Teamleiter/in Telefonischer Kundendienst

vor 2 Wochen


Basel, Schweiz SVA Zürich Vollzeit

**Ihre Aufgabe ist anspruchsvoll und vielseitig.**:
Der erste Eindruck zählt: Für viele unserer Kundinnen und Kunden ist der telefonische Kundendienst der erste Kontakt zur SVA Zürich. Hier gehen an Spitzentagen bis zu 3‘500 Anrufe ein. Das ist herausfordernd und verlangt von Ihnen als Teamleiterin, Teamleiter ein hohes Mass an Organisation und Planung. Die Themen sind so vielfältig wie das Leben: von Fragen zu Versicherungsbeiträgen oder Familienzulagen, über Auskünfte zu IV- oder AHV-Renten oder Zusatzleistungen bis hin zu Ansprüchen auf Prämienverbilligung liegt fast alles drin.

Als Teamleiterin, Teamleiter tragen Sie die fachliche und personelle Verantwortung für ein Team von 19 Mitarbeitenden. Für die Steuerung des Geschäftes stützen Sie sich auf Kennzahlen, die Sie aufbereiten und analysieren. Ihre IT-Affinität und Freude an Fragen rund um die Digitalisierung und Automatisierung kommen Ihnen bei der Weiterentwicklung der Arbeitsprozesse zugute. In Ihrer Führungsrolle stärken Sie die Mitarbeitenden in ihrer Eigenverantwortung und unterstützen ihre Weiterentwicklung. Sie führen Qualitätskontrollen durch und engagieren sich für die kontinuierliche Verbesserung unserer Prozesse. In Ihrer Führungsfunktion haben Sie auch unsere Unternehmensziele und -werte immer im Blick.

**Sie überzeugen uns mit Ihren Fähigkeiten.**:
Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung (Profil M oder E) und haben eine betriebswirtschaftliche Weiterbildung (HF oder FH) abgeschlossen. Von Vorteil bringen Sie auch den Sozialversicherungsausweis mit, oder Sie sind bereit, diesen zu erlangen.

Sie haben eine rasche Auffassungsgabe, sind lösungsorientiert, veränderungsfreudig und gehen konstruktiv mit unterschiedlichen Interessen um. Als integre Führungspersönlichkeit verfügen Sie über ein positives Menschenbild und einen gesunden kritischen Blick auf sich selbst. Sie verstehen es, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem Ihre Mitarbeitenden Freiraum erhalten, um ihre Aufgabe zu Gunsten unserer Kundinnen und Kunden verantwortungsvoll wahrzunehmen und Ideen zur Verbesserung der Arbeitsprozesse einzubringen. Sie fördern den Dialog auf Augenhöhe und scheuen sich nicht, klare Botschaften in einer respektvollen Weise zu vermitteln. Sie sind überzeugt davon, dass gegenseitiges konstruktives Feedback eine Chance zur Weiterentwicklung ist. Im schriftlichen wie mündlichen Ausdruck sind Sie versiert und verstehen es, Ihre Auftrittskompetenz gewinnbringend einzusetzen. Zu guter Letzt: Sie denken gerne weiter und fühlen sich wohl in einem dynamischen Umfeld, in dem Sie etwas bewegen können.

**Wir bieten viel.**:
Die SVA Zürich ist das Kompetenzzentrum für Sozialversicherungen. Sie gehört zu den TopArbeitgebenden im Kanton und liegt in Fussdistanz zum Hauptbahnhof Zürich. Dass unsere mehr als 1000 Mitarbeitenden überdurchschnittlich zufrieden sind, hat gute Gründe: eine Tätigkeit, die Sinn macht, flexible Arbeitszeiten mit Home-Office, gute Sozialleistungen und eine wertschätzende Du-Kultur. Wollen Sie sich beruflich und persönlich weiterentwickeln? Herzlich willkommen bei uns

**Weitere Auskünfte**:

- Unser Teamleiter HR-Services,
- **Pascal Bartlomé**, Telefon 044 448 82 92, gibt Ihnen gerne weitere Auskünfte.


  • Teamleiter Kundendienst

    vor 2 Monaten


    Basel, Schweiz Adecco Vollzeit

    Für unseren Kunden suchen wir einen **Teamleiter Kundendienst (w/m) 100%**: **Ihre Herausforderung** - Gewährleistung und Optimierung der Organisation von Projekten - Kommunikation der Lieferzeiten an die Kundschaft - Unterstützung der Verkaufsleitung - Führen und Schulen der Mitarbeiter - Bedienen und Optimieren des Telefonsupports - Erstellen von...


  • Basel, Schweiz Adecco Vollzeit

    Für unseren Kunden suchen wir einen **Teamleiter Kundendienst (w/m) 100%**: **Ihre Herausforderung** - Gewährleistung und Optimierung der Organisation von Projekten - Kommunikation der Lieferzeiten an die Kundschaft - Unterstützung der Verkaufsleitung - Führen und Schulen der Mitarbeiter - Bedienen und Optimieren des Telefonsupports - Erstellen von...


  • Basel, Schweiz Adecco Vollzeit

    Für unseren Kunden suchen wir einen **Teamleiter Kundendienst (w/m) 100%**: **Ihre Herausforderung** - Führen und Schulen der Mitarbeiter - Bedienen und Optimieren des Telefonsupports - Erstellen von diversen Statistiken - Kommunikation mit anderen Abteilungen zur Verbesserung der Qualität - Gewährleistung und Optimierung der Organisation von Projekten -...

  • Teamleiter Kundendienst

    vor 2 Monaten


    Basel, Schweiz Workmanagement Vollzeit

    Auf dem Weg zu Ihrem beruflichen Erfolg stehen wir Ihnen mit unserem Knowhow und unserer Leidenschaft zum Beruf zur Seite. Seit über 40 Jahren sind wir erfolgreich in der Vermittlung von Fachpersonal auf dem schweizerischen Arbeitsmarkt tätig. Sie sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung im Bereich Customer Service? Wir haben Ihnen eine...


  • Basel, Schweiz Work Selection Vollzeit

    **Beschreibung**: Bist du kommunikativ, freundlich und aufgeschlossen? Passt eine Tätigkeit im Kundendienst gut zu deiner hilfsbereiten Art? Dann könnte die folgende Herausforderung genau das Richtige für dich sein: **Telefonischer Kundenservice für Quereinsteiger 50-100%** Wir bieten dir eine langfristige Beschäftigung an einem sicheren Arbeitsplatz...


  • Basel, Schweiz Steiner Vollzeit

    Als Entwickler, Total- und Generalunternehmer begleiten wir den Lebenszyklus von Immobilien. In dem Bewusstsein, Lebensraum für Menschen zu gestalten, setzen wir alles daran, immer einen Schritt voraus zu sein und so Vorsprung zu gestalten. Durch Zusammenarbeit, Begeisterung und Erfolgswillen. Mit intelligenten Lösungen, die Kompetenz und Kreativität...


  • Basel, Schweiz Steiner Vollzeit

    Als Entwickler, Total- und Generalunternehmer begleiten wir den Lebenszyklus von Immobilien. In dem Bewusstsein, Lebensraum für Menschen zu gestalten, setzen wir alles daran, immer einen Schritt voraus zu sein und so Vorsprung zu gestalten. Durch Zusammenarbeit, Begeisterung und Erfolgswillen. Mit intelligenten Lösungen, die Kompetenz und Kreativität...


  • Basel, Schweiz punkt personal AG Vollzeit

    **Aufgaben, die Ihnen vertraut sind**: - Auftragsabwicklung - Korrespondenz auf Deutsch, Englisch und Französisch - Ansprechperson für Kunden (telefonisch und schriftlich) - Enge Zusammenarbeit mit Lieferanten und den internen Abteilungen - Mitarbeit im Einkauf - Terminüberwachung - Stammdatenpflege - Allgemeine administrative Aufgaben - Abgeschlossene...


  • Basel, Schweiz smart personal Vollzeit

    Ihre Aufgaben Bestellwesen - Telefonische Entgegennahme von Bestellungen - Bearbeitung von Kundenanfragen - Auskünfte über Lieferbedingungen und Verfügbarkeit - Unterstützung des Aussendienstes - Beschaffung der Produkte und deren termingerechte Auslieferung sicherstellen - Ihr Profil KV oder Drogistin oder Pharmaassistentin oder eine Ausbildung im...


  • Basel, Schweiz Adecco Vollzeit

    Hast du einen technischen Beruf gelernt und willst nun ins Büro wechseln? Dann haben wir dir eine super Chance. **Mitarbeiter*in technischer Kundendienst**: **Deine Herausforderung** Als Mitarbeiter im technischen Kundendienst unterstützt du den technischen Leiter im Tagesgeschäft: - Kunden telefonisch bedienen - Bestellungen entgegennehmen - diverse...


  • Basel, Schweiz B & L CONSULTING Vollzeit

    Adresse Luzernerstrasse 12, 5040 Schöftland - Für eine renommierte Produktions - und Handelsfirma, tätig in der Edelstahlverar beitung, mit Sitz im Grossraum Aarau, suchen wir per sofort oder nach Übereinkunft - einen - SACHBEARBEITER KUNDENDIENST (m/w/d)AUFGABEN: - Reparaturaufträge erstellen, koordinieren und abschliessen - Servicemeldungen an...


  • Basel, Schweiz BRACK.CH AG Vollzeit

    Bleibst du auch bei Herausforderungen ruhig und hilfsbereit und sprichst gerne Französisch? Dann freut sich unser Kundendienst-Team auf dich._ **Das erwartet dich**: - Entgegennahme und Bearbeitung von administrativen Supportanfragen (Abwicklung von Retouren, Falschlieferungen, Reklamationen, RMA-Statusanfragen) in den Sprachen Deutsch und Französisch -...


  • Basel, Schweiz Manpower Vollzeit

    Liegt Ihnen die Kundenzufriedenheit sehr am Herzen und lieben es, persönlich mit Kompetenz und Professionalität sich um die nationale und internationale Kundschaft zu kümmern? Wir suchen für unseren Kunden, in Zürich ab sofort oder nach Vereinbarung eine/n verantwortungsvolle/n und zuverlässige/n Kundendienst Mitarbeiter/in **Ihr Einsatz** - Sie...


  • Basel, Schweiz Workmanagement AG Vollzeit

    Auf dem Weg zu Ihrem beruflichen Erfolg stehen wir Ihnen mit unserem Knowhow und unserer Leidenschaft zum Beruf zur Seite.Seit über 40 Jahren sind wir erfolgreich in der Vermittlung von Fachpersonal auf dem schweizerischen Arbeitsmarkt tätig.Sie sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung im Bereich Customer Service? Wir haben Ihnen eine spannende...


  • Basel, Schweiz Personal Knobel Vollzeit

    Schübelbach - ab sofort - 100 - Job - ID: 4489 Personal Knobel AG ist seit 30 Jahren in Kontakt mit interessanten Auftraggebern und unterstützen unsere Kunden partnerschaftlich bei der Gewinnung neuer Arbeitskräfte. Möchten auch Sie Teil unserer Erfolgsgeschichte sein? Folgend die Stellenausschreibung von unserem Kunden: Wenn es um sicheres und...


  • Basel, Schweiz CIRCLEHub GmbH Vollzeit

    Unser Team in Härkingen braucht Verstärkung. Deshalb suchen wir per Januar 2023 ein zusätzliches Team-Mitglied, das uns tatkräftig in der Ein Aufgaben Du unterstützt CIRCLE als Logistik und Kundendienst-Allrounder\*in selbstständig bei folgenden Aufgaben: - Telefonischer und schriftlicher Kundendienst - Ein - & Ausgangslogistik - annehmen,...


  • Basel, Schweiz Workmanagement Vollzeit

    Auf dem Weg zu Ihrem beruflichen Erfolg stehen wir Ihnen mit unserem Knowhow und unserer Leidenschaft zum Beruf zur Seite. Seit über 40 Jahren sind wir erfolgreich in der Vermittlung von Fachpersonal auf dem schweizerischen Arbeitsmarkt tätig. Sie sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung im Bereich Customer Service? Wir haben Ihnen eine...


  • Basel, Schweiz CIRCLEHub GmbH Vollzeit

    **Unser Team in Härkingen braucht Verstärkung. Deshalb suchen wir per sofort ein zusätzliches Team-Mitglied, das uns tatkräftig in der Ein - **Deine Aufgaben**:_ Du unterstützt CIRCLE als Logistik und Kundendienst-Allrounder*in selbstständig bei folgenden Aufgaben: - Telefonischer und schriftlicher Kundendienst - Ein - & Ausgangslogistik - annehmen,...


  • Basel, Schweiz Piniol AG Vollzeit

    Die Schwabe-Gruppe Schweiz, bestehend aus den Firmen **Schwabe Pharma AG,** **Omida AG **und **Piniol AG produziert und vertreibt pflanzliche, biochemische (Dr. Schüssler) und homöopathische** Arzneimittel sowie weitere Gesundheits - und Wellnessprodukte aus Küssnacht am Rigi. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine motivierte und kundenorientierte...


  • Basel, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser ROCKEN Partner liefert schweizweit Lösungen im Bereich HLK. Sie legen Wert auf Effizienz, Nachhaltigkeit und Komfort. Ihre Produkte bieten höchsten Komfort mit smarten Innovationen, massgeschneidert nach Kundenbedürfnissen. **Deine Verantwortung**: - Bearbeitung von schriftlichen und telefonischen Kundenanfragen im Bereich Kundendienst -...