Supervisor Customer Support 100%

Vor 2 Tagen

RapperswilJona, Schweiz Bexio Vollzeit

**Workload**: 100%
**City**: Rapperswil, St. Gallen, CH
Jeden Tag arbeiten wir hart daran, Kleinunternehmer erfolgreicher zu machen. Klingt ehrgeizig? Ist es auch. Deshalb brauchen wir deine Hilfe.
Wir vertreten die Philosophie, dass sich jedes Unternehmen hochwertige und effiziente Softwarelösungen leisten können soll. Deshalb ist bexio heute die führende Anbieterin webbasierter Business-Software für Kleinunternehmen.
Wir sind weiter auf Expansionskurs und zählen 70'000 Kunden, über 6'500 Treuhand-Partner und mehr als 150 Mitarbeitende. Um weiter zu wachsen, brauchen wir tatkräftige Unterstützung
Supervisor Customer Support 100%
**Was dich bei uns erwartet**:
Als Supervisor Customer Support stellst Du einen reibungslosen Ablauf im Customer Support Team sicher, sodass alle Kundenanfragen schnell und in bester Qualität beantwortet werden - per Telefon und Ticket. Dabei hast du stets die KPI's im Blick, wie bspw. Antwortzeiten, Servicelevel, etc. und organisierst das Team entsprechend, sodass unsere Kunden bedient werden.
Du organisierst das Daily Business, um einen “best in class” Support zu liefern
(Erstellung des Stundenplans, Pflege der Hotlines und regelmässige Triage der reinkommenden Tickets) und arbeitest aktiv mit.
Zudem analysierst du die täglichen Kennzahlen, leitest Massnahmen ein und optimierst Prozesse in Rücksprache mit der Teamleitung mit dem Fokus auf der Kundenzufriedenheit und Effizienz des Kundensupports.
Um die Kundenzufriedenheit im schriftlichen Kontakt stets zu optimieren, arbeitest du im KI-Projekt aktiv mit und stehst im Austausch mit unserem externen Partner Forethought.
Die enge Zusammenarbeit mit dem Produkt
- und Entwicklungsteam, als Inputgeber und Übersetzer von Kunden-Insights zur Weiterentwicklung des Produkts runden diese vielseitige Tätigkeit ab.
**Was wir von dir erwarten**:
Du hast eine abgeschlossene Berufslehre / Ausbildung, vorzugsweise KV, Detailhandel, Kontaktcenter, o.ä.
Du hast mehrjährige Berufserfahrung, davon mindestens 2-3 Jahre nachweisbare Erfahrung im Bereich Customer Care, Support, Kundenservice vorzugsweise in Unternehmen mit einer grossen Kundenbasis, die vorwiegend online mit ihren Kunden interagieren.
Du bist es gewohnt, einen kühlen Kopf zu bewahren und viele Kundenanfragen effizient und in bester Qualität zu managen.
Dir fällt es leicht, den Überblick zu behalten, du hast ein kundenorientiertes Mindset, liebst den Kontakt mit Kundschaft und Mitarbeitenden und bist eine natürliche sowie authentische Persönlichkeit mit viel Drive.
Du bist kommunikationsstark, überzeugend und klar in deinen Aussagen.
Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse sind ein Muss, Französischkenntnisse sind ein Plus.
**Was du von uns erwarten darfst**:
**Fairer Lohn**: Du leistest gute Arbeit, wir die angemessene Bezahlung.
Du bist wichtig - Das Herzstück unserer Firma sind die Mitarbeitenden. Deshalb gehen wir respektvoll und unkompliziert miteinander um. Zudem geben wir dir den Freiraum, dich in einem positiven Arbeitsumfeld persönlich zu entfalten.
**Team first**: Ein gutes Team leistet noch bessere Arbeit. Deshalb organisieren wir regelmässig Mitarbeiter-Events, um den Zusammenhalt zu stärken.
**Gesunde Mitarbeitende**: Uns geht es gut, wenn es dir gut geht. Deshalb fördern wir eine ausgewogene Balance zwischen Arbeit-und Privatleben mit Sport
- und Entspannungsangeboten.
**Mehr als nötig**: bexio übernimmt für dich den grösseren Prämienanteil der Pensionskasse. Zudem bieten wir ein auf dich und dein Leben passendes, individuelles Wahlprogramm.
Du kannst von günstigen Mobile Abo Konditionen profitieren.
**Was du sonst noch über uns wissen solltest**:
Wir sind ein junges dynamisches Unternehmen, welches im Team gemeinsam daran arbeitet, ein grossartiges Produkt noch besser zu machen. Du bist bei uns richtig, wenn du mit uns in lebendiger Startup-Atmosphäre an dieser Ideologie arbeiten willst und das Web sowie seine Möglichkeiten liebst. Bei uns gibt es Raum, sich persönlich und fachlich in einem positiven Arbeitsumfeld weiterzuentwickeln und deinen Ideen den nötigen Freiraum zu geben.
Klingt gut? Der Umwelt zuliebe, verzichte bitte auf Bewerbungen in Papierform - digitalisierte Form genügt.
Wir freuen uns auf dich
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Janine wachter
bexio AG
Alte Jonastrasse 24
8640 Rapperswil

  • Supervisor Customer Support 100%

    Vor 2 Tagen

    Rapperswil-Jona, Schweiz bexio AG Vollzeit

    Supervisor Customer Support 100% Jeden Tag arbeiten wir hart daran, Kleinunternehmer erfolgreicher zu machen. Klingt ehrgeizig? Ist es auch. Deshalb brauchen wir deine Hilfe. Wir vertreten...

  • Supervisor Customer Support 100%

    vor 16 Stunden

    Rapperswil-Jona, Schweiz bexio ag Vollzeit

    Jeden Tag arbeiten wir hart daran, Kleinunternehmer erfolgreicher zu machen. Klingt ehrgeizig? Ist es auch. Deshalb brauchen wir deine Hilfe. Wir vertreten die Philosophie, dass sich jedes Unternehmen hochwertige und effiziente Softwarelösungen leisten können soll. Deshalb ist bexio heute die führende Anbieterin webbasierter Business-Software für...

  • Supervisor Customer Support 100%, Rapperswil-Jona

    Vor 2 Tagen

    Rapperswil-Jona, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Jeden Tag arbeiten wir hart daran, Kleinunternehmer erfolgreicher zu machen. Klingt ehrgeizig? Ist es auch. Deshalb brauchen wir deine Hilfe.Wir vertreten die Philosophie, dass sich jedes Unternehmen hochwertige und effiziente Softwarelösungen leisten können soll. Deshalb ist bexio heute die führende Anbieterin webbasierter Business-Software für...

  • Teamlead 1st Level Customer Support 100%

    Vor 3 Tagen

    Rapperswil-Jona, Schweiz bexio AG Vollzeit

    Teamlead 1st Level Customer Support 100% (w/m/d) Jeden Tag arbeiten wir hart daran, Kleinunternehmer erfolgreicher zu machen. Klingt ehrgeizig? Ist es auch. Deshalb brauchen wir deine Hilfe. ...

  • Teamlead 2nd Level Customer Support 80-100%

    Vor 3 Tagen

    Rapperswil-Jona, Schweiz Bexio Vollzeit

    **Workload**: 80-100% **City**: Rapperswil, St. Gallen, CH Jeden Tag arbeiten wir hart daran, Kleinunternehmer erfolgreicher zu machen. Klingt ehrgeizig? Ist es auch. Deshalb brauchen wir deine Hilfe. Wir vertreten die Philosophie, dass sich jedes Unternehmen hochwertige und effiziente Softwarelösungen leisten können soll. Deshalb ist bexio heute die...

  • Teamlead 2nd Level Customer Support 80-100%

    Vor 3 Tagen

    Rapperswil-Jona, Schweiz bexio ag Vollzeit

    Jeden Tag arbeiten wir hart daran, Kleinunternehmer erfolgreicher zu machen. Klingt ehrgeizig? Ist es auch. Deshalb brauchen wir deine Hilfe. Wir vertreten die Philosophie, dass sich jedes Unternehmen hochwertige und effiziente Softwarelösungen leisten können soll. Deshalb ist bexio heute die führende Anbieterin webbasierter Business-Software für...

  • Customer Support

    vor 1 Woche

    Rapperswil-Jona, Schweiz bexio ag Vollzeit

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  • Teamlead 1st Level Customer Support 100%

    vor 1 Woche

    Rapperswil-Jona, Schweiz Bexio Vollzeit

    **Pensum**: 100% **Arbeitsort**: Rapperswil, St. Gallen, CH Jeden Tag arbeiten wir hart daran, Kleinunternehmer erfolgreicher zu machen. Klingt ehrgeizig? Ist es auch. Deshalb brauchen wir deine Hilfe. Wir vertreten die Philosophie, dass sich jedes Unternehmen hochwertige und effiziente Softwarelösungen leisten können soll. Deshalb ist bexio heute die...

  • Teamlead 2nd Level Customer Support 80-100%

    Vor 3 Tagen

    Rapperswil-Jona, Schweiz bexio ag Vollzeit

    Jeden Tag arbeiten wir hart daran, Kleinunternehmer erfolgreicher zu machen. Klingt ehrgeizig? Ist es auch. Deshalb brauchen wir deine Hilfe. Wir vertreten die Philosophie, dass sich jedes Unternehmen hochwertige und effiziente Softwarelösungen leisten können soll. Deshalb ist bexio heute die führende Anbieterin webbasierter Business-Software für...

  • Teamlead 2nd Level Customer Support 80-100%

    Vor 3 Tagen

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  • Teamlead 1st Level Customer Support 100%

    vor 1 Woche

    Rapperswil-Jona, Schweiz bexio ag Vollzeit

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  • Customer Support

    Vor 3 Tagen

    Rapperswil, Schweiz healthinal AG Vollzeit

    Was dich bei uns erwartetAls Ansprechperson für Anfragen von unseren Kund:innen und weiteren Stakeholder bist du die erste Ansprechperson für ihre Anliegen. Du nimmst diese strukturiert auf und koordinierst die Anfrage intern und sorgst für eine reibungslose Kommunikation zwischen allen Beteiligten. Du agierst ergebnisorientiert und setzt alles daran, die...

  • Customer Success Manager 100%

    Vor 6 Tagen

    Rapperswil-Jona, Schweiz bexio ag Vollzeit

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  • Customer Success Manager 100%

    Vor 4 Tagen

    Rapperswil-Jona, Schweiz bexio ag Vollzeit

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  • Customer Success Manager 100%

    Vor 2 Tagen

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  • German Sales in Greece

    Vor 2 Tagen

    Rapperswil-Jona, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Social network you want to login/join with:German Sales in Greece - Relocation support, Rapperswil-JonaClient:TeleperformanceLocation:-Job Reference:3406d576266fJob Views:10Posted:21.01.2025Expiry Date:07.03.2025Job Description:Do you speak German fluently and have excellent communication skills? Available positions in Customer Service, Tech Support and...

  • Teamlead Customer Success 100%

    Vor 2 Tagen

    Rapperswil-Jona, Schweiz bexio AG Vollzeit

    Teamlead Customer Success 100% (w/m/d) Jeden Tag arbeiten wir hart daran, Kleinunternehmer erfolgreicher zu machen. Klingt ehrgeizig? Ist es auch. Deshalb brauchen wir deine Hilfe. Wir...

  • German Content Moderators in Greece

    Vor 2 Tagen

    Rapperswil-Jona, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

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  • Customer Journey Manager 80-100%

    Vor 2 Tagen

    Rapperswil-Jona, Schweiz bexio ag Vollzeit

    Jeden Tag arbeiten wir hart daran, Kleinunternehmer erfolgreicher zu machen. Klingt ehrgeizig? Ist es auch. Deshalb brauchen wir deine Hilfe. Wir vertreten die Philosophie, dass sich jedes Unternehmen hochwertige und effiziente Softwarelösungen leisten können soll. Deshalb ist bexio heute die führende Anbieterin webbasierter Business-Software für...

  • Teamlead Customer Success 100%

    Vor 6 Tagen

    Rapperswil-Jona, Schweiz bexio ag Vollzeit

    Jeden Tag arbeiten wir hart daran, Kleinunternehmer erfolgreicher zu machen. Klingt ehrgeizig? Ist es auch. Deshalb brauchen wir deine Hilfe. Wir vertreten die Philosophie, dass sich jedes Unternehmen hochwertige und effiziente Softwarelösungen leisten können soll. Deshalb ist bexio heute die führende Anbieterin webbasierter Business-Software für...