Teamleiter/in Telefonischer Kundendienst

vor 13 Stunden


Basel, Schweiz SVA Zürich Vollzeit

**Ihre Aufgabe ist anspruchsvoll und vielseitig.**:
Der erste Eindruck zählt: Für viele unserer Kundinnen und Kunden ist der telefonische Kundendienst der erste Kontakt zur SVA Zürich. Hier gehen an Spitzentagen bis zu 3‘500 Anrufe ein. Das ist herausfordernd und verlangt von Ihnen als Teamleiterin, Teamleiter ein hohes Mass an Organisation und Planung. Die Themen sind so vielfältig wie das Leben: von Fragen zu Versicherungsbeiträgen oder Familienzulagen, über Auskünfte zu IV- oder AHV-Renten oder Zusatzleistungen bis hin zu Ansprüchen auf Prämienverbilligung liegt fast alles drin.

Als Teamleiterin, Teamleiter tragen Sie die fachliche und personelle Verantwortung für ein Team von 19 Mitarbeitenden. Für die Steuerung des Geschäftes stützen Sie sich auf Kennzahlen, die Sie aufbereiten und analysieren. Ihre IT-Affinität und Freude an Fragen rund um die Digitalisierung und Automatisierung kommen Ihnen bei der Weiterentwicklung der Arbeitsprozesse zugute. In Ihrer Führungsrolle stärken Sie die Mitarbeitenden in ihrer Eigenverantwortung und unterstützen ihre Weiterentwicklung. Sie führen Qualitätskontrollen durch und engagieren sich für die kontinuierliche Verbesserung unserer Prozesse. In Ihrer Führungsfunktion haben Sie auch unsere Unternehmensziele und -werte immer im Blick.

**Sie überzeugen uns mit Ihren Fähigkeiten.**:
Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung (Profil M oder E) und haben eine betriebswirtschaftliche Weiterbildung (HF oder FH) abgeschlossen. Von Vorteil bringen Sie auch den Sozialversicherungsausweis mit, oder Sie sind bereit, diesen zu erlangen.

Sie haben eine rasche Auffassungsgabe, sind lösungsorientiert, veränderungsfreudig und gehen konstruktiv mit unterschiedlichen Interessen um. Als integre Führungspersönlichkeit verfügen Sie über ein positives Menschenbild und einen gesunden kritischen Blick auf sich selbst. Sie verstehen es, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem Ihre Mitarbeitenden Freiraum erhalten, um ihre Aufgabe zu Gunsten unserer Kundinnen und Kunden verantwortungsvoll wahrzunehmen und Ideen zur Verbesserung der Arbeitsprozesse einzubringen. Sie fördern den Dialog auf Augenhöhe und scheuen sich nicht, klare Botschaften in einer respektvollen Weise zu vermitteln. Sie sind überzeugt davon, dass gegenseitiges konstruktives Feedback eine Chance zur Weiterentwicklung ist. Im schriftlichen wie mündlichen Ausdruck sind Sie versiert und verstehen es, Ihre Auftrittskompetenz gewinnbringend einzusetzen. Zu guter Letzt: Sie denken gerne weiter und fühlen sich wohl in einem dynamischen Umfeld, in dem Sie etwas bewegen können.

**Wir bieten viel.**:
Die SVA Zürich ist das Kompetenzzentrum für Sozialversicherungen. Sie gehört zu den TopArbeitgebenden im Kanton und liegt in Fussdistanz zum Hauptbahnhof Zürich. Dass unsere mehr als 1000 Mitarbeitenden überdurchschnittlich zufrieden sind, hat gute Gründe: eine Tätigkeit, die Sinn macht, flexible Arbeitszeiten mit Home-Office, gute Sozialleistungen und eine wertschätzende Du-Kultur. Wollen Sie sich beruflich und persönlich weiterentwickeln? Herzlich willkommen bei uns

**Weitere Auskünfte**:

- Unser Teamleiter HR-Services,
- **Pascal Bartlomé**, Telefon 044 448 82 92, gibt Ihnen gerne weitere Auskünfte.



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    Du bist... _ - z_u 100% überzeugt, dass nur begeisterte Mitarbeiter:innen unsere Kunden begeistern und hast grossen Spass in der Kommunikation mit Menschen? Dann komm zu uns und werde Teil der Callpoint Family! - Wir sind... _ Callpoint - ein inhabergeführtes Schweizer Call Center - und kümmern uns mit Herzblut und Engagement um unsere Mitarbeiter:innen...


  • Basel-Pratteln, Basel-Land, Schweiz Viking Schweiz GmbH Vollzeit

    Bei Viking Schweiz GmbH suchen wir einen motivierten und freundlichen Kundendienst-Spezialisten, der unsere Kunden über verschiedene Kommunikationskanäle unterstützt.BeschreibungSie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden. Ihre Aufgaben umfassen das Erstellen von Angeboten, die Verwaltung von Kundenkontakten und die Bereitstellung von Informationen...


  • Basel, Schweiz punkt personal AG Vollzeit

    **Aufgaben, die Ihnen vertraut sind**: - Auftragsabwicklung - Korrespondenz auf Deutsch, Englisch und Französisch - Ansprechperson für Kunden (telefonisch und schriftlich) - Enge Zusammenarbeit mit Lieferanten und den internen Abteilungen - Mitarbeit im Einkauf - Terminüberwachung - Stammdatenpflege - Allgemeine administrative Aufgaben - Abgeschlossene...


  • Basel, Schweiz smart personal Vollzeit

    Ihre Aufgaben Bestellwesen - Telefonische Entgegennahme von Bestellungen - Bearbeitung von Kundenanfragen - Auskünfte über Lieferbedingungen und Verfügbarkeit - Unterstützung des Aussendienstes - Beschaffung der Produkte und deren termingerechte Auslieferung sicherstellen - Ihr Profil KV oder Drogistin oder Pharmaassistentin oder eine Ausbildung im...


  • Basel, Schweiz SUISA Vollzeit

    **SUISA macht Musik möglich** Die SUISA ist die Genossenschaft der Urheber und Verleger von Musik. Über 40‘000 Komponisten, Textautorinnen und Musikverleger sind in dem 1923 gegründeten Unternehmen organisiert. Die SUISA ermöglicht, dass Musik öffentlich genutzt werden kann und die Musikschaffenden für diese Nutzung fair bezahlt werden. Mit...


  • Basel, Schweiz BRACK.CH AG Vollzeit

    Bleibst du auch bei Herausforderungen ruhig und hilfsbereit und sprichst gerne Französisch? Dann freut sich unser Kundendienst-Team auf dich._ **Das erwartet dich**: - Entgegennahme und Bearbeitung von administrativen Supportanfragen (Abwicklung von Retouren, Falschlieferungen, Reklamationen, RMA-Statusanfragen) in den Sprachen Deutsch und Französisch -...


  • Basel, Schweiz Personal Knobel Vollzeit

    Schübelbach - ab sofort - 100 - Job - ID: 4489 Personal Knobel AG ist seit 30 Jahren in Kontakt mit interessanten Auftraggebern und unterstützen unsere Kunden partnerschaftlich bei der Gewinnung neuer Arbeitskräfte. Möchten auch Sie Teil unserer Erfolgsgeschichte sein? Folgend die Stellenausschreibung von unserem Kunden: Wenn es um sicheres und...


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    Unser ROCKEN Partner liefert schweizweit Lösungen im Bereich HLK. Sie legen Wert auf Effizienz, Nachhaltigkeit und Komfort. Ihre Produkte bieten höchsten Komfort mit smarten Innovationen, massgeschneidert nach Kundenbedürfnissen. **Deine Verantwortung**: - Bearbeitung von schriftlichen und telefonischen Kundenanfragen im Bereich Kundendienst -...


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    **Teamleiter #Immobilien #Bewirtschaftung**: Unser Kunde, eine Immobilienverwaltung in Basel, bewirtschaftet sowohl eigene Immobilien als auch Fremdmandate. Im Auftrag suchen wir zur Verstärkung eine **erfahrene **Persönlichkeit als **Teamleiter Bewirtschaftung Fremdmandate (m/w/d), 100%**: **Jetzt bewerben** **Aufgaben**: - Bewirtschaftung des...


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  • Basel, Schweiz smart personal Vollzeit

    Ihre Aufgaben Effiziente Lagerverwaltung und Unterstützung bei der Reorganisation - Materialwirtschaft inklusive Ein - und Auslagerung - Materialbereitstellung für den technischen Service - Beschaffung von Handelswaren - Kundenkorrespondenz per Telefon und Schriftverkehr - Bearbeitung von Reklamationen - Planung und Überwachung der Technikereinsätze -...


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    REFERENZ 1415-101121-103-1 Sie sind Zweirad-begeistert und kennen Sich in der Fahrradbranche gut aus. Unser Kunde, ein familiäres Unternehmen in der Region Mägenwil bietet Ihne eine herausfordernde und verantwortungsvolle Position als **TEAMLEITER*IN VERKAUFSINNENDIENST / FEST** **TÄTIGKEITSGEBIET** - Sie leiten das 7-köpfige Team fachlich und...


  • Basel, Schweiz Umano AG Vollzeit

    **DAS INTERNATIONALSTE UNTERNEHMEN DER WELT SUCHT SIE ALS**: **Sachbearbeiter Kundendienst (w/m) 100%**: Unser Auftraggeber ist ein international tätiger Express-Kurierdienst mit führender Marktposition in über 220 Ländern. Möchten sie Teil eines Unternehmen sein das die Welt verbindet und das Leben der Menschen besser macht? ***: **Angebot**: Sie...


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  • Basel, Schweiz MULTIVAC Vollzeit

    Hünenberg, Schweiz - Festanstellung - Vertrieb - 16224 **Für den spannenden Bereich Ersatzteilwesen und Lagerlogistik suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung Sie als **Teamleiter/in Ersatzteilwesen 100%** **Ihre Hauptaufgaben / Verantwortung** - Fachliche und disziplinarische Führung des Teams mit aktuell 3 Mitarbeitenden - Operative...


  • Basel, Schweiz punkt personal AG Vollzeit

    STELLENVAKANZ 52304.3257AUSGANGSLAGE:Wo Sie tätig werden könnten? Bei einem sehr erfolgreichen und innovativen Hersteller im technischen Bereich. Ein Platz im Backoffice/Kundendienst Team ist frei - daher suchen wir für unseren Kunden:AUFGABEN:Aufgaben, die Ihnen vertraut sind: AuftragsabwicklungKorrespondenz auf Deutsch, Englisch und...


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    **Teamleiter Kundensupport (a)**: **80-100% in Basel**: Bei SWICA stimmt die Balance. Wir sind erfolgreich und bodenständig zugleich. Wenn das auf dich sympathisch oder auch „typisch schweizerisch“ wirkt, dann passen wir zusammen. Wenn du diese Stabilität aber mit Langeweile verwechselst, liegst du komplett falsch. Hier ist ganz schön viel Schwung...


  • Basel, Schweiz revendo AG Vollzeit

    Das Konzept von Revendo setzt den Fokus auf die Wiederverwendung von Apple und Android Produkten, um so die nachhaltige Nutzung zu stärken und die Geräte länger im Umlauf zu halten. Mit unserem Upcycling-Konzept möchten wir eine Alternative zur Wegwerfmentalität schaffen und dazu anregen auch mal auf das allerneuste Gerät zu verzichten und dafür...