Support Account Manager

vor 1 Tag

Bern, Schweiz NetApp Vollzeit

About NetApp

We’re forward-thinking technology people with heart. We make our own rules, drive our own opportunities, and try to approach every challenge with fresh eyes. Of course, we can’t do it alone. We know when to ask for help, collaborate with others, and partner with smart people. We embrace diversity and openness because it’s in our DNA. We push limits and reward great ideas. What is your great idea?

Job Summary

The Support Account Manager plans and oversees enterprise-level support and service activities for company products and services for a designated client or group of clients. Please note this is a technical, customer-centric opportunity within our Support organization. This is not a Sales role

As a Support Account Manager, you will utilize your technical competencies, communication, and escalation management skills to provide the highest level of Personalized, Proactive, Preventative and Reactive Enterprise-Class support services in local languages. The Support Account Manager role is critical to the assigned Sales Account Team in furthering the NetApp partner relationship and in helping to increase sales, by coordinating support activities for the account.

Essential Functions

Support Account Managers work with NetApp customers and designated Account/Sales Teams, by providing expertise in the following areas:
**Personalized Service**:
Centralized Support Management
Customized Proactive Care
Job Requirements
Excellent written and verbal communication skills in German and English are mandatory. Any other languages are highly welcome
The ability to communicate clearly, both written and verbal, with customers, Sales and Support Center, and act as a professional representative of the NetApp Global Support Organization.
Excellent interpersonal communication and customer service skills to collaborate successfully with customers and cross functional teams, influence behavior and drive actions.
Escalation management experience is key, and the ability to professionally handle conflicts and to effectively manage customer expectations.
Ability to integrate diverse perspectives in critical situations to aid issue resolution.
Ability to manage complex, high-pressure situations, staying focused on the right priority and effectively handle time-management.
Highly organized and capable of handling multiple tasks following all tasks through to completion.
Ability to deal with a larger number of customers at once.
Technical understanding in Storage and/or Virtualization and/or Network Technology, and the ability to quickly acquire technical knowledge.
Knowledge of Hyperscalers and Cloud Certification are a plus.
Good knowledge of modern telecommunication tools to provide remote services and support.
Responsibility
The types of tasks you are responsible for, are a mix of structured and unstructured tasks.
Interaction
Engage with all levels of staff within associated business functions.
Interact primarily with customer staff, from administrator up to senior management level.
Education
Typically requires a minimum of 5 years of related experience with a bachelor’s degree; or 3 years and a master’s degree; or equivalent combination of applicable education/training/certifications and relevant years of professional work experience.
Work experience in a technical Customer Success role is desired.
NetApp and/or Cloud certifications are a plus.
The ability and willingness to achieve certification with NetApp and major cloud providers.
Why NetApp

In a world full of generalists, NetApp is a specialist. No one knows how to elevate the world’s biggest clouds like NetApp. We are data-driven and empowered to innovate. Trust, integrity, and teamwork all combine to make a difference for our customers, partners, and communities.

We expect a healthy work-life balance. Our volunteer time off program is best in class, offering employees 40 hours of paid time off per year to volunteer with their favorite organizations. We provide comprehensive medical, dental, wellness, and vision plans for you and your family. We offer educational assistance, legal services, and access to discounts. We also offer financial savings programs to help you plan for your future.

If you run toward knowledge and problem-solving, join us.

  • Account Manager

    vor 1 Tag

    Bern, Schweiz Orange Cyberdefense Vollzeit

    **Some highlights**: - Being part of an international company yet with local presence - Build a safer digital society together with us **Working as an Account Manager**: We are the leading cybersecurity provider. We offer our customers consulting, solutions and managed security services. Specifically, with our Managed Detection & Response and Threat...

  • Account Manager

    vor 1 Tag

    Bern, Schweiz Orange Cyberdefense International Vollzeit

    **Some highlights**: - Being part of an international company yet with local presence - Build a safer digital society together with us **Working as an Account Manager**: We are the leading cybersecurity provider. We offer our customers consulting, solutions and managed security services. Specifically, with our Managed Detection & Response and Threat...

  • Key Account Manager Cosmetics

    vor 1 Woche

    Bern, Schweiz Spring Professional Vollzeit

    One of our clients with a long-standing cosmetic and health care network is looking for a Key Account Manager to contribute in the company's long-term success. - In charge of managing the Key Accounts and sales actions - Reassures that all the actions are developed based on marketing and sales plans - High level of customer management, continuing business...

  • Account Manager Digital-sales

    Vor 6 Tagen

    Bern, Schweiz BKW Management AG Vollzeit

    **Starten Sie mit uns die Energiezukunft! Werden Sie Teil des erfolgreichen Sales-Teams Energie bei der BKW und tragen Sie die Verantwortung für die Weiterentwicklung Ihres Kundenportfolios! Durch Ihr gewinnendes Auftreten und Ihre starken Beratungsfähigkeiten platzieren und repräsentieren Sie die Produkte und Dienstleistungen der BKW Energie gekonnt am...

  • Account Manager Industrie

    Vor 2 Tagen

    Bern, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 105'000 - 120'000**:** ROCKEN®** bietet versierten Fachspezialisten viele interessante Positionen im Sales und Account Management, in den folgenden Berufsgruppen**:Regional **Sales Manager / Area Sales Manager / Global Sales Manager, Key Account Manager / Account Manager, Verkaufsleiter / Head of Sales, Verkaufsberater **sowie Technical Sales...

  • Key Account Manager

    Vor 2 Tagen

    Bern, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 110'000 - 135'000**:** ROCKEN®** bietet versierten Fachspezialisten viele interessante Positionen im Sales und Account Management, in den folgenden Berufsgruppen**:Regional **Sales Manager / Area Sales Manager / Global Sales Manager, Key Account Manager / Account Manager, Verkaufsleiter / Head of Sales, Verkaufsberater **sowie Technical Sales...

  • Key Account Manager Public Sector

    Vor 7 Tagen

    Bern, Schweiz Adnovum AG Vollzeit

    **Das ist deine Rolle**: Das Entwickeln bestehender und Gewinnen neuer Kunden sowie das Identifizieren neuer Opportunitäten in Zusammenarbeit mit einem interdisziplinären und kompetenten Team liegt dir im Blut? Dann bist du bei uns genau richtig. Denn zur Erweiterung unseres Account Management Teams in Bern sind wir auf der Suche nach einem erfahrenen und...

  • Account Manager E-mobility

    Vor 6 Tagen

    Bern, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **ROCKEN®** bietet versierten Fachspezialisten viele interessante Positionen im Sales und Account Management, in den folgenden Berufsgruppen**:Regional **Sales Manager / Area Sales Manager / Global Sales Manager, Key Account Manager / Account Manager, Verkaufsleiter / Head of Sales, Verkaufsberater **sowie Technical Sales Manager**.** Wir betreuen...

  • Account Manager

    Vor 2 Tagen

    Bern, Schweiz OSBRA – Formteile GmbH Vollzeit

    Starface GmbH Account Manager Schweiz/Telekommunikation/Außendienst (m/w/d) Ab sofort gesucht (unbefristet) 30-40 h pro Woche Kein Gehalt angegeben Kein Homeoffice Was erwartet Sie? Sie tragen Verantwortung für den weiteren Ausbau unseres bestehenden Channels in einer unserer Vertriebsregionen Sie vermitteln die Wettbewerbsvorteile unserer einzigartigen...

  • Key Account Manager Public Sector

    Vor 6 Tagen

    Bern, Schweiz AdNovum Vollzeit

    **That's your role**: Is developing existing and gaining new customers as well as identifying new opportunities in cooperation with an interdisciplinary and skilled team in your blood? Then, you have come to the right place. For the expansion of our Account Management team in Bern we are looking for a well-connected Key Account Manager with experience in...

  • IT - Account Manager (all genders)

    vor 1 Tag

    Bern, Schweiz ParMag AG Vollzeit

    IT - Lösungen in einem KMU vertreiben und aktiv am Unternehmen mitarbeiten.Unsere Auftraggeberin ist eine IT Unternehmung in Bern. Stets am Puls der neusten Technologien bieten sie Produkte aus den Bereichen Lizenzen, Managed Service und Cloud Lösungen an. Zur Ergänzung des Sales Teams suchen wir einen technisch versierten und erfahrenen Account...

  • Account Manager 80-100%

    Vor 2 Tagen

    Bern, Schweiz SPIE Vollzeit

    Avec SPIE ICS, nous conseillons les entreprises, réalisons et implémentons des solutions TIC individuelles. Nous pouvons vous proposer des prestations innovatrices et des solutions sur mesure, de la planification de projet à la mise en service des installations, garantissant l'optimisation des ressources et la réalisation d'un résultat de haute...

  • Junior Key Account Manager

    Vor 3 Tagen

    Bern, Schweiz Kambly SA Vollzeit

    Die Marke Kambly ist die bekannteste und beliebteste Biscuitmarke der Schweiz und gilt im Premium-Segment des Feingebäcks als weltweiter Qualitäts - und Innovationsführer. In der Abteilung Verkauf Schweiz suchen wir eine/n **Junior Key Account Manager (w/m)

  • Account Manager Für das Vertriebsgebiet Schweiz

    vor 1 Tag

    Bern, Schweiz HUMAN-Experts Vollzeit

    Festanstellung Bern + 1 weitere Account Manager für das Vertriebsgebiet Schweiz (m/w/d) Starface GmbH Account Manager für das Vertriebsgebiet Schweiz (m/w/d) In nur 2 Minuten. Alle 6 Bilder ansehen Ab sofort gesucht (unbefristet) 20-40 h pro Woche Kein Gehalt angegeben Teilweise Homeoffice möglich Zur Verstärkung unserer Vertriebsabteilung im...

  • Key Account Manager Deutschland

    vor 1 Tag

    Bern, Schweiz Kambly SA Vollzeit

    Die Marke Kambly ist die bekannteste und beliebteste Biscuitmarke der Schweiz und gilt im Premium-Segment des Feingebäcks als weltweiter Qualitäts - und Innovationsführer. Wir suchen für unsere Abteilung Export eine/n **Key Account Manager Deutschland (w/m/d)** für den Neuaufbau einer eigenen Vertriebsorganisation **Ihre Hauptaufgaben**: -...

  • Account Manager in 80

    Vor 2 Tagen

    Bern, Schweiz Energie Wasser Bern Vollzeit

    **Account Manager*in**: **80 - 100%** **Sie lieben den Umgang mit unseren Kunden und haben zudem auch eine technische Affinität? Dann sind Sie bei Ihrer Suche nach einer neuen sowie spannenden Herausforderung, bei uns genau richtig.**: **Das sind Ihre Aufgaben**: - Das Tätigkeitsgebiet umfasst die dynamischen und sich laufend weiterentwickelnden...

  • Account Manager

    Vor 2 Tagen

    Bern, Schweiz CWS Vollzeit

    CWS Hygiene ist Marktführer im Bereich der Waschraumhygiene und ein Vorreiter in Sachen Nachhaltigkeit in unserer Branche. Wahrscheinlich hast Du uns schon in den Waschräumen in Restaurants gesehen oder unsere Fussmatten am Eingang von Einkaufsläden bemerkt. Du findest uns überall – sei es vor Ort oder auf der Strasse, wo Du regelmässig unsere...

  • Sales Support Sachbearbeiter in Mit

    vor 1 Tag

    Bern, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **ROCKEN®** bietet versierten Fachspezialisten viele interessante Positionen im Sales und Account Management, in den folgenden Berufsgruppen**:Regional **Sales Manager / Area Sales Manager / Global Sales Manager, Key Account Manager / Account Manager, Verkaufsleiter / Head of Sales, Verkaufsberater **sowie Technical Sales Manager**.** Wir betreuen...

  • Account Manager Cloud

    Vor 7 Tagen

    Bern, Schweiz Adfinis AG Vollzeit

    Adfinis drives digitalization with open standards and technologies, shaping a world of innovative, sustainable and resilient IT solutions based on trusted Open Source technology. Our motivated team of software developers and systems engineers is working hard to solve the challenges of the connected and digital world for our customers. As our team grows...

  • Business Development

    Vor 3 Tagen

    Muri bei Bern, Schweiz Fischer Söhne AG Vollzeit

    Business Development & Key Account Manager – 100 % (m/w/d)Business Development & Key Account Manager – 100 % (m/w/d)Fischer Söhne AG, based in Muri, Switzerland, is a leading provider of extrusion blow molding and injection molding solutions for demanding customers in the life sciences and industrial sectors. With over 100 years of experience, our...