Teamleiter Kundensupport

**Teamleiter Kundensupport (a)**:
**80-100% in Basel**:
Bei SWICA stimmt die Balance. Wir sind erfolgreich und bodenständig zugleich. Wenn das auf dich sympathisch oder auch „typisch schweizerisch“ wirkt, dann passen wir zusammen. Wenn du diese Stabilität aber mit Langeweile verwechselst, liegst du komplett falsch. Hier ist ganz schön viel Schwung drin.

**Spannende Aufgaben**:

- Personelle und fachliche Führung der Teams Kundensupport und Telemarketing
- Koordination der telefonischen Akquise im Bereich Neukundengeschäft
- Aufbau und Pflege von Kontakten zu externen Partnern / Key Accounts
- Koordination von Outbound-Aktionen im Bereich Bestandskundenbetreuung
- Verantwortung für die Koordination von Guerilla-Aktionen und SWICA-Auftritten an Messen/Events
- Umsetzung von Massnahmen im Bereich Kundenrückgewinnung
- Aktives Mitarbeiten im Tagesgeschäft sowohl in der Neukundenakquise wie auch in der Bestandskundenbetreuung
- Unterstützung im Beschwerdemanagement in Deutsch und Englisch

**Das bringst du mit**:

- Abgeschlossene Berufslehre und idealerweise Erfahrung in der Kundenberatung/Outbound bei einer Krankenversicherung
- Erste Führungserfahrungen sind vorhanden
- Du bist eine proaktive Person und bereit, die Extrameile zu gehen um unsere Kundenzufriedenheit sehr hoch zu halten
- Du bringst Flexibilität mit, da teilweise unregelmässige Arbeitszeiten nötig sind (bspw. Einsätze am Abend durch unsere Herbstsaison oder ein Event am Wochenende)
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil

**Dein Arbeitsort**: Aeschenvorstadt 56, 4010 Basel