Supervisor Customer Support 100%, Rapperswil-Jona

Vor 2 Tagen

RapperswilJona, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

Jeden Tag arbeiten wir hart daran, Kleinunternehmer erfolgreicher zu machen. Klingt ehrgeizig? Ist es auch. Deshalb brauchen wir deine Hilfe.

Wir vertreten die Philosophie, dass sich jedes Unternehmen hochwertige und effiziente Softwarelösungen leisten können soll. Deshalb ist bexio heute die führende Anbieterin webbasierter Business-Software für Kleinunternehmen.

Wir sind weiter auf Expansionskurs und zählen 70'000 Kunden, über 6'500 Treuhand-Partner und mehr als 150 Mitarbeitende. Um weiter zu wachsen, brauchen wir tatkräftige Unterstützung

Was dich bei uns erwartet:
  • Als Supervisor Customer Support stellst Du einen reibungslosen Ablauf im Customer Support Team sicher, sodass alle Kundenanfragen schnell und in bester Qualität beantwortet werden - per Telefon und Ticket. Dabei hast du stets die KPI's im Blick, wie bspw. Antwortzeiten, Servicelevel, etc. und organisierst das Team entsprechend, sodass unsere Kunden bedient werden.
  • Du organisierst das Daily Business, um einen “best in class” Support zu liefern (Erstellung des Stundenplans, Pflege der Hotlines und regelmässige Triage der reinkommenden Tickets) und arbeitest aktiv mit.
  • Zudem analysierst du die täglichen Kennzahlen, leitest Massnahmen ein und optimierst Prozesse in Rücksprache mit der Teamleitung mit dem Fokus auf der Kundenzufriedenheit und Effizienz des Kundensupports.
  • Um die Kundenzufriedenheit im schriftlichen Kontakt stets zu optimieren, arbeitest du im KI-Projekt aktiv mit und stehst im Austausch mit unserem externen Partner Forethought.
  • Die enge Zusammenarbeit mit dem Produkt- und Entwicklungsteam, als Inputgeber und Übersetzer von Kunden-Insights zur Weiterentwicklung des Produkts runden diese vielseitige Tätigkeit ab.
Was wir von dir erwarten:
  • Du hast eine abgeschlossene Berufslehre / Ausbildung, vorzugsweise KV, Detailhandel, Kontaktcenter, o.ä.
  • Du hast mehrjährige Berufserfahrung, davon mindestens 2-3 Jahre nachweisbare Erfahrung im Bereich Customer Care, Support, Kundenservice vorzugsweise in Unternehmen mit einer grossen Kundenbasis, die vorwiegend online mit ihren Kunden interagieren.
  • Du bist es gewohnt, einen kühlen Kopf zu bewahren und viele Kundenanfragen effizient und in bester Qualität zu managen.
  • Dir fällt es leicht, den Überblick zu behalten, du hast ein kundenorientiertes Mindset, liebst den Kontakt mit Kundschaft und Mitarbeitenden und bist eine natürliche sowie authentische Persönlichkeit mit viel Drive.
  • Du bist kommunikationsstark, überzeugend und klar in deinen Aussagen.
  • Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse sind ein Muss, Französischkenntnisse sind ein Plus.
Was du von uns erwarten darfst:
  • Fairer Lohn: Du leistest gute Arbeit, wir die angemessene Bezahlung.
  • Du bist wichtig - Das Herzstück unserer Firma sind die Mitarbeitenden. Deshalb gehen wir respektvoll und unkompliziert miteinander um. Zudem geben wir dir den Freiraum, dich in einem positiven Arbeitsumfeld persönlich zu entfalten.
  • Team first: Ein gutes Team leistet noch bessere Arbeit. Deshalb organisieren wir regelmässig Mitarbeiter-Events, um den Zusammenhalt zu stärken.
  • Gesunde Mitarbeitende: Uns geht es gut, wenn es dir gut geht. Deshalb fördern wir eine ausgewogene Balance zwischen Arbeit-und Privatleben mit Sport- und Entspannungsangeboten.
  • Mehr als nötig: bexio übernimmt für dich den grösseren Prämienanteil der Pensionskasse. Zudem bieten wir ein auf dich und dein Leben passendes, individuelles Wahlprogramm.
  • Du kannst von günstigen Mobile Abo Konditionen profitieren.
#J-18808-Ljbffr

  • Supervisor Customer Support 100%

    Vor 2 Tagen

    Rapperswil-Jona, Schweiz Bexio Vollzeit

    **Workload**: 100% **City**: Rapperswil, St. Gallen, CH Jeden Tag arbeiten wir hart daran, Kleinunternehmer erfolgreicher zu machen. Klingt ehrgeizig? Ist es auch. Deshalb brauchen wir deine Hilfe. Wir vertreten die Philosophie, dass sich jedes Unternehmen hochwertige und effiziente Softwarelösungen leisten können soll. Deshalb ist bexio heute die...

  • Gesamtschulleiterin Oder Gesamtschulleiter

    vor 1 Woche

    Rapperswil-Jona, Schweiz Stadt Rapperswil-Jona Vollzeit

    Rapperswil-Jona präsentiert sich als lebendige Stadt mit gut ausgebauter Infrastruktur, gesunden Finanzen und einem landschaftlich und kulturell attraktiven Umfeld. Aufgrund einer Weiterentwicklung der Führungsstruktur in der Schule Rapperswil-Jona wird per Schuljahr 2025/26 eine neue Führungsstelle geschaffen. Wir suchen deshalb per neues Schuljahr, das...

  • Supervisor Customer Support 100%

    Vor 2 Tagen

    Rapperswil-Jona, Schweiz bexio AG Vollzeit

    Supervisor Customer Support 100% Jeden Tag arbeiten wir hart daran, Kleinunternehmer erfolgreicher zu machen. Klingt ehrgeizig? Ist es auch. Deshalb brauchen wir deine Hilfe. Wir vertreten...

  • Badangestellte (W/m) 60-100%

    vor 1 Woche

    Rapperswil-Jona, Schweiz Stadt Rapperswil-Jona Vollzeit

    Die Rosenstadt Rapperswil-Jona sucht für die Sommersaison 2025: Badangestellte (w/m) 60-100% Ihr Arbeitsumfeld und unser Angebot Die Stadt Rapperswil-Jona verfügt über schöne und sehr gut frequentierte See - und Freibäder. Das Strandbad Stampf bietet mit seiner grosszügigen Liegewiese, einem Kinderbecken, verschiedenen Spielmöglichkeiten und einem...

  • Gesamtschulleiterin oder Gesamtschulleiter

    vor 1 Tag

    Jona, Schweiz Stadtverwaltung Rapperswil-Jona Vollzeit

    Rapperswil-Jona präsentiert sich als lebendige Stadt mit gut ausgebauter Infrastruktur, gesunden Finanzen und einem landschaftlich und kulturell attraktiven Umfeld. Aufgrund einer Weiterentwicklung der Führungsstruktur in der Schule Rapperswil-Jona wird per Schuljahr 2025/26 eine neue Führungsstelle geschaffen. Wir suchen deshalb per neues Schuljahr, das...

  • Sachbearbeiter/in Sicherheit Und Zivilschutz 100%

    Vor 4 Tagen

    Rapperswil-Jona, Schweiz Stadt Rapperswil-Jona Vollzeit

    Die Rosenstadt Rapperswil-Jona sucht per 1. August 2025 oder nach Vereinbarung im Ressort Sicherheit und Umwelt: Sachbearbeiter/in Sicherheit und Zivilschutz 100% Ihr Arbeitsumfeld und unser Angebot Das Ressort Sicherheit und Umwelt beinhaltet den Polizeidienst, die Feuerwehr, den Zivilschutz sowie die Gewerbe - und Feuerpolizei. Unsere Mitarbeitenden -...

  • Supervisor Customer Support 100%

    vor 17 Stunden

    Rapperswil-Jona, Schweiz bexio ag Vollzeit

    Jeden Tag arbeiten wir hart daran, Kleinunternehmer erfolgreicher zu machen. Klingt ehrgeizig? Ist es auch. Deshalb brauchen wir deine Hilfe. Wir vertreten die Philosophie, dass sich jedes Unternehmen hochwertige und effiziente Softwarelösungen leisten können soll. Deshalb ist bexio heute die führende Anbieterin webbasierter Business-Software für...

  • Marketing-koordinator/in 100% Rapperswil/jona

    vor 2 Wochen

    Rapperswil-Jona, Schweiz glaus personal gmbh Vollzeit

    Ort: Rapperswil/Jona Unsere Kundin in Rapperswil/Jona ist ein international tätiges Unternehmen und sucht zum Ausbau des Teams eine effiziente und verantwortungsbewusste Persönlichkeit als **Marketing-Koordinator/in 100%** In dieser Funktion werden Sie eng mit dem Vertriebsteam sowie den regionalen und zentralen Marketingteams vom Hauptsitz...

  • Klassenlehrperson Für Eine Motivierte 5. Klasse

    Vor 3 Tagen

    Rapperswil-Jona, Schweiz Stadt Rapperswil-Jona Vollzeit

    An der Schule Rapperswil-Jona sind rund 450 Lehrpersonen in 15 geleiteten Schuleinheiten tätig. Sie unterrichten rund 3000 Kinder und Jugendliche auf der Kindergarten-, Primar - und Oberstufe. Zur Ergänzung des Lehrpersonenteams an der Schule Schachen suchen wir per neues Schuljahr, d.h. 1. August 2025 eine Klassenlehrperson für eine motivierte 5. Klasse...

  • Gesamtschulleiterin Oder Gesamtschulleiter

    Vor 3 Tagen

    Jona, Schweiz Stadt Rapperswil-Jona Vollzeit

      Rapperswil-Jona präsentiert sich als lebendige Stadt mit gut ausgebauter Infrastruktur, gesunden Finanzen und einem landschaftlich und kulturell attraktiven Umfeld. Aufgrund einer Weiterentwicklung der Führungsstruktur in der Schule Rapperswil-Jona wird per Schuljahr 2025/26 eine neue Führungsstelle geschaffen. Wir suchen deshalb per neues Schuljahr,...

  • Leiter/in Fachstelle Kommunikation

    Vor 6 Tagen

    Rapperswil-Jona, Schweiz Stadt Rapperswil-Jona Vollzeit

    Rapperswil-Jona präsentiert sich als lebendige Stadt mit gut ausgebauter Infrastruktur, gesunden Finanzen und einem landschaftlich und kulturell attraktiven Umfeld. Für die vielfältigen und spannenden Herausforderungen in der Unternehmenskommunikation suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n:Leiter/in Fachstelle Kommunikation (80-100%)Ihr...

  • Ressortsekretär/in Gesellschaft

    Vor 5 Tagen

    Rapperswil-Jona, Schweiz Stadt Rapperswil-Jona Vollzeit

    Rapperswil-Jona präsentiert sich als lebendige Stadt mit gut ausgebauter Infrastruktur, gesunden Finanzen und einem attraktiven landschaftlichen und kulturellen Umfeld. Aufgrund der Pensionierung des jetzigen, langjährigen Stelleninhabers sucht das Ressort Gesellschaft per 1. April 2025 oder nach Vereinbarung eine/n: Ressortsekretär/in Gesellschaft...

  • Klassenlehrperson 1./2. Doppelklasse

    Vor 5 Tagen

    Rapperswil-Jona, Schweiz Stadt Rapperswil-Jona Vollzeit

    An der Schule Rapperswil-Jona sind rund 450 Lehrpersonen in 15 geleiteten Schuleinheiten tätig. Sie unterrichten rund 2900 Kinder und Jugendliche auf der Kindergarten-, Primar - und Oberstufe. Für die Primarschuleinheit Wagen suchen wir per neues Schuljahr eine engagierte und motivierte Klassenlehrperson 1./2. Doppelklasse (100%) Sie sind eine motivierte...

  • Klassenlehrperson Für Die Realstufe

    Vor 3 Tagen

    Rapperswil-Jona, Schweiz Stadt Rapperswil-Jona Vollzeit

    An der Schule Rapperswil-Jona sind rund 450 Lehrpersonen in 15 geleiteten Schuleinheiten tätig. Sie unterrichten rund 3000 Kinder und Jugendliche auf der Kindergarten-, Primar - und Oberstufe. Zur Ergänzung des Lehrpersonenteams in der Oberstufenschuleinheit Weiden suchen wir per neues Schuljahr, d.h. 1. August 2025 eine motivierte und...

  • Qualitätsfachfrau/mann 100% Rapperswil-jona

    vor 2 Wochen

    Rapperswil-Jona, Schweiz glaus personal gmbh Vollzeit

    Ort: Rapperswil-Jona Wir suchen für ein innovatives Unternehmen mit familiärem Charme zur Ergänzung per sofort zur Verstärkung des Teams eine/n Qualitätsfachfrau:mann 100% Ihre Aufgaben: - Sicherstellung der Qualität der angelierten Waren - Definition und Durchführung von Eingagskontrollen - Abnahme der Herstellprozesse bei den Lieferanen -...

  • Miterzieher/in 100% Per August Oder Nach

    vor 2 Wochen

    Rapperswil-Jona, Schweiz «Fugu» Kinderkrippen Rapperswil-Jona Vollzeit

    **Funktion** - Miterzieher/in 100% per August oder nach Vereinbarung **Kategorie** - Päd. Fachpersonal (Miterzieherin, Gruppenleitung etc.) **Arbeitspensum** - 100% **Stellenantritt** - per sofort oder nach Vereinbarung **Stellenbeschrieb** Dir fliegen Kinderherzen zu! Wenn Kinder spielen, hüpfen und lachen, kommst du erst zur Ruhe. Als...

  • Sachbearbeiter/in Sicherheit Und Zivilschutz 100%

    Vor 2 Tagen

    Jona, Schweiz Stadt Rapperswil-Jona Vollzeit

      Die Rosenstadt Rapperswil-Jona sucht per 1. August 2025 oder nach Vereinbarung im Ressort Sicherheit und Umwelt: Sachbearbeiter/in Sicherheit und Zivilschutz 100% Ihr Arbeitsumfeld und unser Angebot Das Ressort Sicherheit und Umwelt beinhaltet den Polizeidienst, die Feuerwehr, den Zivilschutz sowie die Gewerbe- und Feuerpolizei. Unsere Mitarbeitenden -...

  • Sachbearbeiter/in Sicherheit und Zivilschutz 100%

    vor 1 Tag

    Jona, Schweiz Stadt Rapperswil-Jona Vollzeit

    Sachbearbeiter/in Sicherheit und Zivilschutz 100%Die Rosenstadt Rapperswil-Jona sucht per 1. August 2025 oder nach Vereinbarung im Ressort Sicherheit und Umwelt:Ihr Arbeitsumfeld und unser AngebotDas Ressort Sicherheit und Umwelt beinhaltet den Polizeidienst, die Feuerwehr, den Zivilschutz sowie die Gewerbe- und Feuerpolizei. Unsere Mitarbeitenden –...

  • Stabsoffizier/in Zivilschutz

    vor 1 Woche

    Rapperswil-Jona, Schweiz Stadt Rapperswil-Jona Vollzeit

    Die Rosenstadt Rapperswil-Jona sucht nach Vereinbarung: Stabsoffizier/in Zivilschutz (100%) Ihr Arbeitsumfeld und unser Angebot Das Ressort Sicherheit beinhaltet den Polizeidienst, die Feuerwehr, den Zivilschutz sowie die Gewerbe - und Feuerpolizei. Unsere Mitarbeitenden - darunter viele langjährige Kolleginnen und Kollegen - erledigen ihre Arbeit für...

  • Sachbearbeiter/in Liegenschaften

    Vor 5 Tagen

    Rapperswil-Jona, Schweiz Stadt Rapperswil-Jona Vollzeit

    Die Rosenstadt Rapperswil-Jona sucht für den Fachbereich Liegenschaften per 1. April 2025 oder nach Vereinbarung: Sachbearbeiter/in Liegenschaften (100%) Ihr Arbeitsumfeld und unser Angebot Der Fachbereich Liegenschaften betreut das heterogene Immobilienportfolio der Stadt als Eigentümervertreter und Bewirtschafter. Die Fachstelle Schulanlagen als eines...