Customer Service

Vor 7 Tagen

Rotkreuz, Schweiz Aequor Vollzeit

Für den Einsatz bei unserem Kunden vor Ort, einem renommierten Pharmaunternehmen in Rotkreuz, suchen wir einen erfahrenen Customer Service & Logistik Manager (m/w/d).

**Aufgabenbereich**
- Erstellung neuer Kundenkonten in den verschiedenen Datenbanken sowie Aktualisierung bei Änderungen
- Verantwortung für die Entgegennahme, Bearbeitung und Überprüfung von Bestellungen und Reklamationen per Telefon und E-Mail
- Bearbeitung spezifischer Bestellungen: MAP/CUP-Dosen, Kalibrierdosen, dringende Bestellungen, Bestellungen, die nicht in den Fristen enthalten sind (-15 d), verspätete Stornierungen (-7 d)
- Kontrolle/Nachverfolgung der Aufträge in Zusammenarbeit mit der Buchhaltung: Verwaltung der Auftragsänderungsgebühren in Übereinstimmung mit dem Vertrag
- Überprüfung und Nachverfolgung von Aufträgen vom Eingang bis zur Lieferung, um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten
- Meldung fehlgeschlagener Dosen an die entsprechenden Personen und Unterstützen der Krankenhäuser bei der Umplanung (Schnittstelle zwischen dem Produktionsstandort und dem Kunden)
- Verwaltung und Lösung von Transportprobleme: Lieferfehler, Lieferverzögerung, etc.
- Regelmässige Kommunikation mit Kunden, um sicherzustellen, dass alle Lieferanforderungen erfüllt werden
- Erstellung und Überprüfung von Berichten und Kommunikation mit Kunden und internen Abteilungen
- Enge Zusammenarbeit mit der Buchhaltung, um überfällige Rechnungen, Gutschriften und Reklamationen an Kunden abzugleichen

**Anforderungsprofil**
- Ausbildung: einfacher Abschluss oder gleichwertig
- Sprachen: Deutsch, Englisch; Französisch ist von Vorteil
- Erfahrung mit externen Kunden in der Pharmaindustrie und ein Verständnis für Logistik
- Ausgezeichnete Telefon
- und Kundenservicefähigkeiten mit der Fähigkeit, im Team und selbstständig zu arbeiten
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
- Erfahrung in der Arbeit im Kundenservice sowie gute EDV- und MS-Office-Kenntnisse erforderlich
- Fähigkeit, unter Druck und unter Zeitdruck zu arbeiten und ausgeprägte Problemlösungskompetenz

**Benefits**
- Wochen Ferien / 40h Woche
- Übernahme von Zertifizierungskosten
- Reka-Card mit 20% Rabatt auf bis zu CHF 2’400
- Möglichkeit für Home-Office
- CHF 400 Beitrag an Fitness Abo

Art der Stelle: Pensum: 80-100%

Bewerbungsfrage(n):

- Was ist Ihre jährliche Gehaltserwartung in CHF?

Sprache:

- Deutsch und Englisch (Wünschenswert)

Arbeitsort: Vor Ort

  • Customer Service Representative

    Vor 7 Tagen

    Rotkreuz, Schweiz D-ploy Vollzeit

    D-ploy is an **IT** and Engineering Solutions company with operations throughout the EMEA region including Switzerland, Germany, Czech Republic, Austria, UK, as well as the USA. We pride ourselves on delivering innovative and superior services and solutions to numerous industry-leading clients. By building relationships and trusted partnerships within the...

  • (Junior) Customer Service Health Professional

    Vor 7 Tagen

    Rotkreuz, Schweiz Haleon Vollzeit

    Hello. We’re Haleon. A new world-leading consumer health company. Shaped by all who join us. Together, we’re improving everyday health for billions of people. By growing and innovating our global portfolio of category-leading brands - including Sensodyne, Panadol, Advil, Voltaren, Theraflu, Otrivin, and Centrum - through a unique combination of deep...

  • Service Coordinator

    vor 2 Wochen

    Rotkreuz, Schweiz ITech Consult AG Vollzeit

    **Project**: For our client, a large pharmaceutical company based in Rotkreuz, we are looking for a Service Coordinator (M/F/d) **Background**: As a leading company in in-vitro diagnostics in Switzerland, we are seeking a proactive individual to join our service organization as a Service Coordinator (M/F/d). You will be the central control authority and...

  • Senior Customer Experience Manager EMEA

    vor 1 Woche

    Rotkreuz, Zug, Schweiz Align Technology Vollzeit

    Application Deadline:4 January 2026Department:FinanceLocation:EMEA-Switzerland-HQDescriptionWe are looking for aSenior Customer Experience Manager (EMEA)to lead the CX strategy and execution of customer experience initiatives across EMEA. In partnership with regional leadership teams, this role will be responsible to drive a customer-centric culture,...

  • Mitarbeiter Archiv-services

    vor 1 Woche

    Rotkreuz, Schweiz AXA Versicherungen Vollzeit

    80-100%, per sofort oder nach Vereinbarung, Rotkreuz Bist du motiviert unseren Archiv-Service tatkräftig zu unterstützen? Scheust du dich nicht mit anzupacken, selbständig zu arbeiten und Neues zu erlernen - dann suchen wir genau dich! Das Team «Archive Services» ist für alle Prozesse und Services in sämtlichen Archiven der AXA Schweiz...

  • CRM Service Administrator

    Vor 7 Tagen

    Rotkreuz, Schweiz Itech Consult AG Vollzeit

    **CRM Service Administrator - Education/Experience/CRM/ERP/KPIs** **Project**: For our client, we are seeking an experienced CRM Service Administrator who is willing to leverage their expertise in a dynamic environment. In this role, you will be responsible for managing and optimizing CRM systems to ensure the best possible service and customer...

  • Customer Service Spezialist

    vor 2 Wochen

    Rotkreuz, Schweiz We make it GmbH Vollzeit

    Unser Kunde in Rotkreuz ist Weltweit im Bereich Diagnostics tätig und am standort ist die Schweizer Marketing-, Vertriebs - und Serviceorganisation der Division Diagnostics von Roche. Von hier aus werden Labors, Spitäler und Ärzt\*innen in der Schweiz mit Diagnostiksystemen und Dienstleistungen beliefert. RDS beschäftigt zirka 150 Mitarbeitende. Der...

  • CRM Service Administrator

    Vor 2 Tagen

    Rotkreuz, Schweiz Work Selection Vollzeit

    **Beschreibung**: Für unseren langjährigen und bekannten Geschäftspartner, Roche Diagnostics Schweiz AG mit Sitz in Rotkreuz, suchen wir als First-Tier-Lieferant einen motivierten und engagierten **CRM Service Administrator**für einen temporären Einsatz von einem Jahr mit Option auf Verlängerung. Roche Diagnostics (Schweiz) AG in Rotkreuz ist die...

  • Customer Service Representative in Teilzeit Max

    Vor 5 Tagen

    Rotkreuz, Schweiz Novartis Vollzeit

    **Summary**: ~Verantwortlich für die unabhängige Erbringung von fundierten administrativen Dienstleistungen in einem lokalen und globalen Kontext. Stellen Sie sicher, dass die Service-Level in Übereinstimmung mit den Anforderungen des Standorts bereitgestellt werden. **About the Role**: **Ihr Verantwortungsbereich**: Ihre Aufgaben sind unter anderem: -...

  • Service Coordinator

    vor 2 Wochen

    Rotkreuz, Schweiz Work Selection Vollzeit

    **Beschreibung**: Als First-Tier-Supplier unseres renommierten Geschäftspartners, **Roche Diagnostics** in Rotkreuz, suchen wir per sofort einen motivierten und engagierten** Service Coordinator** für einen Einsatz von 12 Monaten mit Option auf Verlängerung. **Tätigkeiten**: - Kurzfristige Disposition: Koordination von dringenden Service-Einsätzen...