CRM Service Administrator

vor 2 Wochen

Rotkreuz, Schweiz Work Selection Vollzeit

**Beschreibung**:
Für unseren langjährigen und bekannten Geschäftspartner, Roche Diagnostics Schweiz AG mit Sitz in Rotkreuz, suchen wir als First-Tier-Lieferant einen motivierten und engagierten **CRM Service Administrator**für einen temporären Einsatz von einem Jahr mit Option auf Verlängerung.

Roche Diagnostics (Schweiz) AG in Rotkreuz ist die Schweizer Marketing-, Vertriebs
- und Serviceorganisation der Division Diagnostics von Roche. Von hier aus werden Labors, Spitäler und Ärzte in der Schweiz mit Diagnostiksystemen und Dienstleistungen beliefert.

**Tätigkeiten**:

- Hauptverantwortung für die Umsetzung von lokalen/globalen Prozessen im Salesforce Service (Scoping, User Stories, Incidents, Defects).
- Erfüllung lokaler Bedürfnisse im Umgang mit globalen und regionalen CRM- und ERP-Systemen.
- Schnittstellen Pflege und Optimierung verschiedener Systeme im Customer Service
- Vorantreiben/Implementieren von Prozessoptimierungen.
- Durchführung von Health Checks in SAP und Salesforce.
- Teilnahme an internationalen Change Management Meetings
- Bearbeitung und Dokumentation von Reklamationen und Anfragen im CRM
- Fungiert als Support und Ansprechperson für den Customer Service und deren Schnittstellen
- Stärkung der Service Backoffice Leistungen

**Anforderungen**:

- Abgeschlossene kaufmännische, oder technische Berufslehre, oder höhere Berufsbildung
- Mehrjährige Erfahrung als Key User mit CRM- und ERP-Systemen (vorzugsweise SAP und Salesforce)
- Erfahrung in der Umsetzung von Transformationsprojekten und im Monitoring von KPIs
- Fähigkeit, in einem vernetzten Umfeld abteilungsübergreifend zu arbeiten
- Gute Kommunikationsfähigkeit, Flexibilität und analytisches Denken
- Schnelle Auffassungsgabe im Umgang mit neuen IT-Tools
- Teamfähigkeit, Kundenorientierung und selbstständiges Arbeiten
- Fliessende Deutsch
- und gute Englischkenntnisse
- Erfahrung im Projektmanagement

**Benefits**:

- Arbeiten Sie mit modernen und topaktuellen Arbeitsmitteln in einer innovativen Arbeitsumgebung
- Erleben Sie eine Arbeitskultur, die Vielfalt und Inklusion fördert und in der sich alle Mitarbeitenden wertgeschätzt fühlen
- Profitieren Sie von finanzieller Förderung Ihrer beruflichen Weiterbildungspläne
- Nutzen Sie das ganze Jahr unschlagbare Rabatte bei renommierten Händlern und über 200 Top-Marken
- Profitieren Sie von Flottenrabatten beim Kauf von Neuwagen oder erhalten Sie mit unserer Tankkarte konstante Rabatte auf Treibstoffe

Sind Sie interessiert? Zögern Sie nicht und stellen Sie uns noch heute online Ihre kompletten Bewerbungsunterlagen in Deutsch zu. Wir freuen uns auf Sie

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüssen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, sozialer Herkunft, Religion, Alter und Identität. Zur leichteren Lesbarkeit und besseren Verständlichkeit verwenden wir nur eine Gender-Form. Selbstverständlich sind im jeweiligen Kontext alle Genderformen gleichermassen gemeint.

  • Service Owner Business Applications 100%

    vor 2 Wochen

    Rotkreuz, Schweiz mobilezone ag Vollzeit

    Wir sind ein junges börsenkotiertes schweizer und deutsches Unternehmen in der dynamischen Telekommunikations-Branche, das sich von einem Start-up zum Schweizer Marktführer mit mehr als 1'000 Mitarbeitenden entwickelt hat. Die mobilezone Gruppe hat ihren Hauptsitz im Suurstoffi-Areal in Risch / Rotkreuz und bietet Produkte und Dienstleistungen rund um das...

  • Service Owner Business Applications

    vor 4 Wochen

    Rotkreuz, Schweiz Serata, Stiftung für das Alter Vollzeit

    Wir sind ein junges börsenkotiertes schweizer und deutsches Unternehmen in der dynamischen Telekommunikations-Branche, das sich 1999 von einem Start-up zum Schweizer Marktführer mit mehr als 1’000 Mitarbeitenden entwickelt hat. Die mobilezone Gruppe hat ihren Hauptsitz im Suurstoffi-Areal in Risch/Rotkreuz und bietet Produkte und Dienstleistungen rund um...

  • Customer Service Health Professional

    vor 2 Wochen

    Rotkreuz, Zug, Schweiz Haleon Vollzeit

    Hello. We're Haleon—a new world-leading consumer health company, shaped by all who join us. Together, we're improving everyday health for billions of people by growing and innovating our global portfolio of category-leading brands—including Voltaren, Sensodyne, Dr. Best, VitaSprint, Fenistil, Otriven, and Centrum—through a unique combination of deep...

  • Customer Service Health Professional

    vor 1 Woche

    Rotkreuz, Zug, Schweiz Haleon Vollzeit

    Hello. We're Haleon—a new world-leading consumer health company, shaped by all who join us. Together, we're improving everyday health for billions of people by growing and innovating our global portfolio of category-leading brands—including Voltaren, Sensodyne, Dr. Best, VitaSprint, Fenistil, Otriven, and Centrum—through a unique combination of deep...

  • Einsatzplaner:in (m/w/d)

    Vor 6 Tagen

    Rotkreuz, Zug, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit CHF 60'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Einsatzplaner:in (m/w/d) End Datum: Jahresvertrag (eine Verlängerung wird angestrebt) Vertragsmodell: Contracting Arbeitsort: Rotkreuz (CH) Arbeitspensum: 100% Deine Aufgaben: Kurzfristige Disposition: Koordination von dringenden Service-Einsätzen für medizintechnische Systeme sowie Management interner und externer Service-Anfragen Langfristige...

  • Service Owner Business Applications

    Vor 6 Tagen

    Rotkreuz, Zug, Schweiz MOBILEZONE HOLDING AG Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Wir sind ein junges börsenkotiertes schweizer und deutsches Unternehmen in der dynamischen Telekommunikations-Branche, das sich 1999 von einem Start-up zum Schweizer Marktführer mit mehr als 1'000 Mitarbeitenden entwickelt hat. Die mobilezone Gruppe hat ihren Hauptsitz im Suurstoffi-Areal in Risch/Rotkreuz und bietet Produkte und Dienstleistungen rund um...

  • Berater Budget

    vor 1 Woche

    Rotkreuz, Schweiz Convit GmbH Vollzeit

    Berater Budget & Vermögen (Einsteiger) Teilzeit möglich Quereinstieg in die Finanz- & Vorsorgeberatung – ohne Versicherungsprodukte. Fokus auf 3a/3b, ETF‑Sparpläne, Vorsorgefonds und Budgetplanung. Eckdaten: - Organisation: Convit Central GmbH - Standort: Rotkreuz, Schweiz · Homeoffice/Hybrid möglich - Vertragsart: Festanstellung · Pensum: 10–100...

  • Berater Vorsorge Karrierepfad, Boni

    vor 1 Woche

    Rotkreuz, Schweiz Convit GmbH Vollzeit

    Berater Vorsorge (Einsteiger) Karrierepfad, Boni Quereinstieg in die Finanz- & Vorsorgeberatung – ohne Versicherungsprodukte. Fokus auf 3a/3b, ETF‑Sparpläne, Vorsorgefonds und Budgetplanung. Eckdaten: - Organisation: Convit Central GmbH - Standort: Rotkreuz, Schweiz · Homeoffice/Hybrid möglich - Vertragsart: Festanstellung · Pensum: 10–100 % ·...

  • Application Manager Dynamics 365 Ce

    Vor 6 Tagen

    Rotkreuz, Schweiz mobilezone ag Vollzeit

    Dich reizt eine vielseitige Aufgabe als Application Manager CRM in einem dynamischen Umfeld? Willkommen bei mobilezone! **So schaffst Du Mehrwert** mobilezone implementiert in den nächsten Monaten Dynamics 365 Customer Engagement (Sales & Customer Service) und braucht Deine Expertise! In enger Zusammenarbeit mit Business Analysten, Process Ownern und...

  • It Account Manager

    vor 2 Wochen

    Rotkreuz, Schweiz ITpoint Systems AG Vollzeit

    Deine HauptaufgabenAufbau, Pflege und Entwicklung langfristiger Kundenbeziehungen als zentraler Ansprechpartner für alle IT-Service-Belange.Analyse von Kundenbedürfnissen, Beratung zu IT-Services und Entwicklung massgeschneiderter Lösungen in Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen.Nachhaltige Akquise neuer Kunden.Koordination von Störungen und...