Unterstützungsteam-Leiter ICT
Vor 5 Tagen
Aufgaben und Verantwortung
- Fachliche und personelle Leitung des ICT Service Desks als zentraler Ansprechpartner (SPoC) für alle ICT Anliegen.
- Optimierung der Servicequalität, Entwicklung neuer Lösungsansätze sowie Prozessverbesserung zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
- End-to-End Verantwortung für das Ticket-, Service-Request- und Problem-Management (Kategorisierung, Priorisierung, Zuweisung, Status-Updates, Kommunikation mit Endanwendern etc.).
Koordinations- und Eskalationsmanagement
- Koordination kritischer Störungsfälle mit internen und externen Partnern sowie Eskalationsmanagement.
Pflege von Wissensdatenbank und Dokumentation
- Pflege und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank, Dokumentation und der Serviceleistungen.
Ihre Qualifikationen
- Abgeschlossene Informatikausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
- Breites technisches Wissen sowie Erfahrung im IT-Service-Management (ITSM) und ITIL-Kenntnisse.
- Mehrjährige Berufserfahrungen in einer ähnlichen Funktion (Senior Supporter, Teamleiter Support o.Ä.).
- Hohes Qualitätsbewusstsein, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
- Verhandlungssicheres Auftreten und sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse.
Wie Sie sich weiterbilden können
- Weiterbildungsmöglichkeiten innerhalb der Schweizerischen Epilepsie-Stiftung bieten wir Ihnen an.
Wer sind wir?
Die Schweizerische Epilepsie-Stiftung ist ein Mehrspartenunternehmen, das sich um verschiedene soziale Aufgaben kümmert. Wir haben etwa 1000 Mitarbeiter, die gemeinsam einen wichtigen Beitrag leisten.
Unser Areal liegt am Stadtrand von Zürich und bietet eine traumhafte Aussicht auf den nahegelegenen Zürichsee und die Alpen.
-
Zürich, Zürich, Schweiz Nordwand Group VollzeitAls Ict Supporter bist du die erste Anlaufstelle im ICT-Support und unterstützt das Engineering-Team in sämtlichen User-Belangen. Deine Aufgaben umfassen die Installation und Administration von Netzwerkumgebungen, die Konfiguration neuer Hardware inklusive Inbetriebnahme vor Ort und die Bearbeitung von system- und applikationsbedingten Störungen und...
-
Systemtechniker/in im Projektmanagement
Vor 2 Tagen
Zürich, Zürich, Schweiz Evergreen Human Resources AG VollzeitÜberblickBewerben Sie sich auf eine Herausforderung als Systemtechniker/in im Projektmanagement bei Evergreen Human Resources AG. In dieser anspruchsvollen Position leiten Sie Kundenprojekte von A-Z in den Bereichen Systemtechnik und Infrastruktur.AufgabenSie unterstützen die Kunden bei der Erarbeitung von ICT-Strategien und leiten Migrationsprojekte in...
-
Zürich, Zürich, Schweiz Evergreen Human Resources AG VollzeitÜberblickUnser Unternehmen, Evergreen Human Resources AG, sucht einen motivierten und erfahrener Sicherheits- und Infrastrukturtechnikprojektleiter/in, der Kundenprojekte in den Bereichen Systemtechnik und Infrastruktur von A-Z leiten kann.Beschreibung der PositionIn dieser anspruchsvollen Position unterstützen Sie unsere Kunden bei der Erarbeitung von...
-
Klinische Fachexpertin für Projektmanagement
Vor 3 Tagen
Zürich, Zürich, Schweiz Hirslanden Corporate Office VollzeitUnser Unternehmen, das Hirslanden Corporate Office, ist ein führendes medizinisches Netzwerk in der Schweiz. Wir setzen Standards und legen großen Wert auf erstklassige medizinische Qualität und das Wohl des Menschen.Ihre AufgabenBetreuung von bereichsübergreifenden Medizininformatik-Projekten unter Berücksichtigung von Kosten, Qualität und...
-
Führungskräfte in der Bildungsförderung suchen
Vor 5 Tagen
Zürich, Zürich, Schweiz TIE International VollzeitUnternehmenszusammenfassungTIE International ist ein Pionier im Bereich ICT-Bildung mit drei Standorten in der Schweiz.AufgabenDu wirst als Führungskraft die Basisausbildung am Standort Zürich an der Hohlstrasse 560 leiten und sicherstellen, dass die Struktur und Durchführung den Anforderungen unserer Ausbildungspartner und Lernenden entsprechen. Du...
-
Leiter ICT Service Desk
Vor 4 Tagen
Zürich, Schweiz Work Selection AG VollzeitMöchtest du als Leiter ICT Service Desk Verantwortung übernehmen und die Zukunft der IT-Services aktiv mitgestalten? Unser Kunde, ein etabliertes Schweizer Unternehmen im Raum Zürich, sucht eine erfahrene Führungspersönlichkeit mit nachweisbarer Teamleiter-Erfahrung im IT Service Desk, die mehr als nur technische Probleme löst. Du wirst der Architekt...
-
Leiter Kundenberatung
Vor 3 Tagen
Zürich, Schweiz pGfeller Consulting & Partner AG VollzeitUnsere Mandantin, ein etabliertes ICT-Unternehmen am linken Zürichseeufer, bietet individuelle IT-Operation-Lösungen und -Dienstleistungen an. Eigene Rechenzentren ermöglichen umfassendes Outsourcing und Hosting. Um den wachsenden Anforderungen für Lösungsberatung und Projektmanagement gerecht zu werden, wurde die Strategie ausgebaut. Zur Umsetzung...
-
Standort-Manager/in ICT-Basisausbildung
Vor 3 Tagen
Zürich, Schweiz TIE International VollzeitTIE International ist ein führendes ICT-Bildungsunternehmen mit drei Standorten in der Schweiz. Wir bilden die ICT-Lernenden unserer Ausbildungspartner während dem ersten und zweiten Lehrjahr aus (Basis- und Praxislehrjahr). Statt klassischem Schulalltag bieten wir hands-on Training und spannende IT-Projekte. Unsere Talentförderung kennt keine Grenzen –...
-
Standort-Manager/in ICT-Basisausbildung
Vor 3 Tagen
Zürich, Schweiz TIE International VollzeitTIE International ist ein führendes ICT-Bildungsunternehmen mit drei Standorten in der Schweiz. Wir bilden die ICT-Lernenden unserer Ausbildungspartner während dem ersten und zweiten Lehrjahr aus (Basis- und Praxislehrjahr). Statt klassischem Schulalltag bieten wir hands-on Training und spannende IT-Projekte. Unsere Talentförderung kennt keine Grenzen –...
-
Zürich, Schweiz HEKS Hilfswerk der Evangelischen Kirchen Schweiz VollzeitHEKS beschäftigt rund 600 fest angestellte Mitarbeiter:innen und verfolgt die Vision einer gerechten Welt, in der die Würde aller Menschen respektiert wird, Frieden herrscht und die natürlichen Lebensgrundlagen bewahrt werden. An 25 Standorten in der Schweiz und weltweit in 30 Ländern ist HEKS mit über 380 Programmen und Projekten im Umfang von...
-
Zürich, Schweiz HEKS Hilfswerk der Evangelischen Kirchen Schweiz VollzeitHEKS beschäftigt rund 600 fest angestellte Mitarbeiter:innen und verfolgt die Vision einer gerechten Welt, in der die Würde aller Menschen respektiert wird, Frieden herrscht und die natürlichen Lebensgrundlagen bewahrt werden. An 25 Standorten in der Schweiz und weltweit in 30 Ländern ist HEKS mit über 380 Programmen und Projekten im Umfang von rund 138...
-
Zürich, Schweiz HEKS Hilfswerk der Evangelisch-reformierten Kirche Schweiz VollzeitHEKS beschäftigt rund 600 fest angestellte Mitarbeiter:innen und verfolgt die Vision einer gerechten Welt, in der die Würde aller Menschen respektiert wird, Frieden herrscht und die natürlichen Lebensgrundlagen bewahrt werden. An 25 Standorten in der Schweiz und weltweit in 30 Ländern ist HEKS mit über 380 Programmen und Projekten im Umfang von rund 138...
-
Leiter der IT-System Engineering und Projekte
Vor 6 Tagen
Zürich (Kreis ), Schweiz Nordwand Group VollzeitÜber das UnternehmenNordwand Group AG in Zürich bietet IT-Jobs und Finanzjobs auf Dauer, bei Werkverträgen sowie im Bereich Management an. Daneben unterbreiten wir Einstellungspräsentationen für verschiedene Funktionen.Zu unseren AufgabenWir suchen einen Leiter System Engineering & ProjekteDie StelleAls Head of System Engineering [&] Projekte werden Sie...
-
Zürich, Schweiz HEKS Hilfswerk der Evangelischen Kirchen Schweiz VollzeitHEKS beschäftigt rund 600 fest angestellte Mitarbeiter:innen und verfolgt die Vision einer gerechten Welt, in der die Würde aller Menschen respektiert wird, Frieden herrscht und die natürlichen Lebensgrundlagen bewahrt werden. An 25 Standorten in der Schweiz und weltweit in 30 Ländern ist HEKS mit über 380 Programmen und Projekten im Umfang von rund 138...
-
ICT-Infrastruktur Architekt
Vor 6 Tagen
Zürich, Schweiz Work Selection AG VollzeitUnser Kunde, eine führende Organisation im Bereich Innovation und Technologie, sucht zur Verstärkung seines Teams einen erfahrenen ICT-Architekten. Das Unternehmen setzt moderne Technologien und aktuelle Trends in seinen Projekten ein, um Spitzenleistungen zu erzielen. Der Kunde ist bekannt für seine hochwertigen, flexiblen und skalierbaren...
-
Zürich, Schweiz Schweizerische Epilepsie-Stiftung VollzeitWir suchen, ab sofort oder nach Vereinbarung, eine engagierte Persönlichkeit mit ausgeprägter Kundenorientierung als Senior Supporter ICT Service Desk als Teamleiterin/Teamleiter 80 - 100% Der vielfältige Tag Aktive Mitarbeit im operativen Betrieb und Sicherstellung des reibungslosen Tagesgeschäfts (Hands-on in Betreuung der Support Hotline 1st und 2nd-...
-
Zürich, Schweiz Schweizerische Epilepsie-Stiftung VollzeitWir suchen, ab sofort oder nach Vereinbarung, eine engagierte Persönlichkeit mit ausgeprägter Kundenorientierung alsSenior Supporter ICT Service Desk als Teamleiterin/Teamleiter 80 - 100%Der vielfältige TagAktive Mitarbeit im operativen Betrieb und Sicherstellung des reibungslosen Tagesgeschäfts (Hands-on in Betreuung der Support Hotline 1st und 2nd-...
-
ICT Projektleiterin
Vor 3 Tagen
Zürich, Schweiz Mediclinic International VollzeitICT Projektleiterin / Projektleiter Medizininformatik (a) 80-100%Arbeitsort: Platz Zürich - Klinik Hirslanden & Klinik im Park | ZürichBesetzung per: nach VereinbarungAnstellungsart: UnbefristetReferenznummer: 56567Als grösstes medizinisches Netzwerk der Schweiz setzen wir mit unseren Kliniken, ambulanten Operationszentren und Notfallstationen Standards....
-
Ict Integrationsspezialistin
Vor 3 Tagen
Zürich, ZH, Schweiz Hirslanden Hirslanden Corporate Office VollzeitArbeitsort: Hirslanden Corporate Office | Home-Office Besetzung per: nach Vereinbarung Anstellungsart: Unbefristet Referenznummer: 55231 Hirslanden steht für eine qualitativ hochstehende, verantwortungsbewusste, vom einzelnen Menschen selbstbestimmte sowie effiziente integrierte Gesundheitsversorgung. Von der Geburt bis ins hohe Alter sowie von der...
-
Leiter in Zentrale Dienste Hps, 80%
vor 1 Woche
Zürich, ZH, Schweiz Schulamt - Stadt Zurich VollzeitDie Heilpädagogische Schule der Stadt Zürich (HPS) ist für die Schulung von gut 185 Schülerinnen und Schülern mit kognitiver und/oder mehrfacher Beeinträchtigung in der Stadt Zürich zuständig. Diese erfolgt dezentral in verschiedenen Regelschulstandorten der Stadt. Die Zentralen Dienste der HPS befinden sich im Pädagogischen Fachzentrum (PFZ) beim...
-
Zürich, Schweiz Mediclinic International VollzeitICT Projektleiterin / Projektleiter Medizininformatik (a) 80-100%Arbeitsort: Platz Zürich - Klinik Hirslanden & Klinik im Park | ZürichBesetzung per: nach VereinbarungAnstellungsart: UnbefristetReferenznummer: 56567Als grösstes medizinisches Netzwerk der Schweiz setzen wir mit unseren Kliniken, ambulanten Operationszentren und Notfallstationen Standards....
-
Zürich, Schweiz Hirslanden Gruppe VollzeitICT Projektleiterin / Projektleiter Medizininformatik (a) 80-100%Arbeitsort: Platz Zürich - Klinik Hirslanden & Klinik im Park | ZürichBesetzung per: nach VereinbarungAnstellungsart: UnbefristetReferenznummer: 56567Als grösstes medizinisches Netzwerk der Schweiz setzen wir mit unseren Kliniken, ambulanten Operationszentren und Notfallstationen Standards....
-
ICT Projektleiterin
Vor 2 Tagen
Zürich, Schweiz Hirslanden AG VollzeitICT Projektleiterin / Projektleiter Medizininformatik (a) 80-100%DEINE AUFGABENProjektleitung & Teilprojektleitung von bereichsübergreifenden Medizininformatik-Projekten unter Berücksichtigung von Kosten, Qualität und TerminenDurchführung von Business Analysen und Erarbeitung von Lösungskonzepten mit dem Fokus auf neue Business Initiativen rund um die...
-
ICT-Infrastruktur Architekt
Vor 3 Tagen
Zürich, Schweiz Work Selection VollzeitUnser Kunde, eine führende Organisation im Bereich Innovation und Technologie, sucht zur Verstärkung seines Teams einen erfahrenen ICT-Architekten. Das Unternehmen setzt moderne Technologien und aktuelle Trends in seinen Projekten ein, um Spitzenleistungen zu erzielen. Der Kunde ist bekannt für seine hochwertigen, flexiblen und skalierbaren...
-
ICT Projektleiterin
Vor 3 Tagen
Zürich, Schweiz Hirslanden Corporate Office VollzeitArbeitsort: Platz Zürich - Klinik Hirslanden & Klinik im Park | Zürich Besetzung per: nach Vereinbarung Anstellungsart: Unbefristet Referenznummer: 56567 Als grösstes medizinisches Netzwerk der Schweiz setzen wir mit unseren Kliniken, ambulanten Operationszentren und Notfallstationen Standards. Erstklassige medizinische Qualität und das Wohl des...
