Responsable SAV

Vor 2 Tagen


Neuenburg, Neuenburg, Schweiz Valjob Vollzeit

Mission et Objectifs

Votre mission consiste à gérer les demandes de service après-vente (SAV) et à assurer la maintenance et la réparation de nos produits. Vous serez responsable de la résolution des problèmes techniques et de la fourniture de conseils aux clients.

Tâches et Responsabilités

  • Gérer les demandes de SAV et assurer la maintenance et la réparation de nos produits
  • Résoudre les problèmes techniques et fournir des conseils aux clients
  • Assurer le suivi des demandes de SAV et communiquer avec les clients
  • Coordonner et participer aux tâches de maintenance et de réparation
  • Gérer la documentation des demandes de SAV et des produits
  • Traiter rapidement les demandes de SAV et fournir des solutions efficaces
  • Gérer la base de données et la plateforme SAV et communiquer les statistiques SAV
  • Se déplacer sur les marchés nationaux et internationaux pour la formation et l'animation SAV
  • Être en contact avec la clientèle pour les questions de service après-vente
  • Gérer toutes les informations liées à l'aide au dépannage, à l'ide technique et DAQ pour les clients et en interne
  • Travailler en étroite collaboration avec le département Qualité pour la résolution de problèmes et l'amélioration du produit
  • Assurer différents travaux administratifs liés au SAV
  • Prendre les décisions relatives au service après-vente

Profil et Compétences

  • Base technique ou mécanique (par exemple formation de type CFC dans le domaine de la mécanique, brevet fédéral d'agent de maintenance ou autres)
  • Expérience de 3 ans minimum dans une fonction similaire
  • Langue maternelle française, minimum B2 en allemand et en anglais, toute autre langue serait un atout
  • Maîtrise des outils informatiques tels que Microsoft (Word / Excel / PowerPoint / Access) et interfaces clients
  • Leadership, autonomie, capable de prise de décision
  • D'accord de voyager à hauteur de 20% environ

  • Responsable de SAV

    Vor 6 Tagen


    Neuenburg, Neuenburg, Schweiz W Talent - We see Talents where others don't Vollzeit

    Mission du Responsable de SAVL'objectif principal du Responsable de SAV est de diriger le service après-vente pour répondre aux attentes des clients et gérer efficacement leurs demandes.Responsabilités principalesGestion des requêtes clientsTraiter les demandes de conseil en fournissant les réponses techniques nécessaires.Assurer le suivi des...

  • Responsable de SAV

    vor 18 Stunden


    Neuenburg, Neuenburg, Schweiz W Talent - We see Talents where others don't Vollzeit

    MissionLe Responsable de SAV est chargé de diriger l'équipe de service après-vente pour répondre aux attentes des clients et gérer efficacement leurs demandes. L'objectif principal est de satisfaire la clientèle et d'améliorer continuellement les produits.ResponsabilitésGestion des requêtes clientsTraiter les demandes de conseil en...

  • Responsable de SAV

    vor 18 Stunden


    Neuenburg, Neuenburg, Schweiz W Talent - We see Talents where others don't Vollzeit

    Mission et ObjectifsLe Responsable de SAV est chargé de diriger le service après-vente pour répondre aux attentes des clients et gérer efficacement leurs demandes. Les objectifs principaux sont la satisfaction de la clientèle et l'amélioration continue des produits.ResponsabilitésGestion des Requêtes ClientsTraiter les demandes de conseil en...

  • Responsable de SAV

    Vor 6 Tagen


    Neuenburg, Neuenburg, Schweiz W Talent - We see Talents where others don't Vollzeit

    MissionLe Responsable de SAV est chargé de diriger l'équipe de service après-vente pour répondre aux attentes des clients et gérer efficacement leurs demandes, avec pour objectifs principaux la satisfaction de la clientèle et l'amélioration continue des produits.ResponsabilitésGestion des requêtes clientsTraiter les demandes de conseil en...

  • Responsable SAV

    vor 48 Minuten


    Neuenburg, Neuenburg, Schweiz Valjob Vollzeit

    MissionVotre rôle consiste à assurer la gestion des requêtes clients, à fournir des conseils et des réponses appropriées, et à suivre les demandes de garantie. Vous serez responsable de la révision et de la réparation de produits, ainsi que de la coordination des tâches de révision/réparation et du suivi du traitement en interne.Compétences...

  • Technicien SAV

    Vor 6 Tagen


    Neuenburg, Neuenburg, Schweiz JM Lambelet SA Vollzeit

    Description du poste : Nous recherchons un technicien SAV expérimenté pour rejoindre notre équipe de maintenance à JM Lambelet SA. Tâches et responsabilités : Effectuer des interventions de maintenance, d'entretien et de dépannage sur les brûleurs et chaudières gaz et mazout. Mettre en service de nouvelles installations et effectuer des...


  • Neuenburg, Neuenburg, Schweiz OK Job SA Vollzeit

    Profil souhaité :Un diplôme en mécanique ou technique est requis, un diplôme en maintenance ou similaire est un atout.Une expérience de min. 3 ans dans une fonction similaire est nécessaire.La langue maternelle française est requise, un minimum de B2 en allemand et en anglais est attendu.Des compétences en leadership et en autonomie sont...


  • Neuenburg, Neuenburg, Schweiz W Talent - We see Talents where others don't Vollzeit

    Missions et ResponsabilitésLe Responsable de SAV est chargé de diriger le service après-vente pour répondre aux attentes des clients et gérer efficacement leurs demandes. Les objectifs principaux sont la satisfaction de la clientèle et l'amélioration continue des produits.Responsabilités ClésGestion des Requêtes ClientsTraiter les demandes de...

  • Responsable de SAV

    vor 1 Woche


    Neuenburg, Schweiz W Talent - We see Talents where others don't Vollzeit

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  • Neuenburg, Schweiz OK Job SA Vollzeit

    Mandatés par un de nos clients, nous recherchons un/e :Responsable Service Après-vente (H/F)Profil souhaité : CFC/ES/HES en mécanique ou techniqueBrevet Fédéral en maintenance ou similaire = un atoutExpérience de min. 3 ans dans fonction similaireLangue maternelle française, minimum B2 en allemand et en anglaisLeadership, autonomie capable de prendre...


  • Neuenburg, NE, Schweiz OK JOB Vollzeit

    _Mandatés par un de nos clients, nous recherchons un/e :_ **Responsable Service Après-vente (H/F)** - **Responsabilités principales**:_ - Gérer les demandes clients et assurer le suivi des requêtes - Gérer le retour garantie - Gérer la base de données et la plate-forme SAV - Se déplacer sur les marchées nationaux et internationaux pour la foration...


  • Neuenburg, NE, Schweiz LHH Vollzeit

    Nous recherchons pour notre client, maison horlogère basée à la chaux de fonds, un responsable bureau technique mouvements dans le cadre d'une création de poste. Ce poste est un contrat fixe. Vous avez pour mission principale la responsabilité de l'équipe de constructeurs et dessinateurs mouvements. En détail: - Gestion du développement technique...


  • Neuenburg, NE, Schweiz OK JOB Vollzeit

    **Responsabilités principales** - Gérer les demandes clients et assurer le suivi des requêtes - Gérer le retour garantie - Gérer la base de données et la plate-forme SAV - Se déplacer sur les marchées nationaux et internationaux pour la foration et l’animation SAV - Gérer les informations liées au dépannage, à l’aide technique et FAQ -...


  • Neuenburg, Schweiz FOKUS Vollzeit

    Merci de consulter cette annonce, notre cabinet de recrutement (FOKUS Talent) est spécialisé dans les secteurs high-tech. Nous accompagnons une centaine de conseils d'administration, dirigeants et responsable RH en Suisse et à l'international sur des recrutements clés pour l'évolution et le développement de leur structure. Derrière cette annonce, il y...