Teamlead Customer Success 100%

vor 15 Stunden

Rapperswil, Schweiz bexio AG Vollzeit

Jeden Tag arbeiten wir hart daran, Kleinunternehmer erfolgreicher zu machen. Klingt ehrgeizig? Ist es auch. Deshalb brauchen wir deine Hilfe.

Wir vertreten die Philosophie, dass sich jedes Unternehmen hochwertige und effiziente Softwarelösungen leisten können soll. Deshalb ist bexio heute die führende Anbieterin webbasierter Business-Software für Kleinunternehmen.Wir sind weiter auf Expansionskurs und zählen über 80'000 Kunden, über 7'000 Treuhand-Partner und mehr als 150 Mitarbeitende. Um weiter zu wachsen, brauchen wir tatkräftige Unterstützung

Teamlead Customer Success 100% (w/m/d) Was dich bei uns erwartet:
  • Du bist für das Daily Business des Customer Success Teams von bexio verantwortlich. Du leitest ein Team von vier Account Managern, die mit den Kunden persönlich zusammenarbeiten, sie durch die Customer Journey führen und eine positive Verbindung aufbauen.
  • Du führst das Team sowohl in personeller als auch fachlicher Hinsicht. Dazu gehört die Betreuung deiner Mitarbeitenden entlang ihrer gesamten bexio-Journey von der Rekrutierung bis zum Offboarding. Zudem bist du für eine vorausschauende Bedarfs- und Ressourcenplanung verantwortlich.
  • Du managst und überwachst proaktiv alle relevanten KPIs für ein nachhaltiges Wachstum im Up-/Cross-Selling-Bereich, leitest notwendige Massnahmen zur Zielerreichung ein und reportest diese entsprechend.
  • Du unterstützt bei der Definition, Überwachung sowie Optimierung der Prozesse und aller Touchpoints in der Customer Journey, mit einem starken Fokus auf das Onboarding neuer Kunden, Up-/Crosselling und Produktnutzung- / engagement neuer und bestehender Kunden.
  • Du sammelst kontinuierlich Daten, führst Analysen durch, untersuchst das Verhalten unserer Kunden und generierst Insights, um das Kundenerlebnis stetig zu verbessern.
  • Du arbeitest abteilungsübergreifend mit weiteren Teams aus den Bereichen Retention / Winback, Marketing, Verkauf, Produktmanagement und unserem Kundensupport zusammen, um die Customer Success-Strategien mit den Geschäftszielen abzustimmen.
  • In deinen Verantwortungsbereich gehören mitunter alle relevanten Customer Success Metriken wie MRR, ARR, NRR, Kunden-NPS und “active Usage” unserer Kunden.
Was wir von dir erwarten:
  • Du verfügst über eine abgeschlossene Grundausbildung oder Studium mit entsprechender Weiterbildung (mind. HF-Abschluss) in Betriebswirtschaft oder ähnlichem.
  • Du bist eine engagierte, inspirierende und authentische Führungspersönlichkeit mit viel Drive und bringst mind. drei Jahre Erfahrung mit.
  • Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung, davon mind. fünf Jahre nachweisbare Erfahrung in Customer Success, Account Management, Customer Service und Verkauf, vorzugsweise in Unternehmen mit einer grossen Kundenbasis, die vorwiegend online mit ihren Kunden interagieren.
  • Du hast eine hands-on-Mentalität, bist kundenorientiert, arbeitest gerne im Team und hast verkäuferisches Flair.
  • Du hast gute analytische Fähigkeiten und bringst eine strategische Denkweise mit.
  • Du bist kommunikationsstark, überzeugend und klar in deinen Aussagen.
  • Deine Muttersprache ist Deutsch und du sprichst fliessend Englisch, Französisch ist ein Plus.
Was du von uns erwarten darfst:
  • Fairer Lohn: Du leistest gute Arbeit, wir die angemessene Bezahlung.
  • Du bist wichtig - Das Herzstück unserer Firma sind die Mitarbeitenden. Deshalb gehen wir respektvoll und unkompliziert miteinander um. Zudem geben wir dir den Freiraum, dich in einem positiven Arbeitsumfeld persönlich zu entfalten.
  • Team first: Ein gutes Team leistet noch bessere Arbeit. Deshalb organisieren wir regelmässig Mitarbeiter-Events, um den Zusammenhalt zu stärken.
  • Gesunde Mitarbeitende: Uns geht es gut, wenn es dir gut geht. Deshalb fördern wir eine ausgewogene Balance zwischen Arbeit-und Privatleben mit Sport- und Entspannungsangeboten.
  • Mehr als nötig: bexio übernimmt für dich den grösseren Prämienanteil der Pensionskasse. Zudem bieten wir ein auf dich und dein Leben passendes, individuelles Wahlprogramm.
  • Du kannst von günstigen Mobile Abo Konditionen profitieren.
Was du sonst noch über uns wissen solltest:

Wir sind ein junges dynamisches Unternehmen, welches im Team gemeinsam daran arbeitet, ein grossartiges Produkt noch besser zu machen. Du bist bei uns richtig, wenn du mit uns in lebendiger Startup-Atmosphäre an dieser Ideologie arbeiten willst und das Web sowie seine Möglichkeiten liebst. Bei uns gibt es Raum, sich persönlich und fachlich in einem positiven Arbeitsumfeld weiterzuentwickeln und deinen Ideen den nötigen Freiraum zu geben.

Klingt gut? Dann bewirb dich direkt unter folgendem Link online. Der Umwelt zuliebe, verzichte bitte auf Bewerbungen in Papierform – digitalisierte Form genügt.

Wir freuen uns auf dich

#J-18808-Ljbffr

  • Teamlead Customer Success 100%

    Vor 5 Tagen

    Rapperswil-Jona, Schweiz bexio ag Vollzeit

    Jeden Tag arbeiten wir hart daran, Kleinunternehmer erfolgreicher zu machen. Klingt ehrgeizig? Ist es auch. Deshalb brauchen wir deine Hilfe. Wir vertreten die Philosophie, dass sich jedes Unternehmen hochwertige und effiziente Softwarelösungen leisten können soll. Deshalb ist bexio heute die führende Anbieterin webbasierter Business-Software für...

  • Teamlead Customer Success 100%

    Vor 5 Tagen

    Rapperswil-Jona, Schweiz bexio ag Vollzeit

    Jeden Tag arbeiten wir hart daran, Kleinunternehmer erfolgreicher zu machen. Klingt ehrgeizig? Ist es auch. Deshalb brauchen wir deine Hilfe. Wir vertreten die Philosophie, dass sich jedes Unternehmen hochwertige und effiziente Softwarelösungen leisten können soll. Deshalb ist bexio heute die führende Anbieterin webbasierter Business-Software für...

  • Teamlead Customer Success 100%

    Vor 5 Tagen

    Rapperswil-Jona, Schweiz bexio ag Vollzeit

    Jeden Tag arbeiten wir hart daran, Kleinunternehmer erfolgreicher zu machen. Klingt ehrgeizig? Ist es auch. Deshalb brauchen wir deine Hilfe. Wir vertreten die Philosophie, dass sich jedes Unternehmen hochwertige und effiziente Softwarelösungen leisten können soll. Deshalb ist bexio heute die führende Anbieterin webbasierter Business-Software für...

  • Customer Success Manager 100%

    Vor 5 Tagen

    Rapperswil-Jona, Schweiz bexio ag Vollzeit

    Jeden Tag arbeiten wir hart daran, Kleinunternehmer erfolgreicher zu machen. Klingt ehrgeizig? Ist es auch. Deshalb brauchen wir deine Hilfe. Wir vertreten die Philosophie, dass sich jedes Unternehmen hochwertige und effiziente Softwarelösungen leisten können soll. Deshalb ist bexio heute die führende Anbieterin webbasierter Business-Software für...

  • Customer Success Manager 100%

    Vor 5 Tagen

    Rapperswil-Jona, Schweiz bexio ag Vollzeit

    Jeden Tag arbeiten wir hart daran, Kleinunternehmer erfolgreicher zu machen. Klingt ehrgeizig? Ist es auch. Deshalb brauchen wir deine Hilfe. Wir vertreten die Philosophie, dass sich jedes Unternehmen hochwertige und effiziente Softwarelösungen leisten können soll. Deshalb ist bexio heute die führende Anbieterin webbasierter Business-Software für...

  • Customer Success Manager 100%

    vor 15 Stunden

    Rapperswil-Jona, Schweiz bexio ag Vollzeit

    Jeden Tag arbeiten wir hart daran, Kleinunternehmer erfolgreicher zu machen. Klingt ehrgeizig? Ist es auch. Deshalb brauchen wir deine Hilfe. Wir vertreten die Philosophie, dass sich jedes Unternehmen hochwertige und effiziente Softwarelösungen leisten können soll. Deshalb ist bexio heute die führende Anbieterin webbasierter Business-Software für...

  • Customer Success Manager 100%

    Vor 5 Tagen

    Rapperswil, Schweiz bexio ag Vollzeit

    Was dich bei uns erwartet:Du begleitest neue Kunden bei ihren ersten Schritten mit bexio, zeigst ihnen wichtige Funktionen und Best Practices, damit sie bexio sicher und effektiv nutzen können.Du unterstützt die Kunden hauptsächlich per Telefon und E-Mail und nutzt Webinare sowie automatisierte Kampagnen als zusätzliche Hilfsmittel.Du treibst Up- und...

  • Customer Support

    vor 2 Wochen

    Rapperswil, Schweiz healthinal AG Vollzeit

    Was dich bei uns erwartetAls Ansprechperson für Anfragen von unseren Kund:innen und weiteren Stakeholder bist du die erste Ansprechperson für ihre Anliegen. Du nimmst diese strukturiert auf und koordinierst die Anfrage intern und sorgst für eine reibungslose Kommunikation zwischen allen Beteiligten. Du agierst ergebnisorientiert und setzt alles daran, die...

  • CUSTOMER SUPPORT

    Vor 5 Tagen

    Rapperswil, Schweiz healthinal AG Vollzeit

    Als Ergänzung für unser motiviertes Team suchen wir eine engagierte Person (m/w/d) alsWas dich bei uns erwartetAls Ansprechperson für Anfragen von unseren Kund:innen und weiteren Stakeholder bist du die erste Ansprechperson für ihre Anliegen. Du nimmst diese strukturiert auf und koordinierst die Anfrage intern und sorgst für eine reibungslose...

  • CUSTOMER SUPPORT

    Vor 5 Tagen

    Rapperswil SG, Schweiz healthinal AG Vollzeit

    Was dich bei uns erwartetAls Ansprechperson für Anfragen von unseren Kund:innen und weiteren Stakeholder bist du die erste Ansprechperson für ihre Anliegen. Du nimmst diese strukturiert auf und koordinierst die Anfrage intern und sorgst für eine reibungslose Kommunikation zwischen allen Beteiligten. Du agierst ergebnisorientiert und setzt alles daran, die...

  • Customer Success Manager 100%

    Vor 5 Tagen

    Rapperswil SG, Schweiz bexio ag Vollzeit

    Was dich bei uns erwartet:Du begleitest neue Kunden bei ihren ersten Schritten mit bexio, zeigst ihnen wichtige Funktionen und Best Practices, damit sie bexio sicher und effektiv nutzen können.Du unterstützt die Kunden hauptsächlich per Telefon und E-Mail und nutzt Webinare sowie automatisierte Kampagnen als zusätzliche Hilfsmittel.Du treibst Up- und...

  • Partner Success Manager 100%

    vor 1 Tag

    Rapperswil-Jona, Schweiz bexio ag Vollzeit

    Jeden Tag arbeiten wir hart daran, Kleinunternehmer erfolgreicher zu machen. Klingt ehrgeizig? Ist es auch. Deshalb brauchen wir deine Hilfe. Wir vertreten die Philosophie, dass sich jedes Unternehmen hochwertige und effiziente Softwarelösungen leisten können soll. Deshalb ist bexio heute die führende Anbieterin webbasierter Business-Software für...

  • Customer Service Specialist 100%

    Vor 5 Tagen

    Rapperswil, Schweiz Universal-Job AG Vollzeit

    Was ist meine Funktion? Als Customer Service Specialist hast du die Möglichkeit, täglich im direkten Kontakt mit Kunden zu stehen, ihre Anliegen zu lösen und einen echten Mehrwert zu schaffen. - Sicherstellen eines herausragenden Kundenservices und einer individuellen Betreuung, um maximalen Kundennutzen zu gewährleisten. - Erster Ansprechpartner für...

  • Customer Service Specialist 100%

    Vor 5 Tagen

    Rapperswil, Schweiz Universal-Job AG Vollzeit

    Was ist meine Funktion? Als Customer Service Specialist hast du die Möglichkeit, täglich im direkten Kontakt mit Kunden zu stehen, ihre Anliegen zu lösen und einen echten Mehrwert zu schaffen. - Sicherstellen eines herausragenden Kundenservices und einer individuellen Betreuung, um maximalen Kundennutzen zu gewährleisten. - Erster Ansprechpartner für...

  • Kundensupport-Spezialist/in

    vor 2 Wochen

    Rapperswil SG, Sankt Gallen, Schweiz healthinal AG Vollzeit

    BeschreibungAls Kundensupport-Spezialist/in bei healthinal AG bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und Stakeholder. Du bist verantwortlich für das Onboarding neuer Kunden an unsere Systeme, koordinierst Anfragen intern und sorgst für eine reibungslose Kommunikation zwischen allen Beteiligten.Deine Aufgaben umfassen die Bereitstellung von...

  • Customer Service Specialist 100%

    Vor 4 Tagen

    Rapperswil-Jona, Schweiz Universal-Job AG Vollzeit

    Was ist meine Funktion? Als Customer ServiceSpecialist hast du die Möglichkeit, täglich im direkten Kontakt mitKunden zu stehen, ihre Anliegen zu lösen und einen echten Mehrwertzu schaffen. - Sicherstellen eines herausragenden Kundenservicesund einer individuellen Betreuung, um maximalen Kundennutzen zugewährleisten. - Erster Ansprechpartner für...

  • Customer Service Specialist 100%

    Vor 5 Tagen

    Rapperswil-Jona, Schweiz Universal-Job AG Vollzeit

    BeschreibungAls Customer Service Specialist hast du die Möglichkeit, täglich im direkten Kontakt mit Kunden zu stehen, ihre Anliegen zu lösen und einen echten Mehrwert zu schaffen.Sicherstellen eines herausragenden Kundenservices und einer individuellen Betreuung, um maximalen Kundennutzen zu gewährleisten.Erster Ansprechpartner für Kundenanfragen und...

  • Kundenbetreuer:in im Gesundheitswesen

    vor 1 Woche

    Rapperswil SG, Sankt Gallen, Schweiz healthinal AG Vollzeit

    Über unsWir sind eine innovative Firma im Gesundheitswesen, die sich auf die Entwicklung von Softwarelösungen spezialisiert hat. Unser Ziel ist es, unseren Kunden ein optimales Serviceerlebnis zu bieten.Lohn und GehaltUnser Lohn und Gehalt liegen bei mindestens 80'000 CHF pro Jahr, abhängig von Erfahrung und Qualifikation.Aufgaben und...

  • Betreuungs- und Support-Expert:in im Gesundheitswesen

    vor 2 Wochen

    Rapperswil SG, Sankt Gallen, Schweiz healthinal AG Vollzeit

    Über unsBei healthinal AG sind wir ein dynamisches Team, das sich auf die Entwicklung von Softwarelösungen für das Gesundheitswesen spezialisiert hat. Unsere Mission ist es, unseren Kunden optimale Unterstützung bei der Integration unserer Systeme zu bieten.Höhe des Gehalts: ca. 60.000 – 80.000 Euro pro Jahr (abhängig von Erfahrung und...

  • Marketing Automation Manager

    vor 7 Monaten

    Rapperswil-Jona, Schweiz Bexio Vollzeit

    **Pensum**: 80-100% **Arbeitsort**: Rapperswil, St. Gallen, CH Jeden Tag arbeiten wir hart daran, Kleinunternehmer erfolgreicher zu machen. Klingt ehrgeizig? Ist es auch. Deshalb brauchen wir deine Hilfe. Wir vertreten die Philosophie, dass sich jedes Unternehmen hochwertige und effiziente Softwarelösungen leisten können soll. Deshalb ist bexio heute...