Support Service Liaison
vor 2 Wochen
About the Role
The Support Service Liaison plays a vital role as the primary point of contact between our service and its users worldwide. This individual possesses a comprehensive understanding of our service, the entire team, and its intricacies. Using clear and professional language, the Support Service Liaison assists users in comprehending the details of our service while performing tasks within it.
Key Responsibilities
- Respond to user inquiries in writing, adhering to our established style;
- Collect and analyze statistics on user appeals to derive valuable conclusions;
- Enhance the internal knowledge base and documentation for users;
- Participate in general meetings of the support team and the product department;
- Take responsibility for various aspects of user support.
Requirements
- Passionate about assisting people and providing exceptional service;
- Excellent command of English and Russian languages;
- Ability to independently find answers to questions using available documentation;
- Previous experience in support services or written communication with individuals is a plus.
What We Offer
- Personal and career development: we support employee's ambition for professional development and encourage them to implement their ideas in their projects;
- Flexibility: we offer a remote employment. You will also design with your manager a workday that works best for you;
- Fixed monthly salary.
About Toloka AI
Toloka AI is a global tech company that offers end-to-end AI solutions based on the effective combination of Crowd+ML+Expert+Tech Platform. Our solutions are powered by the most diverse global crowd from 100+ countries speaking 40+ languages.
We bring together experts from all over the world to form our growing team of more than 260 people. Our team is globally distributed and works from several locations, including the USA, the Netherlands, Israel, Czech Republic, Serbia, and more. Our products provide access to human-powered data and are used by leading tech companies including Samsung, AliExpress, Bestplace, Handl, JetBrains, Leroy Merlin, Naver Labs, Replika, Trivago and many more. Working at Toloka unlocks the door to being able to work on global projects and our commitment to personal and professional growth.
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Support Services Liaison
vor 1 Woche
Luzern, Luzern, Schweiz toloca VollzeitRole Overview As a Support Services Liaison at Toloka AI, you will play a vital role as the primary point of contact between the service and its users worldwide. This position requires an individual with a comprehensive understanding of the service, its team, and its intricacies. The ideal candidate will possess excellent communication skills, using...
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Customer Service Liaison
vor 2 Wochen
Luzern, Luzern, Schweiz toloca VollzeitAbout the RoleThe Customer Service Liaison plays a vital role in providing exceptional support to users worldwide. This individual possesses a comprehensive understanding of the service, the entire team, and its intricacies. Using clear and professional language, the Customer Service Liaison assists users in comprehending the details of earning potential...
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Support Service Liaison
vor 1 Monat
Luzern, Luzern, Schweiz toloca VollzeitAbout the RoleThe Support Service Specialist plays a vital role as the primary point of contact between our service and its users worldwide. This individual possesses a deep understanding of our service, the entire team, and its complexities. Using clear and professional language, the Support Service Specialist assists users in comprehending the details of...
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AI Support Specialist
vor 2 Monaten
Luzern, Luzern, Schweiz toloca VollzeitAbout the RoleThe AI Support Specialist plays a vital role as the primary liaison between Toloka AI's services and its global users. This individual possesses a comprehensive understanding of the company's services, the entire team, and its intricacies. Using clear and professional language, the AI Support Specialist assists users worldwide in comprehending...
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IT-Support-Techniker
Vor 3 Tagen
Luzern, Luzern, Schweiz univativ Schweiz AG VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen Service Desk Mitarbeiter, der sich in alle Facetten des IT-Supports einarbeitet und unser Team unterstützt.AufgabenStörungsmeldungen, Anfragen und Änderungswünsche der Systemnutzer bearbeiten und priorisieren.1st-Level-Support und Unterstützung im 2nd-Level-Support durchführen.Arbeitsplatzsysteme, Peripheriegeräte,...
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IT-Support-Spezialist
vor 21 Stunden
Luzern, Luzern, Schweiz univativ Schweiz AG VollzeitÜber die Position:Wir suchen einen IT-Support-Spezialisten für unser Team in Luzern. Als Service-Desk-Experte wirst du direkt mit unseren Kunden in Kontakt treten und deren Anfragen bearbeiten.Die Aufgaben umfassen:Entgegennahme und Priorisierung von Störungsmeldungen, Anfragen und Änderungswünschen der SystemnutzerBearbeitung im 1st-Level-Support und...
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Digital Liaison Manager
vor 1 Woche
Luzern, Luzern, Schweiz toloca VollzeitJob DescriptionAs a Communication Lead at Toloka, you will be the voice of our brand across various social platforms, including Discord, Reddit, LinkedIn, and Facebook. Your role will involve addressing issues, fostering interactive communities, and developing strong relationships with our audience to enhance brand loyalty and customer satisfaction.Key...
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IT-Support-Mitarbeiter
vor 2 Stunden
Luzern, Luzern, Schweiz univativ Schweiz AG VollzeitBist Du ein IT-Experte mit Erfahrung in ICT Service Operation? Dann suchen wir Dich!AufgabenEntgegennahme und Priorisierung von Störungsmeldungen, Anfragen und Änderungswünschen der Systemnutzer.Bearbeitung im 1st-Level-Support und Unterstützung im 2nd-Level-Support.Installation und Wartung von Arbeitsplatzsystemen, Peripheriegeräten, mobilen Geräten,...
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Fachmann für IT-Support
vor 1 Woche
Luzern, Luzern, Schweiz univativ Schweiz AG VollzeitWir suchen für unser Unternehmen einen Service Desk Mitarbeiter, der sich auf die Unterstützung von IT-Support-Anfragen spezialisiert hat.AufgabenWir suchen einen Mitarbeiter, der für die Bearbeitung von Support-Anfragen verantwortlich ist.Der Service Desk Mitarbeiter soll die Anfragen der Kunden bearbeiten und umsetzen.Wir suchen für das IT-Team einen...
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Abacus Support Manager
Vor 2 Tagen
Luzern, Luzern, Schweiz BDO VollzeitWir suchen eine/n leidenschaftliche/n KundenbetreuerIn für AbacusAls Teamleiter/in für Abacus Services bist du verantwortlich für die Führung eines Teams bestehend aus neun Supportern. Du förderst die persönliche und fachliche Weiterentwicklung der Mitarbeitenden und stellst die Arbeitsplanung sicher.Deine AufgabenTeamleitung und FührungArbeitsplanung...
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IT-Support-Mitarbeiter/in
vor 21 Stunden
Luzern, Luzern, Schweiz Dacor Informatik AG VollzeitDeine Aufgaben als Service Desk Mitarbeiter/inWir erwarten von dir, dass du Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünsche der Systembenutzenden entgegennehmst und klassifizierst (Triage, Dringlichkeit)Als 1st Level-Support und Unterstützung im 2nd Level-Unterstützung bist du für die Weiterleitung von Störungsmeldungen und Fragen an die zuständigen...
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IT Support Specialist
vor 21 Stunden
Luzern, Luzern, Schweiz Axiom Technologies VollzeitAxiom Technologies is a global IT services partner supporting medium to large-scale enterprises. Our team is dedicated to delivering exceptional service and support to our clients.We are seeking a skilled IT Support Specialist to join our team. In this role, you will be responsible for providing onsite and on-call assistance to end-users within our desktop...
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AOG Support Specialist
Vor 3 Tagen
Luzern, Luzern, Schweiz Pilatus Aircraft Ltd VollzeitAOG Desk ManagerPilatus Aircraft Ltd is seeking a highly skilled AOG Desk Manager to join our team.About the RoleThe successful candidate will be responsible for providing exceptional customer support, managing spare parts, and collaborating with subsidiaries, customers, and service centers.Key ResponsibilitiesImprovement of AOG supportQuickly respond to...
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Senior Stress Analysis Engineer
vor 21 Stunden
Luzern, Luzern, Schweiz Pilatus Aircraft Ltd VollzeitSenior Stress Analysis EngineerPilatus Aircraft Ltd is seeking an experienced Senior Stress Analysis Engineer to join our team. In this role, you will be responsible for analyzing the structural integrity of aircraft components, with a focus on the cockpit area.Analyzing structure as classical static Stress Analysis and Finite Element analysis of metallic...
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IT-Support-Mitarbeiter/in
Vor 2 Tagen
Luzern, Luzern, Schweiz Dacor Informatik AG VollzeitAufgabenbereichWir erwarten, dass du Störungsmeldungen entgegennehmst, klassifizierst und weiterleitest und dich um Fragen und Änderungswünsche der Systembenutzenden kümmerst.Als 1. und 2. Level Support bist du für die Unterstützung und Weiterleitung von Störungen und Fragen an die zuständigen Stellen verantwortlich.Informiere die Systembenutzenden...
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Leiter Abacus Support
vor 3 Wochen
Luzern, Luzern, Schweiz BDO VollzeitLeiter Abacus SupportWir suchen einen erfahrenen Leiter für unser Abacus Service Center, der unsere Kunden mit innovativem Support begeistert.Verantwortlichkeiten:Führung eines Teams bestehend aus SupporternPersönliche und fachliche Weiterentwicklung der MitarbeitendenArbeitsplanung und Unterstützung im TagesgeschäftEntwicklung der Dienstleistungen des...
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Aircraft Grounding Support Specialist
vor 4 Wochen
Luzern, Luzern, Schweiz Pilatus Aircraft Ltd VollzeitAOG Desk ManagerAircraft Grounding Support SpecialistPilatus Aircraft Ltd is seeking a highly skilled and experienced AOG Desk Manager to join our team. As a key member of our customer support team, you will be responsible for providing exceptional support to our customers and ensuring the smooth operation of our aircraft.Key Responsibilities:Improvement of...
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Service Desk Fachmitarbeiter
vor 2 Wochen
Luzern, Luzern, Schweiz univativ Schweiz AG VollzeitWir suchen einen dynamischen Service Desk Fachmitarbeiter für unser Customer Service-Team bei univativ Schweiz AG.Als wichtiger Teil unseres Teams unterstützt du unsere Kunden in der IT-Branche bei der Lösung ihrer Probleme und der Optimierung ihrer Systeme.AufgabenEntgegennahme und Priorisierung von Störungsmeldungen, Anfragen und Änderungswünschen...
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Service Desk-Teammitarbeiter
vor 2 Wochen
Luzern, Luzern, Schweiz univativ Schweiz AG VollzeitJobbeschreibung:Wir suchen einen Service Desk-Teammitarbeiter für unser Unternehmen. Als Teil unseres IT-Teams wirst du dich um die Unterstützung unserer Kunden kümmern und ihnen bei der Lösung ihrer technischen Probleme helfen.Aufgaben:Entgegennahme und Priorisierung von Störungsmeldungen, Anfragen und Änderungswünschen der Systemnutzer.Bearbeitung...
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Aircraft Structural Analyst
vor 3 Wochen
Luzern, Luzern, Schweiz Pilatus Aircraft Ltd VollzeitStructural Analyst CockpitJoin Pilatus Aircraft Ltd as a Structural Analyst Cockpit and contribute to the development of innovative aircraft structures.About the RoleWe are seeking a highly skilled Structural Analyst Cockpit to join our team in Stans, Switzerland. As a key member of our Engineering & Training Systems team, you will be responsible for...
