Teamleiter Customer Service

vor 1 Woche

Zürich, Schweiz Ab Electrolux Vollzeit

Wir entwickeln innovative, nachhaltige Haushaltsgeräte, die den Alltag erleichtern und angenehmer machen. So verbessern wir das Leben – für uns und unsere Umwelt. Wir wollen eine treibende Kraft für genussvolles und gleichzeitig ressourcenschonendes Leben sein. Electrolux – Shape Living for the Better.

Schaffen Sie jeden Tag positive Kundenerlebnisse

Electrolux bietet in der Schweiz ein vielfältiges Sortiment an Haushaltsgeräten für die Bereiche Küche und Wäschepflege sowie Staubsauger, Klimageräte oder Luftreiniger der Marken Electrolux und AEG. Mit unserem Hauptsitz in Zürich und 9 weiteren Standorten setzen sich rund 450 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter täglich für unsere Schweizer Kunden ein.


Die Rolle als Teamleiter:in Customer Service (Verkaufsinnendienst) bietet Ihnen die Möglichkeit, erste Führungserfahrungen zu sammeln oder Ihre bisherigen Kompetenzen weiter auszubauen. Als eine:r von zwei Teamleiter:innen übernehmen Sie Verantwortung für ein engagiertes Team und tragen dazu bei, positive Kundenerlebnisse zu schaffen. Dabei agieren Sie in einer spannenden Mischung aus operativer Mitarbeit und Führungsaufgaben, mit Raum, sich Schritt für Schritt in Ihrer Rolle zu entwickeln.

Im engen Austausch mit der Abteilungsleitung und anderen Teams unterstützen Sie dabei, reibungslose Prozesse sicherzustellen und neue Ideen zu entwickeln, die unseren Kunden und Ihrem Team zugutekommen. Wir bieten Ihnen die Chance, mit Ihren Aufgaben zu wachsen und Ihre Führungskompetenzen in einem unterstützenden und dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln.


Wir verstehen Führung als einen Entwicklungsprozess, in dem Eigeninitiative, Offenheit und Agilität gefördert werden. Dabei unterstützen wir Sie aktiv dabei, Ihre Stärken zu entdecken, Potenziale auszuschöpfen und Vertrauen in Ihre Fähigkeiten als Führungskraft zu gewinnen. Gemeinsam schaffen wir ein Umfeld, in dem Sie nicht nur andere inspirieren, sondern auch selbst wachsen können – fachlich wie persönlich.

Aufgaben:

  • Fachliche und disziplinarische Führung Ihres Teams von 5 Mitarbeitenden
  • Einführung und Schulung neuer Mitarbeiter sowie Durchführung von Weiterbildungsmaßnahmen
  • Entgegennahme telefonischer und schriftlicher Bestellungen
  • Erstellung von Angeboten sowie Bereitstellung von Informationen zu Preisen, Verfügbarkeit und technischen Daten
  • Erfassung von Aufträgen und Anfragen sowie termingerechte Bearbeitung im SAP
  • Austausch mit Abteilungen wie Sales, Marketing, Logistik und Qualitätssicherung, um eine nahtlose Kommunikation und Zusammenarbeit sicherzustellen
  • Kontinuierliche Pflege von Kundenkontakten zur Gewährleistung einer reibungslosen Auftragsabwicklung

Anforderungen:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service, idealerweise in einer leitenden Position
  • Fundierte Kenntnisse im Umgang mit SAP oder einem ähnlichen ERP-System
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft
  • Organisationsgeschick und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten

Was wirbieten:

  • Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Team
  • Raum für Eigeninitiative und die Möglichkeit, Ihre Ideen einzubringen
  • Kontinuierliche persönliche Entwicklungsmöglichkeit mit einer steilen Lernkurve durch ein System vonTrainings,Mentoringund on-the-joblearning
  • Attraktive Vergütung und Sozialleistungen

Das international renommierte Institut Top Employers zeichnet uns als einer der besten Arbeitgeber der Schweiz aus. Was uns ausmacht? Es ist unser Mindset, das Leben für unsereKundenund die Gesellschaft zu verbessern. Bei uns können sich Mitarbeitende aktiv einbringen und mitgestalten. Dadurch herrscht ein starkes Gemeinschaftsgefühl undSpassam Arbeitsplatz kommt auch nicht zu kurz. Zudembietenwir hervorragende Arbeitsbedingungen und attraktive Sozialleistungen. Werden Sie Teil unserer Familie

Hier erfahren Sie mehr überElectrolux in der Schweiz:www.electrolux.ch/karriere

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung via Online-Tool. Bewerbungen werden lediglich geprüft, sofern diese auch via Online-Tool eingegangen sind. Bewerbungen von Personalvermittlungen werden nichtberücksichtigt.

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    vor 4 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Wemolo GmbH Vollzeit

    Customer Success Manager Role OverviewWe are seeking a highly skilled Customer Success Manager to join our team at Wemolo GmbH. The ideal candidate will have a proven track record of delivering excellent customer service in a B2B software environment.Key ResponsibilitiesOnboard new customers, providing structured support for the implementation of our camera...

  • Customer Service Strategist

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz FELFEL Vollzeit

    We are seeking a highly skilled Customer Service Lead to join our team at FELFEL. This is an exciting opportunity for a seasoned professional with 5+ years of customer support experience and at least 2 years of leadership experience.About the RoleAs the Customer Service Lead, you will be responsible for driving service excellence across departments and...

  • Customer Service Lead

    vor 1 Woche

    Zürich, Schweiz FELFEL AG Vollzeit

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  • Customer Service Operations Manager

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz FELFEL Vollzeit

    We are looking for a highly skilled Customer Service Operations Manager to join our team at FELFEL. This is a unique opportunity to work in a dynamic and fast-paced environment, where you will be responsible for leading our customer service team and driving business growth.Job DescriptionRole Summary:The Customer Service Operations Manager will oversee the...

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    Zürich, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit

    Customer Care AgentFor our Telecommunication client in the city of Zurich, we are currently looking for a Customer Care AgentThe role is to ensure fast and professional initial clarification and problem solving for technical inquiries from our B2 B customers, while consistently adhering to SLAs and ensuring complete documentation.First level support makes a...

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    vor 3 Wochen

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    vor 3 Wochen

    Zürich, Schweiz FELFEL AG Vollzeit

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    vor 3 Wochen

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    vor 4 Wochen

    Zürich, Schweiz FELFEL AG Vollzeit

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    vor 2 Wochen

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    Amt für Informatik Teamleiter/in Operational Excellence (80 - 100) Das Amt für Informatik (AFI), als jüngstes Kantonsamt (2018) ist das Informatik-Kompetenz-Zentrum des Kantons Zürich. Es erbringt umfassende Dienstleistungen im Bereich der zentralen Informatikinfrastruktur und kantonsweiter Applikationen für die Direktionen, Behörden, Rechtspflege...

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  • Flughafenberater mit Fokus auf Passagierservice

    vor 3 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz CGS Customer Ground Service AG Vollzeit

    CGS Customer Ground Service AG bietet eine spannende und vielseitige Stelle als Luftverkehrsangestellte Check-in an. In dieser Rolle werden Sie ein wichtiger Teil unseres Teams sein, das sich für einen professionellen und freundlichen Kundenservice einsetzt.BeschäftigungsbereichAls Luftverkehrsangestellte Check-in sind Ihre Hauptaufgaben die Abfertigung...