Team Lead Backoffice Customer Service Center
vor 3 Wochen
Ihr Beitrag zu unserer Vision | Ihr Einsatz Für unsere Customer Service Center-Abteilung suchen wir eine engagierte und mitarbeiterorientierte Persönlichkeit, die uns bei der Optimierung unserer Prozesse unterstützt und unser Team führt. - Teamführung: Als direkter Vorgesetzter eines Teams von etwa 10 Backoffice-Sachbearbeiter:innen sind Sie für verschiedene Aufgaben zuständig: Organisation der Arbeitspläne, Sicherstellung der Kundenservice-Qualität, Zuteilung der Aufgaben innerhalb des Teams Einarbeitung der neuen Mitarbeitender und Überwachung der Teamleistung. - Prozessmanagement und -optimierung: Sie sind für die Verwaltung der Kundendatenbank in Systeme wie SAP und Salesforce verantwortlich, treiben die kontinuierliche Prozessverbesserung voran und entwickeln Strategien zur Optimierung der Betriebsabläufe. - Lösung komplexer Probleme: Sie bearbeiten selbstständig Kundenanfragen (telefonisch und schriftlich), Beschwerden und schwierige Situationen, finden effiziente Lösungen und agieren als wichtigster Ansprechpartner. - Strategische Zusammenarbeit: Sie arbeiten eng mit den Vertriebsteams und anderen Abteilungen zusammen, um eine reibungslose Koordination und einen klaren Informationsfluss zu gewährleisten, und unterstützen dabei auch die Teamkollegen. Überzeugt auf ganzer Linie | Ihr Profil - Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung. - Mind. 5 Jahre Berufserfahrung im Kundendienst in einer industriellen Branche. - Erfahrung in der Teamleitung in einem Kundenservicezentrum, Callcenter oder einer vergleichbaren Abteilung im B2B-Umfeld. - Starkes analytisches, kommunikatives und organisatorisches Geschick. - Eine proaktive, lösungs- und serviceorientierte Arbeitsweise. - IT-Affinität oder die Bereitschaft, Neues zu lernen (SAP, Salesforce, PowerBI, Google-Tools). - Fliessende Sprachkenntnisse in Deutsch und entweder Englisch oder Französisch. Alle drei Sprachen sind ein grosser Vorteil. Unsere Unterschiede machen unsere gemeinsame Leistung aus. Bei CARBAGAS AG / Air Liquide haben wir uns verpflichtet, ein vielfältiges und inklusives Arbeitsumfeld zu schaffen, das die Vielfalt unserer Mitarbeiter*innen, unserer Kund*innen, Patient*innen, Interessengruppen und Kulturen auf der ganzen Welt berücksichtigt. Wir begrüssen und berücksichtigen Bewerbungen von allen qualifizierten Bewerber*innen, unabhängig von ihrem Hintergrund. Wir sind der festen Überzeugung, dass eine vielfältige Organisation den Menschen die Möglichkeit bietet, ihre Talente sowohl individuell als auch gemeinschaftlich zum Ausdruck zu bringen. Und dass sie unsere innovationsfähigkeit fördert, indem wir unsere Grundsätze leben, für unseren Erfolg handeln und ein engagiertes Umfeld in einer sich wandelnden Welt schaffen. Damit wir Ihre Bewerbungen berücksichtigen können, bewerben Sie sich bitte direkt auf unserer Karriereseite j4id9940000a j4it1146a j4iy25a
-
Team Lead Backoffice Customer Service Center
vor 4 Wochen
Bern, Schweiz Carbagas AG VollzeitDamit wir Ihre Bewerbungen berücksichtigen können, bewerben Sie sich bitte direkt auf unserer Karriereseite. Wer sind wir? CARBAGAS AG, ein Unternehmen der Air Liquide Gruppe, produziert und liefert qualitativ hochwertige Gase und anspruchsvolle Gaseanwendungen für den industriellen und medizinischen Einsatz.Wir sind überall in Ihrem Alltag und Sie sehen...
-
Team Lead Back Office Customer Service Center
Vor 2 Tagen
Muri b. Bern, Bern, Schweiz Air Liquide VollzeitWho are we?CARBAGAS AG, a company of the Air Liquide Group, produces and supplies high-quality gasses for industrial and medical application among others. In parallel, the company develops and settles tailored gas systems in technical terms. We are everywhere in your daily life and you do not see us From the gas in your lemonade to the chip in your...
-
Mitarbeiter Backoffice
Vor 2 Tagen
Bern, Schweiz Persona Service GmbH Vollzeit**Herzlich willkommen bei persona service GmbH!**: Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von **Young Professionals**, **ambitionierten Helfern** sowie **Fach-** und **Führungskräften**. Dabei bieten wir unseren Kunden **Projekt-** und **Prozessunterstützung** mit **Temporär-** und / oder **Feststellenvermittlung** in den Bereichen **Office**,...
-
Customer Service Specialist
Vor 4 Tagen
Bern, Bern, Schweiz SpotOn TA Vollzeit CHF 18'000 - CHF 22'000 pro JahrThe Role: Customer Service Specialist – Swiss German Speaker / SchwyzertüütschOffice Based – Katowice*** This Job Opportunity is only offered for candidates living and eligible to work in Poland.Salary: PLN Gross Monthly Salary + Bonus.Client: BPO/Outsourcing Company.Office Based – Katowice,PLJob DescriptionAs a Customer Service Specialist, you will...
-
Team Leader
vor 3 Wochen
Bern, Schweiz IT Advanced Consulting SA VollzeitTeam Leader & Lead Security Consultant (GER/FRA) Join to apply for the Team Leader & Lead Security Consultant (GER/FRA) role at IT Advanced Consulting SA. Location: Your mission can be carried out from Bern, Neuchâtel, or Zurich. Responsibilities Personnel management and professional development of the team. Project and capacity planning for the team, along...
-
Leiter/-in Customer Care Center
Vor 6 Tagen
Bern, Schweiz Stettler Consulting Vollzeit**Darauf können Sie sich freuen**: - Sie leisten einen Beitrag zur Verbesserung der Lebensqualität von Patienten - Sie führen und entwickeln ein Team, die Kunden in der ganzen Schweiz betreuen - Sie haben die Möglichkeit etwas zu bewegen und mitzugestalten **Ihre Aufgaben**: - Sie sind verantwortlich für die Unterstützung von Kunden (Spitäler,...
-
Customer services
Vor 2 Tagen
Bern, Bern, Schweiz Cross Border Talents VollzeitSpeak German? Start Your Customer Service Career in Portugal Are you a German speaker looking for an exciting new opportunity in a sunny, international environment? Were hiring Customer Service professionals for top global companies in Portugal with both on-site and remote options available Locations: Lisbon, Porto & Remote from anywhere in Portugal Type:...
-
Leiter Backoffice 100%
vor 18 Stunden
Bern, Schweiz Universal-Job AG VollzeitWas ist meine Funktion?Du leitest ein dynamisches Team von rund 10 Backoffice-Mitarbeitenden und bist das Herzstück unseres Customer Service Centers. Deine Hauptaufgaben umfassen:Teamführung mit Herz und Verstand: Du organisierst Arbeitspläne, teilst Aufgaben clever zu, arbeitest neue Teammitglieder ein und sorgst dafür, dass die Servicequalität...
-
Backoffice Spezialist
Vor 2 Tagen
Bern, Schweiz persona service AG & Co. KG Vollzeit**Herzlich willkommen bei persona service GmbH!**: Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von **Young Professionals**, **ambitionierten Helfern** sowie **Fach-** und **Führungskräften**. Dabei bieten wir unseren Kunden **Projekt-** und **Prozessunterstützung** mit **Temporär-** und / oder **Feststellenvermittlung** in den Bereichen **Office**,...
-
Mitarbeiter:in Backoffice
Vor 7 Tagen
Bern, Schweiz JobCourier VollzeitManpower MANPOWER AG ist spezialisiert in der Rekrutierung von qualifiziertem Mitarbeiter/innen und unterstützt Firmen in der ganzen Schweiz, dass diese ihre offenen Positionen, unter Berücksichtigung der nötigen Stellenanforderungen, erfolgreich besetzen können. Mitarbeiter:in Backoffice (a) 100% Standort: Region Bern Sie möchten Teil eines dynamischen...
