Customer Support DE/FR

vor 1 Woche

Zürich, Zürich, Schweiz Denteo AG Vollzeit

Denteo ist die am schnellsten wachsende Schweizer Software für das Management von Zahnarztpraxen. Unsere Lösung entlastet Praxis-Teams im Alltag und bezieht ihre Patient:innen endlich besser ein – von der Buchung bis zur Abrechnung. So leisten wir unseren Beitrag zu einer zugänglichen und effizienten Gesundheitsversorgung in der Schweiz.

Ein Grund für unser Wachstum ist der freundliche und zuvorkommende Support, den wir unseren Kund:innen bieten. Um das Kundenerlebnis weiter zu verbessern, suchen wir eine positive und empathische Person, die gerne mit Menschen in Kontakt tritt und Probleme löst.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung

Aufgaben
  • Beantwortung von Anfragen per Telefon, Chat und E-Mail als erste Ansprechperson.
  • Betreuung von Support-Fällen von Anfang bis Ende. Von der ersten Meldung über die Verifizierung des Problems bis zur Erstellung von Bug-Reports und der Kommunikation der Lösung.
  • Durchführung von Schulungen für neue Kund:innen zur erfolgreichen Nutzung von Denteo.
  • Pflege und Verbesserung des Help Centers durch die Erstellung und Aktualisierung von Hilfeartikeln und FAQs.
  • Sammlung und Weitergabe von Feedback zur Organisation von Rückmeldungen und zur kontinuierlichen Produktverbesserung.
  • Begleitung von Projekten und Prozessen zur Optimierung des Supports und zur Effizienzsteigerung.
Qualifikation
  • Du bist fliessend in Deutsch (schriftlich und mündlich), versiert in Französisch (schriftlich und mündlich) und verstehst Schweizerdeutsch.
  • Du hast ein Talent fürs Problemlösen. Du erkennst schnell die Anliegen der Kund:innen und führst sie zielgerichtet zur besten Lösung.
  • Du bist kommunikationsstark und empathisch. Du vermittelst komplexe Themen verständlich und klar.
  • Du bist positiv, belastbar und gehst Herausforderungen mit einer lösungsorientierten Einstellung an.
  • Du übernimmst Verantwortung, arbeitest selbstständig und bist zugleich ein Teamplayer.
  • Du bist interessiert daran, wie künstliche Intelligenz Support-Prozesse und das Kundenerlebnis verbessern kann.
Benefits
  • Erfahrung in einem wachsenden Tech-Unternehmen
  • Sinnstiftende Arbeit, die Zahnärzt:innen und Patient:innen unterstützt
  • Ein ehrliches und herzliches Arbeitsumfeld
  • 40-Stunden-Woche
  • Flexible Arbeitszeiten und teilweise Remote-Arbeit
  • Transparente und wettbewerbsfähige Löhne
  • 5 Wochen Ferien
  • Jährliches Team-Retreat für eine Woche
  • Jährlicher Besuch einer Dentalhygienikerin im Büro
  • Möglichkeit zur Weiterbildung
#J-18808-Ljbffr

  • Werkstudent / Werkstudentin Customer Support

    Vor 6 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Valora Teilzeit

    Werkstudent / Werkstudentin Customer Support (40%, 6 Monate) Arbeitsort:  Zürich Für unsere Apps und Ecommerce Formate sind wir auf der Suche nach einem motivierten Werkstudenten, der Freude daran hat, unseren Kunden zu helfen und sie beim täglichen Umgang mit unseren digitalen Produkten zu unterstützen. Deine Kernaufgabe ist die rasche...

  • Customer Support DE/FR

    vor 4 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Denteo AG Vollzeit

    Denteo ist die am schnellsten wachsende Schweizer Software für das Management von Zahnarztpraxen. Unsere Lösung entlastet Praxis-Teams im Alltag und bezieht ihre Patient:innen endlich besser ein – von der Buchung bis zur Abrechnung. So leisten wir unseren Beitrag zu einer zugänglichen und effizienten Gesundheitsversorgung in der Schweiz.Ein Grund für...

  • Customer Support DE/FR

    Vor 5 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Denteo AG Vollzeit

    Denteo ist die am schnellsten wachsende Schweizer Software für das Management von Zahnarztpraxen. Unsere Lösung entlastet Praxis-Teams im Alltag und bezieht ihre Patient:innen endlich besser ein – von der Buchung bis zur Abrechnung. So leisten wir unseren Beitrag zu einer zugänglichen und effizienten Gesundheitsversorgung in der Schweiz.Ein Grund für...

  • Werkstudent im Customer Support

    Vor 2 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Valora Vollzeit

    Unser Unternehmen entwickelt innovative Lösungen für den Kundenbedarf. Als Werkstudent im Bereich Customer Support hilfst du uns dabei, unsere Kunden optimal zu unterstützen.Ihre HauptaufgabenDie rasche Bearbeitung von KundenanfragenDie Koordination bei der Lösung von KundenproblemenDie Zusammenarbeit mit allen internen SchnittstellenDie aktive...

  • Banking Sector Customer Support Professional

    Vor 5 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Finastra USA Corporation Vollzeit

    Job DescriptionFinastra USA Corporation is seeking a highly skilled technical customer support specialist to join its team in the banking sector.Key Responsibilities:Provide primary customer support, handling inquiries and creating tickets as needed.Utilize technical expertise to resolve first-level issues and escalate unresolved cases to appropriate...

  • Customer Support Specialist – German and French speakers

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz German-World, Inc Vollzeit

    Customer Support Specialist – German and French speakersWe are looking for a Customer Support Specialist with fluent German, French and English skills to join our team in Zurich, Lausanne or Bern, SwitzerlandMain responsabilities:Provide first level support for technical questions of Huawei Smart PV productsRegister the customer support requestsIdentify...

  • German and French Customer Support Expert

    Vor 6 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz German-World, Inc Vollzeit

    Job DetailsWe are seeking a highly skilled Customer Support Expert to join our team. This individual will be responsible for providing top-notch support to customers with technical inquiries related to Huawei Smart PV products.Main Responsibilities:Provide first-level technical support via phone, email, or chatRegister customer support requests and track...

  • Customer Relationship Manager Support

    Vor 2 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz J Safra Sarasin Vollzeit

    We are looking for a Customer Relationship Manager Support professional to join our team at J Safra Sarasin. As a key member of our team, you will be responsible for supporting our CRMs in their day-to-day work tasks, ensuring a high-end banking service.Job SummaryProvide administrative support to our CRMs, including account openings and closings,...

  • Customer Support Specialist – German and French speakers

    vor 18 Stunden

    Zürich, Zürich, Schweiz Paul Davis Restoration of Greenville and Spartanburg Vollzeit

    Customer Support Specialist – German and French speakers Connect44 is a company that truly values its employees and fosters a culture of collaboration and innovation. Position Overview We are looking for a Customer Support Specialist with fluent German, French and English skills to join our team in Zurich, Lausanne or Bern, SwitzerlandAvailable Positions: ...

  • Customer Support Engineering Team Lead

    Vor 2 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz SR Technics Group Vollzeit

    Job DescriptionAs a key member of the SR Technics Group, you will be responsible for leading and developing a team of Customer Support Engineers. Your primary objective will be to ensure the successful implementation and continuous monitoring of customer requirements in accordance with OEM and aviation regulations.Key Responsibilities:Lead and continuously...

  • Customer Support Specialist in Greece

    Vor 2 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Teleperformance Vollzeit

    Salary and BenefitsWe offer a competitive monthly salary, plus 2 extra salaries per year. Additionally, we provide comprehensive training by certified instructors, and numerous other discounts.Required Skills and QualificationsTo succeed in this role, you will need:Fluency in German.Very good use of English – both in written and spoken language.Work...

  • Manager Customer Support Engineering

    Vor 5 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz SR Technics Group Vollzeit

    Your tasks Lead and continuously develop the team of currently 8 Customer Support Engineers Ensure implementation and continuous monitoring of the agreed scopes of work in accordance with the customer requirements and in compliance with OEM, SR Technics and aviation regulations Ensure on-time delivery of technical requirements, documents, and...

  • International Customer Support

    Vor 6 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Velenosimeredith Vollzeit

    Velenosi & Meredith Consulting is a global leader in customer service and content moderation. We specialize in delivering exceptional services to our clients across various digital platforms. As a German Content Moderator and Customer Service Representative, you will play a vital role in ensuring that our clients receive outstanding experiences. Your key...

  • Customer Support Consultant bei Brokers Operations

    Vor 5 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Zurich 56 Company Ltd Vollzeit

    Customer Support Consultant bei Brokers Operations (m/w/d) 50%Suchst Du eine Stelle in der Du Einblick in das gesamte Mandatswesen unserer externen Vertriebspartner (Broker) hast?Im Geschäftsbereich Brokers and Partnerships bei der Zurich Schweiz bist du mit unseren Partnern der Region Deutschschweiz in Kontakt und trägst wesentlich zum Erfolg und einer...

  • Customer Support Professional for Banking Industry

    vor 1 Tag

    Zürich, Zürich, Schweiz FINASTRA Switzerland GmbH Vollzeit

    FINASTRA Switzerland GmbH is seeking a highly skilled Financial Services Technical Support Technician to join our team. In this role, you will provide technical support to clients in the financial industry, leveraging your expertise in SWIFT and SIC/euroSIC systems.About the Job:You will work closely with our technical support team to resolve complex...

  • Trilingual IT Support Technician

    vor 18 Stunden

    Zürich, Zürich, Schweiz Enova Group Vollzeit

    Join to apply for the Trilingual IT Support Technician (FR - EN - DE) role at EnovaWe are hiring a trilingual IT Support Technician (French, English, and German) for one of our major clients based in Zurich.Your main goal:Provide end-user support for company-supported computers, applications, and platforms.Offer on-site support primarily in Zürich...

  • Customer Contact Professional

    Vor 2 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Markem-Imaje AG Vollzeit

    Job Overview:We are seeking an experienced customer service professional to join our team. As a customer contact professional, you will be responsible for handling customer inquiries, resolving issues, and providing solutions.Main Responsibilities:Provide proactive and reactive customer support, responding to customer queries and concerns.Manage customer...

  • Global Customer Care Specialist

    Vor 5 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Dover Corporation Vollzeit

    About the RoleWe are looking for an experienced Account Management Professional to join our team. The successful candidate will have a strong understanding of customer service principles and practices, with experience in a similar role.You will be responsible for managing customer relationships, identifying opportunities for growth and improvement, and...

  • Support- und Logistikmitarbeiter

    Vor 6 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Gunia Consulting GmbH Vollzeit

    EinleitungWir suchen eine engagierte Persönlichkeit im Customer Support & Logistics, die mit hoher Kundenorientierung, Eigeninitiative und Prozessverständnis zur Weiterentwicklung des Bereichs beiträgt.Aufgaben und PflichtenKundenservice: Betreuung und Beratung von Kunden in kommerziellen, technischen und logistischen Fragen.Logistik: Sicherstellung einer...

  • Customer Service-Leiter

    Vor 2 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz ProPers Vermittlungen AG Vollzeit

    Sie möchten einen berufsbeeinflussenden Job, der hohe Herausforderungen bietet? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Als Teamleader Customer Service bei ProPers Vermittlungen AG werden Sie Teil unseres erfolgreichen Teams und können ihre Fähigkeiten auf verschiedenen Gebieten ausbilden.Sie leiten ein Team von neun Mitarbeitenden in den Bereichen Customer...