Technicien Support Helpdesk
Vor 7 Tagen
Afin de renforcer l'équipe de notre client à Fribourg, nous sommes à la recherche d'un(e) Technicien(ne) support Helpdesk.
**Responsabilités du poste**:
- Assurer le support téléphonique aux utilisateurs
- Prise en charge et enregistrement des demandes et/ou incidents transmises par mail ou via le portail
- Catégoriser et prioriser les incidents et procéder aux premières analyses
- Procéder aux investigations, aux diagnostics ainsi qu'aux résolutions de premier niveau
- Identifier les incidents majeurs
- Escalader les incidents, effectuer les demandes de service et suivre leurs états
- Traitement des alertes de monitoring (PRTG) et escalader si nécessaire
- Clôturer tous les incidents, les demandes et autres appels résolus
- Respecter les SLA
- Alimenter la base de connaissance
- Tenir les utilisateurs informés des progrès accomplis
- Vérification des sauvegardes quotidiennes et tests de restauration hebdomadaire
- Brevet/Diplôme en systèmes d’information ou titre jugé équivalent (CFC)
- Au moins un an d'expérience dans le support informatique
- Certification ITIL (atout)
- Parfaite maîtrise de la langue française
- Résidence en Suisse obligatoire au moment de la prise de poste
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Technicien-ne Support
vor 2 Wochen
Lausanne, Schweiz Ixion VollzeitaXelerateur est la marque d’iXion Services SA pour la délégation et le placement en informatique. iXion Services SA prend en charge la globalité des infrastructures IT de ses clients. Entreprise suisse reconnue comme un partenaire informatique compétent, fiable, flexible et innovant, ses activités principales sont l’intégration système et le...
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Chargé de Support Helpdesk
vor 2 Wochen
Lausanne, Schweiz Finders SA Vollzeit**Client**: Une fondation reconnue d'utilité publique afin d'aider les personnes dépendantes atteintes dans leur santé ou en situation de handicap, à rester dans leur lieu de vie, et chargée de mettre en œuvre des programmes de prévention et de promotion de la santé. **Poste**: Saisir, traiter les incidents et les demandes dans le respect des...
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Technicien Helpdesk MacOS
Vor 5 Tagen
Lausanne, Schweiz Jobup VollzeitUne entreprise de services numériques recherche un Technicien Support MAC/APPLE à Lausanne. Vous fournirez un support technique aux utilisateurs Apple, gérerez l'inventaire du matériel et participerez à la documentation. Le candidat idéal a des connaissances en MacOS et Microsoft 365, ainsi qu'une capacité à communiquer clairement. Rejoignez-nous...
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Technicien Helpdesk
Vor 7 Tagen
Lausanne, Schweiz Arobase Vollzeit**INTRODUCTION**:Dans le cadre d'une mission temporaire de 4 mois à temps partiel (60 - 80%), nous vous proposons, afin de seconder le responsable IT dans la gestion du parc informatique d'une structure de 140 utilisateurs, d'intervenir en tant que: **Technicien support niveau 1** **DESCRIPTION DE LA MISSION**: - Etablir un diagnostic, enregistrer et...
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Ressource Helpdesk Et Formation
Vor 7 Tagen
Lausanne, Schweiz SmartYou VollzeitPour un de nos client le Tribunal fédéral à Lausanne nous recherchons une personne: **pour le Helpdesk et Formation** La personne retenue devra assumer les tâches suivantes: **Support de 1er niveau** - Documenter et transmettre les incidents plus complexes au support de 2ème niveau. **Formation** Les tâches de support peuvent être détaillées...
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Technicien-ne Support
Vor 7 Tagen
Lausanne, Schweiz Ixion VollzeitaXelerateur est la marque d’iXion Services SA pour la délégation et le placement en informatique. iXion Services SA prend en charge la globalité des infrastructures IT de ses clients. Entreprise suisse reconnue comme un partenaire informatique compétent, fiable, flexible et innovant, ses activités principales sont l’intégration système et le...
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Technicienne / Technicien Support MAC / APPLE
Vor 5 Tagen
Lausanne, Schweiz Jobup VollzeitRejoignez Meanquest en tant que Technicien Support MAC/APPLE ! Tâches Fournir un support technique aux utilisateurs Apple. Gérer l'inventaire et la livraison du matériel informatique. Participer à la documentation et à l'autoformation continue. Compétences Connaissances en MacOS et produits Microsoft 365 requises. Sens de l'organisation et autonomie en...
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Technicien Réseau Junior/confirmé
vor 1 Woche
Lausanne, Schweiz IT Advanced Consulting VollzeitIT Advanced Consulting, société spécialisée dans les services et solutions informatiques, met à disposition de ses futurs consultants une expertise pour assurer le succès de leurs recherches d’emploi. **Technicien Réseau** **Compétences Réseau (MUST have)**: - 3 - 4 ans d’expérience - L2/L3 Cisco - Capacité de configurer des ports LAN sur...
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Technicien Support N1/n2
vor 2 Wochen
Lausanne, Schweiz Arobase Vollzeit**INTRODUCTION**: **Vous disposez de 2 ans d'expérience minimum en tant que Technicien Support N1/N2 et vous êtes à la recherche d'une nouvelle aventure professionnelle dans la région de Lausanne ?**: **Curieux et pédagogue, vous n'imaginez pas laisser un utilisateur sans solution ?**: **Cette opportunité est peut-être faite pour vous !**: En effet,...
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Technicien Support de Proximité
Vor 5 Tagen
Lausanne, Schweiz Ixion VollzeitaXelerateur est la marque d’iXion Services SA pour la délégation et le placement en informatique. iXion Services SA prend en charge la globalité des infrastructures IT de ses clients. Entreprise suisse reconnue comme un partenaire informatique compétent, fiable, flexible et innovant, ses activités principales sont l’intégration système et le...
