Customer Service Supporter

Vor 5 Tagen

Bern, Schweiz Insel Gruppe Vollzeit

**Die Insel Gruppe ist eines der führenden Spitalunternehmen der Schweiz. Der Verbund mit sechs Standorten stellt eine hochwertige Patientenversorgung sicher, von der Grundversorgung bis hin zur hochspezialisierten Medizin.**
***

**Customer Service Supporter (w/m/d)**
**Bereich User Management**:
**Direktion Technologie und Innovation**
**Customer Service User Management**:
***

**100 % | in Bern**:
***

**Eintritt per sofort oder n. V.**:
***

Das Customer Service Team ist verantwortlich für die Kundenbetreuung und für die Kundenzufriedenheit. Wir bearbeiten die Beschwerden und Anliegen der gesamten Inselgruppe. Das Team bestrebt eine enge Zusammenarbeit mit den verschiedenen Stakeholdern an, zusätzlich ist das Customer Service Team die Kommunikation-Schnittstelle der DTI ICT-Operations zum Kunden. Unser Ziel ist es eine hohe Dienstleistungs-Qualität seitens DTI zu gewährleisten.
Arbeiten mit Sinn? Helfen Sie mit eines der grössten Digitalisierungsvorhaben in der Gesundheitswelt zum Erfolg zu bringen. Wir suchen engagierte und motivierte Kolleginnen
- und Kollegen welche mit uns Geschichte schreiben und die Inselgruppe in die Zukunft führen. Im Rahmen einer Neuausrichtung entstehen neue, interessante Herausforderungen.
***Ihr Verantwortungsbereich**
- Als Customer Service Supporter im Bereich User Management übernehmen Sie gemeinsam mit dem Team die Administration der gesamten Inselgruppen Benutzer-Verwaltung. Die Erstellung und Pflege der Benutzer-Accounts sowie die Freigabe der angeforderten Zugriffsberechtigungen gehören ebenfalls zu Ihren Aufgaben.
- Administration und Pflege des Zentralen IdM Systems
- Die Verwaltung der verschiedenen Inselgruppen Benutzer-Accounts
- Vergabe von Zugriffsberechtigungen auf Systeme, Services und Anwendungen
- Berechtigungen auf Shares, Files, Drives setzen, gemäss Anforderungen des Kunden
- Bearbeitung von Service Requests und Incidents
- Mithilfe in verschiedenen kleineren Projekten im Bereich User Management / IdM
- Erfassen und anpassen von Dokumentationen
- Zusammenarbeit und Koordination mit den verschiedenen Teams
- Kontakt mit dem Kunden
***Ihr Profil**
- Sie sind eine engagierte Persönlichkeit mit fundierter abgeschlossener Informatikausbildung (ICT Supporter, ICT Operator) mit mehrjähriger Erfahrung und bringen folgende Kompetenzen mit:

- Sie verfügen über breite Kenntnisse im Bereich Customer Service / Support / User Management
- Sie verfügen über ein ITIL Zertifikat (V3/V4) oder sind bereit dies zu erlangen.
- Sie denken analytisch und konzeptionell und behalten auch in hektischen Zeiten den Überblick.
- Sie sind ein motivierender Teamplayer und pflegen einen aktiven Kundenkontakt
- Gewandt in deutscher und englischer Sprache (mündlich und schriftlich)
***Unser Angebot**
- Ein Team von motivierten Kolleg:Innen in der spannenden IT-Welt eines Spitalumfeldes
- Offene und transparente Führungskultur mit Begeisterung für neue Ideen und Ansätzen
- Offene Du Kultur in der Informatik
- Zentraler Arbeitsplatz in der Stadt Bern
- Moderne Arbeitsumgebung
- Gratis Kaffee
- Restaurants mit hochwertiger Verpflegung auf dem Insel Campus
- Möglichkeit für Homeoffice
***Kontakt**
- Weitere Auskünfte erteilt Ihnen gerne
- Dominik Cerullo
- Leiter Customer Service / User Management
- Telefon +41 31 664 26 71

**Ihre Bewerbung**:

- Bitte bewerben Sie sich ausschliesslich online.

**Kennziffer 15586**

**Die Insel Gruppe**:
Die Insel Gruppe bildet das landesweit grösste medizinische Vollversorgungssystem der Schweiz; von der Spitzenmedizin bis zur Grundversorgung. Wir stellen sicher, dass jede Patientin und jeder Patient bestmöglich betreut und gemäss den neuesten Entwicklungen, Methoden und Möglichkeiten der Medizin am geeigneten Standort behandelt wird.

**Ihr Arbeitsort**
- Inselspital, Freiburgstrasse
CH-3010 Bern, Schweiz**Unsere Stärken - Ihre Vorteile**
- Top-Ausbildungsbetrieb
Förderung der individuellen Entwicklung resp. Laufbahn
Frau und Karriere
Individuelle Arbeitszeitformen
Kindertagesstätten und Kindergarten
Grosszügige Urlaubsregelung
Attraktiver Arbeitsort
Aussergewöhnliche Sozialleistungen
Gelebte Vielfalt und Chancengleichheit
Einführungs
- und Einarbeitungsprogramme
Preisgekrönte Gastronomie
Innovation und Forschung

**Unsere Werte**

**Menschlichkeit**:

- Wir stellen Respekt und Wertschätzung des Individuums ins Zentrum unseres Tuns.**Kompetenz**:

- Wir vertrauen auf unsere Fähigkeiten und teilen unser Wissen zum Wohle unserer Patientinnen und Patienten.**Qualität**:

- Wir handeln nach höchsten Qualitäts
- und Sicherheitsstandards.**Innovation**:

- Wir suchen neue Wege und fördern Forschung und Innovation.**Zusammenarbeit**:

- Wir begegnen einander respektvoll, pflegen eine professionelle Zusammenarbeit, fördern Interdisziplinarität und gehen wertschätzend miteinander um.**Integrität**:

- Wir setzen uns für unsere Werte ein, dabei leiten uns Aufrichtigkeit, Transparenz und Zuverlässigkeit.

  • Online Support

    vor 1 Woche

    Bern, Schweiz FORMCONCEPT Vollzeit

    Formconcept, a leading architecture and construction firm, is hiring an Online Support / Customer Service Assistant based in Bern. Enjoy a flexible, remote role assisting clients with their inquiries. Tasks - Guide clients through service options. - Resolve basic issues promptly. - Record interactions accurately. - Track project-related queries. - Provide...

  • Back Office Support Customer Service

    Vor 3 Tagen

    Bern, Schweiz Sécheron Vollzeit

    Location: Bern, Switzerland - Career Category: Administration **Role Summary / Purpose**: Die HaslerRail AG führt die über 130-jährige Berner Tradition auf dem Gebiet der Bahntechnik weiter. Wir sind führend in der Entwicklung und Herstellung elektrotechnischer Apparate für den öffentlichen Verkehr. Der Name Hasler steht weltweit als Synonym für...

  • Back Office Support Customer Service

    Vor 3 Tagen

    Bern, Schweiz HaslerRail AG Vollzeit

    Location: Bern, Switzerland Career Category: Administration **Role Summary / Purpose**: Die HaslerRail AG führt die über 130-jährige Berner Tradition auf dem Gebiet der Bahntechnik weiter. Wir sind führend in der Entwicklung und Herstellung elektrotechnischer Apparate für den öffentlichen Verkehr. Der Name Hasler steht weltweit als Synonym für...

  • Back Office Support Customer Service

    Vor 2 Tagen

    Bern, Schweiz Sécheron Hasler Group Vollzeit

    Die HaslerRail AG führt die über 130-jährige Berner Tradition auf dem Gebiet der Bahntechnik weiter. Wir sind führend in der Entwicklung und Herstellung elektrotechnischer Apparate für den öffentlichen Verkehr. Der Name Hasler steht weltweit als Synonym für Schweizer Qualität im Bahnbereich und ist bestens darin verankert. Die HaslerRail AG hat...

  • Customer Support Specialist

    Vor 2 Tagen

    Bern, Schweiz ELCA Group Vollzeit

    Are you a student seeking a flexible job that complements your studies? Join our vibrant team as a Customer Support Specialist at ELCA. Our Bern office, conveniently located near the HB, offers a dynamic environment where you can excel and gain some valuable work experience.Responsibilities:Call management: You will be responsible for handling calls and...

  • Teamleiter Customer Support Projektmanagement

    Vor 5 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Touring Club Schweiz Vollzeit

    Unsere HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Teamleiter, der unsere Kunden bestmöglich unterstützen kann. Der perfekte Kandidat verfügt über ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und ist in der Lage, komplexe Aufgaben zu strukturieren.Deine ZieleBetreuung unserer Kunden und PartnerSicherstellung eines reibungslosen operativen Betriebs des...

  • Teamleiter Customer Service

    Vor 2 Tagen

    Bern, Schweiz Insel Gruppe Vollzeit

    Die Direktion Technologie und Innovation (DTI) ist für das Technologiemanagement der Insel Gruppe verantwortlich. Im Rahmen der Digitalisierung entstehen in der Spitalgruppe äusserst interessante Herausforderungen._ - Für das Team Customer Service suchen wir einen integrativen Leader der mit seiner Erfahrung, Fachkompetenz und seinen Führungsqualitäten...

  • German Speaker Customer Service Agent

    Vor 2 Tagen

    Bern, Schweiz Dailystaffworks Europe Vollzeit

    This is a fantastic opportunity for individuals eager to build their careers in a supportive and vibrant environment. You will develop essential skills and gain valuable work experience as part of an enthusiastic team.We are looking for German speaking talents who will be the primary point of contact for customer requests, representing Car Company, the top...

  • Customer Service Assistant

    vor 1 Woche

    Bern, Schweiz Flieg ab Basel Vollzeit

    Join flieg-ab-basel GmbH as a Customer Service Assistant! We are a leading travel agency based in Bern. Work remotely with flexible hours. Salary starts at 24 CHF per hour. Tasks - Provide travel guidance and recommendations. - Process bookings and manage reservations. - Address and resolve customer issues. - Maintain and update customer records. - Assist in...

  • Leitung Customer Workplace Support

    vor 1 Woche

    Bern BE, Schweiz Universitäre Psychiatrische Dienste Bern (UPD) Vollzeit

    Leitung Customer Workplace Support (w/m/d) Als Kompetenzzentrum im Thema Digitalisierung versteht sich die ICT als Dienstleitungspartnerin für unsere internen Kunden innerhalb der UPD AG. Du bist ein Führungstalent mit Leidenschaft für moderne IT-Arbeitsplatzlösungen? In dieser spannenden Rolle leitest du das Customer Workplace Support Team,...

  • Leitung Customer Workplace Support

    vor 1 Woche

    Bern, Schweiz Universitäre Psychiatrische Dienste Bern (UPD) Vollzeit

    Als Kompetenzzentrum im Thema Digitalisierung versteht sich die ICT als Dienstleitungspartnerin für unsere internen Kunden innerhalb der UPD AG. Du bist ein Führungstalent mit Leidenschaft für moderne IT-Arbeitsplatzlösungen? In dieser spannenden Rolle leitest du das Customer Workplace Support Team, verantwortest den Betrieb und die Weiterentwicklung...

  • Leitung Customer Workplace Support

    Vor 6 Tagen

    Bern, Schweiz Universitäre Psychiatrische Dienste Bern (UPD) Vollzeit

    Als Kompetenzzentrum im Thema Digitalisierung versteht sich die ICT als Dienstleistungspartnerin für unsere internen Kunden innerhalb der UPD AG. Du bist ein Führungstalent mit Leidenschaft für moderne IT-Arbeitsplatzlösungen? In dieser spannenden Rolle leitest du das Customer Workplace Support Team, verantwortest den Betrieb und die Weiterentwicklung...

  • Leitung Customer Workplace Support

    vor 1 Woche

    Bern 65 SBB, Schweiz Universitäre Psychiatrische Dienste Bern (UPD) Vollzeit

    Leitung Customer Workplace Support (w/m/d)Als Kompetenzzentrum im Thema Digitalisierung versteht sich die ICT als Dienstleitungspartnerin für unsere internen Kunden innerhalb der UPD AG. Du bist ein Führungstalent mit Leidenschaft für moderne IT-Arbeitsplatzlösungen? In dieser spannenden Rolle leitest du das Customer Workplace Support Team, verantwortest...

  • Mitarbeiter/in Customer Support

    Vor 2 Tagen

    Bern, Schweiz TCS Touring Club Schweiz Vollzeit

    In der Mobilitätsakademie des TCS suchen wir dich als Mitarbeiter/in im Bereich Customer Support und Backoffice für unsere Shared Mobility Services «carvelo» und «smargo».Die Mobilitätsakademie, eine Tochtergesellschaft des Touring Club Schweiz, erschafft seit über 15 Jahren aus verwegenen Verkehrsvisionen machbare Mobilitätslösungen für Schweizer...

  • 2nd Level Support

    Vor 4 Tagen

    Bern, Schweiz Suppliance Service GmbH Vollzeit

    Managing Director bei Suppliance AG (Schweiz)HauptaufgabenUmsetzen von Installations- und Konfigurationsvorgaben.Analyse von Störungsmeldungen und Fragen, beheben von komplexen Störungen/Anfragen (Remote & vor Ort), veranlassen allfälliger Umgehungslösungen.Einleiten von Eskalationsverfahren nach Vorgaben.Sicherstellen und überwachen der Verfügbarkeit...

  • 1st Level Ict Supporter

    Vor 2 Tagen

    Bern, Schweiz Helvetica Partners Vollzeit

    We are currently looking on behalf of one of our important clients for a 1st Level ICT Supporter. The role is a permanent position based Bern Canton & comes with some home office allowance. Your Role: - Manage incidents & requests in a ticketing system. - Analyze & develop solutions for the sustainable safeguarding of client services. - Create & maintain...

  • Support Account Manager

    vor 1 Tag

    Bern, Schweiz NetApp Vollzeit

    About NetApp We’re forward-thinking technology people with heart. We make our own rules, drive our own opportunities, and try to approach every challenge with fresh eyes. Of course, we can’t do it alone. We know when to ask for help, collaborate with others, and partner with smart people. We embrace diversity and openness because it’s in our DNA. We...

  • Customer Service Representative Bereich Diabetes

    vor 1 Tag

    Bern, Schweiz Medtronic Vollzeit

    **Customer Service Representative Bereich Diabetes (m/w/d)** **Karrieren die Leben verändern** Bei Medtronic erwartet Sie ein vielseitiges Aufgabengebiet in einem international erfolgreichen Konzern der Medizintechnik. Sie sind Mitglied in einem hoch motivierten und dynamischen Customer Care Team im Bereich Diabetes und werden damit einen sehr...

  • Customs Manager Ch

    Vor 4 Tagen

    Bern, Schweiz Mondelēz International Vollzeit

    **Make It Happen at Mondelēz International - Bist du dafür bereit?** **Gestalte mit uns die Zukunft des Snacking. Mach's mit Stolz.** In dieser Stelle bist du als Experte für Zoll-Aktivitäten in der Schweiz verantwortlich und arbeitest direkt in unserem Toblerone-Werk in Bern. **Dein Beitrag** - Sicherstellung der korrekten Durchführung der...

  • ICT Supporter

    vor 23 Stunden

    Bern, Schweiz persona service GmbH Vollzeit

    Herzlich willkommen bei persona service GmbH!Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von Young Professionals, ambitionierten Helfern sowie Fach- und Führungskräften. Dabei bieten unseren Kunden für Projekt- und Prozessunterstützung mit Temporär- und / oder Feststellenvermittlung in den Bereichen Office, Technik und Industrie, IT und...