Teamleiter:in Im Customer Service

Vor 5 Tagen

Zürich, Schweiz Electrolux AG Vollzeit

Schaffen Sie jeden Tag positive Kundenerlebnisse

Electrolux bietet in der Schweiz ein vielfältiges Sortiment an Haushaltsgeräten für die Bereiche Küche und Wäschepflege sowie Staubsauger, Klimageräte oder Luftreiniger der Marken Electrolux und AEG. Mit unserem Hauptsitz in Zürich und 9 weiteren Standorten setzen sich rund 450 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter täglich für unsere Schweizer Kunden ein.

Die Rolle als Teamleiter:in Customer Service (Verkaufsinnendienst) bietet Ihnen die Möglichkeit, erste Führungserfahrungen zu sammeln oder Ihre bisherigen Kompetenzen weiter auszubauen. Als eine:r von zwei Teamleiter:innen übernehmen Sie Verantwortung für ein engagiertes Team und tragen dazu bei, positive Kundenerlebnisse zu schaffen. Dabei agieren Sie in einer spannenden Mischung aus operativer Mitarbeit und Führungsaufgaben, mit Raum, sich Schritt für Schritt in Ihrer Rolle zu entwickeln.

Im engen Austausch mit der Abteilungsleitung und anderen Teams unterstützen Sie dabei, reibungslose Prozesse sicherzustellen und neue Ideen zu entwickeln, die unseren Kunden und Ihrem Team zugutekommen. Wir bieten Ihnen die Chance, mit Ihren Aufgaben zu wachsen und Ihre Führungskompetenzen in einem unterstützenden und dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln.

Wir verstehen Führung als einen Entwicklungsprozess, in dem Eigeninitiative, Offenheit und Agilität gefördert werden. Dabei unterstützen wir Sie aktiv dabei, Ihre Stärken zu entdecken, Potenziale auszuschöpfen und Vertrauen in Ihre Fähigkeiten als Führungskraft zu gewinnen. Gemeinsam schaffen wir ein Umfeld, in dem Sie nicht nur andere inspirieren, sondern auch selbst wachsen können – fachlich wie persönlich.

Aufgaben:

  • Fachliche und disziplinarische Führung Ihres Teams von 5 Mitarbeitenden
  • Einführung und Schulung neuer Mitarbeiter sowie Durchführung von Weiterbildungsmaßnahmen
  • Entgegennahme telefonischer und schriftlicher Bestellungen
  • Erstellung von Angeboten sowie Bereitstellung von Informationen zu Preisen, Verfügbarkeit und technischen Daten
  • Erfassung von Aufträgen und Anfragen sowie termingerechte Bearbeitung im SAP
  • Austausch mit Abteilungen wie Sales, Marketing, Logistik und Qualitätssicherung, um eine nahtlose Kommunikation und Zusammenarbeit sicherzustellen
  • Kontinuierliche Pflege von Kundenkontakten zur Gewährleistung einer reibungslosen Auftragsabwicklung

Anforderungen:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service, idealerweise in einer leitenden Position
  • Fundierte Kenntnisse im Umgang mit SAP oder einem ähnlichen ERP-System
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft
  • Organisationsgeschick und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten

Was wir bieten:

  • Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Team
  • Raum für Eigeninitiative und die Möglichkeit, Ihre Ideen einzubringen
  • Kontinuierliche persönliche Entwicklungsmöglichkeit mit einer steilen Lernkurve durch ein System von Trainings, Mentoring und on-the-job learning
  • Attraktive Vergütung und Sozialleistungen

Das international renommierte Institut Top Employers zeichnet uns als einer der besten Arbeitgeber der Schweiz aus. Was uns ausmacht? Es ist unser Mindset, das Leben für unsere Kunden und die Gesellschaft zu verbessern. Bei uns können sich Mitarbeitende aktiv einbringen und mitgestalten. Dadurch herrscht ein starkes Gemeinschaftsgefühl und Spass am Arbeitsplatz kommt auch nicht zu kurz. Zudem bieten wir hervorragende Arbeitsbedingungen und attraktive Sozialleistungen. Werden Sie Teil unserer Familie

 Hier erfahren Sie mehr über   Electrolux in der Schweiz: www.electrolux.ch/karriere

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung via Online-Tool. Bewerbungen werden lediglich geprüft, sofern diese auch via Online-Tool eingegangen sind. Bewerbungen von Personalvermittlungen werden nicht berücksichtigt.

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    Vor 5 Tagen

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    Zürich, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

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    Zürich, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

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    About Us:">Gi Group SA is a leading provider of temporary and permanent staffing solutions in the fashion industry. Our team is dedicated to delivering exceptional customer service and support to our clients.About the Role:">We are seeking an experienced Sales and Customer Service Associate to join our team in Zurich. As a key member of our sales team, you...

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    Zürich, Schweiz Hi There! GmbH Vollzeit

    Unser Kunde, ein renommierter Microsoft Partner, konzentriert sich ausschliesslich auf Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement und Field Service. Werde Teil dieses dynamischen Teams und bringe dein Fachwissen ein, um den Unternehmenserfolg aktiv mitzugestalten. Da die Firma keine eigenen Büroräume hat, gilt 100% Homeoffice und die Mitarbeitenden treffen...

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    Zürich, Schweiz Swarovski Vollzeit

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    Get AI-powered advice on this job and more exclusive features.Executive Consulting * Talent Acquisition * Executive SearchSGS is the world’s leading inspection, verification, testing and certification company. SGS is recognized as the global benchmark for quality and integrity. With more than 96,000 employees, SGS operates a network of over 2,600 offices...