Customer Support DE/FR

vor 3 Wochen

Zürich, Zürich, Schweiz Denteo AG Vollzeit

Denteo ist die am schnellsten wachsende Schweizer Software für das Management von Zahnarztpraxen. Unsere Lösung entlastet Praxis-Teams im Alltag und bezieht ihre Patient:innen endlich besser ein – von der Buchung bis zur Abrechnung. So leisten wir unseren Beitrag zu einer zugänglichen und effizienten Gesundheitsversorgung in der Schweiz.

Ein Grund für unser Wachstum ist der freundliche und zuvorkommende Support, den wir unseren Kund:innen bieten. Um das Kundenerlebnis weiter zu verbessern, suchen wir eine positive und empathische Person, die gerne mit Menschen in Kontakt tritt und Probleme löst.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung

Aufgaben
  • Beantwortung von Anfragen per Telefon, Chat und E-Mail als erste Ansprechperson.
  • Betreuung von Support-Fällen von Anfang bis Ende. Von der ersten Meldung über die Verifizierung des Problems bis zur Erstellung von Bug-Reports und der Kommunikation der Lösung.
  • Durchführung von Schulungen für neue Kund:innen zur erfolgreichen Nutzung von Denteo.
  • Pflege und Verbesserung des Help Centers durch die Erstellung und Aktualisierung von Hilfeartikeln und FAQs.
  • Sammlung und Weitergabe von Feedback zur Organisation von Rückmeldungen und zur kontinuierlichen Produktverbesserung.
  • Begleitung von Projekten und Prozessen zur Optimierung des Supports und zur Effizienzsteigerung.
Qualifikation
  • Du bist fliessend in Deutsch (schriftlich und mündlich), versiert in Französisch (schriftlich und mündlich) und verstehst Schweizerdeutsch.
  • Du hast ein Talent fürs Problemlösen. Du erkennst schnell die Anliegen der Kund:innen und führst sie zielgerichtet zur besten Lösung.
  • Du bist kommunikationsstark und empathisch. Du vermittelst komplexe Themen verständlich und klar.
  • Du bist positiv, belastbar und gehst Herausforderungen mit einer lösungsorientierten Einstellung an.
  • Du übernimmst Verantwortung, arbeitest selbstständig und bist zugleich ein Teamplayer.
  • Du bist interessiert daran, wie künstliche Intelligenz Support-Prozesse und das Kundenerlebnis verbessern kann.
Benefits
  • Erfahrung in einem wachsenden Tech-Unternehmen
  • Sinnstiftende Arbeit, die Zahnärzt:innen und Patient:innen unterstützt
  • Ein ehrliches und herzliches Arbeitsumfeld
  • 40-Stunden-Woche
  • Flexible Arbeitszeiten und teilweise Remote-Arbeit
  • Transparente und wettbewerbsfähige Löhne
  • 5 Wochen Ferien
  • Jährliches Team-Retreat für eine Woche
  • Jährlicher Besuch einer Dentalhygienikerin im Büro
  • Möglichkeit zur Weiterbildung

  • Werkstudent / Werkstudentin Customer Support

    Vor 2 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Valora Teilzeit

    Werkstudent / Werkstudentin Customer Support (40%, 6 Monate) Arbeitsort:  Zürich Für unsere Apps und Ecommerce Formate sind wir auf der Suche nach einem motivierten Werkstudenten, der Freude daran hat, unseren Kunden zu helfen und sie beim täglichen Umgang mit unseren digitalen Produkten zu unterstützen. Deine Kernaufgabe ist die rasche...

  • Customer Support DE/FR

    Vor 4 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Denteo AG Vollzeit

    Denteo ist die am schnellsten wachsende Schweizer Software für das Management von Zahnarztpraxen. Unsere Lösung entlastet Praxis-Teams im Alltag und bezieht ihre Patient:innen endlich besser ein – von der Buchung bis zur Abrechnung. So leisten wir unseren Beitrag zu einer zugänglichen und effizienten Gesundheitsversorgung in der Schweiz.Ein Grund für...

  • Customer Support DE/FR

    vor 21 Stunden

    Zürich, Zürich, Schweiz Denteo AG Vollzeit

    Denteo ist die am schnellsten wachsende Schweizer Software für das Management von Zahnarztpraxen. Unsere Lösung entlastet Praxis-Teams im Alltag und bezieht ihre Patient:innen endlich besser ein – von der Buchung bis zur Abrechnung. So leisten wir unseren Beitrag zu einer zugänglichen und effizienten Gesundheitsversorgung in der Schweiz.Ein Grund für...

  • Customer Support Specialist

    Vor 5 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz German-World, Inc Vollzeit

    Customer Support Specialist – German and French speakersWe are seeking a skilled Customer Support Specialist to join our team in Zurich, Lausanne or Bern. This individual will be responsible for providing technical support for Huawei Smart PV products to customers who speak German and French.Main Responsibilities:Provide first-level technical support for...

  • Customer Support Developer

    vor 4 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz ONE Agency | IT Recruitment Experts Vollzeit

    ONE Agency | IT Recruitment ExpertsCustomer Support DeveloperÜber unseren KundenFür unseren Kunden, bei dem Sie in einem modernen und agilen Umfeld mit attraktiver Arbeitsplatzkultur arbeiten können, suchen wir:Ihr Aufgabenbereich- Koordination mit den Support-Teams in Zürich, Belgrad, Pune und Collegeville aus operativer Sicht für Apex...

  • Banking Sector Customer Support Professional

    vor 1 Tag

    Zürich, Zürich, Schweiz Finastra USA Corporation Vollzeit

    Job DescriptionFinastra USA Corporation is seeking a highly skilled technical customer support specialist to join its team in the banking sector.Key Responsibilities:Provide primary customer support, handling inquiries and creating tickets as needed.Utilize technical expertise to resolve first-level issues and escalate unresolved cases to appropriate...

  • German and French Speaking Customer Support Expert

    Vor 5 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz German-World, Inc Vollzeit

    Customer Support Job OpportunityAre you a highly motivated and organized individual with excellent communication skills? Do you have a strong background in electrical engineering and experience working in technical support roles?If so, we encourage you to apply for our Customer Support Specialist position, where you will work closely with our sales and...

  • Customer Support Specialist – German and French speakers

    Vor 5 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz German-World, Inc Vollzeit

    Customer Support Specialist – German and French speakersWe are looking for a Customer Support Specialist with fluent German, French and English skills to join our team in Zurich, Lausanne or Bern, SwitzerlandMain responsabilities:Provide first level support for technical questions of Huawei Smart PV productsRegister the customer support requestsIdentify...

  • German and French Customer Support Expert

    vor 1 Tag

    Zürich, Zürich, Schweiz German-World, Inc Vollzeit

    Job DetailsWe are seeking a highly skilled Customer Support Expert to join our team. This individual will be responsible for providing top-notch support to customers with technical inquiries related to Huawei Smart PV products.Main Responsibilities:Provide first-level technical support via phone, email, or chatRegister customer support requests and track...

  • Manager Customer Support Engineering

    vor 22 Stunden

    Zürich, Zürich, Schweiz SR Technics Group Vollzeit

    Your tasks Lead and continuously develop the team of currently 8 Customer Support Engineers Ensure implementation and continuous monitoring of the agreed scopes of work in accordance with the customer requirements and in compliance with OEM, SR Technics and aviation regulations Ensure on-time delivery of technical requirements, documents, and...

  • International Customer Support

    Vor 2 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Velenosimeredith Vollzeit

    Velenosi & Meredith Consulting is a global leader in customer service and content moderation. We specialize in delivering exceptional services to our clients across various digital platforms. As a German Content Moderator and Customer Service Representative, you will play a vital role in ensuring that our clients receive outstanding experiences. Your key...

  • Customer Support Consultant bei Brokers Operations

    vor 1 Tag

    Zürich, Zürich, Schweiz Zurich 56 Company Ltd Vollzeit

    Customer Support Consultant bei Brokers Operations (m/w/d) 50%Suchst Du eine Stelle in der Du Einblick in das gesamte Mandatswesen unserer externen Vertriebspartner (Broker) hast?Im Geschäftsbereich Brokers and Partnerships bei der Zurich Schweiz bist du mit unseren Partnern der Region Deutschschweiz in Kontakt und trägst wesentlich zum Erfolg und einer...

  • Customer Support Specialist Zurich

    Vor 7 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Antal International Network Vollzeit

    OverviewOur client, a leading Medical Device Company based in the Zurich region, specializes in Urology and Gastroenterology products. They are currently expanding their EU market presence and require a dedicated professional to support this effort.About the JobThe ideal candidate will have prior experience in medical sales or a related field and demonstrate...

  • Global Customer Care Specialist

    vor 1 Tag

    Zürich, Zürich, Schweiz Dover Corporation Vollzeit

    About the RoleWe are looking for an experienced Account Management Professional to join our team. The successful candidate will have a strong understanding of customer service principles and practices, with experience in a similar role.You will be responsible for managing customer relationships, identifying opportunities for growth and improvement, and...

  • Support- und Logistikmitarbeiter

    Vor 2 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Gunia Consulting GmbH Vollzeit

    EinleitungWir suchen eine engagierte Persönlichkeit im Customer Support & Logistics, die mit hoher Kundenorientierung, Eigeninitiative und Prozessverständnis zur Weiterentwicklung des Bereichs beiträgt.Aufgaben und PflichtenKundenservice: Betreuung und Beratung von Kunden in kommerziellen, technischen und logistischen Fragen.Logistik: Sicherstellung einer...

  • Multilingual Technical Support Professional

    Vor 5 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz German-World, Inc Vollzeit

    Support Role for International CustomersWe are seeking a qualified Support Specialist to join our international customer support team. The ideal candidate will possess excellent communication skills and experience working in technical support roles.Responsibilities will include:Providing technical support to international customers with Huawei Smart PV...

  • Customer Service Representative

    vor 1 Tag

    Zürich, Zürich, Schweiz Dover Corporation Vollzeit

    Job DescriptionWe are seeking a highly skilled and experienced Customer Service Representative to join our team. As a key member of our customer care department, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our clients.The successful candidate will have a strong understanding of customer service principles and practices,...

  • Customer Service Operations Specialist

    Vor 6 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz gategroup Vollzeit

    About the RoleWe are seeking an experienced Customer Service Operations Specialist to join our team at gategroup. As a key member of our operations team, you will be responsible for supporting the operational unit with meeting customer requirements and needs.Main Responsibilities:Support the customer service operations team to deliver high-quality services...

  • Customer Success Engineer

    vor 22 Stunden

    Zürich, Zürich, Schweiz DevITjobs Vollzeit

    Social network you want to login/join with: Customer Success Engineer (80 - 100%), Glattbrugg Client: SwissSign AG Location: Glattbrugg Job Category: Information Technology Salary: 120'000 - 140'000 CHF per year Job Views: 11 Posted: 16.03.2025 Expiry Date: 30.04.2025 Job Description: Requirements: As a team member, it is up to you to understand...

  • Seefracht-Customer-Support-Manager

    vor 60 Minuten

    Zürich, Zürich, Schweiz Kuehne + Nagel AS Vollzeit

    JobbeschreibungAls Teamleiter Seefracht-Kundenservice übernehmen Sie die Führung und Leitung des Customer Care-Teams. Ihr Ziel ist es, den Service zu verbessern und die Zufriedenheit unserer Kunden zu steigern. Dazu arbeiten Sie eng mit dem Operations Manager Seefracht zusammen und entwickeln gemeinsam eine kundenorientierte Strategie. Sie fördern den...