Customer Service Spezialist

vor 2 Wochen

Rotkreuz, Schweiz We make it GmbH Vollzeit

Unser Kunde in Rotkreuz ist Weltweit im Bereich Diagnostics tätig und am standort ist die Schweizer Marketing-, Vertriebs
- und Serviceorganisation der Division Diagnostics von Roche. Von hier aus werden Labors, Spitäler und Ärzt\*innen in der Schweiz mit Diagnostiksystemen und Dienstleistungen beliefert. RDS beschäftigt zirka 150 Mitarbeitende.

Der Perfekte Kandidat / innen

Verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung als Biomedizinische Laborant/in oder als Medizinische Praxisassistent\*in mit zusätzlich 2-3 Jahren Berufserfahrung in der Diagnostik, sind technisch mit IT Tools als auch mit Geräten affin, sprechen Deutsch fliessend und zusätzlich entweder Französisch oder Italienisch.

Aufgaben
- Telefonsupport für Point of Care Geräte inklusive Fall-Erstellung im CRM, sowie 1st Level Support (Anweisung Kunde)
- Anlaufstelle bezüglich Kundenreklamationen in diversen Sprachregionen (CH)
- Aufarbeitung, Kontrolle und Steuerung der Kundenreklamationen im Bezug der operativen diagnostischen Endgeräte beim Kunden (erfassen, verifizieren, koordinieren, informieren)
- Versand von Ersatzgeräten
- Fall Management inklusive globaler Eskalationen

Qualifikation

**Must Haves**:

- Ausbildung als Biomedizinische/r Laborant/in oder als Medizinische/r Praxisassistent/in mit mind. 2Jahren Berufserfahrung (\*\*\*\*\*)
- Erste Berufserfahrung und Kenntnisse in der Diagnostik (\*\*\*\*\*)
- Stark ausgeprägte technische Affinität und gute Kenntnisse in gängigen IT-Programmen (z.B. MS Office, G-Suite) (\*\*\*\*\*)
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Kenntnisse in Französisch oder Italienisch (\*\*\*\*\*); Grundkenntnisse in Englisch von Vorteil
- Kunden
- und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Gewohnter Umgang mit Endkunden im Problem oder Eskalationsfall - rasche Lösungsfindung
- Hohe Eigenverantwortung, Flexibilität und Belastbarkeit
- Spass an der Arbeit mit technischen Problemen (Physisch - Software), lesen und interpretieren von Geräteanweisungen

**Arbeitszeit**:
**Arbeitszeit**: 08:00 - 12:00 Uhr und 13:00 - 17:00 Uhr

**Benefits**:
Wir beiten Ihnen eine langfirstige Anstellung mit Weiterbildungsmöglichkeiten

ir freuen uns auf Ihre Kompletten Bewerbungsunterlagen, Vertrauen Sie uns Viele tun dies seit 20 Jahren.

  • Customer Service Representative

    Vor 6 Tagen

    Rotkreuz, Schweiz D-ploy Vollzeit

    D-ploy is an **IT** and Engineering Solutions company with operations throughout the EMEA region including Switzerland, Germany, Czech Republic, Austria, UK, as well as the USA. We pride ourselves on delivering innovative and superior services and solutions to numerous industry-leading clients. By building relationships and trusted partnerships within the...

  • (Junior) Customer Service Health Professional

    Vor 6 Tagen

    Rotkreuz, Schweiz Haleon Vollzeit

    Hello. We’re Haleon. A new world-leading consumer health company. Shaped by all who join us. Together, we’re improving everyday health for billions of people. By growing and innovating our global portfolio of category-leading brands - including Sensodyne, Panadol, Advil, Voltaren, Theraflu, Otrivin, and Centrum - through a unique combination of deep...

  • Sr Customer Service Rep.

    vor 2 Wochen

    Rotkreuz, Schweiz Sandoz Vollzeit

    1886! Wir haben mehr als 130 Jahre Erfahrung in der Behandlung von Patienten. Sandoz, eine Division von Novartis, ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Generika und Biosimilars, das sich dafür einsetzt, den Zugang zu Medikamenten weltweit voranzutreiben. - Als Senior Customer Service Representative, Deputy Head Customer Service, sind Sie der...

  • Customer Service Representative(M/w/d)

    vor 2 Wochen

    Rotkreuz, Schweiz Universal-Job Vollzeit

    Der Customer Service Representative unterstützt die Erreichung der unternehmerischen Ziele der Firma und besonders der Kundenzufriedenheit durch eine effektive und effiziente Ausführung des Order-to-Invoice Prozess und Retourenmanagement. Ihr Verantwortungsbereich: - Professioneller Ansprechpartner für Kunden (Spital, Praxis, Apotheke, pharmazeutische...

  • Digital Solution Spezialist Im Aussendienst

    vor 2 Wochen

    Rotkreuz, Schweiz Work Selection Vollzeit

    **Beschreibung**: Für unseren langjährigen und bekannten Geschäftspartner, Roche Diagnostics Schweiz AG mit Sitz in Rotkreuz, suchen wir einen motivierten und engagierten **Digital Solution Spezialist im Aussendienst** für einen temporären Einsatz von einem Jahr mit Option auf Verlängerung. **Tätigkeiten**: - Software für patientennahe Diagnostik...

  • Service Coordinator

    vor 2 Wochen

    Rotkreuz, Schweiz ITech Consult AG Vollzeit

    **Project**: For our client, a large pharmaceutical company based in Rotkreuz, we are looking for a Service Coordinator (M/F/d) **Background**: As a leading company in in-vitro diagnostics in Switzerland, we are seeking a proactive individual to join our service organization as a Service Coordinator (M/F/d). You will be the central control authority and...

  • Customer Service

    Vor 6 Tagen

    Rotkreuz, Schweiz Aequor Vollzeit

    Für den Einsatz bei unserem Kunden vor Ort, einem renommierten Pharmaunternehmen in Rotkreuz, suchen wir einen erfahrenen Customer Service & Logistik Manager (m/w/d). **Aufgabenbereich** - Erstellung neuer Kundenkonten in den verschiedenen Datenbanken sowie Aktualisierung bei Änderungen - Verantwortung für die Entgegennahme, Bearbeitung und Überprüfung...

  • Senior Customer Experience Manager EMEA

    vor 1 Woche

    Rotkreuz, Zug, Schweiz Align Technology Vollzeit

    Application Deadline:4 January 2026Department:FinanceLocation:EMEA-Switzerland-HQDescriptionWe are looking for aSenior Customer Experience Manager (EMEA)to lead the CX strategy and execution of customer experience initiatives across EMEA. In partnership with regional leadership teams, this role will be responsible to drive a customer-centric culture,...

  • Mitarbeiter Archiv-services

    vor 1 Woche

    Rotkreuz, Schweiz AXA Versicherungen Vollzeit

    80-100%, per sofort oder nach Vereinbarung, Rotkreuz Bist du motiviert unseren Archiv-Service tatkräftig zu unterstützen? Scheust du dich nicht mit anzupacken, selbständig zu arbeiten und Neues zu erlernen - dann suchen wir genau dich! Das Team «Archive Services» ist für alle Prozesse und Services in sämtlichen Archiven der AXA Schweiz...

  • CRM Service Administrator

    Vor 6 Tagen

    Rotkreuz, Schweiz Itech Consult AG Vollzeit

    **CRM Service Administrator - Education/Experience/CRM/ERP/KPIs** **Project**: For our client, we are seeking an experienced CRM Service Administrator who is willing to leverage their expertise in a dynamic environment. In this role, you will be responsible for managing and optimizing CRM systems to ensure the best possible service and customer...