Qualitätsmanager in Cic 2nd Level 80%

vor 3 Wochen

Zurich, Schweiz Migros Fachmarkt AG Vollzeit

Der Migros-Service ist die Kundendienstorganisation der Migros Fachmarkt AG. Das Dienstleistungs-angebot umfasst die Abwicklung sämtlicher Kundenaufträge der Fachmärkte. Unser Ziel ist klar - die Zufriedenheit unserer Kund*innen Ist Qualität für Dich auch ein so zentraler Begriff wie für uns? Hast Du zudem noch Macherqualitäten und bringst das nötige Herzblut für den Kundendienst mit?**Migros Fachmarkt AG**:

- Migros-Service Bülach
- Schützenmattstrasse 93
- 8180 Bülach
- **Route berechnen**

**Wichtige Hinweise**
Customer Interaction Center (CIC)

**Was du bewegst**:

Qualitätskontrolle der Kundenkorrespondenz
Identifikation, Aufnahme und Dokumentation von Qualitätsabweichungen sowie anschliessende Weiterleitung an die Teamleitung
Prozessanalyse, Optimierung und Standardisierung von qualitätsbezogenen Abläufen und Dokumenten
Planung und Durchführung von Workshops zu Qualitätsthemen
Sporadische Reisetätigkeit in die Romandie (ca. 1x alle 2-3 Monate)

**Was du mitbringst**:
**Abgeschlossene Berufslehre (EFZ)**:

im kaufmännischen Bereich

**Mehrjährige Berufserfahrung**:

im Kundendienst und/oder Qualitätsmanagement

**Deutsch (fliessend)**:
**Französisch (gute Kenntnisse)**:

Ausgezeichnete grammatikalische Kenntnisse in Deutsch vorausgesetzt
Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein sowie hohe Dienstleistungs
- und Kundenorientierung
Gute Anwenderkenntnisse der eingesetzten Software (SAP, Excel, Odoo, Word etc.)
Erfahrung im Bereich Schulung und Erstellen von Schulungsdokumenten
Analytisches Denkvermögen und eine strukturierte, exakte Arbeitsweise
Sicherer Auftritt und Durchsetzungsvermögen sowie gute Kommunikationseigenschaften

**Was wir dir bieten**:
**Moderne Infrastruktur**:

- Vielfältige Arbeitszonen und moderne Co-Working-Spaces mit fortschrittlicher Ausstattung

**Mobil-flexibles Arbeitsmodell**:

- Mobil-flexibles Arbeitsmodell: Hybrid arbeiten - zeitliche und räumliche Flexibilität bei der Erfüllung der Funktion

**Sozialleistungen**:

- Attraktive Anstellungsbedingungen mit sehr guten Sozialleistungen

**Migros Klubschule**:

- Grosszügige finanzielle Beteiligung an Kursen der Migros Klubschule

**Gezielte Förderung**:

- Förderung unserer Mitarbeitenden mit gezielten Personalentwicklungsmassnahmen

**Eigenverantwortung & Freiraum**:

- Abwechslungsreiches Aufgabenfeld mit hoher Eigenverantwortung

**Triff dein Team**:

  • 2nd Level Supporter

    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz THE BRAINS Vollzeit

    Unsere Auftraggeberin ist ein erfolgreiches IT-Dienstleistungsunternehmen im Gesundheitswesen, das innovative Produkte entwickelt und eine solide Wachstumsstrategie verfolgt. Werde Teil dieses engagierten Teams in Wallisellen und unterstütze als 2nd-Level Supporter (m/w) die Support-Abteilung zu 100%. Der geplante Eintrittstermin ist flexibel und kann...

  • 2nd Level Supporter/in

    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz IQ PLUS AG Vollzeit

    **Aufgabe**: Für unseren Kunden suchen wir Sie als 2nd Level Supporter/in (56002). In dieser Funktion sind Sie verantwortlich für den lokalen IT-Support am Hauptstandort mit rund 230 MA und VIP-Support für die Konzernleitung. Ihr Fokus liegt bei den Themen, die nicht per remote von extern erledigt werden können. Sie installieren und richten...

  • 2nd Level Supporter

    vor 3 Wochen

    Zurich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Deine Verantwortung**: - Du beantwortest Kundenanfragen bezüglich **Software **mit technischem Hintergrund und entwickelst Lösungen, die du im **2nd Level Software Support **dokumentierst, sei es **telefonisch **oder mittels **Fernwartungssoftware**: - Du als **2nd Level Supporter **sicherst hohe **Kundenzufriedenheit **durch qualitativ hochwertige und...

  • 2nd Level Supporter

    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz Bildungsdirektion Vollzeit

    Bildungsdirektion - Mittelschul - und Berufsbildungsamt **2nd Level Supporter - Schulen Sek. II 80 - 100%**: KOMPETENT UND VERNETZT DENKEND Das Mittelschul - und Berufsbildungsamt (MBA) ist das Kompetenz - und Dienstleistungszentrum für die Berufsbildung, die Gymnasien, die Höhere Berufsbildung und die Weiterbildung im Kanton Zürich. Wir unterstützen...

  • Qualitätsmanager in, 80-100 %

    vor 2 Monaten

    Zurich, Schweiz Schutz & Rettung - Stadt Zurich Vollzeit

    Schutz & Rettung Zürich (SRZ) vereinigt als Dienstabteilung des Sicherheitsdepartements die Berufs - und Milizfeuerwehr, die Sanität sowie die Einsatzleitzentrale für die Notrufe 118 und 144. Ausserdem gehören Zivilschutz, Feuerpolizei und ein Ausbildungszentrum mit angegliederter Höherer Fachschule für Rettungsberufe zur grössten Rettungsorganisation...

  • 2nd-level-support Bei Online-prüfungen

    vor 4 Wochen

    Zurich, Schweiz Zentrale Informatik Vollzeit

    Zentrale Informatik_ **2nd-Level-Support bei Online-Prüfungen** **Einsätze auf Stundenbasis (nach Bedarf) **:E-Learning & Examination (ELEXA) ist ein Team der Zentralen Informatik der Universität Zürich, das sich der digital unterstützten Lehre und dem Online-Prüfen verschrieben hat. Um eine reibungslose Durchführung unserer Online-Prüfungen zu...

  • 2nd-level-support Bei Online-prüfungen

    vor 4 Wochen

    Zurich, Schweiz Zentrale Informatik Vollzeit

    Zentrale Informatik_ **2nd-Level-Support bei Online-Prüfungen** **Einsätze auf Stundenbasis (nach Bedarf) **:E-Learning & Examination (ELEXA) ist ein Team der Zentralen Informatik der Universität Zürich, das sich der digital unterstützten Lehre und dem Online-Prüfen verschrieben hat. Um eine reibungslose Durchführung unserer Online-Prüfungen zu...

  • 2nd Level Ict Support Spezialist/in

    vor 2 Monaten

    Zurich, Schweiz iT-Tech Personal AG Vollzeit

    Wir brauchen deine IT-Skills! Überzeuge und unterstütze unsere langjährige Kundschaft und ergänze unser Team im 2nd Level IT-Support mit deinen individuellen Erfahrungen. K-Businesscom AG - die Top Arbeitgeberin für alle IT-Cracks! Die K-Businesscom AG Schweiz ist ein Unternehmen der global agierenden K-Businesscom Gruppe mit Sitz in St.Gallen und...

  • 2nd Level Support Sicherungsanlagen Innen Im

    vor 2 Monaten

    Zurich, Schweiz SBB AG Vollzeit

    **Darauf können Sie sich freuen.**: Als Verantwortliche im Fachgebiet Stromversorgung im 2nd Level Sicherheitsanlangen Techniker Innen wird ein wichtiger Beitrag für die Sicherheit und Zuverlässigkeit der SBB-Bahninfrastruktur geleistet. In enger Zusammenarbeit mit den Flächenteams wird durch den 2nd Level der Zustand der Anlagen überprüft. Eine...

  • 2nd Level Support Sicherungsanlagen Innen Im

    vor 4 Wochen

    Zurich, Schweiz SBB AG Vollzeit

    **Darauf können Sie sich freuen.**: Als Verantwortliche im Fachgebiet Stromversorgung im 2nd Level Sicherheitsanlangen Techniker Innen wird ein wichtiger Beitrag für die Sicherheit und Zuverlässigkeit der SBB-Bahninfrastruktur geleistet. In enger Zusammenarbeit mit den Flächenteams wird durch den 2nd Level der Zustand der Anlagen überprüft. Eine...

  • 2nd Level Ict Support Spezialist/in

    vor 4 Wochen

    Zurich, Schweiz iT-Tech Personal AG Vollzeit

    Wir brauchen deine IT-Skills! Überzeuge und unterstütze unsere langjährige Kundschaft und ergänze unser Team im 2nd Level IT-Support mit deinen individuellen Erfahrungen. K-Businesscom AG - die Top Arbeitgeberin für alle IT-Cracks! Die K-Businesscom AG Schweiz ist ein Unternehmen der global agierenden K-Businesscom Gruppe mit Sitz in St.Gallen und...

  • 2nd-level Support, System Administrator Messaging

    Vor 4 Tagen

    Zurich, Schweiz Experis Vollzeit

    **2nd-level Support (Messaging System Administrator)** *** Experis is the global leader in professional resourcing and project-based workforce solutions. **Overview of contract** On behalf of our client, a large bank in Switzerland, we are looking for a 2nd Level Support/ Messaging System Administrator. **Location**: Zürich **Start date**:...

  • Applikationsmanagement / 2nd Level Support 80 - 100%

    Vor 3 Tagen

    Zurich, Schweiz Abraxas Informatik AG Vollzeit

    Pensum - 80 - 100% - Anstellung - Festanstellung - Standort - St. Gallen, Zürich-Flughafen Für diese Stelle werden keine Dossiers von Personalberatungen entgegen genommen. Besten Dank für das Verständnis und die Berücksichtigung. Mit den Fachapplikationen KOMPASS und BEB2k sowie unserem Web Portal für die Berufsbildung entwickelt, implementiert und...

  • Ict-supporter:in 2nd Level

    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit

    ICT-Supporter:in 2nd Level Für unsere Kundin, eine renommierte Universität im Raum Zürich, suchen wir per 1. Januar 2024 eine:n versierte:n ICT-Supporter:in im Microsoft und macOS Umfeld. **Ihre Aufgaben**: - Installation und Konfiguration von ICT-Arbeitsplätzen (Microsoft Windows und macOS) - Kundensupport remote oder vor Ort - Bearbeitung...

  • 2nd Level Helpdesk Mitarbeiter

    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz IQ PLUS AG Vollzeit

    **Aufgabe**: Für unseren Kunden suchen wir Sie als 2nd-Level Helpdesk-Mitarbeiter. In dieser Funktion leisten Sie Remote-Unterstützung der Kunden bei Anwendungs - und/oder technischen Problemfällen. Sie leisten remote 1st-Level-Support der Partner im Fachhandel und unterstützen remote die Kunden, den Fachhandel und die Feldtechniker. Sie sind...

  • 2nd-level Supporter

    vor 3 Wochen

    Zurich, Schweiz IQ PLUS AG Vollzeit

    **Aufgabe**: Für unseren Kunden suchen wir Sie als 2nd Level Supporter für die Firmen-Plattform und deren Dienste. In dieser Funktion sind Sie zuständig für die Entgegennahme der technischen Problemstellungen vom 1st Level Support und lösen diese selbständig, teilweise via Fernwartung. Sie arbeiten zusammen mit den 3rd Level Support und sind für die...

  • Ict-support 1st

    vor 3 Wochen

    Zurich, Schweiz ELCA Informatique SA Vollzeit

    Job number 1550 Date posted Jun 11, 2024 Job category Infrastructure & Support services Level of experience 0 to 3 years Job type Full time Employment type Full-time Work site Zurich Company Über ELCA Wir sind ELCA, einer der grössten Schweizer IT-Stämme mit über 2'200 Experten. Wir sind multikulturell und haben Niederlassungen in der Schweiz, Spanien,...

  • 2nd Level for Applications

    vor 3 Wochen

    Zurich, Schweiz Experis Vollzeit

    **2nd Level for Applications** Experis is the global leader in professional resourcing and project-based workforce solutions. **Overview of contract** On behalf of our client, an IT Consultancy company in Zürich, we are looking for a 2nd Level for Applications. **Location**: Remote **Start date**: 15.01.2024 **End date**: 31.12.2026 **Main...

  • 2nd Level Ict Support Spezialist/in

    vor 2 Monaten

    Zurich, Schweiz iT-Tech Personal Vollzeit

    Überblick - Region: Raum Zürich/St.Gallen - Kurzbeschreibung: Wir suchen IT-Talente, die mehr wollen als nur einen 08/15-Job! - Job Ref: K-1014 Stellenbeschreibung **Wir brauchen deine IT-Skills!** **Überzeuge und unterstütze unsere langjährige Kundschaft und ergänze unser Team im 2nd Level IT-Support mit deinen individuellen...

  • 2nd Level Ict Support Spezialist/in

    vor 4 Wochen

    Zurich, Schweiz iT-Tech Personal Vollzeit

    Überblick - Region: Raum Zürich/St.Gallen - Kurzbeschreibung: Wir suchen IT-Talente, die mehr wollen als nur einen 08/15-Job! - Job Ref: K-1014 Stellenbeschreibung **Wir brauchen deine IT-Skills!** **Überzeuge und unterstütze unsere langjährige Kundschaft und ergänze unser Team im 2nd Level IT-Support mit deinen individuellen...