Ressource Helpdesk Et Formation
Vor 7 Tagen
Pour un de nos client le Tribunal fédéral à Lausanne nous recherchons une personne:
**pour le Helpdesk et Formation**
La personne retenue devra assumer les tâches suivantes:
**Support de 1er niveau**
- Documenter et transmettre les incidents plus complexes au support de 2ème niveau.
**Formation**
Les tâches de support peuvent être détaillées comme suit:
- Prise d'appel
- Ouverture de ticket (logiciel Allegra)
- Analyse de l'incident ou de la demande, si possible réponse immédiate.
- Si nécessaire, documenter l'incident à l'intention du support de 2ème niveau.
- Suivre la résolution de l'incident.
- Informer l'utilisateur de sa résolution.
- Clore le ticket.
Les tâches de formation peuvent être détaillées comme suit:
- Préparation des cours (sur la base de la documentation existante).
- Dispensation des cours aux nouveaux collaborateurs.
CFC en informatique ou diplôme équivalent
Expérience de 3 à 5 ans dans un poste similaire
Orienté service
Travail en équipe
Bonne faculté de s'exprimer
Aimer le travail bien fait.
Permis C
Langue de travail : Français ou allemand. Compréhension passive de l'autre langue souhaitée.
-
Chargé de Support Helpdesk
vor 2 Wochen
Lausanne, Schweiz Finders SA Vollzeit**Client**: Une fondation reconnue d'utilité publique afin d'aider les personnes dépendantes atteintes dans leur santé ou en situation de handicap, à rester dans leur lieu de vie, et chargée de mettre en œuvre des programmes de prévention et de promotion de la santé. **Poste**: Saisir, traiter les incidents et les demandes dans le respect des...
-
Responsable Ressources Humaines
vor 2 Wochen
Lausanne, Schweiz EPFL VollzeitEPFL, l’École polytechnique fédérale de Lausanne, est l’un des campus universitaires les plus dynamiques d’Europe et s’inscrit dans le top 20 mondial de nombreux classements académiques. L’EPFL compte plus de 6'500 membres du personnel qui font vivre les trois missions principales de l’École : l’éducation, la recherche et l’innovation....
-
Adjointe/Adjoint du Chef des Ressources
vor 4 Wochen
Lausanne, Schweiz Tribunal fédéral TF VollzeitAdjointe/Adjoint du Chef des Ressources Lausanne (et travail à domicile) | 80-100% Ce à quoi vous pouvez contribuer - Soutenir le Chef des Ressources dans l'ensemble des tâches stratégiques et opérationnelles : effectuer des recherches et analyses, établir des rapports et des documents décisionnels - Conduire et/ou participer à divers projets dans le...
-
Adjointe/Adjoint du Chef des Ressources
Vor 2 Tagen
Lausanne, Waadt, Schweiz Tribunal fédéral suisse TF Vollzeit CHF 96'000 - CHF 120'000 pro JahrAdjointe/Adjoint du Chef des RessourcesLausanne, Suisse (et travail à domicile) | 80-100%Ce à quoi vous pouvez contribuerSoutenir le Chef des Ressources dans l'ensemble des tâches stratégiques et opérationnelles : effectuer des recherches et analyses, établir des rapports et des documents décisionnelsConduire et/ou participer à divers projets dans le...
-
Technicien Support Helpdesk
Vor 7 Tagen
Lausanne, Schweiz Sword Services VollzeitAfin de renforcer l'équipe de notre client à Fribourg, nous sommes à la recherche d'un(e) Technicien(ne) support Helpdesk. **Responsabilités du poste**: - Assurer le support téléphonique aux utilisateurs - Prise en charge et enregistrement des demandes et/ou incidents transmises par mail ou via le portail - Catégoriser et prioriser les incidents et...
-
Responsable Ressources Humaines
Vor 5 Tagen
Lausanne, Schweiz emploi.epfl.ch Vollzeit**Mission** - Le ou **la Responsable Ressources Humaines** (RRH) promeut et met en œuvre la stratégie et les politiques RH de l'école en apportant conseil et soutien aux Vice-président-es et/ou Doyen-nes, aux managers dans leur gestion des ressources humaines ainsi qu'aux collaborateur.trices dans leurs développement et bien-être...
-
Adjointe/Adjoint du Chef des Ressources
Vor 6 Tagen
Lausanne, Waadt, Schweiz Bundesverwaltungsgericht - Tribunal administratif fédéral Vollzeit CHF 60'000 - CHF 90'000 pro JahrTribunal fédéral TF, 80-100%, Lausanne (et travail à domicile)Ce à quoi vous pouvez contribuerSoutenir le Chef des Ressources dans l'ensemble des tâches stratégiques et opérationnelles : effectuer des recherches et analyses, établir des rapports et des documents décisionnelsConduire et/ou participer à divers projets dans le domaine de compétence...
-
Assistant-e Ressources Humaines
vor 1 Tag
Lausanne, Schweiz Canton de Vaud VollzeitLe Secrétariat général du département répond, dans le domaine des ressources humaines, à des objectifs et métiers variés. Au plus proche des services/offices et pour le Secrétariat général, vous assistez le responsable des ressources humaines départemental dans l’administration et l’écoute des besoins des cadres et des collaborateurs/trices...
-
Généraliste Ressources Humaines RH
Vor 7 Tagen
Lausanne, Schweiz Talenteeds Vollzeit**_A propos de notre client_**: - Notre client est proche de ses clients et collaborateurs._ - Depuis toujours, il innove pour répondre aux défis croissants d'un secteur en pleine mutation, puissant et diversifié, avec une palette de métiers, de compétences, de savoir-être pour lesquels notre client accompagne ses collaborateurs pour les faire évoluer...
-
Adjointe/Adjoint du Chef des Ressources
vor 4 Wochen
Lausanne, Schweiz Tribunal fédéral TF VollzeitAdjointe/Adjoint du Chef des RessourcesLausanne (et travail à domicile) 80-100%Ce à quoi vous pouvez contribuerSoutenir le Chef des Ressources dans l'ensemble des tâches stratégiques et opérationnelles : effectuer des recherches et analyses, établir des rapports et des documents décisionnelsConduire et/ou participer à divers projets dans le domaine...