Support Account Manager
vor 2 Wochen
About NetApp
We’re forward-thinking technology people with heart. We make our own rules, drive our own opportunities, and try to approach every challenge with fresh eyes. Of course, we can’t do it alone. We know when to ask for help, collaborate with others, and partner with smart people. We embrace diversity and openness because it’s in our DNA. We push limits and reward great ideas. What is your great idea?
Job Summary
The Support Account Manager plans and oversees enterprise-level support and service activities for company products and services for a designated client or group of clients. Please note this is a technical, customer-centric opportunity within our Support organization. This is not a Sales role
As a Support Account Manager, you will utilize your technical competencies, communication, and escalation management skills to provide the highest level of Personalized, Proactive, Preventative and Reactive Enterprise-Class support services in local languages. The Support Account Manager role is critical to the assigned Sales Account Team in furthering the NetApp partner relationship and in helping to increase sales, by coordinating support activities for the account.
Essential Functions
Support Account Managers work with NetApp customers and designated Account/Sales Teams, by providing expertise in the following areas:
**Personalized Service**:
Centralized Support Management
Customized Proactive Care
Job Requirements
Excellent written and verbal communication skills in German and English are mandatory. Any other languages are highly welcome
The ability to communicate clearly, both written and verbal, with customers, Sales and Support Center, and act as a professional representative of the NetApp Global Support Organization.
Excellent interpersonal communication and customer service skills to collaborate successfully with customers and cross functional teams, influence behavior and drive actions.
Escalation management experience is key, and the ability to professionally handle conflicts and to effectively manage customer expectations.
Ability to integrate diverse perspectives in critical situations to aid issue resolution.
Ability to manage complex, high-pressure situations, staying focused on the right priority and effectively handle time-management.
Highly organized and capable of handling multiple tasks following all tasks through to completion.
Ability to deal with a larger number of customers at once.
Technical understanding in Storage and/or Virtualization and/or Network Technology, and the ability to quickly acquire technical knowledge.
Knowledge of Hyperscalers and Cloud Certification are a plus.
Good knowledge of modern telecommunication tools to provide remote services and support.
Responsibility
The types of tasks you are responsible for, are a mix of structured and unstructured tasks.
Interaction
Engage with all levels of staff within associated business functions.
Interact primarily with customer staff, from administrator up to senior management level.
Education
Typically requires a minimum of 5 years of related experience with a bachelor’s degree; or 3 years and a master’s degree; or equivalent combination of applicable education/training/certifications and relevant years of professional work experience.
Work experience in a technical Customer Success role is desired.
NetApp and/or Cloud certifications are a plus.
The ability and willingness to achieve certification with NetApp and major cloud providers.
Why NetApp
In a world full of generalists, NetApp is a specialist. No one knows how to elevate the world’s biggest clouds like NetApp. We are data-driven and empowered to innovate. Trust, integrity, and teamwork all combine to make a difference for our customers, partners, and communities.
We expect a healthy work-life balance. Our volunteer time off program is best in class, offering employees 40 hours of paid time off per year to volunteer with their favorite organizations. We provide comprehensive medical, dental, wellness, and vision plans for you and your family. We offer educational assistance, legal services, and access to discounts. We also offer financial savings programs to help you plan for your future.
If you run toward knowledge and problem-solving, join us.
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Support Account Manager
vor 1 Woche
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vor 1 Woche
Bern, Bern, Schweiz Bornhauser People's Management VollzeitSie sind motiviert, mit Ihrer Erfahrung, Ihrem Engagement und viel Tatendrang für unsere Auftraggeberin als Account Manager\*in die richtigen Lösungswege für Ihre Kunden aus dem Bereich Behörden und Sozialversicherungen zu finden und somit zu deren langfristigen Erfolg beizutragen.Unsere Auftraggeberin ist ein Softwareentwicklungsunternehmen in der...
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Key Account Manager
vor 1 Woche
Bern, Bern, Schweiz ROCKEN Vollzeit**Lohn - 110' '000**:** ROCKEN** bietet versierten Fachspezialisten viele interessante Positionen im Sales und Account Management, in den folgenden Berufsgruppen**:Regional **Sales Manager / Area Sales Manager / Global Sales Manager, Key Account Manager / Account Manager, Verkaufsleiter / Head of Sales, Verkaufsberater **sowie Technical Sales Manager**.**Wir...
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Account Manager
vor 1 Woche
Bern, Bern, Schweiz Genesis Swiss Team AG VollzeitAls GENESIS Swiss Team AG planen, realisieren und betreiben wir in der Schweiz Lösungen in den Bereichen IT Services Management, IT Security & Risk Management, Service Assurance und DNS/DHCP & IP Adressen Management (DDI). Unser Mission-Statement: Wir unterstützen unsere Kunden bei der Optimierung der IT & Business Performance, indem wir Business und...
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Key Account Manager Mechatronik
vor 1 Woche
Bern, Bern, Schweiz ROCKEN Vollzeit**Lohn - 110' '000**:** ROCKEN** bietet versierten Fachspezialisten viele interessante Positionen im Sales und Account Management, in den folgenden Berufsgruppen**:Regional **Sales Manager / Area Sales Manager / Global Sales Manager, Key Account Manager / Account Manager, Verkaufsleiter / Head of Sales, Verkaufsberater **sowie Technical Sales Manager**.**Wir...
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Account Manager Digital-sales
vor 1 Woche
Bern, Bern, Schweiz BKW Management AG Vollzeit**Starten Sie mit uns die Energiezukunft Werden Sie Teil des erfolgreichen Sales-Teams Energie bei der BKW und tragen Sie die Verantwortung für die Weiterentwicklung Ihres Kundenportfolios Durch Ihr gewinnendes Auftreten und Ihre starken Beratungsfähigkeiten platzieren und repräsentieren Sie die Produkte und Dienstleistungen der BKW Energie gekonnt am...
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Key Account Manager Hlk
vor 1 Woche
Bern, Bern, Schweiz ROCKEN Vollzeit**Lohn - 105' '000**:** ROCKEN** bietet versierten Fachspezialisten viele interessante Positionen im Sales und Account Management, in den folgenden Berufsgruppen**:Regional **Sales Manager / Area Sales Manager / Global Sales Manager, Key Account Manager / Account Manager, Verkaufsleiter / Head of Sales, Verkaufsberater **sowie Technical Sales Manager**.**Wir...
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vor 2 Monaten
Bern oder Zürich, Schweiz GENESIS Swiss Team AG VollzeitAccount Manager (m/w)Als GENESIS Swiss Team AG planen, realisieren und betreiben wir in der Schweiz Lösungen in den Bereichen IT Services Management, IT Security & Risk Management, Service Assurance und DNS/DHCP & IP Adressen Management (DDI). Unser Mission-Statement: Wir unterstützen unsere Kunden bei der Optimierung der IT & Business Performance, indem...
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Account Manager
vor 1 Woche
Bern oder Zürich, Schweiz GENESIS Swiss Team AG VollzeitAccount Manager (m/w)Als GENESIS Swiss Team AG planen, realisieren und betreiben wir in der Schweiz Lösungen in den Bereichen IT Services Management, IT Security & Risk Management, Service Assurance und DNS/DHCP & IP Adressen Management (DDI). Unser Mission-Statement: Wir unterstützen unsere Kunden bei der Optimierung der IT & Business Performance, indem...
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Account Manager
vor 3 Wochen
Bern oder Zürich, Schweiz GENESIS Swiss Team AG VollzeitAccount Manager (m/w)Als GENESIS Swiss Team AG planen, realisieren und betreiben wir in der Schweiz Lösungen in den Bereichen IT Services Management, IT Security & Risk Management, Service Assurance und DNS/DHCP & IP Adressen Management (DDI). Unser Mission-Statement: Wir unterstützen unsere Kunden bei der Optimierung der IT & Business Performance, indem...
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Account Manager E-mobility
vor 1 Woche
Bern, Bern, Schweiz ROCKEN Vollzeit**ROCKEN** bietet versierten Fachspezialisten viele interessante Positionen im Sales und Account Management, in den folgenden Berufsgruppen**:Regional **Sales Manager / Area Sales Manager / Global Sales Manager, Key Account Manager / Account Manager, Verkaufsleiter / Head of Sales, Verkaufsberater **sowie Technical Sales Manager**.**Wir betreuen Schweizer...
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Key Account Manager 100%
vor 2 Monaten
Bern, Schweiz Adecco VollzeitWir suchen Für unser Kunde in Kanton Bern ab sofort einen erfahrenen Key Account Manager (m/w/d) zur Verstärkung des Vertriebsteams vom Kunde. In dieser Festanstellung bieten wir Ihnen eine anspruchsvolle und verantwortungsvolle Tätigkeit mit viel Gestaltungsspielraum. Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute als **Key Account Manager...
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Key Account Manager 100%
vor 3 Wochen
Bern, Schweiz Adecco VollzeitWir suchen Für unser Kunde in Kanton Bern ab sofort einen erfahrenen Key Account Manager (m/w/d) zur Verstärkung des Vertriebsteams vom Kunde. In dieser Festanstellung bieten wir Ihnen eine anspruchsvolle und verantwortungsvolle Tätigkeit mit viel Gestaltungsspielraum. Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute als **Key Account Manager...
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Key Account Manager
vor 1 Monat
Bern, Bern, Schweiz ASOAG Personal AG VollzeitOffene Stellen suchenStellenangebote für Temporär- oder Daueranstellungen: Suchen Sie hier gezielt nach offenen Stellen. Wurden Sie nicht fündig? Dann nehmen Sie mit uns Kontakt auf oder bewerben Sie sich spontan.Key Account ManagerReferenz-Nr. Beruf Key Account Manager Arbeitsort Region Bern Arbeitsantritt sofort oder nach Vereinbarung Arbeitsdauer...
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Key Account Manager
vor 1 Woche
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Key Account Manager
vor 3 Wochen
Bern, Bern, Schweiz ASOAG Personal AG VollzeitOffene Stellen suchenStellenangebote für Temporär- oder Daueranstellungen: Suchen Sie hier gezielt nach offenen Stellen. Wurden Sie nicht fündig? Dann nehmen Sie mit uns Kontakt auf oder bewerben Sie sich spontan.Key Account ManagerReferenz-Nr. Beruf Key Account Manager Arbeitsort Region Bern Arbeitsantritt sofort oder nach Vereinbarung Arbeitsdauer...
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Account Manager Digital-sales
vor 3 Wochen
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Key Account Manager
vor 3 Wochen
Bern, Schweiz Careerplus VollzeitSie sind ein erfahrener Key Account Manager, der strategische Partnerschaften ausbauen, Umsätze steigern und die Bedürfnisse der Kunden betreuen möchte? Dann lesen Sie weiter! Unsere Kundin ist in der Lebensmittelindustrie, im Metzgereibereich tätig und sucht aktuell zur Ergänzung des Teams einen Key Account Manager 100%. Den Arbeitsort erreichen Sie...
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Junior Account Manager
vor 2 Monaten
Bern, Schweiz Careerplus VollzeitSind Sie bereit, im Herzen eines Key-Account-Teams eine zentrale Rolle zu spielen? Können Sie mit Ihrer Unterstützung entscheidend zum Erfolg der wichtigsten Kundenbeziehungen beitragen? Für unsere Kundin, ein Dienstleistungsunternehmen im Raum Bern, suchen wir ab sofort oder auch nach Vereinbarung einen Junior Account Manager / eine Junior Account...
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Account Manager
vor 2 Monaten
Bern, Schweiz Neustark AG VollzeitThis is what YOUR future team does:As a member of the production team, you will be in charge of fostering and upholding the connections with our clients and making sure their demands are satisfied. As the main point of contact, we provide individualized assistance. You will promote long-term relationships and increase client satisfaction through efficient...
