Ict Service-managerin

Vor 2 Tagen

Bern, Schweiz Energie Wasser Bern Vollzeit

**ICT Service-Managerin / Manager**:
**80 - 100%**

**Energie Wasser Bern ist ein innovatives, nachhaltiges Energieunternehmen mit zahlreichen Dienstleistungen rund um Elektrizität, Wärme, Wasser, Kehrichtverwertung, Mobilität und Telekommunikation. Als dynamische und selbständige Persönlichkeit setzen Sie Ihre Energie bei uns ein.**:
**Das sind Ihre Aufgaben**:

- Erstellen, Einführen und Unterhalten des Service-Katalogs
- Definieren und Umsetzen der Service-/Operation-Management-Prozesse nach ITIL 4
- Verhandeln, Abstimmen und Nachführen von Service-Level-Agreements (SLAs)
- Überprüfen der vereinbarten SLAs hinsichtlich der Verfügbarkeit und Performance von Services, Systemen, Netzwerken und Applikationen
- Durchführen von Verfügbarkeits
- und Performance-Reviews sowie von Trendanalysen
- Durchführen von Service-Review-Meetings mit Kunden und internen Verantwortlichen

Zusätzliche ewb spezifische Aufgaben:

- Fördern und Pflege der Geschäftsbeziehungen zu Sourcing-Partnern und Lieferanten
- Ausarbeiten von Kosten
- und Verrechnungsmodellen für ICT-Produkte und -Services
- Festlegen von Struktur und Messkriterien innerhalb des Service-Level-Agreements (SLAs) sowie deren Kontrollpunkte zwecks Überwachung

**Das zeichnet Sie aus**:

- Abgeschlossene Informatik Ausbildung (TS, FH, Uni oder ähnlich)
- Mehrjährige Erfahrung als Service Manager oder Erfahrung im Service Engineering und/oder Service Design
- Erfahrung im Aufbau und der Einführung eines Service Managements nach ITIL 4
- Ausgeprägte analytische Denkweise sowie grosses Verhandlungsgeschick
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise

**Benefits**:
Jährlich 25 - 32 Tage Ferien. 16 Wochen Mutter
- und 3 Wochen Vaterschaftsurlaub.

Leistungs
- und marktgerechte Löhne. Gleiche Bezahlung für gleichwertige Arbeit.

Beteiligung am Fitness Abo, firmeneigene Sportclubs und Kurse für Mitarbeitende.

Fortschrittliche Sozialleistungen, Versicherung bei der Pensionskasse der Stadt Bern.

Finanzielle und/oder zeitliche Unterstützung bei Aus
- und Weiterbildungen.

Jahresarbeitszeit: Durchschnittlich 40 Stunden pro Woche (100% Pensum).

**Kontakt**:
**Bewerben Sie sich noch heute** Wenn Sie mehr wissen wollen, rufen Sie René Lüthi, Leiter IT-Planung, an, Telefon 031 321 33 18.

**Über uns**:

- Energie Wasser Bern ist ein innovatives, kundennahes Energieversorgungsunternehmen mit Dienstleistungen rund um Elektrizität, Wärme, Wasser, Kehrichtverwertung, Mobilität und Telekommunikation. Wir bieten Ihnen attraktive Anstellungsbedingungen in einer angenehmen Umgebung. Ihre Arbeit in unserem zukunfts
- und kundenorientierten Unternehmen ist anspruchsvoll und herausfordernd. Sie helfen mit, die Anforderungen der dynamischen Energiebranche zu erfüllen und unseren Erfolg langfristig sicherzustellen.

**Ihr Arbeitsort**:

- Monbijoustrasse 11, Postfach 3001 Bern

  • Ict-Service Managerin

    Vor 7 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Stadt Bern Vollzeit

    80-100%Ihre TätigkeitenDefinition, Bewirtschaftung und Weiterentwicklung des Service Portfolios sowie Sicherstellung der ServicequalitätDefinieren, umsetzen und steuern von ITIL basierten Service Management-ProzessenUnterstützen der Fachbereiche bei der Erstellung von AnforderungsspezifikationenPlanung und Umsetzung von Verbesserungen an IT-Services und...

  • Ict-Service Managerin

    Vor 3 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Stadt Bern Vollzeit

    80-100%Ihre TätigkeitenDefinition, Bewirtschaftung und Weiterentwicklung des Service Portfolios sowie Sicherstellung der ServicequalitätDefinieren, umsetzen und steuern von ITIL basierten Service Management-ProzessenUnterstützen der Fachbereiche bei der Erstellung von AnforderungsspezifikationenPlanung und Umsetzung von Verbesserungen an IT-Services und...

  • Ict-service-manager/in Fachapplikation Gina 80-100%

    Vor 2 Tagen

    Bern, Schweiz Sicherheitsdirektion Amt für Justizvollzug Vollzeit

    Bern Zur Verstärkung unseres Fachteams «GINA» suchen wir eine ICT Service-Managerin oder einen ICT Service-Manager im Bereich Management Services & Entwicklung des Amts für Justizvollzug. Ihre Aufgaben - Sicherstellung eines reibungslosen und stabilen Betriebs - Leisten von Second Level Support - LifeCycle-Management der Fachapplikation(en),...

  • ICT-Service Managerin

    vor 3 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Stadt Bern Vollzeit

    - Definition, Bewirtschaftung und Weiterentwicklung des Service Portfolios sowie Sicherstellung der Servicequalität- Definieren, umsetzen und steuern von ITIL basierten Service Management-Prozessen- Unterstützen der Fachbereiche bei der Erstellung von Anforderungsspezifikationen- Planung und Umsetzung von Verbesserungen an IT-Services und Komponenten-...

  • Teamleiter Ict Services

    vor 1 Woche

    Bern, Schweiz persona service AG & Co. KG Vollzeit

    **Herzlich willkommen bei persona service GmbH!**: Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von **Young Professionals**, **ambitionierten Helfern** sowie **Fach-** und **Führungskräften**. Dabei bieten wir unseren Kunden **Projekt-** und **Prozessunterstützung** mit **Temporär-** und / oder **Feststellenvermittlung** in den Bereichen **Office**,...

  • Teammanager Ict-services

    Vor 4 Tagen

    Bern, Schweiz THE BRAINS Vollzeit

    Die leitende Position, die auf Sie wartet, bietet eine Mischung aus Vielfalt, Spannung und kontinuierlicher Weiterentwicklung. Als zentraler Ansprechpartner und Führungskraft haben Sie die Chance, Ihr Wissen in verschiedenen ICT-Bereichen zu vertiefen. Dabei entwickeln Sie in enger Zusammenarbeit mit Ihrem dreizehnköpfigen Team komplexe Projekte - sowohl...

  • Teammanager Ict-services

    Vor 5 Tagen

    Bern, Schweiz THE BRAINS Vollzeit

    Die leitende Position, die auf Sie wartet, bietet eine Mischung aus Vielfalt, Spannung und kontinuierlicher Weiterentwicklung. Als zentraler Ansprechpartner und Führungskraft haben Sie die Chance, Ihr Wissen in verschiedenen ICT-Bereichen zu vertiefen. Dabei entwickeln Sie in enger Zusammenarbeit mit Ihrem dreizehnköpfigen Team komplexe Projekte - sowohl...

  • Fachkraft für Service Management

    vor 24 Stunden

    Bern, Bern, Schweiz Stadt Bern Vollzeit

    Der Weg zur ErfolgWir suchen eine ICT-Service Managerin, die sich in unserem Team einbringen kann. Die richtigen Voraussetzungen sind: Abgeschlossene höhere Ausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbare Qualifikation, mehrjährige Berufserfahrung und Kommunikative, belastbare, zuverlässige Persönlichkeit.Ihre AufgabenDefinition und Entwicklung von...

  • ICT-Service-Manager/in - 107

    Vor 4 Tagen

    Bern, Schweiz ProfiLogic AG Vollzeit

    Senior IT Recruiter bei ProfiLogic AG | HR & BackofficeFür den Einsatz bei unserem Kunden in Bern suchen wir eine(n) ICT-Service-Manager/in.Aufgaben:Funktion: ICT-Service-Manager:inBasis-Anforderungsprofil: ICT-Service-Manager:in - Senior [S3] - Berufe der ICTAnforderungen:Kenntnisse: Einführen von Standards, Methoden und Werkzeugen für das...

  • Serviceleitung und

    vor 24 Stunden

    Bern, Bern, Schweiz Stadt Bern Vollzeit

    Die Rolle als ICT-Service ManagerinAls ICT-Service Managerin bei der Stadt Bern sind Sie Teil eines Teams, das sich für eine effiziente und qualitativ hochwertige IT-Dienstleistung einsetzt. Ihre Aufgabe besteht darin, die Definition, Bewirtschaftung und Weiterentwicklung des Service Portfolios sowie die Sicherstellung der Servicequalität...

  • Ict-service Manager in

    vor 3 Wochen

    Bern, Schweiz Stadt Bern Vollzeit

    Per sofort oder nach Vereinbarung suchen wir im Bereich Business Services eine*n **ICT-Service Manager*in**: 80-100% **Ihre Tätigkeiten**: - Definition, Bewirtschaftung und Weiterentwicklung des Service Portfolios sowie Sicherstellung der Servicequalität - Definieren, umsetzen und steuern von ITIL basierten Service Management-Prozessen - Unterstützen...

  • Ict Service Desk Agent

    vor 2 Wochen

    Bern, Schweiz persona service AG & Co. KG Vollzeit

    **Herzlich willkommen bei persona service GmbH!**: Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von **Young Professionals**, **ambitionierten Helfern** sowie **Fach-** und **Führungskräften**. Dabei bieten wir unseren Kunden Projekt - und Prozessunterstützung mit **Temporär-** und / oder **Feststellenvermittlung** in den Bereichen **Office**, **Technik**&...

  • Ict Service Desk Agent

    Vor 2 Tagen

    Bern, Schweiz persona service AG & Co. KG Vollzeit

    **Herzlich willkommen bei persona service GmbH!**: Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von **Young Professionals**, **ambitionierten Helfern** sowie **Fach-** und **Führungskräften**. Dabei bieten wir unseren Kunden Projekt - und Prozessunterstützung mit **Temporär-** und / oder **Feststellenvermittlung** in den Bereichen **Office**, **Technik**&...

  • Leiter Ict Betrieb

    vor 4 Wochen

    Bern, Schweiz Persona Service GmbH Vollzeit

    **Herzlich willkommen bei persona service GmbH!**: Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von **Young Professionals**, **ambitionierten Helfern** sowie **Fach-** und **Führungskräften**. Dabei bieten wir unseren Kunden **Projekt-** und **Prozessunterstützung** mit **Temporär-** und / oder **Feststellenvermittlung** in den Bereichen **Office**,...

  • Leiter Ict-infrastruktur

    vor 3 Wochen

    Bern, Schweiz Persona Service GmbH Vollzeit

    **Herzlich willkommen bei persona service GmbH!**: Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von **Young Professionals**, **ambitionierten Helfern** sowie **Fach-** und **Führungskräften**. Dabei bieten wir unseren Kunden **Projekt-** und **Prozessunterstützung** mit **Temporär-** und / oder **Feststellenvermittlung** in den Bereichen **Office**,...

  • Studentenjob: Ict-supporter

    vor 3 Wochen

    Bern, Schweiz Persona Service GmbH Vollzeit

    **Herzlich willkommen bei persona service GmbH!**: Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von **Young Professionals**, **ambitionierten Helfern** sowie **Fach-** und **Führungskräften**. Dabei bieten unseren Kunden für **Projekt-** und **Prozessunterstützung** mit **Temporär**: - und / oder **Feststellenvermittlung** in den Bereichen **Office**,...

  • Ict-supporter 40-50% (a) Als Studentenjob

    vor 2 Wochen

    Bern, Schweiz Persona Service GmbH Vollzeit

    **Herzlich willkommen bei persona service GmbH!**: Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von **Young Professionals**, **ambitionierten Helfern** sowie **Fach-** und **Führungskräften**. Dabei bieten unseren Kunden für **Projekt-** und **Prozessunterstützung** mit **Temporär**: - und / oder **Feststellenvermittlung** in den Bereichen **Office**,...

  • Head of Ict Service Desk

    Vor 6 Tagen

    Bern, Schweiz Helvetica Partners Vollzeit

    We are currently looking on behalf of one of our important clients for a Head of ICT Service Desk. The role is a permanent position based in Bern Canton. Your Role: - Manage the service desk in personnel & organization. - Ensuring resource planning, budget & global service desk organization. - Monitor faults & requests in a Service Management tool,...

  • Ict Service Desk

    vor 2 Wochen

    Bern, Schweiz persona service AG & Co. KG Vollzeit

    **Herzlich willkommen bei persona service GmbH!**: Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von ehrgeizigen und ambitionierten **Fach - & Führungs - & Hilfskräften** und **Young Talents**. Wir unterstützen unsere Kunden bei der Besetzung ihrer Dauer - und Temporärstellen in den Bereichen **IT**, **Business**, **Industrie** und **Gesundheitswesen**....

  • ICT-Service Manager*in

    vor 2 Wochen

    Bern, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    AufgabenDefinition, Bewirtschaftung und Weiterentwicklung des Service Portfolios sowie Sicherstellung der ServicequalitätDefinieren, umsetzen und steuern von ITIL basierten Service Management-ProzessenUnterstützen der Fachbereiche bei der Erstellung von AnforderungsspezifikationenPlanung und Umsetzung von Verbesserungen an IT-Services und...