Graduate Trainee Customer Success

Bei MaxBrain ist Bildung eine echte Leidenschaft. Als führendes Schweizer EdTech-Unternehmen sind wir seit fünf Jahren in der DACH-Region auf intensivem Expansionskurs und qualifizieren uns im Bildungswesen mit den Kernthemen wie Digitalisierung, persönliches und automatisches Up
- und Re-skilling in Unternehmen, Künstliche Intelligenz (KI) und Datenmanagement. Zu unseren Kunden zählen führende Unternehmen, Institutionen sowie Verbände aus den unterschiedlichsten Branchen. Unser Lösungsangebot ergänzen wir mit gezielt ausgesuchten, starken Business-Partnerschaften mit führenden lokalen sowie internationalen Technologie-Firmen. Mit unserem bestens eingespielten Game-Changer-Team verändern wir im disruptiven Sinne das Bildungswesen, indem wir als Experten interaktive, moderne Lerntechnologie-Lösungen von morgen entwickeln, bauen und betreiben.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine\*n ambitionierte\*n Trainee Customer Success (80-100%) mit Option auf Festanstellung nach 4-6 Monaten:
Aufgaben
- Du übernimmst nach und nach eigene Verantwortung für Kunden aus den unterschiedlichsten Branchen und bist erste Ansprechperson für Anwenderfragen, Trainings und Onboardings
- Du betreust Kundenprojekte und lernst auch kommerziell die volle Verantwortung zu übernehmen, von der Offerte bis zur Lieferung
- Du bearbeitest Kundenanfragen per E-Mail/Telefon und sorgst so für eine erstklassige Kundenbetreuung
- Du übernimmst nach und nach eigene Verantwortung für Kunden aus den unterschiedlichsten Branchen und bist erste Ansprechperson für Anwenderfragen, Trainings und Onboardings
- Du lernst das Feedback unserer Kunden zu schätzen und suchst nach den bestmöglichen Lösungen um diese zufriedenzustellen und Probleme schnellstmöglich zu beheben
- Du bietest unseren Kunden proaktive Unterstützung durch Einblick in mögliche Anwendungsbereiche um zu einer optimalen Nutzung unserer Plattform beizutragen
- Du trägst dazu bei durch den ständigen Austausch mit unseren Kunden und dem gesamten Team kontinuierlich unsere Prozesse und die Qualität unseres Kundenservices zu optimieren und sorgst so jederzeit für ein optimales Kundenerlebnis

Qualifikation
- Eine sorgfältige, strukturierte Arbeitsweise sowie eine schnelle Auffassungsgabe
- Ein abgeschlossenes Bachelor-Studium oder vergleichbare Ausbildung
- Eine Leidenschaft für neue Technologien, Neugierde und den Wunsch dich persönlich weiterzuentwickeln
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Kombination mit einer teamfähigen und humorvollen Persönlichkeit
- Fliessende Deutsch und gute Englischkenntnisse, jede weitere Sprache ist von Vorteil (z.B. Spanisch, Französisch)
- Die Fähigkeit, proaktiv nach Lösungen zu suchen um Herausforderungen schnell zu meistern und dadurch zu wachsen

**Benefits**:

- Arbeite in einem modernen und innovativen Unternehmen mit der Möglichkeit aktiv zu unserem Erfolg beizutragen
- Werde Teil eines fantastischen Start-up Teams und Co-working Atmosphäre im Herzen von Zürich, nur 5 Minuten vom Hauptbahnhof entfernt
- Tiefer Einblick in SaaS-Technologie, Innovations-Management und Product Development
- Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und Option auf Festanstellung nach 6 Monaten
- Flache Hierarchien, jede Meinung zählt
- Deine Stärken stehen im Fokus und Schwächen sind vollkommen in Ordnung
- Flexible Arbeitszeiten
- Möglichkeit auf Home Office
- Team Events
- 5 Wochen Ferien und 2 Wochen Remote Work
- 1'000 CHF Weiterbildungsbudget

MaxBrain ist kein durchschnittlicher Arbeitsplatz. Wir sind stolz darauf, eine Kultur zu schaffen, die #NotNormal ist und alle Arten von Einzigartigkeit unseres Unternehmens und unserer Mitarbeiter zelebriert.

Bist du bereit eine neue, spannende Herausforderung anzunehmen? Willst du Teil einer starken «work hard - play hard community» werden? Dann sende uns noch heute deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Motivationsschreiben, CV und Zeugnisse).

Bei Fragen steht dir Fabienne unsere Customer Success Managerin unter
+41 44 287 36 16 gerne zur Verfügung.