Teamleiter:in Customer Service

Vor 5 Tagen

Zürich, Schweiz Electrolux AG Vollzeit

Schaffen Sie jeden Tag positive Kundenerlebnisse

Electrolux bietet in der Schweiz ein vielfältiges Sortiment an Haushaltsgeräten für die Bereiche Küche und Wäschepflege sowie Staubsauger, Klimageräte oder Luftreiniger der Marken Electrolux und AEG. Mit unserem Hauptsitz in Zürich und 9 weiteren Standorten setzen sich rund 450 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter täglich für unsere Schweizer Kunden ein.

Die Rolle als Teamleiter:in Customer Service (Verkaufsinnendienst) bietet Ihnen die Möglichkeit, erste Führungserfahrungen zu sammeln oder Ihre bisherigen Kompetenzen weiter auszubauen. Als eine:r von zwei Teamleiter:innen übernehmen Sie Verantwortung für ein engagiertes Team und tragen dazu bei, positive Kundenerlebnisse zu schaffen. Dabei agieren Sie in einer spannenden Mischung aus operativer Mitarbeit und Führungsaufgaben, mit Raum, sich Schritt für Schritt in Ihrer Rolle zu entwickeln.

Im engen Austausch mit der Abteilungsleitung und anderen Teams unterstützen Sie dabei, reibungslose Prozesse sicherzustellen und neue Ideen zu entwickeln, die unseren Kunden und Ihrem Team zugutekommen. Wir bieten Ihnen die Chance, mit Ihren Aufgaben zu wachsen und Ihre Führungskompetenzen in einem unterstützenden und dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln.

Wir verstehen Führung als einen Entwicklungsprozess, in dem Eigeninitiative, Offenheit und Agilität gefördert werden. Dabei unterstützen wir Sie aktiv dabei, Ihre Stärken zu entdecken, Potenziale auszuschöpfen und Vertrauen in Ihre Fähigkeiten als Führungskraft zu gewinnen. Gemeinsam schaffen wir ein Umfeld, in dem Sie nicht nur andere inspirieren, sondern auch selbst wachsen können – fachlich wie persönlich.

Aufgaben:

  • Fachliche und disziplinarische Führung Ihres Teams von 5 Mitarbeitenden
  • Einführung und Schulung neuer Mitarbeiter sowie Durchführung von Weiterbildungsmaßnahmen
  • Entgegennahme telefonischer und schriftlicher Bestellungen
  • Erstellung von Angeboten sowie Bereitstellung von Informationen zu Preisen, Verfügbarkeit und technischen Daten
  • Erfassung von Aufträgen und Anfragen sowie termingerechte Bearbeitung im SAP
  • Austausch mit Abteilungen wie Sales, Marketing, Logistik und Qualitätssicherung, um eine nahtlose Kommunikation und Zusammenarbeit sicherzustellen
  • Kontinuierliche Pflege von Kundenkontakten zur Gewährleistung einer reibungslosen Auftragsabwicklung

Anforderungen:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service, idealerweise in einer leitenden Position
  • Fundierte Kenntnisse im Umgang mit SAP oder einem ähnlichen ERP-System
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft
  • Organisationsgeschick und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten

Was wir bieten:

  • Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Team
  • Raum für Eigeninitiative und die Möglichkeit, Ihre Ideen einzubringen
  • Kontinuierliche persönliche Entwicklungsmöglichkeit mit einer steilen Lernkurve durch ein System von Trainings, Mentoring und on-the-job learning
  • Attraktive Vergütung und Sozialleistungen

Das international renommierte Institut Top Employers zeichnet uns als einer der besten Arbeitgeber der Schweiz aus. Was uns ausmacht? Es ist unser Mindset, das Leben für unsere Kunden und die Gesellschaft zu verbessern. Bei uns können sich Mitarbeitende aktiv einbringen und mitgestalten. Dadurch herrscht ein starkes Gemeinschaftsgefühl und Spass am Arbeitsplatz kommt auch nicht zu kurz. Zudem bieten wir hervorragende Arbeitsbedingungen und attraktive Sozialleistungen. Werden Sie Teil unserer Familie

 Hier erfahren Sie mehr über   Electrolux in der Schweiz: www.electrolux.ch/karriere

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung via Online-Tool. Bewerbungen werden lediglich geprüft, sofern diese auch via Online-Tool eingegangen sind. Bewerbungen von Personalvermittlungen werden nicht berücksichtigt.

  • Teamleiter:in Customer Service

    vor 1 Tag

    Zürich, Schweiz Electrolux AG Vollzeit

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    vor 1 Tag

    Zürich, Schweiz Electrolux AG Vollzeit

    Wir entwickeln innovative, nachhaltige Haushaltsgeräte, die den Alltag erleichtern und angenehmer machen. So verbessern wir das Leben – für uns und unsere Umwelt. Wir wollen eine treibende Kraft für genussvolles und gleichzeitig ressourcenschonendes Leben sein. Electrolux – Shape Living for the Better.Schaffen Sie jeden Tag positive...

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    vor 1 Tag

    Zürich, Schweiz Ab Electrolux Vollzeit

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  • Customer Service Professional

    vor 3 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Wemolo GmbH Vollzeit

    Customer Success Manager Role OverviewWe are seeking a highly skilled Customer Success Manager to join our team at Wemolo GmbH. The ideal candidate will have a proven track record of delivering excellent customer service in a B2B software environment.Key ResponsibilitiesOnboard new customers, providing structured support for the implementation of our camera...

  • Customer Service Strategist

    Vor 5 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz FELFEL Vollzeit

    We are seeking a highly skilled Customer Service Lead to join our team at FELFEL. This is an exciting opportunity for a seasoned professional with 5+ years of customer support experience and at least 2 years of leadership experience.About the RoleAs the Customer Service Lead, you will be responsible for driving service excellence across departments and...

  • Customer Service Lead

    vor 1 Tag

    Zürich, Schweiz FELFEL AG Vollzeit

    YOUR RESPONSIBILITIES:Team Leadership and DevelopmentLead and Motivate: Guide a team of Customer Service Managers to meet and exceed performance targets, fostering a positive and collaborative work environment.Mentorship: Provide coaching and professional development opportunities to team members, enhancing their skills and career growth.Performance...

  • Customer Service Specialist

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    Zürich, Schweiz Worldline Global Vollzeit

    That is Worldline We are the innovators at the heart of payment technology, shaping how the world processes payments. The solutions our employees develop support the growth of tomorrow's businesses, from local coffee shops to international banks, from San Francisco to Auckland. We are present in every corner of the world and in every sector of trade. Just...

  • Customer Service Operations Manager

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    Zürich, Zürich, Schweiz FELFEL Vollzeit

    We are looking for a highly skilled Customer Service Operations Manager to join our team at FELFEL. This is a unique opportunity to work in a dynamic and fast-paced environment, where you will be responsible for leading our customer service team and driving business growth.Job DescriptionRole Summary:The Customer Service Operations Manager will oversee the...

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    vor 2 Wochen

    Zürich, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit

    Customer Care AgentFor our Telecommunication client in the city of Zurich, we are currently looking for a Customer Care AgentThe role is to ensure fast and professional initial clarification and problem solving for technical inquiries from our B2 B customers, while consistently adhering to SLAs and ensuring complete documentation.First level support makes a...

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    vor 2 Wochen

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    vor 2 Wochen

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    vor 2 Wochen

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  • Customer Service Director

    Vor 7 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz MINT Digital Services AG Vollzeit

    MINT Digital Services AG is seeking a highly skilled Customer Relations Manager to join our team in the music industry. In this exciting role, you will play a key part in shaping the future of our company and taking on a varied range of tasks with a high level of personal responsibility.About UsWe are an international company that offers attractive...

  • Customer Service Agent

    vor 2 Wochen

    Zürich ZH, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit

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  • Customer Service Representative

    vor 4 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Adato AG Vollzeit

    Key Responsibilities:• Provide exceptional customer support and resolve issues in a timely manner.Requirements:• Strong communication and problem-solving skills.About Us:{company} is a leading company in the industry, committed to delivering high-quality products and services.

  • Customer Practice Manager, Professional Services

    Vor 5 Tagen

    Zürich, Schweiz Amazon Vollzeit

    Customer Practice Manager, Professional ServicesJob ID: 2817746 | Amazon Web Services Argentina S.R.L.The Amazon Web Services Professional Services team is looking for Customer Practice Managers (CPM) who can lead and/or support significant customer programs during the solution and pursuit stages, develop a long-term Professional Services strategy and...

  • Head of Customer Service

    vor 2 Wochen

    Zürich, Schweiz FELFEL AG Vollzeit

    Location: Zürich, Switzerland Full-time IN SHORT Are you ready for your next challenge? As the head of the Customer Service Team, you will be responsible for setting up efficient tools and processes, analysing support data to identify trends, and implementing strategic improvements across departments and teams - all of this to make sure that our...

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    vor 2 Wochen

    Zürich, ZH, Schweiz FELFEL AG Vollzeit

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