Customer Success Manager 100%
vor 18 Stunden
Jeden Tag arbeiten wir hart daran, Kleinunternehmer erfolgreicher zu machen. Klingt ehrgeizig? Ist es auch. Deshalb brauchen wir deine Hilfe.
Wir vertreten die Philosophie, dass sich jedes Unternehmen hochwertige und effiziente Softwarelösungen leisten können soll. Deshalb ist bexio heute die führende Anbieterin webbasierter Business-Software für Kleinunternehmen.
Wir sind weiter auf Expansionskurs und zählen 70'000 Kunden, über 6'500 Treuhand-Partner und mehr als 150 Mitarbeitende. Um weiter zu wachsen, brauchen wir tatkräftige Unterstützung
Wir befinden uns in einer spannenden Transformationsphase vom Account Management hin zum Customer Success Management. Unser Ziel sind zufriedene Kunden und auf diesem Weg möchten wir sie begleiten. Aus diesem Grund suchen wir eine(n) kundenorientierte(n) Customer Success Manager(in), der/die unser Team verstärkt und diesen Wandel unterstützt.
Innerhalb deines Portfolios verantwortest du die Kundenzufriedenheit, die Kundenbindung sowie das Kundenwachstum entlang der Customer journey. Vom Onboarding, Produktnutzung, Upsell- und Cross-Selling bis hin zur Verlängerung von Kundenbeziehungen.
Customer Success Manager 100% (w/m/d) Was dich bei uns erwartet:- Du bist der Hauptansprechpartner für neue Kunden und führst sie durch die wichtigsten Funktionen, zeigst Best Practices, bietest massgeschneiderte Services und Webinare, um sicherzustellen, dass sie bexio effektiv und selbstsicher nutzen können.
- Du trittst mit den Kunden hauptsächlich per Telefon und E-Mail in Kontakt, unterstützt durch Kampagnen, Nurturing Flows, Webinare usw.
- Du sorgst für zusätzliches Umsatzwachstum durch Upselling von zusätzlichen Produkten, Dienstleistungen, Marketplace-Apps oder Funktionen, die mit den Zielen der Kunden übereinstimmen und für zusätzliche wiederkehrende Einnahmen sorgen.
- Du gewährleistet die Vertragsverlängerungen indem du mit Kunden vor dem Verlängerungsdatum in Kontakt trittst und den Mehrwert von bexio aufzeigst, auf Einwände und Bedürfnisse der Kunden eingehst und das Angebot entsprechend aushandelst.
- Du verstehst die Customer Journey und ergreifst aktiv Massnahmen zur Verbesserung der Kundenerlebnisse.
- Leistungsindikatoren (KPIs) wie beispielsweise Onboarding Raten, ARR, Verlängerungsraten und allgemeine Kundenbindung sind Bestandteil deines Reportings.
- Funktionsübergreifende Zusammenarbeit: Du agierst als Stimme des Kunden innerhalb des Unternehmens und stellst sicher, dass seine Bedürfnisse und sein Feedback an die relevanten Teams (z. B. Produkt, Support, Entwicklung) weitergegeben werden.
- Du verfügst über eine abgeschlossene Grundausbildung sowie eine Weiterbildung im Vertrieb o.ä.
- Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung, davon mindestens 5 Jahre in den Bereichen Customer Success, Account Management und Sales, vorzugsweise mit Fokus auf den Schweizer Markt, Saas-Umgebung ist ein Plus.
- Du bist ein Naturtalent im Beziehungsaufbau mit exzellenten zwischenmenschlichen und kommunikativen Fähigkeiten. Zudem bist du in der Lage, Vertrauen und langfristige Partnerschaften mit Kunden aufzubauen.
- Du förderst aktiv die Kundenbindung und Produktnutzung indem du Best Practices und deren positiven Auswirkungen unserer Lösungen aufzeigst.
- Du bist organisiert, strukturiert, hältst Fristen ein und gehst die Extrameile.
- Du hast ausgeprägte analytische Fähigkeiten und liebst es, dich mit Zahlen, KPIs und Ergebnissen auseinanderzusetzen.
- Du bist lösungsorientiert und arbeitest gerne im Team.
- Deine Muttersprache ist Deutsch und du sprichst fliessend Englisch, Französisch ist ein grosses Plus.
- Fairer Lohn: Du leistest gute Arbeit, wir die angemessene Bezahlung.
- Du bist wichtig - Das Herzstück unserer Firma sind die Mitarbeitenden. Deshalb gehen wir respektvoll und unkompliziert miteinander um. Zudem geben wir dir den Freiraum, dich in einem positiven Arbeitsumfeld persönlich zu entfalten.
- Team first: Ein gutes Team leistet noch bessere Arbeit. Deshalb organisieren wir regelmässig Mitarbeiter-Events, um den Zusammenhalt zu stärken.
- Gesunde Mitarbeitende: Uns geht es gut, wenn es dir gut geht. Deshalb fördern wir eine ausgewogene Balance zwischen Arbeit-und Privatleben mit Sport- und Entspannungsangeboten.
- Mehr als nötig: bexio übernimmt für dich den grösseren Prämienanteil der Pensionskasse. Zudem bieten wir ein auf dich und dein Leben passendes, individuelles Wahlprogramm.
- Du kannst von günstigen Mobile Abo Konditionen profitieren.
Wir sind ein junges dynamisches Unternehmen, welches im Team gemeinsam daran arbeitet, ein grossartiges Produkt noch besser zu machen. Du bist bei uns richtig, wenn du mit uns in lebendiger Startup-Atmosphäre an dieser Ideologie arbeiten willst und das Web sowie seine Möglichkeiten liebst. Bei uns gibt es Raum, sich persönlich und fachlich in einem positiven Arbeitsumfeld weiterzuentwickeln und deinen Ideen den nötigen Freiraum zu geben.
Klingt gut? Dann bewirb dich direkt unter folgendem Link online. Der Umwelt zuliebe, verzichte bitte auf Bewerbungen in Papierform – digitalisierte Form genügt.
Wir freuen uns auf dich
#J-18808-Ljbffr-
Customer Success Manager 100%
Vor 5 Tagen
Rapperswil-Jona, Schweiz bexio ag VollzeitJeden Tag arbeiten wir hart daran, Kleinunternehmer erfolgreicher zu machen. Klingt ehrgeizig? Ist es auch. Deshalb brauchen wir deine Hilfe. Wir vertreten die Philosophie, dass sich jedes Unternehmen hochwertige und effiziente Softwarelösungen leisten können soll. Deshalb ist bexio heute die führende Anbieterin webbasierter Business-Software für...
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Customer Success Manager 100%
Vor 5 Tagen
Rapperswil-Jona, Schweiz bexio ag VollzeitJeden Tag arbeiten wir hart daran, Kleinunternehmer erfolgreicher zu machen. Klingt ehrgeizig? Ist es auch. Deshalb brauchen wir deine Hilfe. Wir vertreten die Philosophie, dass sich jedes Unternehmen hochwertige und effiziente Softwarelösungen leisten können soll. Deshalb ist bexio heute die führende Anbieterin webbasierter Business-Software für...
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Teamlead Customer Success 100%
Vor 5 Tagen
Rapperswil-Jona, Schweiz bexio ag VollzeitJeden Tag arbeiten wir hart daran, Kleinunternehmer erfolgreicher zu machen. Klingt ehrgeizig? Ist es auch. Deshalb brauchen wir deine Hilfe. Wir vertreten die Philosophie, dass sich jedes Unternehmen hochwertige und effiziente Softwarelösungen leisten können soll. Deshalb ist bexio heute die führende Anbieterin webbasierter Business-Software für...
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Teamlead Customer Success 100%
Vor 5 Tagen
Rapperswil-Jona, Schweiz bexio ag VollzeitJeden Tag arbeiten wir hart daran, Kleinunternehmer erfolgreicher zu machen. Klingt ehrgeizig? Ist es auch. Deshalb brauchen wir deine Hilfe. Wir vertreten die Philosophie, dass sich jedes Unternehmen hochwertige und effiziente Softwarelösungen leisten können soll. Deshalb ist bexio heute die führende Anbieterin webbasierter Business-Software für...
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Teamlead Customer Success 100%
Vor 5 Tagen
Rapperswil-Jona, Schweiz bexio ag VollzeitJeden Tag arbeiten wir hart daran, Kleinunternehmer erfolgreicher zu machen. Klingt ehrgeizig? Ist es auch. Deshalb brauchen wir deine Hilfe. Wir vertreten die Philosophie, dass sich jedes Unternehmen hochwertige und effiziente Softwarelösungen leisten können soll. Deshalb ist bexio heute die führende Anbieterin webbasierter Business-Software für...
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Teamlead Customer Success 100%
vor 18 Stunden
Rapperswil, Schweiz bexio AG VollzeitJeden Tag arbeiten wir hart daran, Kleinunternehmer erfolgreicher zu machen. Klingt ehrgeizig? Ist es auch. Deshalb brauchen wir deine Hilfe. Wir vertreten die Philosophie, dass sich jedes Unternehmen hochwertige und effiziente Softwarelösungen leisten können soll. Deshalb ist bexio heute die führende Anbieterin webbasierter Business-Software für...
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Customer Success Manager 100%
Vor 5 Tagen
Rapperswil, Schweiz bexio ag VollzeitWas dich bei uns erwartet:Du begleitest neue Kunden bei ihren ersten Schritten mit bexio, zeigst ihnen wichtige Funktionen und Best Practices, damit sie bexio sicher und effektiv nutzen können.Du unterstützt die Kunden hauptsächlich per Telefon und E-Mail und nutzt Webinare sowie automatisierte Kampagnen als zusätzliche Hilfsmittel.Du treibst Up- und...
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Customer Support
vor 2 Wochen
Rapperswil, Schweiz healthinal AG VollzeitWas dich bei uns erwartetAls Ansprechperson für Anfragen von unseren Kund:innen und weiteren Stakeholder bist du die erste Ansprechperson für ihre Anliegen. Du nimmst diese strukturiert auf und koordinierst die Anfrage intern und sorgst für eine reibungslose Kommunikation zwischen allen Beteiligten. Du agierst ergebnisorientiert und setzt alles daran, die...
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Vor 5 Tagen
Rapperswil, Schweiz healthinal AG VollzeitAls Ergänzung für unser motiviertes Team suchen wir eine engagierte Person (m/w/d) alsWas dich bei uns erwartetAls Ansprechperson für Anfragen von unseren Kund:innen und weiteren Stakeholder bist du die erste Ansprechperson für ihre Anliegen. Du nimmst diese strukturiert auf und koordinierst die Anfrage intern und sorgst für eine reibungslose...
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Partner Success Manager 100%
vor 1 Tag
Rapperswil-Jona, Schweiz bexio ag VollzeitJeden Tag arbeiten wir hart daran, Kleinunternehmer erfolgreicher zu machen. Klingt ehrgeizig? Ist es auch. Deshalb brauchen wir deine Hilfe. Wir vertreten die Philosophie, dass sich jedes Unternehmen hochwertige und effiziente Softwarelösungen leisten können soll. Deshalb ist bexio heute die führende Anbieterin webbasierter Business-Software für...
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Customer Success Manager 100%
Vor 5 Tagen
Rapperswil SG, Schweiz bexio ag VollzeitWas dich bei uns erwartet:Du begleitest neue Kunden bei ihren ersten Schritten mit bexio, zeigst ihnen wichtige Funktionen und Best Practices, damit sie bexio sicher und effektiv nutzen können.Du unterstützt die Kunden hauptsächlich per Telefon und E-Mail und nutzt Webinare sowie automatisierte Kampagnen als zusätzliche Hilfsmittel.Du treibst Up- und...
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CUSTOMER SUPPORT
Vor 5 Tagen
Rapperswil SG, Schweiz healthinal AG VollzeitWas dich bei uns erwartetAls Ansprechperson für Anfragen von unseren Kund:innen und weiteren Stakeholder bist du die erste Ansprechperson für ihre Anliegen. Du nimmst diese strukturiert auf und koordinierst die Anfrage intern und sorgst für eine reibungslose Kommunikation zwischen allen Beteiligten. Du agierst ergebnisorientiert und setzt alles daran, die...
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Customer Relation Excellence Manager
vor 7 Monaten
Rapperswil-Jona, Schweiz GEBERIT VollzeitGeberit ist ein internationales Industrieunternehmen «mit Herz und Seele». Eine Grundvoraussetzung für Technologie und Design der Spitzenklasse ist Know-how der Spitzenklasse. In unseren Fachabteilungen arbeiten Spezialistinnen und Spezialisten tagtäglich daran, unsere Produktpalette zu erweitern und auf die sich ändernden Bedürfnisse unserer...
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Marketing Automation Manager
vor 7 Monaten
Rapperswil-Jona, Schweiz Bexio Vollzeit**Pensum**: 80-100% **Arbeitsort**: Rapperswil, St. Gallen, CH Jeden Tag arbeiten wir hart daran, Kleinunternehmer erfolgreicher zu machen. Klingt ehrgeizig? Ist es auch. Deshalb brauchen wir deine Hilfe. Wir vertreten die Philosophie, dass sich jedes Unternehmen hochwertige und effiziente Softwarelösungen leisten können soll. Deshalb ist bexio heute...
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Customer Retention Manager
vor 7 Monaten
Rapperswil-Jona, Schweiz bexio ag VollzeitJeden Tag arbeiten wir hart daran, Kleinunternehmer erfolgreicher zu machen. Klingt ehrgeizig? Ist es auch. Deshalb brauchen wir deine Hilfe. Wir vertreten die Philosophie, dass sich jedes Unternehmen hochwertige und effiziente Softwarelösungen leisten können soll. Deshalb ist bexio heute die führende Anbieterin webbasierter Business-Software für...
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Marketing Automation Manager
vor 7 Monaten
Rapperswil-Jona, Schweiz bexio ag VollzeitJeden Tag arbeiten wir hart daran, Kleinunternehmer erfolgreicher zu machen. Klingt ehrgeizig? Ist es auch. Deshalb brauchen wir deine Hilfe. Wir vertreten die Philosophie, dass sich jedes Unternehmen hochwertige und effiziente Softwarelösungen leisten können soll. Deshalb ist bexio heute die führende Anbieterin webbasierter Business-Software für...
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Project Manager D365
Vor 5 Tagen
Rapperswil-Jona, Schweiz AMMEGA Vollzeit**Purpose**: The Project Lead is accountable for managing Microsoft Dynamics D365 implementation at the manufacturing site in Jona, Switzerland. **Scope and Dimensions**: - Responsible for execute project scope, goals and deliverables - Execute project success criteria - Raise constraint and resources issues to management **Accountabilities**: -...
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Fachspezialist Customer Service
vor 2 Monaten
Rapperswil-Jona, Schweiz Weidmann Holding AG Vollzeit**Fachspezialist Customer Service (m/w/d)** (Electrical Technology, Rapperswil SG, Vollzeit) Werden Sie Teil unseres Teams, in dem wir GEMEINSAM Grosses erreichen. Erlauben Sie an dieser Stelle, dass wir uns vorstellen Wir sind ein weltweit tätiges Familienunternehmen, das durch nachhaltiges und verantwortungsbewusstes Handeln zur Verbesserung...
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SEO Manager
vor 3 Monaten
Rapperswil-Jona, Schweiz Lionstep AG VollzeitFür unseren Kunden **Flatfox AG** suchen wir per sofort**:Performance Marketing Manager**. **Job-Zusammenfassung** Du hast Lust, Deinen weiteren Karriereweg in einem jungen, dynamischen Umfeld zu beschreiten? Du bringst Leidenschaft und ausgewiesene Erfahrung im gezielten Einsatz von verschiedenen digitalen Marketingkanälen mit? Dann aufgepasst! Als...
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Store Manager
vor 2 Wochen
Rapperswil-Jona, Schweiz we for you TREND.ME Vollzeit**Stellenausschreibung Shop Managerin** Wir sind TREND.ME, ein junges Schmucklabel, das vergoldete/versilberte und 925 Silber Schmuck mit Edelsteinen im Boho-Chic-Stil verkauft. Schmuck ist unsere Passion! Angefangen hat unsere Geschichte mit dem Verkauf von Schmuckstücken auf Märkten. Seit November 2020 ist unsere erste Boutique in Rapperswil unser...
