Gestionnaire Client SAV

vor 1 Monat


Les Brenets, Neuenburg, Schweiz Baume & Mercier Vollzeit

Nous recherchons un(e) Gestionnaire Client SAV pour le Marché Suisse afin d'assurer l'interface entre notre réseau de détaillants et l'atelier SAV.

Responsabilités principales

CONTACT CLIENT

  • Gérer toutes les communications avec notre réseau de détaillants, nos clients finaux et le call center Richemont
  • Analyse des demandes clients et gestion des litiges éventuels
  • Identification et proposition de solutions correctives susceptibles d'améliorer la satisfaction des clients

SUIVI OPERATIONNEL DES DOSSIERS CLIENTS

  • Transmission des devis aux clients
  • Transmission de l'acceptation/refus du devis à l'atelier
  • Relance des clients pour réponse devis
  • Edition hebdomadaire du portefeuille des réparations en cours et envoi aux clients
  • Suivi des dossiers en cours et communication avec les clients

FACTURATION ET EXPEDITION

  • Contrôle de la cohérence du travail effectué par rapport au devis accepté par le client
  • Edition et envoi de la facture au client
  • Préparation des expéditions aux clients (Photos / Emballage)

POLYVALENCE

  • Backup d'activité dans le département logistique SAV : réception des réparations, émissions des devis

Formation et compétences requises :

Expérience significative dans le service à la clientèle et dans le secteur du luxe

Français / Allemand parlé et lu couramment. Anglais et Italien un plus

Excellentes compétences de communication orales et écrites

Connaissance du logiciel SAP un atout

Connaissances horlogères un plus

Connaissances informatiques de base : Excel, Word

Qualités et aptitudes requises :

Doté(e) d'une forte orientation client, vous êtes reconnu(e) pour votre sens de la communication et votre esprit d'équipe.

Vous êtes autonome, polyvalent(e) et faites preuve de rigueur et d'organisation dans l'exécution de votre travail.


  • Responsable Client SAV

    vor 3 Wochen


    Les Brenets, Neuenburg, Schweiz Baume & Mercier Vollzeit

    Nous recherchons un Responsable Client SAV pour notre équipe Réparation centrale de Baume & Mercier située dans notre Manufacture des Brenets.Le candidat idéal aura pour responsabilité de gérer l'interface entre notre réseau de détaillants et l'atelier SAV, en garantissant une communication efficace avec nos clients.Gérer les communications...

  • Gestionnaire Client Sav

    vor 5 Monaten


    Les Brenets, Schweiz Baume & Mercier Vollzeit

    Code de référence: 101228**GESTIONNAIRE CLIENT SAV**: - Les Brenets, NE, CH- PermanentGestionnaire Client SAV - Au sein _de l'équipe Réparation centrale _de Baume & Mercier située dans notre Manufacture des Brenets, nous recherchons un(e) Gestionnaire Client SAV pour le Marché Suisse afin d’assurer l’interface entre notre réseau de détaillants...

  • Gestionnaire Client SAV

    vor 6 Monaten


    Les Brenets, Schweiz Baume & Mercier Vollzeit

    Gestionnaire Client SAV Au sein de l'équipe Réparation centrale de Baume & Mercier située dans notre Manufacture des Brenets, nous recherchons un(e) Gestionnaire Client SAV pour le Marché Suisse afin d’assurer l’interface entre notre réseau de détaillants et l’atelier SAV. Responsabilités principales CONTACT CLIENT Gérer toutes les...


  • Plan-les-Ouates, Schweiz Vacheron Constantin Vollzeit

    Code de référence: 98804**Gestionnaire Service Client**: - Plan-les-Ouates, GE, CH- Fixed Term**GESTIONNAIRE SERVICE CLIENT** Plan-les-Ouates, Geneva, Switzerland Contrat à durée déterminé 10 mois Dans l'univers de la Maison, nos collaborateurs de tous horizons partagent avec passion un but commun : la quête permanente de l'excellence portée par...


  • Yverdon-les-Bains, Waadt, Schweiz AC Aluminium Créations SA Vollzeit

    Depuis 1991, AC Aluminium Créations SA, créateur et constructeur de vérandas, d'extensions d'habitation et d'espaces à vivre, est connu pour son art de vivre respectueux de l'environnement et son souci du détail.L'expérience, la qualification et la rigueur de nos collaborateurs matérialisent les projets personnalisés et sur mesure de nos clients.Afin...


  • Les Acacias, Schweiz Accès Personnel SA Vollzeit

    Nous recrutons pour l'un de nos clients un(e) Gestionnaire de SalairesGestionnaire de Salaires - H/FVos missions :Gestion complète des salaires (collecte des données, calculs, versements).Administration des cotisations sociales et autres déductions.Mise à jour des informations salariales selon la législation suisse.Suivi des absences, congés et heures...


  • Plan-les-Ouates, Schweiz FREDERIQUE CONSTANT Vollzeit

    Missions et ResponsabilitésGestion du client privéAccueil téléphoniqueRéception des visiteurs pour le dépôt/reprise des montres en réparationGestion des réclamations/demandes clientsRéceptionner et traiter les réclamations/demandes clients via les différents canaux de communication (Email, HubSpot)Assurer un suivi des dossiers clients jusqu’à...


  • Plan-les-Ouates, Schweiz FREDERIQUE CONSTANT Vollzeit

    Missions et ResponsabilitésGestion du client privéAccueil téléphoniqueRéception des visiteurs pour le dépôt/reprise des montres en réparationGestion des réclamations/demandes clientsRéceptionner et traiter les réclamations/demandes clients via les différents canaux de communication (Email, HubSpot)Assurer un suivi des dossiers clients jusqu’à...


  • Plan-les-Ouates, Schweiz FREDERIQUE CONSTANT Vollzeit

    Poussez les portes de Frederique Constant, manufacture horlogère suisse basée à Plan-les-Ouates (Genève). Frederique Constant met au cœur de ses créations sa mission principale : produire des garde-temps de la plus grande qualité au tarif le plus juste. Aujourd’hui, la Maison conçoit,...


  • Yverdon-les-Bains, Waadt, Schweiz Piguet Galland & Cie SA Vollzeit

    Nous sommes à la recherche d'un gestionnaire de patrimoine expérimenté pour rejoindre notre équipe à Yverdon-les-Bains.Gestionnaire de Patrimoine Yverdon-les-BainsPiguet Galland & Cie SA, une banque privée avec plus de 160 ans d'expérience, est présente dans plusieurs régions de Suisse. Nous sommes connus pour notre approche novatrice et notre...


  • Les Genevez, Schweiz Crevoisier SA Vollzeit

    Notre entreprise, spécialisée dans le développement et la fabrication de machines, cherche pour renforcer son équipe au sein de notre département service après vente (H/F): **TECHNICIENS** **SAV/AUTOMATION** - (100%) - **DESCRIPTION DES POSTES** - Analyser et solutionner les problèmes rencontrés par nos clients **- Effectuer des modifications...


  • Plan-les-Ouates, Schweiz FREDERIQUE CONSTANT Vollzeit

    Poussez les portes de Frederique Constant, manufacture horlogère suisse basée à Plan-les-Ouates (Genève). Frederique Constant met au cœur de ses créations sa mission principale : produire des garde-temps de la plus grande qualité au tarif le plus juste. Aujourd’hui, la Maison conçoit, développe et assemble des montres mécaniques - dont plus de 30...


  • Les Acacias, Schweiz Accès Personnel SA Vollzeit

    Nous recrutons pour l'un de nos clients un(e) Gestionnaire de SalairesGestionnaire de Salaires - H/FVos missions :Gestion complète des salaires (collecte des données, calculs, versements).Administration des cotisations sociales et autres déductions.Mise à jour des informations salariales selon la législation suisse.Suivi...


  • Les Acacias, Schweiz Accès Personnel SA Vollzeit

    Lieu : SuisseDébut de mission : Dès que possibleDurée : 6 moisRésidence : Suisse obligatoireGestionnaire administratif en propriété intellectuelle (H/F)Missions :Gérer les demandes et réclamations des clients de manière professionnelle et réactive.Assurer un suivi précis des dossiers clients et maintenir une communication fluide avec les...


  • 1228 Plan-les-Ouates, Schweiz FREDERIQUE CONSTANT Vollzeit

    Missions et Responsabilités Gestion du client privé Accueil téléphonique Réception des visiteurs pour le dépôt/reprise des montres en réparation Gestion des réclamations/demandes clients Réceptionner et traiter les réclamations/demandes clients via les différents canaux de...


  • Plan-les-Ouates, Genf, Schweiz Piaget Vollzeit

    Description du PosteLa Maison Piaget recherche un expert en gemmologie pour occuper le poste de Gemology Manager.Le candidat idéal possède une excellente connaissance des pierres précieuses et une expérience réussie dans la gestion d'équipes.Il est orienté client et business, capable d'interagir avec de multiples parties prenantes en interne et en...


  • Yverdon-les-Bains, Waadt, Schweiz EGEN Vollzeit

    Nous recherchons une personne passionnée et motivée pour occuper le poste d'administratrice gestionnaire principale au sein de notre équipe EGEN.En tant qu'administratrice gestionnaire principale, vous contribuerez au bon fonctionnement du bureau en prenant en charge diverses tâches administratives et en assurant la liaison entre les différentes...


  • Yverdon-les-Bains, Schweiz groupe leuba Vollzeit

    Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons pour le Garage Bel-Air SA dès le 1er décembre 2024 un/e **GESTIONNAIRE DU COMMERCE DE DETAIL EN PIECES AUTOMOBILES - CDD 5 à 6 mois**: - Garage Bel-Air SA - Yverdon-les-Bains (VD)- Lieu de travail: **Yverdon-les-Bains (VD)** - Type de contrat: **CDD** - Taux d'activité: **100%** - Date...


  • Yverdon-les-Bains, Waadt, Schweiz Emeria Switzerland Vollzeit

    Emeria Switzerland, une filiale du groupe Emeria, offre des services immobiliers de qualité en Suisse. Notre équipe de plus de 700 professionnels répartis dans tout le pays assure un service orienté client et de haute qualité.Nous recrutons un Comptable gestionnaire immobilier pour renforcer notre équipe financière. Ses missions principales seront de...


  • Plan-les-Ouates, Genf, Schweiz FREDERIQUE CONSTANT Vollzeit

    Faites connaissance avec Frederique Constant, une manufacture horlogère suisse basée à Plan-les-Ouates (Genève). Notre objectif principal : proposer des montres de haute qualité au meilleur prix.Depuis sa création en 1988, la marque s'est imposée comme un acteur majeur sur le marché horloger en concevant, en développant et en assemblant des...


  • Les Acacias, Schweiz Accès Personnel SA Vollzeit

    Lieu : SuisseDébut de mission : Dès que possibleDurée : 6 moisRésidence : Suisse obligatoireGestionnaire administratif en propriété intellectuelle (H/F)Missions :Gérer les demandes et réclamations des clients de manière professionnelle et réactive.Assurer un suivi précis des...