Supporter in Kundendienst

Vor 3 Tagen


Basel, Schweiz BRACK.CH AG Vollzeit

Bleibst du auch bei Herausforderungen ruhig und hilfsbereit und sprichst gerne Französisch? Dann freut sich unser Kundendienst-Team auf dich._

**Das erwartet dich**:

- Entgegennahme und Bearbeitung von administrativen Supportanfragen (Abwicklung von Retouren, Falschlieferungen, Reklamationen, RMA-Statusanfragen) in den Sprachen Deutsch und Französisch
- Erteilung von RMA-Nummern im Kundendienst per E-Mail, Telefon und WhatsApp
- Erfassung von technischen Supportanfragen und Weiterleitung an den 2nd Level Support
- Telefonischer und schriftlicher Kontakt mit unseren Lieferanten/Herstellern

**Benefits**:
**Einkaufskonditionen**:
Du profitierst von sehr attraktiven Einkaufskonditionen bei BRACK.CH (gegen 300'000 Artikel im Sortiment).

**Home-Office**:
Du hast die Möglichkeit deinen Arbeitsort flexibel zu wählen, sodass du auch von zu Hause arbeiten kannst.

**Ferien**:
Dir stehen mindestens 5 Wochen Ferien pro Jahr zu; je nach Alter sogar bis zu 7 Wochen.

**Weiterbildungsmöglichkeiten**:
Nebst den internen Trainings in unserer CompAcademy unterstützen wir dich auch bei externen Weiterbildungen.

**Entwicklungsmöglichkeiten**:
Du hast die Möglichkeit dich in unserem Unternehmen entwickeln zu können. Dabei stehen wir dir tatkräftig zur Seite.

**Elternurlaub**:
Nebst 18 Wochen Mutterschaftsurlaub ermöglichen wir unseren Mitarbeitenden einen 4-wöchigen Vaterschaftsurlaub.

**Betriebliches Gesundheitsmanagement**:
Dir stehen verschiedenste Angebote und Vergünstigungen mithilfe unseres BGMs zur Verfügung.

**Personalrestaurant**:
Im Personalrestaurant kannst du zu vergünstigten Preisen dein Mittagessen geniessen.

**Arbeitsklima**:
Kein finanzieller Benefit, aber wichtig. Im Umgang untereinander sind wir familiär, authentisch und verbindlich. Wir agieren mutig und ambitioniert.

**Parkplätze**:
Für dein Auto stehen kostenlose Parkplätze zur Verfügung.

**Das bringst du mit**:

- Abgeschlossene Berufslehre (von Vorteil im technischen oder administrativen Bereich)
- Stillsicheres Deutsch in Wort und Schrift
- Fremdsprachenkenntnis Französisch
- Einfühlungsvermögen gegenüber dem Kunden wie auch Kunden
- und lösungsorientiertes Handeln
- Schnelles Auffassungsvermögen und vernetztes Denken

**Bist du interessiert oder hast du weiterführende Fragen?**:
Sonja Hufschmid steht dir gerne telefonisch oder elektronisch zur Verfügung.

062 889 88 57

**Über uns**:
BRACK.CH liefert schnell und unkompliziert - so sind wir auch als Arbeitgeber. Mitarbeitende treffen bei uns auf ein offenes und hilfsbereites Umfeld, in dem sie ihre Talente einbringen, mit grossem Gestaltungsfreiraum wirken und entfalten können. Wir fördern die Kompetenzen unserer Mitarbeitenden, damit wir Herausforderungen gemeinsam meistern, weiter wachsen und Erfolge feiern können. BRACK.CH ist Teil der Competec-Gruppe, die über 1200 Mitarbeitende beschäftigt und 2021 einen Umsatz von über 1,1 Milliarden Franken erzielt hat.

BRACK.CH AG gehört zur Competec-Gruppe**Unser Anstellungsprozess**:

- Du bewirbst dich über unser Online-Tool.
- Du bekommst umgehend eine automatische Eingangsbestätigung.
- Wir nehmen uns Zeit, deine Bewerbung persönlich zu prüfen.
- Nice Das Interesse ist gegenseitig Wir laden dich zu einem persönlichen Gespräch oder Live-Videocall. ein. Das zweite Treffen findet bei uns vor Ort statt.
- Du bekommst ein verbindliches Angebot. Der Vertrag wird dir digital zugestellt.
- Nach Vertragsabschluss bist du Teil unseres Unternehmens und erhältst den Zugang zu unseren internen Kommunikationsmitteln.
- Während der Onboarding-Phase steht dir ein Buddy zur Seite. Ergänzend dazu begleitet dich unsere MyOnboarding-App.



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    Basel, Schweiz smart personal Vollzeit

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  • Basel, Schweiz Manor AG Vollzeit

    **Ihre Verantwortung**: - **Dabei lernst Du**: - wie Du die Kunden am Kundendienst gemäss den Prinzipien der "Mission Client" empfängst, bedienst, betreust und verabschiedest - wie Du die Kunden professionell beim Verkauf, bei der Beantwortung von Anfragen und bei der Bearbeitung von Beanstandungen zu Manorkundenkarte, Ticketservice,...


  • Bern, Jura, Neuchâtel, Aargau, Basel-Landschaft, B, Schweiz Salt Mobile SA Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen Verkaufsspezialisten, der sich auf den Kundendienst spezialisiert hat und in einem erfrischenden einzigartigen Umfeld arbeitet. Die Rolle beinhaltet die Analyse und Bearbeitung von Kundenbeschwerden sowie die Bereitstellung von Support und Informationen für unsere Kunden.AufgabenAnalyse und Bearbeitung...


  • Basel, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 120'000 - 130'000**: **Deine Verantwortung**: - Du bist verantwortlich für die Leitung des eCommerce-Operation-Teams für die Webshops unseres ROCKEN Partners - Ausserdem kümmerst Du dich darum, dass der Kundendienstes im Second Level Support reibungslos verläuft - Du arbeitest mit dem ERP System Odoo, um die Verfügbarkeiten und Bestellung...


  • Basel, Schweiz Adato AG Vollzeit

    **Pensum**: 50% - 100% **Stellenantritt**: per sofort oder nach Vereinbarung **Arbeitsort**: Tägerwilen **Anstellungsart**: Temporär **Einleitung**: Unser derzeitiger Auftraggeber sucht nach einem zuverlässigen und kommunikationsstarken Kundenbetreuer (m/w/d), der langfristig im Bereich des telefonischen Kundendienstes arbeiten möchte. Ihre...


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