Chargé de Support Helpdesk

vor 2 Wochen

Lausanne, Schweiz Finders SA Vollzeit

**Client**:
Une fondation reconnue d'utilité publique afin d'aider les personnes dépendantes atteintes dans leur santé ou en situation de handicap, à rester dans leur lieu de vie, et chargée de mettre en œuvre des programmes de prévention et de promotion de la santé.

**Poste**:
Saisir, traiter les incidents et les demandes dans le respect des processus en vigueur

Si nécessaire, transmettre l’incident au support de niveau 2 et s’assurer de la prise en charge par celui-ci de l’incident dans les délais négociés

Conseiller les utilisateurs en leur donnant les informations concernant les outils du domaine informatique et du domaine applicatif

Gérer les relations avec les utilisateurs des outils informatiques ainsi que les partenaires et assurer un service de qualité

Piloter des mandats spécifiques

**Profil**:
CFC d’informaticien ou diplôme jugé équivalent

Formation complémentaire en gestion de projet, un atout

Minimum 5 années d’expérience professionnelle dans une fonction de support au sein d’une société de service (hors stage et apprentissage)

Bonnes connaissances du fonctionnement d’un helpdesk (organisation, processus, etc...)

Connaissances des normes ITIL, d’EasyVista et de la gestion des comptes dans l’AD (Active Directory)

Orientation clients et solutions

  • Technicien Support Helpdesk

    vor 1 Woche

    Lausanne, Schweiz Sword Services Vollzeit

    Afin de renforcer l'équipe de notre client à Fribourg, nous sommes à la recherche d'un(e) Technicien(ne) support Helpdesk. **Responsabilités du poste**: - Assurer le support téléphonique aux utilisateurs - Prise en charge et enregistrement des demandes et/ou incidents transmises par mail ou via le portail - Catégoriser et prioriser les incidents et...

  • Chargé-e de Support Fonctionnel Sirh

    vor 2 Wochen

    Lausanne, Schweiz Transports publics de la région lausannoise Vollzeit

    **Acteur de référence en matière de transports publics, les tl transportent chaque client-e en faisant battre le cœur de la région lausannoise par un engagement pour une mobilité simple, innovante et durable.**: **Vous souhaitez participer à l’optimisation et au bon fonctionnement de notre Système d’Information RH ?** Alors vous êtes...

  • Ressource Helpdesk Et Formation

    vor 1 Woche

    Lausanne, Schweiz SmartYou Vollzeit

    Pour un de nos client le Tribunal fédéral à Lausanne nous recherchons une personne: **pour le Helpdesk et Formation** La personne retenue devra assumer les tâches suivantes: **Support de 1er niveau** - Documenter et transmettre les incidents plus complexes au support de 2ème niveau. **Formation** Les tâches de support peuvent être détaillées...

  • Chargé-e de Communication/chargé-e de Projets

    vor 2 Wochen

    Lausanne, Schweiz EPFL Vollzeit

    EPFL, l’École polytechnique fédérale de Lausanne, est l’un des campus universitaires les plus dynamiques d’Europe et s’inscrit dans le top 20 mondial de nombreux classements académiques. L’EPFL compte plus de 6'000 membres du personnel qui font vivre les trois missions principales de l’École : l’éducation, la recherche et l’innovation....

  • Chargé de projets stratégiques

    vor 3 Wochen

    Lausanne, Schweiz Etat de Vaud Vollzeit

    Chargé-e de projets stratégiques Description de l'emploi En tant que chargé-e de projets stratégiques au sein du secteur de promotion et développement du sport du Service de l'éducation physique et du sport (SEPS), vous êtes en charge de développer, gérer et coordonner les processus de subventionnement du service. Vous mettez en oeuvre et...

  • Chargé de projets stratégiques

    vor 3 Wochen

    Lausanne, Schweiz Etat de Vaud Vollzeit

    Chargé-e de projets stratégiquesDescription de l'emploiEn tant que chargé-e de projets stratégiques au sein du secteur de promotion et développement du sport du Service de l'éducation physique et du sport (SEPS), vous êtes en charge de développer, gérer et coordonner les processus de subventionnement du service. Vous mettez en oeuvre et accompagnez...

  • Chargé de projets stratégiques

    vor 3 Wochen

    Lausanne, Schweiz Etat de Vaud Vollzeit

    Chargé-e de projets stratégiquesDescription de l'emploiEn tant que chargé-e de projets stratégiques au sein du secteur de promotion et développement du sport du Service de l'éducation physique et du sport (SEPS), vous êtes en charge de développer, gérer et coordonner les processus de subventionnement du service. Vous mettez en oeuvre et accompagnez...

  • Chargé de projets stratégiques

    vor 3 Wochen

    Lausanne, Schweiz Etat de Vaud Vollzeit

    Chargé-e de projets stratégiquesDescription de l'emploiEn tant que chargé-e de projets stratégiques au sein du secteur de promotion et développement du sport du Service de l'éducation physique et du sport (SEPS), vous êtes en charge de développer, gérer et coordonner les processus de subventionnement du service. Vous mettez en oeuvre et accompagnez...

  • Chargé de projets stratégiques

    vor 2 Wochen

    Lausanne, Schweiz Etat de Vaud Vollzeit

    Chargé-e de projets stratégiquesDescription de l'emploiEn tant que chargé-e de projets stratégiques au sein du secteur de promotion et développement du sport du Service de l'éducation physique et du sport (SEPS), vous êtes en charge de développer, gérer et coordonner les processus de subventionnement du service. Vous mettez en oeuvre et accompagnez...

  • Chargé de projets stratégiques

    vor 2 Wochen

    Lausanne, Schweiz Etat de Vaud Vollzeit

    Chargé-e de projets stratégiquesDescription de l'emploiEn tant que chargé-e de projets stratégiques au sein du secteur de promotion et développement du sport du Service de l'éducation physique et du sport (SEPS), vous êtes en charge de développer, gérer et coordonner les processus de subventionnement du service. Vous mettez en oeuvre et accompagnez...