Customer Support

vor 6 Stunden

RapperswilJona, Schweiz bexio ag Vollzeit

Jeden Tag arbeiten wir hart daran, Kleinunternehmer erfolgreicher zu machen. Klingt ehrgeizig? Ist es auch. Deshalb brauchen wir deine Hilfe.

Wir vertreten die Philosophie, dass sich jedes Unternehmen hochwertige und effiziente Softwarelösungen leisten können soll. Deshalb ist bexio heute die führende Anbieterin webbasierter Business-Software für Kleinunternehmen.

Seit 5 Jahren auf dem Markt zählt bexio heute über 40’000 Kunden, über 800 qualifizierte Treuhand-Partner und mehr als 100 Mitarbeitende. Um weiter zu wachsen, brauchen wir deine tatkräftige Unterstützung

Aufgaben

**Was dich bei uns erwartet**:

- Aktive telefonisch und schriftliche Unterstützung als Supporter/in (40 - 50%)
- Erstellen und überarbeiten von Help-Center Beiträgen
- Stellvertretung Teamlead 1st Level Support
- Daily Business organisieren: Sicherstellen, dass alle Kundenanfragen bis am Ende vom Tag bearbeitet sind
- Ferienabwesenheit vom Teamlead sicherstellen (Erstellen von Einsatzplänen, Durchführen von Mitarbeitergesprächen und Durchführung vom Team-Meeting)
- Direkte Ansprechperson für das Team bei Fragen rund um die Software oder Beschwerden-Management
- Unterstützung Teamlead 1st Level Support
- Unterstützung bei der KPI Auswertung und Bereitstellen der relevanten Daten
- OKR und weitere Ziele gemeinsam definieren, überwachen und Auswertungen erstellen
- Rekrutierung und Onboarding von neuen Mitarbeitenden
- Kontinuierliches Hinterfragen des Support Prozesses

Qualifikation

**Was wir von dir erwarten**:

- Deine Leidenschaft ist Kunden zu helfen und dabei trotzdem stets den Überblick zu behalten.
- Mehr als 3 Jahre Erfahrung im Kundendienst / Support (höhere Fachschule oder Berufsprüfung)
- erste Erfahrung in der Personalführung oder Interesse an Mitarbeiterentwicklung und Mitarbeiterführung
- Gewohnt mit KPI zu arbeiten und anhand dieser Zahlen Entscheidungen treffen: Messen, Analysieren und entsprechende Massnahmen treffen: CSAT, NPS, etc.
- Fähigkeit auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten und Prioritäten richtig zu setzen. Durch Selbstmanagement organisiert und strukturiert durch den Tag.
- Hohe Eigenmotivation, Einsatzbereitschaft und Selbständigkeit
- Freude am direkten Kundenkontakt (telefonisch wie auch schriftlich) und kundenorientiertes Denken
- Deutsch und Englisch als Sprachkenntnisse sind ein Muss, Französisch von Vorteil und jede weitere Fremdsprache von Vorteil

**Benefits**:
**Was du von uns erwarten darfst**:

- Work smart: Flexible Arbeitszeiten sind bei uns an der Tagesordnung. Ausserdem wählst du den für deine Aufgaben idealen Arbeitsort, wann immer dies deine Arbeit erlaubt.
- Fairer Lohn: Du leistest gute Arbeit, wir die angemessene Bezahlung.
- Du bist wichtig - Das Herzstück unserer Firma sind die Mitarbeitenden. Deshalb gehen wir respektvoll und unkompliziert miteinander um. Zudem geben wir dir den Freiraum, dich in einem positiven Arbeitsumfeld persönlich zu entfalten.
- Team first: Ein gutes Team leistet noch bessere Arbeit. Deshalb organisieren wir regelmässig Mitarbeiter-Events, um den Zusammenhalt zu stärken.
- Gesunde Mitarbeitende: Uns geht es gut, wenn es dir gut geht. Deshalb fördern wir eine ausgewogene Balance zwischen Arbeit-und Privatleben mit Sport
- und Entspannungsangeboten.

**Was du sonst noch über uns wissen solltest**:
Wir sind ein junges dynamisches Unternehmen, welches im Team gemeinsam daran arbeitet, ein grossartiges Produkt noch besser zu machen. Du bist bei uns richtig, wenn du mit uns in lebendiger Startup-Atmosphäre an dieser Ideologie arbeiten willst und das Web sowie seine Möglichkeiten liebst. Bei uns gibt es Raum, sich persönlich und fachlich in einem positiven Arbeitsumfeld weiterzuentwickeln und deinen Ideen den nötigen Freiraum zu geben.

Klingt gut? Dann bewirb dich direkt unter folgendem Link online. Der Umwelt zuliebe, verzichte bitte auf Bewerbungen in Papierform - digitalisierte Form genügt.

Wir freuen uns auf dich

  • Teamlead 1st Level Customer Support 100%

    vor 7 Stunden

    Rapperswil-Jona, Schweiz Bexio Vollzeit

    **Pensum**: 100% **Arbeitsort**: Rapperswil, St. Gallen, CH Jeden Tag arbeiten wir hart daran, Kleinunternehmer erfolgreicher zu machen. Klingt ehrgeizig? Ist es auch. Deshalb brauchen wir deine Hilfe. Wir vertreten die Philosophie, dass sich jedes Unternehmen hochwertige und effiziente Softwarelösungen leisten können soll. Deshalb ist bexio heute die...

  • Teamlead 1st Level Customer Support 100%

    vor 7 Stunden

    Rapperswil-Jona, Schweiz bexio ag Vollzeit

    Jeden Tag arbeiten wir hart daran, Kleinunternehmer erfolgreicher zu machen. Klingt ehrgeizig? Ist es auch. Deshalb brauchen wir deine Hilfe. Wir vertreten die Philosophie, dass sich jedes Unternehmen hochwertige und effiziente Softwarelösungen leisten können soll. Deshalb ist bexio heute die führende Anbieterin webbasierter Business-Software für...

  • Customer Support

    vor 2 Wochen

    Rapperswil, Schweiz healthinal AG Vollzeit

    Was dich bei uns erwartetAls Ansprechperson für Anfragen von unseren Kund:innen und weiteren Stakeholder bist du die erste Ansprechperson für ihre Anliegen. Du nimmst diese strukturiert auf und koordinierst die Anfrage intern und sorgst für eine reibungslose Kommunikation zwischen allen Beteiligten. Du agierst ergebnisorientiert und setzt alles daran, die...

  • CUSTOMER SUPPORT

    vor 1 Woche

    Rapperswil, Schweiz healthinal AG Vollzeit

    Als Ergänzung für unser motiviertes Team suchen wir eine engagierte Person (m/w/d) alsWas dich bei uns erwartetAls Ansprechperson für Anfragen von unseren Kund:innen und weiteren Stakeholder bist du die erste Ansprechperson für ihre Anliegen. Du nimmst diese strukturiert auf und koordinierst die Anfrage intern und sorgst für eine reibungslose...

  • Customer Success Manager 100%

    vor 1 Woche

    Rapperswil-Jona, Schweiz bexio ag Vollzeit

    Jeden Tag arbeiten wir hart daran, Kleinunternehmer erfolgreicher zu machen. Klingt ehrgeizig? Ist es auch. Deshalb brauchen wir deine Hilfe. Wir vertreten die Philosophie, dass sich jedes Unternehmen hochwertige und effiziente Softwarelösungen leisten können soll. Deshalb ist bexio heute die führende Anbieterin webbasierter Business-Software für...

  • Customer Success Manager 100%

    vor 1 Woche

    Rapperswil-Jona, Schweiz bexio ag Vollzeit

    Jeden Tag arbeiten wir hart daran, Kleinunternehmer erfolgreicher zu machen. Klingt ehrgeizig? Ist es auch. Deshalb brauchen wir deine Hilfe. Wir vertreten die Philosophie, dass sich jedes Unternehmen hochwertige und effiziente Softwarelösungen leisten können soll. Deshalb ist bexio heute die führende Anbieterin webbasierter Business-Software für...

  • Customer Success Manager 100%

    Vor 4 Tagen

    Rapperswil-Jona, Schweiz bexio ag Vollzeit

    Jeden Tag arbeiten wir hart daran, Kleinunternehmer erfolgreicher zu machen. Klingt ehrgeizig? Ist es auch. Deshalb brauchen wir deine Hilfe. Wir vertreten die Philosophie, dass sich jedes Unternehmen hochwertige und effiziente Softwarelösungen leisten können soll. Deshalb ist bexio heute die führende Anbieterin webbasierter Business-Software für...

  • Technischer Support 100%

    vor 1 Woche

    Rapperswil-Jona, Schweiz Universal-Job Vollzeit

    **Was ist meine Funktion?** Hast Du den Wunsch, Dich einer neuen Leidenschaft zu widmen? Du bist hier genau richtig! Wir stellen Dir eine herausragende Position vor, die optimal zu Dir passen könnte. - Du trägst Mitverantwortung für den gesamten Ablauf von Reparatur - und Serviceaufträgen. - Kundenberatung über Telefon, E-Mail und ein Ticketsystem,...

  • CUSTOMER SUPPORT

    vor 1 Woche

    Rapperswil SG, Schweiz healthinal AG Vollzeit

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    Rapperswil-Jona, Schweiz GEBERIT Vollzeit

    Geberit ist ein internationales Industrieunternehmen «mit Herz und Seele». Eine Grundvoraussetzung für Technologie und Design der Spitzenklasse ist Know-how der Spitzenklasse. In unseren Fachabteilungen arbeiten Spezialistinnen und Spezialisten tagtäglich daran, unsere Produktpalette zu erweitern und auf die sich ändernden Bedürfnisse unserer...

  • Betreuungs- und Support-Expert:in im Gesundheitswesen

    vor 3 Wochen

    Rapperswil SG, Sankt Gallen, Schweiz healthinal AG Vollzeit

    Über unsBei healthinal AG sind wir ein dynamisches Team, das sich auf die Entwicklung von Softwarelösungen für das Gesundheitswesen spezialisiert hat. Unsere Mission ist es, unseren Kunden optimale Unterstützung bei der Integration unserer Systeme zu bieten.Höhe des Gehalts: ca. 60.000 – 80.000 Euro pro Jahr (abhängig von Erfahrung und...

  • Junior Product Manager Hpfb

    Vor 7 Tagen

    Rapperswil-Jona, Schweiz AMMEGA Vollzeit

    Do you want to gain incredible experience with a growing company in an amazing industry? Our products are all around you, everywhere you go - conveyor and power transmission belts! For Ammeraal Beltech AG in Switzerland and the Central Product Management team of AMMEGA, we are looking for a** Junior Product Manager HPFB** **Tasks** **Junior PM HPFB...

  • Customer Success Manager 100%

    vor 1 Woche

    Rapperswil, Schweiz bexio ag Vollzeit

    Was dich bei uns erwartet:Du begleitest neue Kunden bei ihren ersten Schritten mit bexio, zeigst ihnen wichtige Funktionen und Best Practices, damit sie bexio sicher und effektiv nutzen können.Du unterstützt die Kunden hauptsächlich per Telefon und E-Mail und nutzt Webinare sowie automatisierte Kampagnen als zusätzliche Hilfsmittel.Du treibst Up- und...

  • Teamleiter Im Kundensupport

    vor 2 Wochen

    Rapperswil-Jona, Schweiz Bexio Vollzeit

    **Pensum**: 100% **Arbeitsort**: Rapperswil, St. Gallen, CH Jeden Tag arbeiten wir hart daran, Kleinunternehmer erfolgreicher zu machen. Klingt ehrgeizig? Ist es auch. Deshalb brauchen wir deine Hilfe. Wir vertreten die Philosophie, dass sich jedes Unternehmen hochwertige und effiziente Softwarelösungen leisten können soll. Deshalb ist bexio heute die...

  • Customer Success Manager 100%

    Vor 3 Tagen

    Rapperswil, Schweiz bexio ag Vollzeit

    Was dich bei uns erwartet:Du begleitest neue Kunden bei ihren ersten Schritten mit bexio, zeigst ihnen wichtige Funktionen und Best Practices, damit sie bexio sicher und effektiv nutzen können.Du unterstützt die Kunden hauptsächlich per Telefon und E-Mail und nutzt Webinare sowie automatisierte Kampagnen als zusätzliche Hilfsmittel.Du treibst Up- und...

  • Customer Success Manager 100%

    Vor 3 Tagen

    Rapperswil, Schweiz bexio ag Vollzeit

    Jeden Tag arbeiten wir hart daran, Kleinunternehmer erfolgreicher zu machen. Klingt ehrgeizig? Ist es auch. Deshalb brauchen wir deine Hilfe.Wir vertreten die Philosophie, dass sich jedes Unternehmen hochwertige und effiziente Softwarelösungen leisten können soll. Deshalb ist bexio heute die führende Anbieterin webbasierter Business-Software für...

  • Quality Manager Ceramics

    vor 1 Woche

    Rapperswil-Jona, Schweiz GEBERIT Vollzeit

    Geberit is an international industrial company "with heart and soul". Responsible for a significant part of value creation, production never stands still. Within the plant network, production technologies are continuously developed and optimized, always with the aim of providing our products in the right quality, at optimal cost and at the right time. Our...

  • Marketing & Application Manager CRM (M/w)

    vor 7 Monaten

    Rapperswil-Jona, Schweiz GEBERIT Vollzeit

    Geberit ist ein internationales Industrieunternehmen «mit Herz und Seele». Als Impulsgeber an der Schnittstelle zwischen Produktentwicklung und Vertrieb sorgen die Vermarktungsprofis für einen starken Markenauftritt. Unsere Mitarbeitenden schätzen die Kollegialität und die Zusammenarbeit in den Teams. Wir suchen neue Teammitglieder, Menschen mit...

  • Application Manager CRM

    vor 2 Wochen

    Rapperswil-Jona, Schweiz GEBERIT Vollzeit

    Geberit ist ein internationales Industrieunternehmen «mit Herz und Seele». Als Impulsgeber an der Schnittstelle zwischen Produktentwicklung und Vertrieb sorgen die Vermarktungsprofis für einen starken Markenauftritt. Grundsolide Arbeit im Hintergrund ist dafür unabdingbar, im Pricing genauso wie bei der Pflege der Produktdaten, um nur zwei Bereiche zu...

  • Commercial Finance Leader Emea

    vor 2 Monaten

    Rapperswil-Jona, Schweiz MSA Safety Vollzeit

    Overview: Are you someone who is passionate, motivated, and driven to make a difference? If so, MSA Safety is the perfect fit for your career. At MSA, SAFETY is who we are AND it is what we do. We are a purpose-driven company committed to deploying innovation and technology to deliver on our Mission to help protect people and assets all around the world....