Boutique & Skin SPA Manager

vor 5 Monaten

Lausanne, Schweiz Clarins Vollzeit

MANAGER L’éQUIPE
- Partager les objectifs et les enjeux avec son équipe, déterminer et relayer les objectifs au quotidien. Chaque collaborateur doit avoir une connaissance parfaite de la feuille de route quotidienne (Daily/Weekly/Monthly Dashboard)
- Accompagner la montée en compétences de chaque membre de l’Equipe via du coaching individuel.
- Faire preuve de leadership inspirant et motivant, pour apporter une vision claire à l’équipe quant à la marche à suivre.
- Fédérer les équipes, encourager l’esprit d’équipe autour d’un objectif collectif.
- Evaluer son Equipe lors d’entretiens (bi)-annuels + accompagner la politique de rémunération (Augmentation salariales/Primes)
- Organiser les tâches pour chaque membre d’équipe, fixer les objectifs, évaluer les résultats de l’équipe de la boutique et l’impliquer dans un processus constant d’amélioration de leur performance et de développement de leur carrière.
- DEVELOPPER LE CHIFFRE D’AFFAIRES
- Piloter les objectifs et les indicateurs de performances (KPIs)
- Mettre en place les plans d’actions correctrices, être force de proposition sur les animations locales dans une recherche constante de recrutement et de fidélisation.
- Adapter et optimiser les moyens, l’organisation, les ressources humaines en fonction de l’activité et des événements de la Boutique & Skin Spa : organisation des plannings, zoning, stock produits vente et démos, politique de distribution des échantillons et cadeaux
- Identifier et remonter les besoins RH.
- Gérer le budget des dépenses quotidiennes.
- êTRE GARANT DE L’EXPRESSION QUALITATIVE DE LA MARQUE AU SEIN DE LA BOUTIQUE & SKin SPAQualité du merchandising / présence des démonstrations
- Propreté de la Boutique
- Mise en avant de l’actualité
- Avoir l’initiative de s’autoformer sur les tendances liées aux produits
- Garantir la qualité de la relation avec la clientèle:

- Assurer et/ou superviser l’accueil des clients.
- S’assurer de l’excellence du conseil et de la qualité du service
- Être garant d’une attitude et d’un grooming représentatif de l’image de marque (exemplarité)
- Adhérer à l’ensemble des politiques d’excellence, en toutes circonstances
- GéRER & DEVELOPPER LA BOUTIQUE & SKin SPA
- Construire de façon optimale le planning
- Accompagner le développement du CA Traitements
- Optimiser le taux de remplissage Cabines
- Réaliser des soins en cabine
- Optimiser le taux d’occupation BTs
- Analyser et suivre les ventes effectuées en sortie cabine
- Mettre en place des plans d’actions visant au recrutement et à la fidélisation
- Être garant de l’excellence qualitative du Skin Spa:

- Qualité des soins : respect Protocoles & Timings
- Satisfaction de la clientèle
- Propreté de l’Espace Cabine
- Être à l’écoute des clientes : écouter attentivement nos clientes, communiquer des informations et commentaires importants à votre supérieure
- ANALYSES & REPORTING
- Remonter de façon hebdomadaire les faits marquants et des indicateurs de performances
- Remonter mensuellement:

- Analyse des performances Clarins
- Faits marquants (nouveautés, animations)
- Retours Clients vs nouveautés
- Alerter n+1/siège des situations « délicates »

GERER SA BOUTIQUE & SKIN SPA COMME SA PROPRE ENTREPRISE
- S’assurer que les dépenses soient faites de manière juste, honnête et dans le respect des procédures
- Effectuer les demandes auprès de la Retail Manager pour les Travaux ou Réparations nécessaires
- Être force de proposition et assurer le suivi du business dans son ensemble
- S’assurer d’un pilotage des stocks optimal et réaliser les inventaires tournants
- Faire appliquer les Tarifs décidés par le Siège
- SOINS ET VENTES
- Conseiller soi-même les produits & prestations
- Assurer la présence dans la Boutique pour accueillir les clientes
- Effectuer des Traitements en Cabine si besoin (en cas d’absence d’une BT)
- **_Formation : _**
- CFC d’esthétique ou titre jugé équivalent
- CFC Management ou titre jugé équivalent
- **_Background including total years of experience_**
- 5 ans d’expérience en esthétique (dans le cadre d’un recrutement d’un profil expérimenté)
- Expérience souhaitée de plusieurs mois dans un Institut / Spa comme Spa Manager
- **_Compétences Techniques : _**
- Maîtrise les systèmes informatiques (Excel, Word, PPT et CEGID + BOOXI
- Bonne maîtrise des techniques de vente et des méthodes cabines
- Bonne communication orale
- Connaissance du marché de la cosmétique Suisse
- **_Langues : _**
- Français courant
- Bonne base d’anglais.
- **_Soft Skills: _**
- Excellentes capacités relationnelles : Ouvert(e), souriant(e), avenant(e), courtois(e), motivé(e), flexible et excellente orientation client.
- Forte appétence pour le Soin & le Maquillage
- Parfaite présentation

  • Boutique & Skin SPA Manager

    vor 5 Monaten

    Lausanne, Schweiz Clarins Vollzeit

    MANAGER L’éQUIPE - Partager les objectifs et les enjeux avec son équipe, déterminer et relayer les objectifs au quotidien. Chaque collaborateur doit avoir une connaissance parfaite de la feuille de route quotidienne (Daily/Weekly/Monthly Dashboard) - Accompagner la montée en compétences de chaque membre de l’Equipe via du coaching individuel. -...

  • Manager Boutique

    vor 5 Monaten

    Lausanne, Schweiz AOI Concept Store Lausanne Vollzeit

    **AOI Japanese Concept Store Lausanne recrute du personnel manager boutique / chargé de développement commercial pour notre magasin de Lausanne.** **La connaissance de la culture japonaise est très importante pour ce poste.** Nous recherchons une personne capable de tenir une boutique avec d'autres employés sous sa responsabilité. Vous serez...

  • Manager Boutique

    vor 5 Monaten

    Lausanne, Schweiz AOI Concept Store Lausanne Vollzeit

    **À propos de nous** **AOI Japanese Concept Store Lausanne (AOI Clothing :une marque de vêtements franco-japonaise de Paris), recrute du personnel de manager boutique pour notre magasin de Lausanne. **Nous nous exprimons à travers une collection de prêt-à-porter original et haut de gamme made in France, mêlant tradition japonaise et street wear. **Le...

  • R&D Director for Skin and Hair Research

    vor 4 Wochen

    Lausanne, Waadt, Schweiz headcount AG Vollzeit

    Job Title: R&D Lead Biology, SkinOur client, a Biotech company specializing in ageing science, is seeking a Director to drive the skin care and hair research unit. The ideal candidate will have a strong background in molecular biology and experience in preclinical research, with a passion for developing strategies and working hands-on in the...

  • R&D Director

    vor 3 Wochen

    Lausanne, Waadt, Schweiz headcount AG Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled R&D Director to lead our skin and hair research program. As a key member of our team, you will be responsible for driving the development of our skincare and haircare products.Key ResponsibilitiesManage the skin and hair R&D program, identifying market needs and developing preclinical research strategies.Lead...

  • Research and Development Director

    Vor 6 Tagen

    Lausanne, Waadt, Schweiz headcount AG Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly experienced and skilled Director to drive our skin care and hair research unit. The successful candidate will lead the preclinical research program, identifying market needs and developing strategies to address them. With a strong background in molecular biology and experience in skincare and hair R&D, you will work...

  • Assistant(E) SPA Manager

    vor 5 Monaten

    Lausanne, Schweiz Diamond Solutions Vollzeit

    Un de nos prestigieux hôtels partenaires, situé près de Genève, recherche un(e) Assistant(e) Spa Manager passionné(e) et dynamique prêt(e) à rejoindre leur équipe dès maintenant. **Missions principales**: - Accueillir et conseiller la clientèle du spa en offrant un service personnalisé et de haute qualité. - Assurer la gestion des soins et des...

  • R&D Director for Skin and Hair Research

    vor 1 Monat

    Lausanne, Waadt, Schweiz headcount AG Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled R&D Lead to drive our skin care and hair research unit, building strong evidence of product effectiveness. As a key member of our team, you will develop strategy, work hands-on in the lab, and collaborate with product development and marketing on science communication.ResponsibilitiesManage the Skin and Hair R&D...

  • Research and Development Director

    vor 2 Monaten

    Lausanne, Waadt, Schweiz headcount AG Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Research and Development Director to lead our skin and hair R&D program. As a key member of our team, you will be responsible for identifying market needs and developing preclinical research strategies to drive innovation in the skincare and hair sector.Key Responsibilities:Manage the Skin and...

  • Esthéticienne Senior

    vor 3 Wochen

    Lausanne, Waadt, Schweiz Groupe Clarins Vollzeit

    Objet du posteNous recherchons une esthéticienne motivée et proactive pour rejoindre notre équipe de la boutique & Spa Clarins.ResponsabilitésAccueillir les clients et les écouter pour proposer un rituel de beauté adapté et personnalisé.Réaliser des soins en cabine et des applications de produits en boutique selon les protocoles Clarins.Participer...

  • Assistant Manager Plonge

    vor 5 Monaten

    Lausanne, Schweiz ROYAL SAVOY HOTEL & SPA Vollzeit

    **Nous recrutons !** Inscrit dans le paysage lausannois depuis 1909, le Royal Savoy Hôtel & Spa est réputé pour son élégance intemporelle. Depuis sa réouverture en 2015, il offre un confort et un luxe inégalé et un classement cinq étoiles. Situé à côté du majestueux Lac Léman, le Royal Savoy Hôtel & Spa comprend 196 chambres et suites, des...

  • Events Coordinator

    vor 5 Monaten

    Lausanne, Schweiz ROYAL SAVOY HOTEL & SPA Vollzeit

    Inscrit dans le paysage lausannois depuis 1909, le Royal Savoy Hôtel & Spa est réputé pour son élégance intemporelle. Depuis sa réouverture en 2015, il offre un confort et un luxe inégalés et un classement cinq étoiles. Situé à côté du majestueux Lac Léman, le Royal Savoy Hôtel & Spa comprend 196 chambres et suites réparties entre le...

  • Responsable Des Ressources Humaines

    vor 5 Monaten

    Lausanne, Schweiz ROYAL SAVOY HOTEL & SPA Vollzeit

    Inscrit dans le paysage lausannois depuis 1909, le Royal Savoy Hôtel & Spa est réputé pour son élégance intemporelle. Depuis sa réouverture en 2015, il offre un confort et un luxe inégalés et un classement cinq étoiles. Situé à côté du majestueux Lac Léman, le Royal Savoy Hôtel & Spa comprend 196 chambres et suites réparties entre le...

  • Spécialiste en soins de beauté

    vor 3 Wochen

    Lausanne, Waadt, Schweiz Groupe Clarins Vollzeit

    Responsabilités clés :En tant que Spécialiste en soins de beauté, vous serez l'ambassadrice de la marque Clarins et garantirez un service d'excellence.Vos tâches principales seront :Accueillir les clients, les écouter et leur proposer un rituel de beauté adapté et personnalisé.Réaliser des soins en cabine et des applications de produits en boutique...

  • Agent de Reservations

    vor 5 Monaten

    Lausanne, Schweiz ROYAL SAVOY HOTEL & SPA Vollzeit

    **Nous recrutons !** *** Inscrit dans le paysage lausannois depuis 1909, le Royal Savoy Hôtel & Spa est réputé pour son élégance intemporelle. Depuis sa réouverture en 2015, il offre un confort et un luxe inégalé et un classement cinq étoiles. Situé à côté du majestueux Lac Léman, le Royal Savoy Hôtel & Spa comprend 196 chambres et suites,...

  • HRbp/ HR Manager

    vor 5 Monaten

    Lausanne, Schweiz Galderma Vollzeit

    With a unique legacy in dermatology as well as decades of cutting-edge innovation, Galderma is the pure-play dermatology category leader, present in approximately 90 countries. We deliver an innovative, science-based portfolio of premium flagship brands and services that spans the full spectrum of the fast-growing dermatology market through Injectable...

  • Assistant Manager de Magasin

    vor 3 Wochen

    Lausanne, Waadt, Schweiz Rituals Vollzeit

    ResponsabilitésAssister le responsable de la boutique dans tous les aspects du magasin et appliquer les stratégies et les meilleures pratiques du service à la clientèle en collaboration avec l'équipeReprésenter le directeur de la boutique dans les activités opérationnelles quotidiennes (par exemple, caisse, entrepôt, merchandising visuel, surface)...

  • Retail Area Manager

    vor 5 Monaten

    Lausanne, Schweiz Groupe ETAM Vollzeit

    Directement rattaché.e à la General Manaer, vous êtes l'interface entre le siège et les points de vente situés dans votre région. (22 POS dont 7 corners et 15 magasins) Vos responsabilités seront les suivantes: - Animer et développer l'activité commerciale des boutiques et des corners - Réaliser le suivi des indicateurs commerciaux et mettre en...

  • Store Manager Manor Lausanne

    vor 5 Monaten

    Lausanne, Schweiz The Swatch Group Les Boutiques SA Vollzeit

    **Description du poste**: Responsable du chiffre d’affaires de la boutique et de l’atteinte des objectifs de vente Optimisation des résultats quantitatifs et qualitatifs dans le cadre des engagements et des objectifs fixés par le groupe Gestion du personnel : management, formation, motivation, plan de travail et de vacances Conseil et vente des...

  • Spécialiste en Soins de Beauté

    vor 2 Monaten

    Lausanne, Waadt, Schweiz Groupe Clarins Vollzeit

    Présentation du posteNous recherchons une personne motivée et proactive pour rejoindre notre équipe de soins de beauté au sein de Groupe Clarins. En tant que Spécialiste en Soins de Beauté, vous serez l'ambassadrice de notre marque et garantirez un service d'excellence à nos clients.ResponsabilitésAccueillir les clients, les écouter et leur proposer...