type Permanent contract Employment type Full-time (> 32 hours Working hours Regular working hours Languages English, German Experience level Senior Compensation CHF 208K Job location Bern, Switzerland Tech stack Cloud Computing SAP Applications...

  • Call Center Agent:in

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Medi24 AG Vollzeit CHF 51'000 - CHF 61'500 pro Jahr

    Medi24 ist ein telemedizinisches Konsultationszentrum, mit Status einer Schweizer Arztpraxis und gehört zur Allianz Partners Gruppe, der weltweit führenden Anbieterin von Assistance-Dienstleistungen. Ein interdisziplinäres Team aus über 250 Fachpersonen, darunter Ärzt:innen und Pflegefachpersonen, bietet Kunden und Kundinnen verschiedener...

  • Senior Consultant ServiceNow

    Vor 6 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz adesso Schweiz AG Vollzeit CHF 90'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    adesso steht für IT-Exzellenz und damit auch für exzellente Entwicklungsmöglichkeiten für alle adessi. Wir wachsen gemeinsam und lernen voneinander – an unseren Projekten, im Team und mit herausragenden Trainingsangeboten. Wir haben IT im Herzen, die Branche im Blick und den Erfolg unserer Kunden im Sinn. Denn erfolgreiches Geschäft entsteht durch...