Senior Supporter Ict Service Desk Als Teamleiterin/teamleiter

Vor 5 Tagen


Zürich, Schweiz Schweizerische Epilepsie-Stiftung Vollzeit

Wir suchen, ab sofort oder nach Vereinbarung, eine engagierte Persönlichkeit mit ausgeprägter Kundenorientierung als

Senior Supporter ICT Service Desk als Teamleiterin/Teamleiter 80 - 100% Der vielfältige Tag
  • Aktive Mitarbeit im operativen Betrieb und Sicherstellung des reibungslosen Tagesgeschäfts (Hands-on in Betreuung der Support Hotline 1st und 2nd- Level Aufgaben wie Hardware-, Software-, Netzwerk-, Collaboration- und Applikations-Störungen, HW-/SW- Installationen, Administration Benutzerkonten etc.)
  • Fachliche und personelle Leitung des ICT Service Desks als zentraler Ansprechpartner (SPoC) für alle ICT Anliegen
  • Optimierung der Servicequalität, Entwicklung neuer Lösungsansätze sowie Prozessverbesserung zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
  • End-to-End Verantwortung für das Ticket-, Service-Request- und Problem-Management (Kategorisierung, Priorisierung, Zuweisung, Status-Updates, Kommunikation mit Endanwendern etc.)
  • Koordination kritischer Störungsfälle mit internen und externen Partnern sowie Eskalationsmanagement
  • Pflege und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank, Dokumentation und der Serviceleistungen
Ihre vielfältigen Talente
  • Abgeschlossene Informatikausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Breites technisches Wissen sowie Erfahrung im IT-Service-Management (ITSM) und ITIL-Kenntnisse
  • Mehrjährige Berufserfahrungen in einer ähnlichen Funktion (Senior Supporter, Teamleiter Support o.Ä.)
  • Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung, lösungsorientierte Sichtweise und Freude am direkten Kundenkontakt
  • Hohes Qualitätsbewusstsein, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
  • Verhandlungssicheres Auftreten und sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse
Ihre Chance

In der Schweizerischen Epilepsie-Stiftung begegnen Sie unterschiedlichen Berufs- und Anspruchsgruppen, welche Ihre Arbeit täglich bereichern.
Durch Ihre eigenen Ideen und Beiträge gestalten Sie Ihre Arbeit aktiv mit und leisten dadurch einen wertvollen Beitrag in einem sinnstiftenden Umfeld.
Sie können sich auf eine fortschrittliche Arbeitgeberin mit rundum guten Arbeitsbedingungen und einer gesunden Pensionskasse verlassen.
Wir legen Wert auf einen Ausgleich zwischen Arbeit und Freizeit und bringen Sie beruflich weiter.

Link zum Inserat Haben Sie Fragen zu dieser Stelle? Bitte nehmen Sie mit uns Kontakt auf:

Auskünfte zum Stellenprofil

Patrick Bianco
Leiter ICT
+41 44 387 62 07

Auskünfte zum Bewerbungsprozess

Anna Hullin
Recruiterin
Tel. +41 44 387 62 68

Die Schweizerische Epilepsie-Stiftung (EPI) ist ein Mehrspartenunternehmen. Sie umfasst das EPI WohnWerk, die Oberstufenschule Lengg, die Schenkung Dapples, ein Seminarzentrum mit Restaurant und die EPI Zentralen Dienste. Ausserdem bildet die Schweizerische Epilepsie-Stiftung gemeinsam mit einer anderen Stiftung die Trägerschaft der Klinik Lengg AG, mit je einer Klinik für Epileptologie und Neurorehabilitation. Rund 1000 Mitarbeitende setzen sich für diese sozialen Aufgaben ein. Das Areal liegt am Stadtrand von Zürich, mit einer traumhaften Aussicht auf den nahegelegenen Zürichsee und die Alpen.

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  • Zürich, Schweiz Rocken® Vollzeit

    Lohn - CHF80'000 - 90'000 ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur...


  • Zürich, Schweiz Work Selection AG Vollzeit

    Möchtest du als Leiter ICT Service Desk Verantwortung übernehmen und die Zukunft der IT-Services aktiv mitgestalten? Unser Kunde, ein etabliertes Schweizer Unternehmen im Raum Zürich, sucht eine erfahrene Führungspersönlichkeit mit nachweisbarer Teamleiter-Erfahrung im IT Service Desk, die mehr als nur technische Probleme löst. Du wirst der Architekt...

  • ICT Supporter*in

    vor 1 Tag


    Zürich, Schweiz Stadt Zürich – Organisation und Informatik Vollzeit

    Die Organisation und Informatik (OIZ) ist das Informatik-Kompetenzzentrum der Stadt Zürich. Für unsere Kunden erbringen wir qualitativ hochstehende und konkurrenzfähige Dienstleistungen in den Bereichen Organisation und Informatik.Unser Service Desk (2nd Level) sucht per sofort oder nach Vereinbarung eine motivierte und engagierte Persönlichkeit zur...


  • Zürich, Zürich, Schweiz Schweizerische Epilepsie-Stiftung Vollzeit

    Senior Supporter ICT Service DeskAufgaben und VerantwortungFachliche und personelle Leitung des ICT Service Desks als zentraler Ansprechpartner (SPoC) für alle ICT Anliegen.Optimierung der Servicequalität, Entwicklung neuer Lösungsansätze sowie Prozessverbesserung zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.End-to-End Verantwortung für das Ticket-,...


  • Zürich, Schweiz Rocken® Vollzeit

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  • Zürich, Schweiz JobCourier Vollzeit

    0 km bis 30 km weit von der ausgewählten PositionSuchenSchweiz , ZürichAnderesFunktion:AnderesDatum der letzten Aktualisierung: 10/01/2025Möchtest du als Leiter IT Service Desk Verantwortung übernehmen und die Zukunft der IT-Services aktiv mitgestalten? Unser Kunde, ein etabliertes Schweizer Unternehmen im Raum Zürich, sucht eine erfahrene...


  • Zürich, Schweiz Stadt Zürich Vollzeit

    Du unterstützt die Mitarbeiter*innen der Stadt Zürich im 2nd Level Support-Team bei Störungsmeldungen von ihrem IT-Arbeitsplatz.Du hilfst den Benutzenden bei IT-Anfragen in einer komplexen Umgebung mit grosser Freude.Du erstellst Wissensdokumentationen für die über 31'000 Mitarbeiter*innen.Du betreust unsere Kunden vor Ort oder per Fernwartung, sowie...


  • Zürich, Schweiz WIGUMAR AG Vollzeit

    Wir suchen für einen unserer Spitalkunden eine/n Teamleiterin / Teamleiter Intensivstation 80-100% IHRE AUFGABEN Organisatorische und fachliche Unterstützung des Pflegeteams der Intensivstation, sowie aktive Mitarbeit in der Pflege im Schichtbetrieb Prüfung und Überwachung der vorgegebenen Qualitätsstandards und -merkmale der Klinik, in...

  • ICT Supporter

    Vor 3 Tagen


    Zürich, Schweiz Stone Sourcing AG Vollzeit

    Stone Sourcing is delighted be hiring an ICT Supporter on behalf of a very well-known IT-Services company. Home office- 40% | Location- Zürich, Basel, Olten, Zug | Salary- CHF 70-85k | Our client hiring multiple positions, and is looking to hire immediately. Tasks 1st and 2nd level support using the followign technologies (Microsoft Windows / Microsoft...

  • ICT Supporter

    vor 1 Tag


    Zürich, Schweiz Stone Sourcing AG Vollzeit

    Stone Sourcing is delighted to be hiring an ICT Supporter on behalf of a very well-known IT-Services company. Home office- 40% | Location- Zürich, Basel, Olten, Zug | Salary- CHF 70-85k Our client is hiring multiple positions and is looking to hire immediately. Tasks 1st and 2nd level support using the following technologies (Microsoft Windows / Microsoft...


  • Zürich, Schweiz Landert Motoren AG Vollzeit

    Die LANDERT Group ist eine privat gehaltene Unternehmensgruppe, welche von Innovation, erstklassiger Qualität und echtem Unternehmertum geprägt ist. Deshalb betrachten wir die Dinge gerne einmal aus einem anderen Blickwinkel, geben uns nie mit der erstbesten Lösung zufrieden, handeln flexibel und haben stets den Tatendrang eines Pioniers.Das Headquarters...

  • ICT Teamleiter

    Vor 3 Tagen


    Zürich, Schweiz TIS-Jobs.ch Vollzeit

    Sie möchten Ihre Expertise im Bereich als ICT Teamleiter gezielt in einer neuen beruflichen Herausforderung unter Beweis stellen? Sie suchen einen Partner für Ihren nächsten Karriereschritt, der nebst den nötigen Fachkenntnissen auch Zeit für Ihre Jobsuche mitbringt?Unsere Business Unit TIS-Jobs.ch bringt als spezialisierte Personalberatung jeden Tag...

  • IT Service Desk Agent

    Vor 3 Tagen


    Zürich, Schweiz gategroup Vollzeit

    IT Service Desk Agent - German Language SupportApply locations: Belgrade, RSTime type: Full timePosted on: Posted 30+ Days AgoJob requisition id: R0089354We’re looking for motivated, engaged people to help make everyone’s journeys better.JOB DESCRIPTIONThe IT Service Desk Agent position is part of the company’s IT Operations function. The position is...


  • Zürich, Schweiz Landert Motoren AG Vollzeit

    Die LANDERT Group ist eine privat gehaltene Unternehmensgruppe, welche von Innovation, erstklassiger Qualität und echtem Unternehmertum geprägt ist. Deshalb betrachten wir die Dinge gerne einmal aus einem anderen Blickwinkel, geben uns nie mit der erstbesten Lösung zufrieden, handeln flexibel und haben stets den Tatendrang eines Pioniers.Das Headquarters...


  • Zürich, Schweiz smartstaff ag 8180 Bülach Vollzeit

    Wir suchen für einen unserer Spitalkunden eine/n Teamleiterin / Teamleiter OP Lagerungspflege Deine Aufgaben: Führung, Entwicklung sowie Förderung des Teams OP Lagerungspflege Unterstützung der Leitung in der Budgetplanung wie auch Budgetcontrolling der Abteilung Überwachung und Koordination der Standards sowie Arbeitsabläufe im...


  • Zürich, Schweiz Sozialversicherungsanstalt des Kantons Zürich Vollzeit

    Teamleiterin, Teamleiter Intake IV-Leistungen (80% - 100%)(In)take the Lead! Ihre Aufgaben sind spannend und abwechslungsreich.Unser Team Intake IV-Leistungen bearbeitet jährlich rund 50'000 IV-Anmeldungen, 17'000 Akteneinsichtsgesuche und nimmt täglich über 200 Anrufe entgegen. Mit 28 motivierten Mitarbeitenden prüfen wir die eingehenden Unterlagen,...


  • Zürich, Schweiz Careerplus Group AG Vollzeit

    Sind Sie bereit, ein Pflegeteam zu führen und höchste Pflegequalität zu gewährleisten? Bewerben Sie sich jetzt und gestalten Sie die Zukunft der Pflege!Dieses dynamische Unternehmen ist führend in der Bereitstellung hochwertiger Gesundheits- und Pflegedienstleistungen direkt im zuhause der KlientInnen und bietet damit eine besonders individuelle und...


  • Zürich, Schweiz Schweizerische Epilepsie-Stiftung Vollzeit

    Wir suchen per 1. Februar 2025 oder nach Vereinbarung eine/n Teamleiterin/Teamleiter Tagesstätten 80% Der vielfältige Tag Sie sind verantwortlich für ein erfolgreich genutztes Angebot von Arbeits- und Tagesstrukturplätzen in den Papier- und Kreativateliers der Tagesstätten Sie verantworten die Qualität der erbrachten Leistungen und die Zufriedenheit...


  • Zürich, Schweiz Schweizerische Epilepsie-Stiftung Vollzeit

    Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung für drei Abteilungen der Wohnhäuser Niederfelben und auf der Rüti eine/n: Stv. Teamleiterin/Teamleiter Bereich Wohnen 80 - 100% Der vielfältige Tag Als Stv. Teamleiterin/Teamleiter unterstützen Sie die Teamleitung bei der Organisation und Durchführung agoischer und pflegerischen Leistungen sowie weiteren...