Service Manager

Vor 5 Tagen

Opfikon, Schweiz Arcplace AG Vollzeit

Dies bewegst Du bei uns
- Als Service Manager übernimmst Du die fachliche und personelle Führung eines unserer Service Teams im Scan & BPO Center, bist für die Rekrutierung mitverantwortlich und setzt Dich für die Aus
- und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden ein.
- Das operative Tagesgeschäft leitest Du in einer hohen Qualität und Quantität im Einklang mit unseren SLAs und Compliance Vorgaben.
- Du stellst eine einwandfreie Kommunikation zu internen und externen Kunden sicher, führst Kundenmeetings durch und übernimmst die Priorisierung der Kundenanliegen.
- Du optimierst den Ressourceneinsatz (Kapazitätsplanung, Personaleinsatzplanung, Ferienplanung, Absenzmanagement) indem Du diesen vorausschauend gemäss Volumen Forecast anpasst.
- Du unterstützt Deine Mitarbeitenden in der Produktion (Vorbereiten von Dokumenten, Scanning, Validierung sowie Qualitätskontrolle).
- Du überprüfst und optimierst laufend die internen Prozesse und wirkst bei internen Projekten aktiv mit.
- Statusberichte für die Kunden werden von Dir erstellt und Du übernimmst das proaktive Service Management.
- Du bist die Schnittstelle zum internen Support Team und unterstützt das Sales Team bei Ausschreibungen im Bereich Scan & BPO Center.
- Zudem verantwortest Du die Überwachung und Sicherstellung der Betriebsmittel und Infrastruktur im Scan & BPO Center.

Dies zeichnet Dich aus
- Du arbeitest gerne eigenverantwortlich sowie exakt und hast grosse Freude an der Führung eines Teams.
- Ein flexibles, zuverlässiges und teamorientiertes Verhalten gehört zu Deinen Stärken.
- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung, ergänzt mit einer Weiterbildung im Bereich Leadership.
- Du hast bereits mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Position (ca. 5 Jahre), idealerweise im Bereich Dokumentenmanagement.
- Gute Anwenderkenntnisse in MS-Office sowie ein ausgeprägtes Flair für Zahlen sind für die Position wichtig.
- Einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1) und vorteilsweise gute Französischkenntnisse (B2) runden Dein Profil ab.

Dieses Arbeitsumfeld erwartet Dich
- Unsere Zusammenarbeit ist familiär und zukunftsorientiert.
- Bei uns übernimmst Du schnell Verantwortung und agierst selbständig und proaktiv.
- Unsere Hierarchien sind flach und die Entscheidungswege kurz.
- Wir passen uns laufend an die Änderungen in der Branche und im Markt an, Deine Ideen sind willkommen und können unkompliziert umgesetzt werden.
- Dank unserer breiten Ausrichtung bieten sich bei uns auch vielseitige und spannende Entwicklungsmöglichkeiten.

  • Service Manager

    vor 2 Wochen

    Opfikon, Schweiz UBS Vollzeit

    Switzerland - Zürich - Operations - Personal & Corporate Banking **Job Reference #** - 275030BR **City** - Opfikon **Job Type** - Full Time **Your role** - Are you interested in shaping the Future of Payments in UBS? - Are you a good communicator, keen to analyze and work with data in order to prepare the basis for decisions? - We are looking for a...

  • Service Delivery Manager

    vor 1 Tag

    Opfikon, Schweiz UBS Vollzeit

    Switzerland - Zürich - Operations - Personal & Corporate Banking **Job Reference #** - 274511BR **City** - Opfikon **Job Type** - Full Time **Your role** - Would you like to help us enhance our client experience, now and for the future? Are you client orientated with high risk awareness? Would you like to actively drive transformation and contribute to...

  • Connected Services Manager

    vor 1 Tag

    Opfikon, Schweiz General Motors Vollzeit

    **Job Description**: As the Connected Services Business Manager, you will provide cutting-edge digital solutions to enhance the vehicle driving experience and empower our customers with advanced connectivity features. In this role you will drive monetization of our digital and connected business, deliver on long-term planning objectives, and capitalize on...

  • Digital Core Services Integration Manager

    vor 2 Wochen

    Opfikon, Schweiz UBS Vollzeit

    Switzerland - Zürich - Information Technology (IT) - Group Functions **Job Reference #** - 287203BR **City** - Opfikon **Job Type** - Full Time **Your role** - Are you an experienced initiative manager with a track record of driving the success of large scale, complex initiatives? Do you enjoy managing the day-to-day progress of multiple inter-linked...

  • IT Service Manager

    vor 2 Wochen

    Opfikon, Schweiz Rocken® Vollzeit

    Join to apply for the IT Service Manager (m/w/d) role at Rocken® Unser ROCKEN Partner vernetzt Schweizer Verwaltungen, Behörden, Unternehmen und die Bevölkerung mit effizienten, sicheren und durchgängigen IT-Lösungen und Dienstleistungen. Damit sich unser Partner erfolgreich entwickeln kann, braucht es ein Zusammenspiel verschiedener Spezialisten....

  • Service Manager

    vor 2 Wochen

    opfikon, Schweiz two Vollzeit

    Im Auftrag unseres Kunden Arcplace AG suchen wir einen Service Manager (Bilingue %) Über Arcplace Das Schweizer Unternehmen Arcplace AG ist ein spezialisierter IT-Dienstleister, der Organisationen bei der Digitalisierung und Automatisierung von dokumentenbezogenen Prozessen sowie bei der elektronischen Archivierung unterstützt. Seit der Gründung im Jahre...

  • Service Manager

    Vor 4 Tagen

    Opfikon, Zürich, Schweiz two Vollzeit CHF 60'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Im Auftrag unseres Kunden Arcplace AG suchen wir einen Service Manager (Bilingue %)Über ArcplaceDas Schweizer Unternehmen Arcplace AG ist ein spezialisierter IT-Dienstleister, der Organisationen bei der Digitalisierung und Automatisierung von dokumentenbezogenen Prozessen sowie bei der elektronischen Archivierung unterstützt. Seit der Gründung im Jahre...

  • Service Manager

    vor 1 Woche

    Opfikon, Schweiz Arcplace AG Vollzeit

    **Deine Mission bei uns** Du übernimmst die Verantwortung für die Betreuung unserer französisch - und deutschsprachigen Kunden im Scan & BPO Center und sorgst gleichzeitig für einen reibungslosen Produktionsbetrieb. Mit Deinem Gespür für Servicequalität, Effizienz und Kundenbedürfnisse stellst Du sicher, dass unsere Dienstleistungen nicht nur...

  • CQV Manager

    vor 1 Woche

    Opfikon, Zürich, Schweiz Capgemini Vollzeit CHF 120'000 - CHF 180'000 pro Jahr

    Job Description At Capgemini Engineering, the world leader in engineering services, we bring together a global team of engineers, scientists, and architects to help the world's most innovative companies unleash their potential. From autonomous cars to life-saving robots, our digital and software technology experts think outside the box as they provide...

  • Senior Engagement Manager

    vor 2 Wochen

    Opfikon, Zürich, Schweiz Capgemini Vollzeit CHF 120'000 - CHF 180'000 pro Jahr

    At Capgemini Engineering, the world leader in engineering services, we bring together a global team of engineers, scientists, and architects to help the world's most innovative companies unleash their potential. From autonomous cars to life-saving robots, our digital and software technology experts think outside the box as they provide unique R&D and...