Teamleiter:in Customer Service

vor 1 Monat

Zürich, Schweiz Electrolux AG Vollzeit

Schaffen Sie jeden Tag positive Kundenerlebnisse

Electrolux bietet in der Schweiz ein vielfältiges Sortiment an Haushaltsgeräten für die Bereiche Küche und Wäschepflege sowie Staubsauger, Klimageräte oder Luftreiniger der Marken Electrolux und AEG. Mit unserem Hauptsitz in Zürich und 9 weiteren Standorten setzen sich rund 450 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter täglich für unsere Schweizer Kunden ein.

Die Rolle als Teamleiter:in Customer Service (Verkaufsinnendienst) bietet Ihnen die Möglichkeit, erste Führungserfahrungen zu sammeln oder Ihre bisherigen Kompetenzen weiter auszubauen. Als eine:r von zwei Teamleiter:innen übernehmen Sie Verantwortung für ein engagiertes Team und tragen dazu bei, positive Kundenerlebnisse zu schaffen. Dabei agieren Sie in einer spannenden Mischung aus operativer Mitarbeit und Führungsaufgaben, mit Raum, sich Schritt für Schritt in Ihrer Rolle zu entwickeln.

Im engen Austausch mit der Abteilungsleitung und anderen Teams unterstützen Sie dabei, reibungslose Prozesse sicherzustellen und neue Ideen zu entwickeln, die unseren Kunden und Ihrem Team zugutekommen. Wir bieten Ihnen die Chance, mit Ihren Aufgaben zu wachsen und Ihre Führungskompetenzen in einem unterstützenden und dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln.

Wir verstehen Führung als einen Entwicklungsprozess, in dem Eigeninitiative, Offenheit und Agilität gefördert werden. Dabei unterstützen wir Sie aktiv dabei, Ihre Stärken zu entdecken, Potenziale auszuschöpfen und Vertrauen in Ihre Fähigkeiten als Führungskraft zu gewinnen. Gemeinsam schaffen wir ein Umfeld, in dem Sie nicht nur andere inspirieren, sondern auch selbst wachsen können – fachlich wie persönlich.

Aufgaben:

  • Fachliche und disziplinarische Führung Ihres Teams von 5 Mitarbeitenden
  • Einführung und Schulung neuer Mitarbeiter sowie Durchführung von Weiterbildungsmaßnahmen
  • Entgegennahme telefonischer und schriftlicher Bestellungen
  • Erstellung von Angeboten sowie Bereitstellung von Informationen zu Preisen, Verfügbarkeit und technischen Daten
  • Erfassung von Aufträgen und Anfragen sowie termingerechte Bearbeitung im SAP
  • Austausch mit Abteilungen wie Sales, Marketing, Logistik und Qualitätssicherung, um eine nahtlose Kommunikation und Zusammenarbeit sicherzustellen
  • Kontinuierliche Pflege von Kundenkontakten zur Gewährleistung einer reibungslosen Auftragsabwicklung

Anforderungen:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service, idealerweise in einer leitenden Position
  • Fundierte Kenntnisse im Umgang mit SAP oder einem ähnlichen ERP-System
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft
  • Organisationsgeschick und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten

Was wir bieten:

  • Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Team
  • Raum für Eigeninitiative und die Möglichkeit, Ihre Ideen einzubringen
  • Kontinuierliche persönliche Entwicklungsmöglichkeit mit einer steilen Lernkurve durch ein System von Trainings, Mentoring und on-the-job learning
  • Attraktive Vergütung und Sozialleistungen

Das international renommierte Institut Top Employers zeichnet uns als einer der besten Arbeitgeber der Schweiz aus. Was uns ausmacht? Es ist unser Mindset, das Leben für unsere Kunden und die Gesellschaft zu verbessern. Bei uns können sich Mitarbeitende aktiv einbringen und mitgestalten. Dadurch herrscht ein starkes Gemeinschaftsgefühl und Spass am Arbeitsplatz kommt auch nicht zu kurz. Zudem bieten wir hervorragende Arbeitsbedingungen und attraktive Sozialleistungen. Werden Sie Teil unserer Familie

 Hier erfahren Sie mehr über   Electrolux in der Schweiz: www.electrolux.ch/karriere

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung via Online-Tool. Bewerbungen werden lediglich geprüft, sofern diese auch via Online-Tool eingegangen sind. Bewerbungen von Personalvermittlungen werden nicht berücksichtigt.

  • Teamleiter:in Customer Service

    vor 1 Monat

    Zürich, Schweiz Electrolux AG Vollzeit

    Schaffen Sie jeden Tag positive KundenerlebnisseElectrolux bietet in der Schweiz ein vielfältiges Sortiment an Haushaltsgeräten für die Bereiche Küche und Wäschepflege sowie Staubsauger, Klimageräte oder Luftreiniger der Marken Electrolux und AEG. Mit unserem Hauptsitz in Zürich und 9 weiteren Standorten setzen sich rund 450 Mitarbeiterinnen und...

  • Teamleiter:in Customer Service

    vor 1 Monat

    Zürich, Schweiz Electrolux AG Vollzeit

    Schaffen Sie jeden Tag positive KundenerlebnisseElectrolux bietet in der Schweiz ein vielfältiges Sortiment an Haushaltsgeräten für die Bereiche Küche und Wäschepflege sowie Staubsauger, Klimageräte oder Luftreiniger der Marken Electrolux und AEG. Mit unserem Hauptsitz in Zürich und 9 weiteren Standorten setzen sich rund 450 Mitarbeiterinnen und...

  • Teamleiter:in Customer Service

    vor 1 Monat

    Zürich, Schweiz Electrolux AG Vollzeit

    Wir entwickeln innovative, nachhaltige Haushaltsgeräte, die den Alltag erleichtern und angenehmer machen. So verbessern wir das Leben – für uns und unsere Umwelt. Wir wollen eine treibende Kraft für genussvolles und gleichzeitig ressourcenschonendes Leben sein. Electrolux – Shape Living for the Better.Schaffen Sie jeden Tag positive...

  • Teamleiter Customer Service

    vor 4 Wochen

    Zürich, Schweiz Electrolux AG Vollzeit

    Electrolux bietet in der Schweiz ein vielfältiges Sortiment an Haushaltsgeräten für die Bereiche Küche und Wäschepflege sowie Staubsauger und Klimageräte der Marken Electrolux und AEG. Mit unserem Hauptsitz in Zürich und 9 weiteren Standorten setzen sich rund 450 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter täglich für unsere Schweizer Kunden ein.Ihre Rolle:Als...

  • Teamleiter Customer Service

    vor 1 Monat

    Zürich, Schweiz Ab Electrolux Vollzeit

    Wir entwickeln innovative, nachhaltige Haushaltsgeräte, die den Alltag erleichtern und angenehmer machen. So verbessern wir das Leben – für uns und unsere Umwelt. Wir wollen eine treibende Kraft für genussvolles und gleichzeitig ressourcenschonendes Leben sein. Electrolux – Shape Living for the Better.Schaffen Sie jeden Tag positive...

  • Customer Service

    vor 4 Wochen

    Zürich, Schweiz Amsjovic Travel inh.Amadi Vollzeit

    Here's "At Amsjovic, we pride ourselves on being a customer-centric money exchange agent company. Our goal is to provide exceptional service that makes our customers feel valued and appreciated, ensuring they return to us for their future money exchange needs. To achieve this, we emphasize the importance of treating our customers with kindness, respect,...

  • Customer Service Lead

    vor 1 Monat

    Zürich, Schweiz FELFEL AG Vollzeit

    YOUR RESPONSIBILITIES:Team Leadership and DevelopmentLead and Motivate: Guide a team of Customer Service Managers to meet and exceed performance targets, fostering a positive and collaborative work environment.Mentorship: Provide coaching and professional development opportunities to team members, enhancing their skills and career growth.Performance...

  • Customer Service Excellence Director

    vor 3 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz FELFEL Vollzeit

    Job OverviewFELFEL is seeking an experienced Customer Service Excellence Director to lead our team and drive customer satisfaction. This role requires a strong leader with excellent communication skills, analytical thinking, and a customer-centric approach.About the RoleAs a key member of our team, you will be responsible for developing and implementing...

  • Customer Service Operations Manager

    vor 1 Monat

    Zürich, Zürich, Schweiz FELFEL Vollzeit

    We are looking for a highly skilled Customer Service Operations Manager to join our team at FELFEL. This is a unique opportunity to work in a dynamic and fast-paced environment, where you will be responsible for leading our customer service team and driving business growth.Job DescriptionRole Summary:The Customer Service Operations Manager will oversee the...

  • Head Of Customer Service

    vor 2 Monaten

    Zürich, Schweiz FELFEL AG Vollzeit

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    vor 2 Monaten

    Zürich, Schweiz FELFEL AG Vollzeit

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  • Customer Service Team Lead

    vor 3 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz FELFEL Vollzeit

    Job Summary: As a Customer Service Team Lead, you will oversee the customer service team, driving efficiency and quality in ticket resolution. You will lead by example, motivating team members to meet performance targets while fostering a positive work environment.About FELFEL: We are a Swiss-based company that specializes in providing hospitality services...

  • Customer Practice Manager, Professional Services

    Vor 4 Tagen

    Zürich, Schweiz Amazon Vollzeit

    Customer Practice Manager, Professional ServicesThe Amazon Web Services Professional Services team is looking for Customer Practice Managers (CPM) who can lead and/or support significant customer programs during the solution and pursuit stages, develop a long-term Professional Services strategy and execute that strategy with those customers. The CPM is a...

  • Head of Customer Service

    vor 2 Monaten

    Zürich, ZH, Schweiz FELFEL AG Vollzeit

    Location: Zürich, Switzerland Full-time **IN SHORT** Are you ready for your next challenge? As the head of the Customer Service Team, you will be responsible for setting up efficient tools and processes, analysing support data to identify trends, and implementing strategic improvements across departments and teams - all of this to make sure that our...

  • Teamleiter:in & Product Owner «access & Identity

    vor 3 Monaten

    Zürich, ZH, Schweiz Universität Zürich, Zentrale Informatik Vollzeit

    **Zentrale Informatik** **Teamleiter:in & Product Owner «Access & Identity Management IAM» (w/m/d) 80-100%**: Stellenantritt per sofort oder nach Vereinbarung Die Zentrale Informatik der Universität Zürich unterstützt Studierende, Mitarbeitende und Institute der Fakultäten mit einer zuverlässigen IT-Infrastruktur, modernen IT-Dienstleistungen und...

  • Customer Practice Manager, Professional Services

    Vor 6 Tagen

    Zürich, Schweiz Amazon Vollzeit

    Customer Practice Manager, Professional ServicesThe Amazon Web Services Professional Services team is looking for Customer Practice Managers (CPM) who can lead and/or support significant customer programs during the solution and pursuit stages, develop a long-term Professional Services strategy and execute that strategy with those customers. The CPM is a...

  • Customer Service Agent D/F

    vor 10 Stunden

    Zürich, Schweiz job impuls ag Zug Vollzeit

    Für unseren langjährigen und erfolgreichen Kunden in Zürich suchen wir per sofort einen Customer Service Agent.Ihre AufgabenSelbständige Betreuung der Kundschaft per Telefon und E-MailAbwickeln aller anfallenden Aufgaben im Customer Service CenterDatenerfassungPrüfung von Dokumenten und Abwickeln der AdministrationAnforderungenAbgeschlossene...

  • Drive Operational Excellence as Head of Customer Service

    vor 4 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz ofri Internet GmbH Vollzeit

    We are a Swiss company, ofri Internet GmbH, operating fully remotely. We pride ourselves on developing an exceptional remote work culture where our team feels heard, welcome, and appreciated.About the Role:We are seeking an ambitious individual to take on the position of Head of Operations & Customer Service. As a key member of our team, you will play a...

  • Senior Customer Delivery Architect, Professional Services

    vor 4 Wochen

    Zürich, Schweiz Amazon Vollzeit

    Senior Cloud Architect, Professional ServicesAt Amazon Web Services (AWS), we’re hiring highly technical cloud computing architects to collaborate with our customers and partners on key engagements. Our consultants will develop, deliver and implement AI, IoT, and data analytics projects that help our customers leverage their data to develop business...

  • Betriebsleiter:in im Customer Service

    vor 1 Monat

    Zürich, Zürich, Schweiz Electrolux AG Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen einen erfahrenen Betriebsleiter:in, der unsere Kunden bei ihren Anliegen unterstützt und unser Team motiviert. Als Teil unserer dynamischen Abteilung werden Sie Verantwortung für ein engagiertes Team übernehmen und dazu beitragen, positive Kundenerlebnisse zu schaffen.Die Rolle bietet Ihnen die Möglichkeit, erste...