Qualitätsmanager in Cic 2nd Level 80%

vor 1 Tag


Zurich, Schweiz Migros Fachmarkt AG Vollzeit

Der Migros-Service ist die Kundendienstorganisation der Migros Fachmarkt AG. Das Dienstleistungs-angebot umfasst die Abwicklung sämtlicher Kundenaufträge der Fachmärkte. Unser Ziel ist klar - die Zufriedenheit unserer Kund*innen Ist Qualität für Dich auch ein so zentraler Begriff wie für uns? Hast Du zudem noch Macherqualitäten und bringst das nötige Herzblut für den Kundendienst mit?**Migros Fachmarkt AG**:

- Migros-Service Bülach
- Schützenmattstrasse 93
- 8180 Bülach
- **Route berechnen**

**Wichtige Hinweise**
Customer Interaction Center (CIC)

**Was du bewegst**:

Qualitätskontrolle der Kundenkorrespondenz
Identifikation, Aufnahme und Dokumentation von Qualitätsabweichungen sowie anschliessende Weiterleitung an die Teamleitung
Prozessanalyse, Optimierung und Standardisierung von qualitätsbezogenen Abläufen und Dokumenten
Planung und Durchführung von Workshops zu Qualitätsthemen
Sporadische Reisetätigkeit in die Romandie (ca. 1x alle 2-3 Monate)

**Was du mitbringst**:
**Abgeschlossene Berufslehre (EFZ)**:

im kaufmännischen Bereich

**Mehrjährige Berufserfahrung**:

im Kundendienst und/oder Qualitätsmanagement

**Deutsch (fliessend)**:
**Französisch (gute Kenntnisse)**:

Ausgezeichnete grammatikalische Kenntnisse in Deutsch vorausgesetzt
Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein sowie hohe Dienstleistungs
- und Kundenorientierung
Gute Anwenderkenntnisse der eingesetzten Software (SAP, Excel, Odoo, Word etc.)
Erfahrung im Bereich Schulung und Erstellen von Schulungsdokumenten
Analytisches Denkvermögen und eine strukturierte, exakte Arbeitsweise
Sicherer Auftritt und Durchsetzungsvermögen sowie gute Kommunikationseigenschaften

**Was wir dir bieten**:
**Moderne Infrastruktur**:

- Vielfältige Arbeitszonen und moderne Co-Working-Spaces mit fortschrittlicher Ausstattung

**Mobil-flexibles Arbeitsmodell**:

- Mobil-flexibles Arbeitsmodell: Hybrid arbeiten - zeitliche und räumliche Flexibilität bei der Erfüllung der Funktion

**Sozialleistungen**:

- Attraktive Anstellungsbedingungen mit sehr guten Sozialleistungen

**Migros Klubschule**:

- Grosszügige finanzielle Beteiligung an Kursen der Migros Klubschule

**Gezielte Förderung**:

- Förderung unserer Mitarbeitenden mit gezielten Personalentwicklungsmassnahmen

**Eigenverantwortung & Freiraum**:

- Abwechslungsreiches Aufgabenfeld mit hoher Eigenverantwortung

**Triff dein Team**:


  • 2nd Level Supporter

    vor 1 Woche


    Zurich, Schweiz iET SA Vollzeit

    Für ein Projekt bei unserem Kunden mit Sitz in Zürich, suchen wir ab sofort einen motivierten 2nd Level Supporter - Mobile Device Management (80-100%) In dieser spannenden Position sind Sie verantwortlich für die Unterstützung beim Betrieb und Daily Business der Mobile Device Management Infrastruktur. **Ihre Qualifikationen**: - **Erfahrung als 2nd...


  • Zurich, Schweiz Abraxas Informatik AG Vollzeit

    Pensum - 80 - 100% - Anstellung - Festanstellung - Standort - St. Gallen, Zürich-Flughafen PersonalberaterMit den Fachapplikationen KOMPASS und BEB2k sowie unserem Web Portal für die Berufsbildung entwickelt, implementiert und betreibt Abraxas die führenden Schweizer Softwarelösungen für die Bereiche Berufsbildung und Berufsberatung. Die Produkte...

  • 2nd Level Supporter

    Vor 7 Tagen


    Zurich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Deine Verantwortung**: - Du beantwortest Kundenanfragen bezüglich **Software **mit technischem Hintergrund und entwickelst Lösungen, die du im **2nd Level Software Support **dokumentierst, sei es **telefonisch **oder mittels **Fernwartungssoftware**: - Du als **2nd Level Supporter **sicherst hohe **Kundenzufriedenheit **durch qualitativ hochwertige und...


  • Zurich, Schweiz iET SA Vollzeit

    Für ein kurzfristiges Projekt bei unserem Bankkunden in Zürich, suchen wir ab sofort einen motivierten Windows 2nd Level Supporter (80-100%) **Ihre Qualifikationen**: - **Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker oder vergleichbar**: - **Mehrjährige Erfahrung im IT-Umfeld als Supporter mit Fokus auf IT-Störungsanalyse und Behebung, **idealerweise in...


  • Zurich, Schweiz iT-Tech Personal AG Vollzeit

    Wir brauchen deine IT-Skills! Überzeuge und unterstütze unsere langjährige Kundschaft und ergänze unser Team im 2nd Level IT-Support mit deinen individuellen Erfahrungen. K-Businesscom AG - die Top Arbeitgeberin für alle IT-Cracks! Die K-Businesscom AG Schweiz ist ein Unternehmen der global agierenden K-Businesscom Gruppe mit Sitz in St.Gallen und...


  • Zurich, Schweiz SBB AG Vollzeit

    **Darauf können Sie sich freuen.**: Als Verantwortliche im Fachgebiet Stromversorgung im 2nd Level Sicherheitsanlangen Techniker Innen wird ein wichtiger Beitrag für die Sicherheit und Zuverlässigkeit der SBB-Bahninfrastruktur geleistet. In enger Zusammenarbeit mit den Flächenteams wird durch den 2nd Level der Zustand der Anlagen überprüft. Eine...

  • 2nd-level Supporter

    Vor 2 Tagen


    Zurich, Schweiz IQ PLUS AG Vollzeit

    **Aufgabe**: Für unseren Kunden suchen wir Sie als 2nd Level Supporter für die Firmen-Plattform und deren Dienste. In dieser Funktion sind Sie zuständig für die Entgegennahme der technischen Problemstellungen vom 1st Level Support und lösen diese selbständig, teilweise via Fernwartung. Sie arbeiten zusammen mit den 3rd Level Support und sind für die...


  • Zurich, Schweiz iT-Tech Personal Vollzeit

    Überblick - Region: Raum Zürich/St.Gallen - Kurzbeschreibung: Wir suchen IT-Talente, die mehr wollen als nur einen 08/15-Job! - Job Ref: K-1014 Stellenbeschreibung **Wir brauchen deine IT-Skills!** **Überzeuge und unterstütze unsere langjährige Kundschaft und ergänze unser Team im 2nd Level IT-Support mit deinen individuellen...


  • Zurich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Deine Verantwortung**: - Dir obliegt der 1st & 2nd Level Support - Du bist zuständig für die IT-Arbeitsplätze - Du bist die Ansprechperson für externen IT-Partner - Du übernimmst zusätzliche administrative Tätigkeiten wie Korrespondenz, Einkauf, Archivierung **Deine Skills**: - Du hast eine abgeschlossene IT-Berufsausbildung - Du kannst eine...


  • Zurich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Dank seiner mehr als 50-jährigen Erfahrung und seiner bewährten agilen Projekt - und Softwareentwicklungsmethodik ist unser Partner in der Lage, kosteneffiziente Lösungen, auch auf Festpreisbasis, zu liefern. Unser ausgelagertes Entwicklungszentrum in Vietnam, das auf eine Erfahrung von mehr als 20 Jahren zurückblickt, ermöglicht es uns, unseren Kunden...


  • Zurich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung. Unser Partner plant,...

  • Ict Supporter

    Vor 3 Tagen


    Zurich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 70'000 - 85'000**: Unser ROCKEN Partner bietet Produkte und Services für mehr Effizienz und Vernetzung im Gesundheitswesen an. Hier warten vielfältige Tätigkeiten und grosse Freiräume für Deine Ideen. Unser ROCKEN Partner sucht zukunftsgerichtete Innovationen und neue Ideen, um eine moderne Gesundheitsversorgung in der Schweiz zu...


  • Zurich, Schweiz Future Watch International Recruiting Vollzeit

    Category: I T- Created: 07 March 2021**Do you want to be part of a team that is building one of the world’s most exciting Financial Services company located near Zurich and that has had rapid growth in a difficult market. We are seeking young technical 2**nd** level support staff**: *** **2**nd** LEVEL TECHNICAL SUPPORT (Hebrew or Chinese)** *** You are...


  • Zurich, Schweiz Future Watch International Recruiting Vollzeit

    Category: I T- Created: 07 March 2021**Do you want to be part of a team that is building one of the world’s most exciting Financial Services company located near Zurich and that has had rapid growth in a difficult market. We are seeking young technical 2**nd** level support staff**: *** **2**nd** LEVEL TECHNICAL SUPPORT (French or German)** *** You are...


  • Zurich, Schweiz Future Watch International Recruiting Vollzeit

    Category: I T- Created: 07 March 2021**Do you want to be part of a team that is building one of the world’s most exciting Financial Services company located near Zurich and that has had rapid growth in a difficult market. We are seeking young technical 2**nd** level support staff**: *** **2**nd** LEVEL TECHNICAL SUPPORT (Italian or Spanish)** *** You are...


  • Zurich, Schweiz Bildungsdirektion Vollzeit

    Bildungsdirektion - Mittelschul - und Berufsbildungsamt **Mitarbeiter/in Servicedesk (1st-Level-Support) Fachapplikationen Schulen 80 - 100%**: KOMPETENT UND VERNETZT DENKEND Das Mittelschul - und Berufsbildungsamt des Kantons Zürich engagiert sich für die Mittelschulen, die Berufsfachschulen, die Anbieter von Berufsvorbereitungsjahren und die...


  • Zurich, Schweiz IQ Plus AG Vollzeit

    Für unseren Kunden in der Region Zürich suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung einen System Administrator 80-100% vor Ort.In dieser spannenden Aufgabe sind Sie für den Unterhalt und Betreuung der Client-Arbeitsplätze, inkl. Störungsbehebung und Schulung der Endbenutzer sowie für den 1st Level Support und den 2nd Level Support zuständig. Des...


  • Zurich, Schweiz IQ PLUS AG Vollzeit

    **Aufgabe**: Für unseren Kunden in der Region Zürich suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung einen System Administrator 80-100% vor Ort. In dieser spannenden Aufgabe sind Sie für den Unterhalt und Betreuung der Client-Arbeitsplätze, inkl. Störungsbehebung und Schulung der Endbenutzer sowie für den 1st Level Support und den 2nd Level Support...

  • 1st Level Supporter

    Vor 3 Tagen


    Zurich, Schweiz iET SA Vollzeit

    Für ein Projekt bei unserem Versicherungskunden mit Sitz in Zürich (Home Office innerhalb der Schwiz möglich), suchen wir ab Mai mehrere erfahrene 1st Level Supporter (w/m/d) **Ihre Qualifikationen**: - **Mehrjährige Erfahrung als 1st Level - und Applikationssupporter**: - **Starkes Knowhow mit M365 und MS Windows 10**: - **Sehr versiert im Umgang...

  • 1st Level Supporter

    Vor 3 Tagen


    Zurich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 75'000 - 85'000**: **Deine Verantwortung**: - Exchange Online, Teams Telefonie und die IT-Infrastruktur werden durch Dich verantwortet - Du entwickelst die Systemlandschaft weiter - Dokumentationen, Anleitungen und Konzepte werden durch Dich verfasst - Du bist sowohl im 1st Level Support als auch in der Schnittstelle zum 2nd Level Support tätig -...